1: ボルネオウンピョウ(新疆ウイグル自治区):2012/12/25(火) 08:46:20.43 ID:D+9ztu/LP
なぜ、日本人はマニュアル通りにしか対応できず融通がきかないのか?

日本を訪れた外国人は大体こんなことを言う。

「日本人ってサービスは良いけど、融通がきかないよね。」

岡崎大五著の「笑える世界の七癖エピソード集」にはこんなエピソードがあった。

それは、アイルランド人がレストランに入り、レモネードを頼もうとしたエピソードだ。
残念ながらレモネードはメニューには無かった。そこで仕方なく、ソーダを頼んだ。でも
カウンターの隅に生のフルーツが盛られ、そこにレモンがあった。
なので、「あのレモンをくれないか?」と頼むと「それは出来ません」と言われた。なぜ
なら、「そんなメニューは無いから値段は付けられません」という答えが返ってきた。彼
が「お金を払う」と言ってもダメだった。

確かに日本では、毎日行っているコンビニの店員さんに毎回「お箸をお付けしましょうか?」
と尋ねられたり、上の例のようにお金を払うといっても売ってくれないことが度々ある。
これらの対応は日本人としてはまぁ普通であるが、確かに海外のサービスと比べる
と日本は融通がきかないと言われてしまうかもしれない。

フランスに住んでいるとサービスの悪い無愛想な店員に腹を立てることも多いが、「えぇ!
こんなことまでやってくれるの?」と驚いてしまうような臨機応変なサービスをする人も多い。

例えば、メニューには「シーフードのクリームソースパスタ」と表示されていても
「トマトソース」に変更してくれたり、あのシロップとこのリキュールを混ぜてカクテル
を作ってと頼んでみれば、大抵が対応してくれる。パン屋さんで「ドライイースト」だけ
を注文して買ったこともあるし、フランス人経営のすし屋で「酢飯」だけを買ったことも
ある(もちろんメニューにはなく、妥当な価格を設定して請求される)。
http://www.madameriri.com/2012/12/24/
hottopeltupa-


4: ピューマ(宮城県):2012/12/25(火) 08:49:38.71 ID:Shrl+t/r0
>マニュアル通りにしか対応できず融通がきかない

几帳面でどんな客に対しても均質なサービスを提供するって言い換えたらいいんじゃね



5:
ジャガー(滋賀県):2012/12/25(火) 08:49:58.19 ID:rlmhZNib0
日本ではなんでもかんでもチェーン店化して
アルバイトとかの雇われ店員が多いからだろ

商店街いけば店主にいろいろ注文すれば
それなりの対応はしてくれるはず

いっぽう外国は日本と違ってまだ個人店主が
生き残ってるんだろう



203:
アビシニアン(北海道):2012/12/25(火) 12:51:04.44 ID:Ql9gWI1E0
>>5
お前の意見が一番まどもだな。
それ以外にも、金に関わることだから余計な事をしないというのが正しいな。



6:
アメリカンボブテイル(岩手県):2012/12/25(火) 08:50:44.86 ID:OhJQUQBC0
マニュアルから外れた人間を蔑視するからです



15:
スナネコ(群馬県):2012/12/25(火) 08:54:42.68 ID:QzygmMEf0
マニュアル通り生きられない人間が集まる板に立てるスレではないwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww



20:
キジ白(京都府):2012/12/25(火) 08:55:25.91 ID:miMbEtRN0
>>1
確かにその通り

このスレにしても
ひと通りのレスを読んだけど、どこかで読んだような煽り文ばっか
日本人は自分の言葉がないのよね
ドイツ人「日本人はエリート大学生でも議論ができない。主体性が無い。終わってるわこの国」
http://blog.livedoor.jp/nwknews/archives/3935540.html



22:
ソマリ(愛知県):2012/12/25(火) 08:57:18.24 ID:UXV3Wcqv0
アメリカのファストフードの店でうっわ、あと25セントないやー的なこと言ったらいらない、
いらないとか言ってきた時はまじびびった



23:
ジャガーネコ(北海道):2012/12/25(火) 08:57:25.95 ID:HwUplw+EO
まあこの場合の対処は人によって分かれるんじゃない?
しかしこれだけのことでマニュアルが云々の流れになるってずいぶん頭悪い反応だなw
てか最近、外人「」←これ多すぎ何なの?w
女「」 これも多いけど



26:
ベンガルヤマネコ(石川県):2012/12/25(火) 08:59:28.56 ID:2U1DJ+Ad0
その客のワガママ聞いたら他の客のワガママも聞かなきゃいけないだろ
クレーマーのマジキチ話あったら教えてくれませんか
http://blog.livedoor.jp/nwknews/archives/3871853.html



34:
スナドリネコ(千葉県):2012/12/25(火) 09:03:52.29 ID:Nt0cBFmD0
>>26
完全にこれ。
ルールを破り、より良いサービスを提供したら、
周りもそれに合わせなきゃなくなり無理が生じる。
それを繰り返していくと全員死ぬ。



31:
オセロット(関東・甲信越):2012/12/25(火) 09:01:29.49 ID:MjUAMR+OO
チップの習慣がないから
「時給800円で他人を“神様扱い”するのは無理がある」
http://blog.livedoor.jp/nwknews/archives/4286313.html



37:
アメリカンボブテイル(埼玉県):2012/12/25(火) 09:04:59.33 ID:+p/1++XY0
>>31
わりとそれでかいよな



58:
ジャガーネコ(東京都):2012/12/25(火) 09:21:45.69 ID:/jAWKTyH0
個人店行けよ



67:
コーニッシュレック(新潟県):2012/12/25(火) 09:27:28.01 ID:JzpbZ0Tp0
逆にそれが日本人のすばらしい特性であり優れた資質だと理解するべき

自分たちの価値観に他国の固有の文化を無理やり強制同化させようとする
我儘はどこの国でも通用しない



78:
アフリカゴールデンキャット(チベット自治区):2012/12/25(火) 09:34:35.09 ID:ULpNB2wH0
一見さんに融通効かせろとかわがまますぎ



82:
コラット(関東・甲信越):2012/12/25(火) 09:38:44.17 ID:Y2CYmRD+O
学校教育がそうなってるからな
日本の学校教育は子供の個性を殺すためにある



83:
ツシマヤマネコ(チベット自治区):2012/12/25(火) 09:44:29.66 ID:Ow3+f9NB0
普段ルール通りに動いてるから緊急時にもルールに則った行動が取れる。
震災のときに協調した行動がどれだけ大切なことか分かったはずだけどね。
震災



111:
ヨーロッパヤマネコ(大阪府):2012/12/25(火) 10:08:10.91 ID:7WBJTbTc0
確かにアジア人は衆愚に流されやすいが、日本はマニュアルの出来自体が中韓とは
比較にならないくらいマシ



126:
ジャガー(WiMAX):2012/12/25(火) 10:28:21.33 ID:V4SUVnq30
その人が経営者やその家族なら対応してくれるはず。
バイトだと、勝手なことは出来ないし、必要以上の値段を設定する事に対する罪悪感もあるだろうし。



148:
ヨーロッパオオヤマネコ(新疆ウイグル自治区):2012/12/25(火) 11:03:29.16 ID:0CPYRhC00
マックだってピクルス抜き位はしてくれる。
店が可能かどうか客が判断すればいい。

肉抜きサービス食らった時はキレたけど。
後、モスでドリンク抜きサービスも。



149:
コドコド(福岡県):2012/12/25(火) 11:07:19.88 ID:rj7h/tBm0
> 確かに日本では、毎日行っているコンビニの店員さんに毎回「お箸をお付けしましょうか?」
有名人のつもりかよw
自意識過剰すぎだろ
憶えてほしけりゃ毎回ピエロのカッコで買い物いけよ
から揚げ



161:
マーブルキャット(福井県):2012/12/25(火) 11:38:42.28 ID:bouwRFhu0
大阪とかならええでってやってくれそう



162:
白(大阪府):2012/12/25(火) 11:39:25.71 ID:YZ64Ddaq0
この外人は本物の寿司屋に行ったことがないんだろ
あれこそ融通効きまくりの世界だぞ



165:
キジ白(静岡県):2012/12/25(火) 11:44:50.54 ID:c6FvyeAZ0
バーもかなり柔軟に対応してくれるな
まあマニュアル以上のサービスが欲しければもうちょい
金出せってことだな



167:
メインクーン(dion軍):2012/12/25(火) 11:47:22.77 ID:97T4jWtb0
チェーン店は融通聞かない分、料金安い。
個人店は融通きくが高い。
それだけの差。
日本はチェーン店が多すぎて、外人が理解できないだけ



185:
クロアシネコ(チベット自治区):2012/12/25(火) 12:15:23.77 ID:9kQSdmC10
「私、英語喋れます。通訳ぐらいなら余裕でできます」
「ではTOEICや、英検の資格は?」
「いや、英語書けるし喋れますw 帰国子女だから」
「では資格は?」
「試しに通訳のテストしてみてくださいよ。外人呼んできてもいいです」
「では、資格は?」
「今から全部英語で喋りましょうか?英字新聞、翻訳しましょうか?」
「あの、資格は?」
「資格とかw 帰国子女だから。取る必要なく即戦力でこなせますw」
「英語の資格がないと不採用になります。お引き取りを」



197:
ヒョウ(愛媛県):2012/12/25(火) 12:36:09.81 ID:52x8ofFZ0
>>185
アスペは帰れて事だろ



225:
キジ白(長崎県):2012/12/25(火) 13:50:59.36 ID:6ZxWd1mA0
>>185
「資格はありませんが○年間、海外で生活した経験があります」って言えばいいのに

自分の能力を定量的に語れない可哀想な子のようだから、
せめて資格の有無で判断してあげようと言う、面接官の優しさを感じたわ



242:
スペインオオヤマネコ(大阪府):2012/12/25(火) 14:56:55.21 ID:ZxCUUFlf0
>>185
この面接官の対応を支持してるのがまさにマニュアルに浸りきった人間



189:
トンキニーズ(チベット自治区):2012/12/25(火) 12:20:28.48 ID:20Z2qAPf0
こういう堅物な気質は日本人とドイツ人は似ているな。



209:
イリオモテヤマネコ(大阪府):2012/12/25(火) 13:07:50.16 ID:vecDJ8Xx0
日本人の融通の利かなさはよく指摘されるけど

この例は良くないな
外人がしょうもないワガママ言ってるだけだろ



239:
コーニッシュレック(関東・甲信越):2012/12/25(火) 14:47:20.06 ID:eTDcx8yKO
基本コミュ障だから。



244:
スペインオオヤマネコ(大阪府):2012/12/25(火) 15:02:11.16 ID:ZxCUUFlf0
でもいつからこんなマニュアルだらけの世の中になったのか?
うろ覚えだけど落語とかの昔話だと客と店員のやり取りが面白いのがよくあるのに



246:
ジャガランディ(東京都):2012/12/25(火) 15:07:48.10 ID:pZxwhdA+0
>>244
基本日本人は休憩でお茶や茶菓子取りながら、お喋りが好きだったみたいだからな
江戸末期や明治初期の庶民の仕事ぶりは、そこまでシステマティックじゃない
牧歌的で仕事しないって外人の紀行文に残ってる



250:
シャルトリュー(京都府):2012/12/25(火) 15:16:57.98 ID:8f9hIfkM0
店によるだろう。
日本だって融通のきいた対応してくれる店はたくさんあるぞ




転載元:http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1356392780/
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