1: タイガースープレックス(ジパング) [CO] 2020/05/22(金) 09:26:39.66 ID:v+stU39G0● BE:323057825-PLT(13000)
Netflixのアカウントを持ちながらも利用していない場合、支払っている月額料金を無駄にしていることになる。
そこでNetflixは、しばらく利用していないユーザーに対して継続の意思確認をすることにした。

同社は今週から、過去2年以上利用していないユーザーおよび加入から1年間利用していないユーザーにメールまたはアプリの通知を送り、継続を希望するかを確認する。
継続の意思表示がなければ、メンバーシップを自動的にキャンセルする。
キャンセルした場合でも10カ月以内に再開すれば、お気に入り情報やプロフィール、パーソナライズされた各種設定、アカウント詳細はそのまま利用できるという。

 Netflixのプロダクトイノベーションを統括するEddy Wu氏は同社ブログで、
「休止状態のアカウント数は、メンバー全体の0.5%に満たないわずか数十万人で、財務ガイダンスにはすでに組み込まれています」と述べ、
「この新しいアプローチが、お客様の大切なお金の節約につながることを願っています」と締めくくった。

Netflix、休眠アカウントに継続の意思確認--「お客様の大切なお金の節約に」
https://japan.cnet.com/article/35154184/
ネット


54: パロスペシャル(青森県) [CN] 2020/05/22(金) 09:39:01.57 ID:GOjMaW6S0
>>1
UNEXTおためし1か月無料の入って
退会し忘れて2年経って合計4万円以上
引き落としされていた
1回も見てなかった



65: 毒霧(愛知県) [US] 2020/05/22(金) 09:41:25.00 ID:TTAyctBU0
>>1
これは評価されるべき
当たり前だが詐欺みたいなところばかり
これみてむしろ登録してもいいかなって思う人も居ると思う



84: ランサルセ(長野県) [US] 2020/05/22(金) 09:46:00.52 ID:7WO8YxT10
>>65
だよね。
こういうところのが逆に伸びていくんだと思う。



340: 腕ひしぎ十字固め(埼玉県) [US] 2020/05/22(金) 14:20:53.76 ID:M3+uXR2+0
>>1
日本の企業は真逆のことをする

昔、ガラケーからスマホへの移行が盛んだった時期に

『ガラケーの有料コンテンツ契約を「ユーザーに気付かれずに」そのままスマホに持ち越させる方法を考えろ』

と会社の上司に言われて唖然とした



2: シャイニングウィザード(東京都) [US] 2020/05/22(金) 09:27:07.92 ID:0mcdjRgU0
良心的じゃん



4: タイガードライバー(埼玉県) [PE] 2020/05/22(金) 09:27:54.20 ID:6iSzaeHL0
ほっとけよ
携帯キャリアの細々としたオプションとかジムはこういう客でかせいでるらしい



188: オリンピック予選スラム(茸) [US] 2020/05/22(金) 10:25:58.50 ID:Q9nQoEff0
>>4
こういうアピールをすることによって
『この会社は退会忘れて延々と会費だけ取られることは無い。気軽に使ってみよう』
って言う新たな客層を得る目的だろ。

読みづらい契約書でよく分からないオプション料金や高額な解約手数料取ったり、
解約手続きが複雑で途中で断念させるような会社よりずっと好印象。



6: ボ ラギノール(茸) [KR] 2020/05/22(金) 09:28:15.90 ID:S9elHzlK0
どこかのヤフーとか楽天とは大違いだな



45: 断崖式ニードロップ(家) [US] 2020/05/22(金) 09:35:53.05 ID:pH6+iBQO0
>>6
Amazonを忘れるなよ
アマプラ無料からの勝手に延々更新まである



55: チキンウィングフェースロック(コロン諸島) [FR] 2020/05/22(金) 09:39:15.23 ID:vq3JZrP0O
>>45
これ本当ウザいわ
退会手続き場所も分かりづらいしムカつく



244: ジャンピングDDT(東京都) [EU] 2020/05/22(金) 11:03:22.26 ID:8BSeqtY90
>>55
電話かメールですぐに出来るだろ



292: キングコングニードロップ(東京都) [ES] 2020/05/22(金) 12:32:49.49 ID:CBkhRH000
>>55
あれわかりにくいか?



8: 腕ひしぎ十字固め(神奈川県) [ニダ] 2020/05/22(金) 09:28:41.72 ID:tAUGa2Lg0
すげえな
いいじゃん



9: 膝十字固め(大阪府) [CN] 2020/05/22(金) 09:28:58.09 ID:Ao5F+mJ60
携帯会社とか死んでもすすり取るのに
本人じゃないと解約できないと



134: 河津掛け(東京都) [CN] 2020/05/22(金) 10:02:39.46 ID:VyisBPyg0
>>9
死亡診断書の「原本」寄越せって言われるんだっけか



10: パロスペシャル(茨城県) [ニダ] 2020/05/22(金) 09:29:11.94 ID:8/C232GJ0
一番の良客を手放すのかよ



62: 河津落とし(福岡県) [US] 2020/05/22(金) 09:40:42.64 ID:eAfxo0l10
>>10
良心やぞ



11: 稲妻レッグラリアット(栃木県) [US] 2020/05/22(金) 09:30:20.23 ID:vQN6IplG0
NHKよ、聞いてるか



41: 急所攻撃(光) [US] 2020/05/22(金) 09:35:13.50 ID:+AA/WxUW0
>>11
ずっと支払いしてたのにカード切り替えで数ヶ月払ってなかったら、契約した時からなぜか不払い扱いされて10万以上の請求書きたわ



70: ジャンピングDDT(北海道) [FR] 2020/05/22(金) 09:42:44.70 ID:VEgzHvWB0
>>41
隙あらば金盗ろうとしてるんだなw



12: 閃光妖術(東京都) [CN] 2020/05/22(金) 09:30:31.56 ID:u/kg5/zC0
解約しようとしても解約ページが迷路のように隠されてるどこかの企業と大違いだな



234: チェーン攻撃(茸) [CN] 2020/05/22(金) 10:56:55.71 ID:LL8ZCNY80
>>12
ほんまそれ、姑息な手口で諦めさせるとか悪評を広げるだけなのにな



13: タイガードライバー(光) [RU] 2020/05/22(金) 09:30:32.62 ID:zc150SXd0
amazon「勝手にprimeいれて勝手に継続するでー」



23: ファルコンアロー(徳島県) [DE] 2020/05/22(金) 09:32:04.29 ID:lCdcGqLk0
>>13
あれなあ
継続前にメール来る設定にしといたのに、いつの間にか来ない設定に変わってた



196: 張り手(北海道) [GB] 2020/05/22(金) 10:30:02.17 ID:Xho8lVvp0
>>13
プライムお試しでも油断できないぞ
ちゃんとバナー踏んで、手順通りにやってもクレカから引かれてた
電話したら取り消しておきますと対応はしたが、どうも怪しさだけが残った
クレカの明細見ないやつは注意して



17: ブラディサンデー(東京都) [VE] 2020/05/22(金) 09:31:23.21 ID:LbrM+2Ad0
最初から自動更新にするなよ



193: オリンピック予選スラム(茸) [US] 2020/05/22(金) 10:28:08.31 ID:Q9nQoEff0
>>17
自動更新が無いのも本当の長期利用客には不便
自分の意思で自動更新選んでも、その後生活環境が変わって利用しなくなるけともある
この取組に客側のデメリット無いんだからいいじゃん



18: 32文ロケット砲(京都府) [ヌコ] 2020/05/22(金) 09:31:24.09 ID:ExtN1IqE0
解約したのに何回も再加入お誘いメール送るの止めてくれ



68: チキンウィングフェースロック(茸) [HU] 2020/05/22(金) 09:41:42.08 ID:uTfMRj7i0
>>18
そんなに来るか? 何回も解約、再開してるけどネトフリ自体がそういう使用想定してるようであっさりしたもんだけどな



156: ダブルニードロップ(ジパング) [ニダ] 2020/05/22(金) 10:08:09.99 ID:GoeQHXwE0
>>68
うちも来ないな
3ヶ月周期くらいでNetflixとHulu切り替えてる
さすがに見たいもの無くなるよな



19: 急所攻撃(光) [US] 2020/05/22(金) 09:31:31.95 ID:+AA/WxUW0
良心的な企業やね
覚えておくわ



21: ラ ケブラーダ(光) [US] 2020/05/22(金) 09:31:40.17 ID:Kth+IWKn0
優良企業過ぎへん?

日本のくそ企業見習えや



22: トペ スイシーダ(東京都) [US] 2020/05/22(金) 09:31:58.10 ID:/z4qYD/x0
日本とちがってちゃんと退会わかりやすい

世の中は便利になるほうに動くのに日本企業はいまだに使いにくくして儲けようとする



259: フォーク攻撃(神奈川県) [SI] 2020/05/22(金) 11:33:05.59 ID:6JBiUBQJ0
>>22
楽天のことですね
わかります



25: 垂直落下式DDT(東京都) [EU] 2020/05/22(金) 09:32:31.11 ID:N/hJLWQC0
一方日本の銀行は
貯金しながら長期間アクセスのない口座の金を横領していた



96: チキンウィングフェースロック(東京都) [MX] 2020/05/22(金) 09:47:45.44 ID:rWb9e/Ow0
>>25
日本以外の銀行は年間使用量で減ってくぞ
って日本の場合は幾らであろうと没収だから確かに酷い



26: 急所攻撃(光) [US] 2020/05/22(金) 09:32:33.29 ID:+AA/WxUW0
それに比べてくそみたいなオプション勝手につけて無駄に金支払わせ続ける携帯会社よ



43: フェイスロック(大阪府) [CN] 2020/05/22(金) 09:35:37.17 ID:2fFA7FvL0
普通の退会もやりやすいし
一手間かければ見たいのがある期間だけ契約でもいいし
また戻ろうかなって思える
小手先の囲い込みなんて逆効果だわ



44: リバースパワースラム(中部地方) [ニダ] 2020/05/22(金) 09:35:37.55 ID:FyGFJWAh0
一方ドコモは窓口でわけわかってない爺婆にオプションつけ捲るのであった



61: ジャンピングDDT(ジパング) [ニダ] 2020/05/22(金) 09:40:26.59 ID:Yz41yZNd0
>>44
CMやりまくるよりこういう対応の方が消費者イメージ上がるよね



343: ミッドナイトエクスプレス(宮城県) [US] 2020/05/22(金) 14:29:53.50 ID:DdE+lojo0
>>44
auはボッタクリ価格のSDカードをさも必須みたいなこと言って売りつけてくる



46: ムーンサルトプレス(SB-iPhone) [US] 2020/05/22(金) 09:35:53.28 ID:KZ5K116m0
日本企業が絶対に出来ない神対応



49: ドラゴンスープレックス(日本のどこかに) [ニダ] 2020/05/22(金) 09:36:53.84 ID:OJXGJ72S0
他社は何かのサービスと合わせて無料になってていつの間にか関係ないサービスを止めると有料になるトラップ仕掛けてあるのが多いよね



50: ツームストンパイルドライバー(東京都) [ニダ] 2020/05/22(金) 09:38:11.92 ID:6DnyZBmh0
ガラケー時代は、まじで課金忘れ商法流行してたな



87: テキサスクローバーホールド(東京都) [FR] 2020/05/22(金) 09:46:31.91 ID:0RGNpYqP0
>>50
ケータイ払いは管理できるけど、クレカ払いは分からなくなることがあった



53: シャイニングウィザード(東京都) [ニダ] 2020/05/22(金) 09:38:56.38 ID:RFivraeN0
さすが海外企業は違うね。
YouTubeも良いよ。プレミア会員全員に、6000円相当のスマートスピーカーくれたから。



60: ダイビングヘッドバット(北海道) [DE] 2020/05/22(金) 09:40:25.66 ID:BHFYXeVV0
ニコ動



248: ボマイェ(大阪府) [ニダ] 2020/05/22(金) 11:05:11.79 ID:Pwh2Odfn0
>>60
ニコ動プレミアムの退会手続き、一度失敗した
画面をくまなく見ないと正式に退会しそこねる
あれわざとだよ

アマプラは2年目くらいから更新月がわからなくなった
年払いだからできれば通知してほしんだけどな



69: かかと落とし(神奈川県) [ニダ] 2020/05/22(金) 09:42:36.74 ID:QgVg7hlU0
普通は寝た子を起こさないのに良心的



77: グロリア(SB-iPhone) [US] 2020/05/22(金) 09:43:56.16 ID:GMlRS8HJ0
これはいいことだと思う、ケータイ電話のオプションとか
どう考えても解約忘れで稼いでるだけなのが多すぎる



80: クロスヒールホールド(徳島県) [ニダ] 2020/05/22(金) 09:44:55.93 ID:NZK9Sgog0
後で訴えられて倍返し危機を未然に回避



98: バズソーキック(栃木県) [SE] 2020/05/22(金) 09:48:08.36 ID:I8k9WuEN0
トレーニングジムの主たる収入源は幽霊会員



104: バーニングハンマー(SB-Android) [US] 2020/05/22(金) 09:50:28.92 ID:dhNEVsiB0
ニコニコ動画も同じ事をしたらプレミアム会員がどれだけ残るだろうか



297: ボ ラギノール(茸) [FR] 2020/05/22(金) 12:40:37.09 ID:5ja8MRbn0
>>104
パスワード忘れて辞めたくても辞めれなくて
辞めるのに2年くらいかかった

ドコモに頼んで強制排除してもらった



114: ハイキック(空) [US] 2020/05/22(金) 09:53:40.64 ID:MygJP5q60
故人が契約してる場合もあるし他のネット会社も見習えやハゲ



115: ハイキック(庭) [CN] 2020/05/22(金) 09:54:45.01 ID:vPMibDx40
なぜ天下を取れたのかこれだけでもわかる



119: ミドルキック(東京都) [GB] 2020/05/22(金) 09:56:37.49 ID:mYeqvLZm0
まともだな
俺の知り合いは
「スポーツジムの会費を20年間払い続けてる。一回も行ってない」
だそうだ
こういう連中のおかげで維持されてる業態もあるのだろうな



131: パロスペシャル(光) [US] 2020/05/22(金) 10:01:52.70 ID:ZJqt62bc0
こういう信頼度が高いと逆に利用したくなるわなあ


転載元:https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1590107199/
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