コーチ・正田の　愛するこの世界

2012年02月10日06:35

カテゴリ: 正田よもやま話

大人の苦労

　２つ前の記事で移植医療に関わるコーディネーターの話をしたけれど、

　私はその職種の人たちに残念ながら会ったことがない。

　しかし、大変に高度な仕事をされていることだろう、とは想像がつく。日本でも臓器提供について「脳死者本人の意思表示がなく家族の同意のみ」のケースを認めたとたん、臓器提供が増えており、欧州でも臓器提供の大半は家族の同意によっている。

　身内を失った悲しみのさなかの家族を説得し、臓器提供の承諾をとる。こう縮めていうと「説得し」というところが「説き伏せ」「強要し」というイメージになりがちだが、実際は手厚いグリーフケアを行い、そのうえで臓器提供について説明し、という流れであろうと思う。おそらくそうでなかったら訴訟になっている。

　そういうとき日本のメディアは、懐疑論者の学者などを巻き込んで、すぐ「強引に臓器を取り出し」といったストーリーをつくる。多くの場合、それは大半のコーディネーターがいかに良心的で、高度な仕事をしているかをみていない。

　私が２０年前、移植医療を取材していたとき心に刻んでいたことは、ここで仕事をしている人々は新聞記者の「人の話を聴き、文章を書く」といった仕事などよりはるかに高度な仕事をしている、そういう人々を批判するのはこちらも相当な覚悟が要る、ということである。

　（・・・とはいえ、中にはナルシシズムで身を鎧ったモンスターもいたわけだが）

　往々にして、実行の主体を批判することの重さをメディアの人々はわかっていない、それは実行側に身を置いたことがないから。実行ということのむずかしさを知らないから言えることがある。

　ただ、それを言うと「批判」を身上とする正田はなんなんだ、ということになるが、私が批判するのは主に、実践経験もないくせにただの仮説をもっともらしくいっぱしのく教育論、マネジメント論としてふりかざし人の世の不幸をつくりだす人々だから。

　芸術だったら、１０人いれば１０通りの表現方法があっていい。でも教育は、表現の世界のものではない。医療と同じように。教育には正解の範囲がある。医療と同様、なかには新しく発見されるものもあるが、それは丁寧に検証されるべきであり、新しく提唱しては言いっぱなし、ということは許されない。
　

　先日のよのなかカフェに来られたある人が、出席者の顔をみてあとで言った。

　同じ大人でも全然人種が違う。大人と子供くらい違う。

「そうでしょう。あの大人の顔をした人たちが、私が教えてきた人たちです」

　と私。

　そう、ここからは私の述懐だが、

　子どもに大人の苦労がわからないのと同じように、大人同士でもわからない苦労がある。

　それは当然。これだけ人種が違う、精神年齢が違うのだから。

神戸のコーチング講座　NPO法人企業内コーチ育成協会
http://c-c-a.jp

2012年02月09日20:33

カテゴリ: 正田よもやま話

続・説法行脚づかれのぼやき　本当は早く終わりにしたい

　地元の医療産業都市構想のセミナーに行く。

　以前医療報道に携わり、医薬翻訳者をやっていた時期もあり、医療は親しみのある分野。

　市役所の担当者がスピーカーになって現況を話し、

　その人に講演後に挨拶しようと名刺交換した。

　「ためになるお話をありがとうございます」

と言うと、

　「いやあ、専門的なお話ですみませんでした」

　そして相手は、もう別の人に目を移した。

　どう返したらいいのだろう。

　「ありがとうございます」

　のあと、本当は「医療の世界の周辺に以前いましたので、今日のお話は大変興味深かったです」と言いたかった。

　そして、医療組織や研究開発組織におけるマネジメント教育の必要性と効果と実績の話などもできればしたかった。

　しかし、相手は私を「女」とみただけで、

「専門的なお話ですみませんでした」

　―素人だろう、という前提で返した。

　そのあと、

「いえ、専門的でわからないということはありません。私は医療には詳しいんです」

とはねのけていうほど、私は神経が太くない。

　なぜ、この人はわざわざ挨拶に来た私に対して、

「今日の話はいかがでしたか。ご関心をお持ちいただけましたか」

という尋ね方をしなかったのだろう。

　わざわざ挨拶に来た、しかしど素人の相手、となぜ思えたのだろう。

　自分の言葉が失礼かもしれないとなぜ思わないのだろう。

　
　でも、「なぜ」と問いを発してはいるけれど、わかっている。

　それは、「役人」だからだ。

　ほかでもないこの自治体で、私は過去に２年間研修をし、そして役人特有の性差別のせいでひどい目に遭った。

　
　結局、ご縁がない、ということなのだ。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

　やはり、性差別はまとわりつく。

　私との約束を守らない人も多い。

　やたら安請け合いをし、そして不履行をする。

　なぜその人たちがそうするかというと、

「女」はかれらにとって仕事の世界のものではない、プライベートな存在で、妻や娘との約束と同じように、「女」との約束は破ってもいいプライベートなものなのだ。

　そういうのも立派な性差別。

　かれらが安請け合いするものだから、それを馬鹿みたいに信じて待ち、貴重な時間をロスする。

　しかし安請け合いといえどかれらが約束すると、それを信じない、あてにしないという失礼な行為は当面はできない。時間をロスすることおびただしい。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

　私がたった一冊の著書に書いたこと――

　「全体のパイが小さくなり、一人あたりの取り分が少なくなると、何が起こるかというと強いものが弱いものから奪う、弱肉強食の世の中になる。差別が起こる」

　ハラスメントの労働相談も多いようだが、性差別も前以上に強まっているのを感じる。

　あ～、家から出なければ、人に会わなければ、性差別を受けずに済むのだが。

　当協会の受講生さん方は、ゆめゆめそんな人になられませんように。

神戸のコーチング講座　NPO法人企業内コーチ育成協会
http://c-c-a.jp
　

2012年02月06日09:07

カテゴリ: メルマガ配信; NPO法人企業内コーチ育成協会

日本人の特性に合った人材育成、そしてプロを育てる技術

お世話になっている皆様

おはようございます。NPO法人企業内コーチ育成協会の正田です。

　先週末、パナソニックが大幅赤字を発表。

　一方で、高校２年・１７歳の菅井円加さんがローザンヌ国際バレエコンクールで優勝し、美しい舞いとこぼれるような笑顔を見せてくれました。

　結びつけて考えるのはおかしいかもしれませんが…、このところスポーツ、芸術、あるいはオタク文化などで日本人の活躍が目立つ反面、政治そして経済までも、低迷していますね。

　2012年の日本経済は「最後の華」、そして長期的に凋落すると論じる向きも。さて、盛り返しはあるのでしょうか。
　

　
　本日の話題は：

■なぜ語られないのか？日本人の特性に合った人材育成―よのなかカフェ「日本企業を『つながり力』で変える！」開催しました
　

■「プロ」を育てる技術とは。『医療の組織イノベーション―プロフェッショナリズムが移植医療を動かす』
　

■お蔭様で好評です　小冊子『最高のプロの２日間の授業』

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■なぜ語られないのか？日本人の特性に合った人材育成―よのなかカフェ「日本企業を『つながり力』で変える！」開催しました

　雪の舞う寒い寒い先週２日（木）、三宮・アロアロにおいて、第31回よのなかカフェ「日本企業を『つながり力』で変える！」を開催しました。

　企業の経営者・管理職の方、大学教授、高校教諭など６名の方が参加。

　冒頭、わたくし正田から30分ほど問題提起のお話をし、そのあと皆さんで討論。

　詳細はこちらの記事でご覧ください

　「なぜ語られないのか？日本人の特性に合った人材育成―よのなかカフェ「日本企業を『つながり力』で変える！」開催

　http://blog.livedoor.jp/officesherpa/archives/51787083.html

　帰りは、とりわけ姫路方面からのお客様は新快速が途中で各駅停車となり、帰宅が終電間際になったと伺っております。大変お疲れ様でした。

　ひょっとしたら、本メルマガの冒頭にある「スポーツ・芸術面の躍進に比べて政治・経済の低迷…」というお話も、原因をたどると「ここ」に行き着く部分もあるのかな、と今、ふと思いました。

　今回のよのなかカフェでは35ページのパワーポイントの説明資料を使いました。もし、ご興味のある方は、メールinfo@c-c-a.jp または本メールへのご返信で、ご請求ください。

　また、今回と同内容のカフェを他都市でも開催するお話が出ています。

　もし、「わがまちでも開催してほしい」「わが社でも開催してほしい」というお声がありましたら、喜んで伺わせていただきます！

　なお、１つお詫びです。前号で予告しておりました、よのなかカフェのＵｓｔｒｅａｍ中継を行った際、ライブでの中継は行えたのですが、「録画」ができておりませんでした。現在は、当日の様子をご覧になっていくことができません。楽しみにしてくださった皆様、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことのないようにいたします。

　
　次回よのなかカフェは「『想定外』って、考えてますか？」リスクマネジメントの思考法、行動様式を考える回です。3月1日（木）19:00～20:30、アロアロにて。

お申し込みはこちらから

　http://c-c-a.jp/cafe/index.html

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■「プロ」を育てる技術とは。『医療の組織イノベーション―プロフェッショナリズムが移植医療を動かす』

　読者の皆様の会社にも、きっと多数の「プロ」の働き手がいらっしゃることと思います。

　さて、その人々がより高いレベルの仕事を求めて頑張るようにするためには？

　「専門領域の研修を受けさせる」

　もちろん、それはされていることでしょう。しかし、「あること」が足りないばかりに、「プロ」の仕事が、

諸外国に比べて後れをとっている場合があります。

　
　ひょっとして皆様の会社にもないとは限りません。さて、それは…？

　決して対岸の火事ではないお話。昨年暮れに出版された、『医療のイノベーション―プロフェッショナリズム
が移植医療を動かす』（中央経済社）

　こちらに書評をお載せしました。

　
「プロ意識は何からつくられるか―『医療の組織イノベーション　プロフェッショナリズムが移植医療を動かす』

　http://blog.livedoor.jp/officesherpa/archives/51787269.html

　書評に著者の瓜生原葉子氏自らコメントを寄せていただき、こちらのコメントも併せてお読みいただくと大変興味深いです。

　皆様の会社には、ありますか？「プロ」を育てる組織風土。

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■お蔭様で好評です　小冊子『最高のプロの２日間の授業』

　
　前号でご紹介した、小冊子『最高のプロの２日間の授業』。お蔭様で多数の読者の皆様が、メールニュース発行直後よりお申込みいただきました。

　無料プレゼントに当選された皆様、よろしければ、ご感想をお聞かせいただければ幸いです。

　今後同冊子は、当協会が研修実施させていただく企業・組織様での受講生様、受講生候補様に事前配布させていただくことを考えております。

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★本メールを「楽しく読んでいる」と、ご連絡くださる方が増えて
いささか複雑な思い…。

　正田少し不遜な発言です。
　本メールには、「読者の皆様」という呼びかけ、沢山の敬語、時候のあいさつ、健康へのいたわり、といった、沢山の「承認」が盛り込まれているのです。

「楽しく読んでいる」という方は、「承認されると楽しいな、気持ちいいな」という感覚が、ひょっとしたらあるのではないでしょうか。

　しかし、「承認されることは楽しい、気持ちいい」という感覚ばかり享受して、自分が他人を承認する側に回らないのは、わたくしの嫌いな「自己愛」の人です。

　どうか、「承認されることによって得られるエネルギー」を、「自分が他人を承認するエネルギー」に、変換してください。わたくしは読者の皆様はどなたもそれができる方々だと信じています。

　承認を「与える」側になることによって、わたしたちは初めて大人になれるのです。

　もし、このくだりがお気に触りましたら、本メールの受信を解除していただきたいと思います。

※このメールは、ＮＰＯ法人企業内コーチ育成協会のスタッフ及び
代表理事・正田が、過去にお名刺を交換させていただいた方・
当協会のイベントやセミナーにご来場いただいた方に
お送りしています。

今後ご不要の方は、
空メールをご返信いただくか、こちらのページ

http://www.webcordial.com/bn/tk.html

より解除していただければ、
購読リストから外し、次回から送信されないようにいたします。

ここまで読んでいただき、ありがとうございました！

今週が皆様にとって素晴らしい週でありますよう。

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神戸のコーチング講座
特定非営利活動法人企業内コーチ育成協会
http://c-c-a.jp
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代表理事　正田　佐与
----------------------------------------
Email：info@c-c-a.jp
TEL: 078-857-7055 FAX: 078-857-6875
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愛する日本を、人が元気になる国にしませんか。
「承認大賞2011プロジェクト」
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「企業内コーチ育成のすすめ」
（株）帝国データバンク社『帝国ニュース兵庫県版』
に好評連載中
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2012年02月04日20:45

カテゴリ: 学びに感謝

プロ意識は何からつくられるか―『医療の組織イノベーション　プロフェッショナリズムが移植医療を動かす』

　フェイスブック上の畏友、瓜生原葉子さん。製薬会社勤務中、移植医療に必要な免疫抑制剤の開発に携わったことをきっかけに、移植医療の普及に取り組むように。

　神戸に在住の同世代の聡明な女性です。

　その瓜生原さんの力作、『医療の組織イノベーション　プロフェッショナリズムが移植医療を動かす』（中央経済社）を、年末のお約束を果たしてやっと読むことができました。

「移植」を題材にしていますが、結論部分は目からウロコ。どんな種類の「プロ」にも、当てはまるお話かもしれません。

　本書によると、世界でもっとも臓器提供者数の多い国はスペインで、2010年に人口百万人当たり34.7人。対するわが国は同0.9人。

　今も年間4000人ほどの移植適応の患者が心臓や肝臓の移植を受けられずに亡くなり、
また一時期盛んに行われた海外での移植の道も絶たれ（2008年「臓器取引と移植ツーリズムに関するイスタンブール宣言」）、日本国内での臓器提供を増やさざるを得ない状況にあります。

　
・・・なんて、ご都合主義のようですが、「生きたい」あるいは「わが子を生かしてやりたい」という切なる願いのもとに海外渡航する人たち、またそれを見る現地諸国の視線が年々冷たくなっていた状況、は、当事者の切実さと裏腹に近年あまり報道されなくなっていただけで、本当はかけがえのない「人の命」に関する問題なのです。
　日本では「他人の臓器をあてにする」一見ご都合主義的な姿ばかりがクローズアップされ誤解を生んできたように思います。

　本書では、欧州２３か国に質問紙を配布し臓器提供増の取り組みについて尋ねています。

　臓器提供者数を増やすことは欧州各国で国家戦略として取り組まれ、中でもカギを握るのはドナー病院に常駐する院内移植コーディネーター（院内Co.）の存在。

　この人たちが、ドナー家族への手厚いグリーフケアとともに臓器提供を意思表示してもらうことができるかどうかがカギを握ることになります。

　なので院内Co.のトレーニングをし、この人たちがいかに高いレベルの仕事をするか、いわば院内Co.のプロフェッショナリズムが本書の後半の主題です。

　本書は先行研究を丁寧に踏まえながら、まずプロフェッションとは、

①長期間の教育訓練による体系的な知識・技術を習得している。
②専門職業集団が存在している。
③倫理規定が確立している。
④専門性が保証されている

と定義。

　そしてプロフェッショナリズムの５つの次元を

①プロフェッショナル組織を自分の行動規範としている。(The use of the professional organization as a major reference)
②公職であるとの信念(A belief in service to the public)
③自己規制の信念(Belief in self regulation)
④専門分野での召命感(A sense of calling to the field)―「天に呼ばれている」みたいな感じだろうか
⑤自律性(Autonomy)

とします。

　これを院内Co.の場合にあてはめると、この５次元が
①卓越性の追求(Pursuit of excellence)
②自己規制(Self-regulation)
③職務への献身(Devotion to the job)
④責務(Responsibility)
⑤社会的責任(Social responsibility)

になります。

　さて、こうしたプロフェッショナリズムを「育てる」要素とは、移植コーディネーターの場合、なにか。

　分析の結果、
・（臓器提供者数を増やそうという）国家方針の浸透
・自律性
・結果のフィードバック
・医療スタッフへの教育
・同僚からの承認

などが、有意な正の相関を示しました。
　
　・・・でた、承認。

　そしてわが日本での現状はというと、
他の諸国と比べて、
成果変数である・臓器提供率、・家族からの提供承諾率、・職務満足度、・職務への誇り、
すべてにおいて、統計学的有意に低い結果。

　「卓越性の追求の醸成」つまりプロ精神を育てるような組織の諸施策に関しては、
・国家方針の浸透
・結果のフィードバック
・医療スタッフへの教育
・同僚からの承認
　
　いずれも、他の国々より低い結果。

　ただ、学会への参加、継続教育の機会といった外的要因は高いのです。

　
　「レベルの高いプロのコーディネーター」を育てるのに今後必要なのは、仕事結果のフィードバックや同僚からの承認といった、人間臭い病院組織内の取り組みであるといえそうです。

「院内Co.は病院内で元々の職務と兼業しているが、・・・その職務を全うしようとすると、周囲に負荷をかけてしまうことがある。いつも同僚に負い目を感じて活動している場合が多いため、一般社会にではなく、まず、同僚から認めてもらいたいという気持ちが強い。したがって、組織がその機会をつくり、人を認め合う組織文化を醸成することは大変重要である」(p.259、太字正田)

「一般的に、医療専門職のプロフェッショナリズムを醸成するための要件として教育機会が挙げられる。もちろんこれは必須の施策ではあるが、プロフェッショナル達は、より内的なものを求めており、特に自分の仕事結果や価値を同僚から認めて欲しい(承認：recognition)と望んでいることが明らかとなった。実際、周囲から認められていると感じるほど、高いプロフェッショナリズムを維持できていた。」(p.279、同）

　そう・・・ここにも出てくる、「認められたい」人々の姿。それは決して「未熟な自我、自己愛による承認欲求」といった子どもっぽいものではなく、人の命を救う専門職に献身的に打ち込み、より高い仕事を目指すからこそ「認められる」ことを糧としたい、というピュアなベクトルであります。

　看護職における「承認」の研究としては太田肇『承認とモチベーション』（2011年）があります。ここでは、同僚からだけでなく、専門職の専門性を熟知している「上司」からの承認の重要性が挙げられていました。（院内Co.の場合院内に同業の上司がいないかもしれません）

　
　わたしたちがより良い仕事をするために。そして良い仕事の結果人の世の喜びがより増えるように。

　そろそろ、「承認」に大きな一歩を踏み出しませんか。

　
　瓜生原氏の骨太の労作をたたえつつ。

神戸のコーチング講座　NPO法人企業内コーチ育成協会
http://c-c-a.jp
　

タグ：: 承認

2012年02月03日17:49

カテゴリ: よのなかカフェ; NPO法人企業内コーチ育成協会

なぜ語られないのか？日本人の特性に合った人材育成―よのなかカフェ「日本の企業をつながり力で変える！」開催

2日夜、よのなかカフェ「日本の企業をつながり力で変える！」を開催しました。

　冒頭、正田からお話。

　このブログを長く読まれている方だと、ほぼストーリーの想像がついていただけると思いますが・・・

「人材育成の不幸な20年」「幸せの感じ方のちがい」「労働生産性、チームワークは危機的状況」「つながりの良い面と悪い面」「不安マネジメントがつねに必要な日本人」「承認中心のコーチングが目指しているもの」「現実に起こったモデル」「承認コーチング企業改革で起きること」

などを手短にお話・・・　（しかし、10分のつもりが30分に）

このなかで、（ブログで既出ですが）日本人とアメリカ人の気質的、器質的ちがいを取り上げ、

「こうした（社会心理学・分子生物学上の）研究は1990年代後半から盛んに出ているのに、何故か人材育成業界ではこれをベースに議論していない」

と問題提起しました。

このあと参加者の皆さんの自己紹介とディスカッション。

「承認中心のコーチング」で手ごたえを感じ、

「自分はバブル期に入社し、面白いように商品が売れたいい時代を知っている。今の若い子に同じ思いを味わわせてやりたい」
「次世代リーダーを作らなければと感じている」

と語るミドルの方。

「これまで放任でありすぎたと感じた。みんなが一丸となって同じ方向を目指すコーチングを社内に取り入れていきたい」

と語る人事担当の方。

「今、こういうことで悩んでいます」

と語る会社役員の方。

同様の経験をした方からのアドバイスなどがありました。

「ぼくたち教師は　今何が必要なの？　学びとは何か　育つとは何か　ということを教えてあげたほうがいいんじゃないか　学びは手段ではなく目的ではないのか」と語る高校教諭の方。

「日本人の特性を解説してもらい、なるほどと感じた。
ただ当社は10人くらいの会社なので、背中を見せるぐらいしかできなくて・・・」

と語る広告業の方。

カフェでは語られませんでしたが企業の規模によっても業種によっても、人材育成のあり方は変わってくるでしょう。
「背中を見せる」という形のOJTあるいはモデリングが中心となる、というのもいいのではないでしょうか。

雪も舞う神戸の２月の夜。寒い中をご参加いただいた皆さん、ありがとうございました！

ファシリテーター山口裕史さん、カメラ＆UST担当山口元子さん、そして会場のアロアロ白石さんにも
改めてお礼申し上げます。

次回は3月1日（木）19:00～より、
「３・１１が私たちに残したもの」（仮題）

会場アロアロにて行います。

神戸のコーチング講座　NPO法人企業内コーチ育成協会
http://c-c-a.jp

・・・それから、性格の悪い正田は
このところふっかけられた議論、異論について
回答する資料を今回の手元資料の末尾につけておきました

もしこの資料をご覧になりたい方はメールinfo@c-c-a.jpまでご請求ください。

タグ：: 日本人; 特性; 人材育成; 承認; コーチング

2012年01月30日13:15

カテゴリ: メルマガ配信; NPO法人企業内コーチ育成協会

【無料プレゼント・先着10名様限定】小冊子『最高のプロの２日間の授業』

お世話になっている皆様

おはようございます。NPO法人企業内コーチ育成協会の正田です。

　寒波襲来。読者の皆様、節電下ではありますがお変わりなくお過ごしですか。

　
　さて、本日の話題は：

■世界にただ１つの特別なものｖｓでも、特別ではない
　ディスカッションの会がもたらす効用
　

■社員がルールを守るために役立った、１枚の写真とは？
　

■限定10名様に無料プレゼント！小冊子『最高のプロの２日間の授業』

■北中寿氏も登場！よのなかカフェ「日本の企業をつながり力で変える！」（2月2日夜）

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■世界にただ１つの特別なものｖｓでも、特別ではない
　ディスカッションの会がもたらす効用

　4年ほど前、私が「哲学カフェ」に初めて行ったときのことです。大阪のとあるカフェでした。

　そのときのお題は、確か、

「『あんたのためやから』って何？」

（哲学カフェですから、時事問題ではなく日常的なことを題材に「哲学」を考えるようにもっていくのです）

　さて、読者の皆様は、このお題からどんなことを連想されるでしょうか。

　不肖わたくしは、「母親」の立場で、

「子どもに対して私が『あんたのためやから』っていう意識をもって、
たとえば自分の時間も労力も犠牲にしてるのよとか、
なんでも買ってあげるとかあるいは習い事や塾を押し付けたりしていると、
子どもは反発するか、
素直な子だったら巻き込まれて過剰な『いい子』になってそのうちあるところで切れるんだろうな～。
だから一応子どもにのめり込みすぎないように、
３人産んでそのあと仕事をして距離を置いてるつもりなんやけどな～」

と、いったことを、頭の中でぐるぐる温めながら会場に向かいました。

　あるいは仕事柄、『人を助けるとはどういうことか』（エドガー・シャイン）のようなことも念頭にあったか

もしれません。

　ところが。

　会場に来られた老若男女の社会人の皆さん。それぞれ周囲の人との関係の中で考えを深めたことがおありで…

、

　ある若者は、それこそ「お母さん」「先生」に何かを押し付けられた体験を話し。

　ある女性は、人に何かを押し付けているときの自分自身の「巻き込まれ感」について話し。

　ある老紳士は、会社の若手や子ども世代と話がかみ合わない場面について話し。

　同じテーマでも人の数だけ真実がある。その人の体験に即した真実が。それを一度に聴ける。

　そのことが大変、「新鮮」でした。

　それは、例えばかつて私自身が「記者」だったとき、人にマイクを向け…と言ってもTV局ではなかったから本当にマイクを向けたりはしないんですけれど、

「この人にこの話を聴こう」

　と、あらかじめ心の準備をして、いわば「予断」をもって、話を聴いていたのとはまったくべつの体験でした。

　自分の頭にとっての刺激として新鮮だったと同時に、

　それは、さらにその場にいるだれが、どんな体験をもっているかわからない。外見から判断して人生経験の浅いと思っている人が、思いもよらぬ深い体験、深い思索をもって出してくることがある。外見にとらわれていると、その人の話の深さが読み取れないことがある。だから人を予断で判断するのはやめよう。

　さらにさらに、自分があらかじめ用意していた、いわば自分が「正解」だと思っていたことが、あくまで色々ある真実の１つに過ぎない、ということ。

　それは間違いなく自分にとっての真実です。ただしほかの人にはほかのストーリーがあり、そこから導きだされるほかの真実があるということ。

　いわば「真実を一旦、相対化する」ということと、ほかの人の真実をその人にとってかけがえのないものとしてともに感じるということ、その中からまた新たな「真実」が、だれに教えられたのでもなく形をとってくるということ。

　非常にお伝えするのがむずかしい感覚ですが、この感覚は是非、多くの方に体験していただきたいと思います。

　一方、「現代」ということで考えてみますと、
　
　わたしたちの社会は今、すぐ隣にいる人とのコミュニケーションが乏しくなりました。そしてネット上には情報が溢れているようにみえても、実は検索機能を使って、あるいはサイトがお勧めしてくれる類似の商品、類似の情報を渡り歩くことによって、自分の好む情報だけを「選好的に」受けとっているのであり、過去に比べて情報を受け取る幅が狭くなっているのです。

　隣の分野、隣の人の考えていることに興味をもたなくなっているのです。

　
　ネットの普及は不可避な流れなのですから、そのことに逆行しようとするなら、「リアルのコミュニケーション」の量を意識的に増やしていくしかありません。
　

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■社員がルールを守るために役立った、１枚の写真とは？

　日曜夜、大河ドラマのあとのNHKスペシャル「HUMAN」に、このところはまっています。

　この番組からお借りした”小ネタ”をひとつ―。

　ある会社で、コーヒーメーカーの横にお賽銭箱のようなものを置き、コーヒー一杯１ドルを入れるよう張り紙で呼びかけていました。

　しかし、実際に１ドルを入れる社員は全体の１割しかいませんでした。

　そこで、コインを入れる呼びかけのポスターの上部にある花の写真を剥がし、”あるもの”に張り替えました。すると、支払いをする人の率は５割に高まった、というのです。
　

　さて、”あるもの”とは、何だったでしょう？

　美女の水着写真？

　お巡りさんの制服姿？

　―答えは、「人の眼の写真」でした。

　人は、他人に「見られている」ことをたえず意識するようにつくられている存在。そして「見られている」ことは、ルール違反の行動の抑止力になる。と、いうのです。

　
　「みる」こと、「みられている」こと。アメリカ人は他人の眼を気にしない国民性、のように思っていましたが、やはりちゃんと気にしてるんですね。

　１つ前の記事の「人の数だけ真実がある」ということと矛盾するようですが、わたくしは「エビデンス（データ）があるものについては一般的真理と認めてよい（ただし個別性にも配慮する）」という立場をとっています。

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■限定10名様に無料プレゼント！小冊子『最高のプロの２日間の授業』

　このメールニュースで以前にお知らせした、小冊子『最高のプロの２日間の授業』が、完成しました。

　大人向けの教育で必要な要素とは何か。アメリカ心理学の最新の知見とどうつきあうべきか。
　日本の組織は、そして「コーチング」は今からどの方向に向かうべきか。

　英国在住の哲学者・北中寿氏と不肖わたくし正田の３年前の対談を小冊子にいたしました。

　非常に手前味噌な内容も入っていて汗顔ものですが、とりわけ「教育」「企業研修」「管理職教育」「リーダー教育」などにご関心をお持ちの方には、お役に立つ部分があるのではないかと思います。

　
　A５判、５１ｐ。通勤電車の中ですぐ読めてしまう邪魔にならないサイズの本です。

　先着10名様に無料でプレゼントいたします！
　ご希望の方は、本メールへのご返信で①お名前②ご住所③勤務先―を明記してお申込みください。

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■北中寿氏も登場！よのなかカフェ「日本の企業をつながり力で変える！」（2月2日夜）

　
　さて、次回のよのなかカフェも近づいてまいりました。

　http://c-c-a.jp/cafe/

　「承認中心のコーチング」。なぜそれを強調することが大事なのか。また、担い手をなぜ「マネージャー」としているのか。

　本メールニュースを「いつも楽しみにしている」とご連絡くださった皆様、本メールニュースでいつも「所与のもの」としていることについて、疑問をぶつけてみませんか。

　
　お心ある皆様、２月２日は多くの人の仕事の幸福感と、企業の業績に関わる回です。
　ぜひお越しください。お待ちしています。

　
　今回のよのなかカフェには、１つ上の記事・小冊子『最高のプロの２日間の授業』に登場される、哲学者・北中寿氏も出席される予定。
　海外（英国、アイルランド）からみた日本、そして「承認中心コーチング」の価値についても、お話が出そうです。お楽しみに！！

　
　会場はいつもの三宮のカフェ「アロアロ」です。

　詳細とお申し込みはこちらから。締め切りは前日１日（水）。

　http://c-c-a.jp./cafe/　

※残念ながら会場に行けないという方のために。

　２日のよのなかカフェをUstreamでも配信します！

　URLはこちら
　http://www.ustream.tv/channel/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%81%AE%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%82%92%E3%81%A4%E3%81%AA%E3%81%8C%E3%82%8A%E5%8A%9B%E3%81%A7%E5%A4%89%E3%81%88%E3%82%8B　
上記のページでライブ動画で配信するほか、録画で後日にもご覧になっていただくことができます。

　当日のライブ配信中は、ページ右側の「ソーシャルストリーム」にチェックイン・入力することで、遠方からも議論にご参加いただけます。

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★一段と冷え込みの厳しいという今週…
　皆様、どうかお風邪を召されませんように。

　よのなかカフェご来場予定の皆様、２日当日は寒波の真っただ中ということで、くれぐれも十分に暖かくしてお越しください。
　

※このメールは、ＮＰＯ法人企業内コーチ育成協会のスタッフ及び
代表理事・正田が、過去にお名刺を交換させていただいた方・
当協会のイベントやセミナーにご来場いただいた方に
お送りしています。

今後ご不要の方は、
空メールをご返信いただくか、こちらのページ

http://www.webcordial.com/bn/tk.html

より解除していただければ、
購読リストから外し、次回から送信されないようにいたします。

ここまで読んでいただき、ありがとうございました！

今週が皆様にとって素晴らしい週でありますよう。

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神戸のコーチング講座
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代表理事　正田　佐与
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2012年01月28日08:31

カテゴリ: 正田よもやま話

自己愛、団塊、ワークショップ症候群、シュガー社員

　「自己愛」「ナルシシズム」というキーワードのお蔭で色んなものが急速に結びつく。

●たとえば去年このブログで槍玉に挙げた「団塊」―その世代に属する人格の良い人には大変申し訳ないことをしていると思う―の典型的な人格の人々は、見事に「自己愛的」である。

　激しい競争を勝ち抜き、一部はバブルを演出して「○×プランナー」などのカタカナの名刺をもってアルマーニのスーツを着ていた、あの人々です。
　今は「自己愛の老後」を生きようとしています。

　企業内コーチングあるいは「承認」は、かれらが組織に残した負の遺産、すなわち組織では上が下を潰すのは当たり前、面白半分に傷つけるのは当たり前、おべっか使いの上手い人間が上に上がる、などを一掃して当たり前の倫理を復活する役割を担っているともいえる。

●以前このブログで「ワークショップ症候群」というものをまとめてみた。2008年の記事。
　（この年も「谷間の年」だったので、よくものを考えたのだ）

http://blog.livedoor.jp/officesherpa/archives/51336521.html

　今見返すと、これはまんま「自己愛」の症状である。

　最近も繰り返し思う。ワークショップに行くと、プレゼン能力が上がることが多い。それを売りにするワークショップもある。多くは、

「上手なプレゼンをするためには、自分を受け容れましょう。自分を全面肯定しましょう」

という。これが危ない、ということは、このブログの読者の方はおわかりいただけるだろうか。

　普通の職位の人だったら急速に「打たれ弱い」人になっていく。
　自分の中に自分を疑い批判する回路がないのだから。
　周囲から打たれたときに免疫がない。

　怖いのは、こうしたワークショップ、あるいは「自分を全面肯定せよ」というメッセージのもつ「長期毒性」に、受講した側はほとんど気がつかないということである。ナルシシズムを喚起する恐ろしさは。

　多くはその過剰になったナルシシズムのために離婚や退職、左遷を経験するが、そういう結果になってさえも、「ワークショップ」の教えのせいだとは気がつかない。たぶん提供している側も気づいてないことも多いだろう。

　とくに「リーダー」の場合は、自分を半分か３分の１ぐらい疑いながら暮らしているのが正しいのだ、と正田は思う。リーダーは神経症や鬱すれすれのところで生きるのが正しい。

　リーダーは、自分の言葉を疑って、疑って、濾過したものを話してほしい。

●同じ2008年にCLS（うちのNPOの前身の任意団体）で「シュガー社員勉強会」というのをした。
　当時ベストセラーだった、田北由紀子さんという社労士の先生の著書をベースにして、若手の「甘い」社員を取り上げた。今だったら「ゆとり社員」というところだろう。コーチングの団体としては珍しい試みだと思う。
　この「シュガー社員」もやはり今みると「自己愛」である。

　日本の組織は「団塊と言う名の自己愛」と「シュガー・ゆとり社員という名の自己愛」に挟み撃ちされている、というべきか。
　そしてそれ以外の世代も、ワークショップで自己愛を増殖させられる。　「モチベーション」を論じる大学教授、コンサルタント、研修講師もほとんどは「自己愛」の塊だからその職業を選んだ人々である。またその人々の著書を読んだだけでも自己愛は感染するようである…

　
　よく私は考える。１匹のキリギリスを養うために何匹のアリが必要になるのだろうかと。今、働き盛り世代の中にキリギリスがどれくらい増殖しているのだろうかと。
（私自身も残念ながらキリギリスの１人だ）

　高齢化社会でただでさえ働き盛り世代の荷が重いのに。

　そしてこのところ繰り返される不毛な会話。

　なぜ、「会社のため」という軸で考える人が少ないのだろう。

　私は「人を幸せにする（経済的に、も含め）ため」という行動原理で動いているけれど。会社の中の人は、

「うちの会社が潤ったら、自分の生活もより保証されるな。みんなも幸せだな」

と考えればいいのに。

　相変わらず、「負けたくない」が表に出た口ごたえや、それでなければ個人的な愚痴ばかりきかされる。

　そういうのを聴いて聴いてラポールを築くのが営業スキルだ、と一般には思われている。逆に営業される側は、営業に来た人（特に女）にはいくらでも個人的な話をしていいのだ、と思い込む。

　会社のお蔭で自分は生活できているのだ、となぜ思わないのだろう。
　勤務時間中には精一杯「会社のため」を考えよう、となぜ思わないのだろう。

　大人になっていないのだ、自己愛だから。

　自己愛の人は、例えば

「正田さんの『思っている』承認というものは」

という言葉を使う。

　私、主観的に思っているわけじゃないんですけど。実践し、教え、その受講生さんがまた実践し、成果を挙げてきたんですけど。主観的にただ思っているだけなのはあなたのほうでしょう。

　例えば

「成果を挙げたら、もう少し広がるんじゃないですか」

　成果、とっくに挙げてるんですけど。何度も成果事例発表をやってきてるんですけど。
　うちの受講生さん方は、女の私のために人前で堂々と
「こういう成果が出ました。承認のお蔭、正田さんのお蔭です」
と、言う人達なんですけど。
　今私の目の前にPCがあるのと同じくらい、それは明らかなことで、
　それに基づいて次の段階の話をするために今日来ているんですけど。

　自己愛の人々はこういう風に、聴いたことが聴こえていない。彼らのところを通すと事実が事実でなく、ゆがんで伝わる。
　自分の個体を脅かすかもしれない情報は過小評価する。
　彼らは大きなバイアスの入ったフィルターなのだ。情報を正しくやりとりし判断考慮することができない。

　会社にとって有益な情報、あるいはリスクの情報、いずれも入手した人が会社の利益のためにそれを活用しないのは、背任行為といえないだろうか。

　
　そうしてまた「北欧」のことを思う。彼らは疫学的なデータが出たことについての行動は迅速だ。

　きのうきいた営業セミナーで出た、なかなかいいフレーズ―

「できることを先延ばししているうちに、どんどん自信を喪失する」

　本当は営業マンに向けて言われた言葉だけれど、私は「購買担当者」も知っておくべき言葉だと思うのだ。

　最近ちょっとだけ良かったこと。
　子どもを病院に連れていき、薬を処方してもらった。
　そこの病院の先生が最近ある別の医師のあるセミナーに行き、そこで「その薬をその年齢の子のその症状に出して全然問題はありません」と習ってきたのだそうだ。
　
　新しい薬の効果はまだわからないが、うちの行っているそこの病院の先生は老先生で、自分より若い先生のセミナーに行って習ってきたらしいので、そのことに頭が下がった。

神戸のコーチング講座　NPO法人企業内コーチ育成協会
http://c-c-a.jp

2012年01月26日10:21

カテゴリ: 正田よもやま話

議論ふっかけ魔についてのもう一つの解釈

「やたら議論を吹っかけたがる（それもあまり意味のない議論を）人」について、
性差別と同時にもう一つの見方ができる。

指令性という資質は、通常は「指示命令をしたがる資質」と呼んでいるけれど、
もう一つ「敵対することを嫌がらない、むしろ楽しむ資質」でもある。

ようするに「あまのじゃく」なのである。

人が右と言えば左と言い、西と言えば東と言う。
気をつけないと相当嫌われていると思う。
こういう人は、意識的に「同意すべきことに同意する」ということを
学んでもらわないといけない。

とくに、地位の高い人、決定権をもつ人がこれをもっていると
致命的にその会社が損することになりかねない。
ボトムアップが全然通らないということだから。

でも、往々にしてそういう人は高い地位にあるのだ。
本人が嫌われるのは自分で引き受ければいいが、
会社に対する責任というものがあるだろうに。

自分の性格は自分の責任で何とかしてほしい。
高い地位にあるということは、厳しく自分を律しなければならないということ。
自分の「車両感覚」に気がつかないようではいけない。

※心優しいコメントくださった方、ほかの読者の皆様ご心配をおかけしてごめんなさい。
　気分はもうすっかり良くなっているんです。ただ書き漏らしたことを
　書いておきたいだけです。

神戸のコーチング講座　NPO法人企業内コーチ育成協会
http://c-c-a.jp

2012年01月24日19:31

カテゴリ: 正田よもやま話

行脚づかれの続きで「"C"の人間」考

グーグルには、「邪悪になるな(Don't be evil)」という有名な教えがある。

このブログにこのところ出てくる「自己愛」が、この「邪悪（＝evil）」に対応している。

自分の出世欲や名誉欲、権勢欲のために他人を陥れたりしていないか。

正しいことに背を向け、ただ勝ちたいためだけに不毛な屁理屈をこねる人になっていないか。

正田は、これもたびたびカミングアウトしていると思うけど"Controlling"（主導型）である。

自分もそこに属しているからよくわかる。"C"の人間は、「質問する」のが好きだ。

支配することが好き。指示命令大好きな人間なのだが、
それは芸がないと気づき、脱却しようと試みるとこんどは「質問」にはまる。

"C"の人がコーチングを学ぶと、「コーチング＝質問するコミュニケーション」と思い込む。

「質問」も、実は場を支配する「支配のコミュニケーション」なのだ。
相手に「このことを考えよ」と強いているのだ。

（質問ずきが高じて、ジャーナリストには"C"の人も多い。
うちの山口裕史さんは違うけど）

だから、みるからにコワモテの"C"の人が、
どこで洗脳されてきたのか
「コーチングとは質問することでしょう？」
と言う、
だけではなく
「私はもっとも大事なのは”問う”ことだと思います」
などと言うと、

私などは

「それは、あなたが生理的に『質問する』ことが好きで好きでたまらないんですね」

と、言ってやりたくなる。礼儀上言わないけれど。

私もそうだが"C"の人間は傲慢不羈なので、
他人に「認めてもらった」ことが自分のモチベーションにつながった、
とはなかなか認めたがらない。
ほんとうは彼らも「認められる」ことはすごく好きなのだが、
周囲が彼らのプライドに配慮して、
言葉で褒めるのではなく仕事を与えたりポストを与えたり、
さりげない形で認めてくれているので気がつかないだけなのだ。

営業に行った席でこの手の不毛な会話が多い。

担当者が、
「自分は人とは、組織とはこういうものだと思う」
「モチベーションとはこういうものだと思う」
と、持論をぶつ、
それは多くの場合その人個人の、個体の感じ方の域を出ていない。
一般論に敷衍できるレベルのものではない。
人の多様性についてしっかり学んでいないので、
自分の個体の感じ方を普遍性があると思い込む。

でもそれを指摘すると礼を失してしまうので、
多くの場合私は黙る。
そしてその会社を出てから、
「ああ、きょうも不毛な会話だった」と思う。

”C"の人間は一般的には正義感があり裏表がなく、
人間的に好感のもてる人も多いが、
性差別的な人も多い。
これは本来ものすごい甘えん坊なので、
以前にも書いたと思うが
自分のお母さんや奥さんに対してしてきた見下しやひどいことを
慢性的に後ろめたく感じており、
目の前の女の人を認めてしまうと、
過去に自分が女性に対してしてきたことをすべて懺悔しないといけないので、
意地でも目の前の女の人を認めないのである。

おもしろいことに、
女性に対する悪行のあまりひどくなかった"C"の男性や、
比較的大きい娘さんのいる"C"の男性は
正義感をもって、働く女性の味方になることも多い。

あと、"C"の人間といえど、
ある程度地位が高くなったり購買担当になってナルシになると、
どうしようもなく鼻持ちならない人間になることがある。
「邪悪」になることがある。

それはその人間の脇の甘さ、内省の習慣の有無によるのだと思う。

実るほど頭を垂れる稲穂かな。
地位が高くなったら、だれもまともに自分に反論してくれなくなる。
そのことをちゃんとわかっている人だったら、
他人においそれと議論をふっかけたりできなくなるはずだ。
偽の勝利体験ばかり積み重ね、判断を誤ってしまうはずだからだ。

神戸のコーチング講座　NPO法人企業内コーチ育成協会
http://c-c-a.jp

2012年01月24日12:41

カテゴリ: 正田よもやま話

説法行脚づかれのぼやき

「説法行脚」のような日が続く。

このところ出会う人が、訳のわからない議論をふっかけてくることがある。
私も議論好きな人間だから、議論に応じるのにやぶさかではないが、
「議論のための議論」は、願い下げにしたいものである。

「人を幸せにするには」
あるいは
「業績を上げるには」

―真逆なようでいて、私にとっては同じことなのだが―

という議論の「軸」がないのだ。

そして、エビデンスのまったくない架空の思いつきの議論に、
私のやってきたエビデンス、実績をともなう仕事が
まともにつきあう価値があるとも思えない。

・・・というのは、傲慢に過ぎるのだろうか。

ただ空中を飛び交うだけの不毛な議論はするつもりはない。
私は人を幸せにしてきたし、
対案を提示するなら対案でエビデンスを出してみてほしい。

「反論のための反論」をする人は、
言外に
「女のあんたが正しそうなことを言うのは面白くない」
と言っているのだ。
自分の性差別をさらけだしているのだ。

でも、そんな人はまだ多い。地位のある人の中にも。
そういう人を決定権のある地位から一掃できたとして、
そのころにはこの社会はどうなっているのだろうか。

最近このブログで『自己愛過剰社会』を取り上げたが、
高い地位や購買担当者の地位は、確実に人を自己愛的にさせる。
それへの特効薬は、ほとんどない。
自己愛の人は、反論されたら批判されたと受け取り逆ギレする。

最近読んだ「自己愛性人格障害」に関する別の本では
「自己愛」のモデルケースとして、
大企業の研修担当課長を取り上げていた。
架空の人物だが、思わずにやりとしてしまった。

高い地位とは縁のない人生を送っているが、
前にも書いたようにものを書く仕事、人に教える仕事、
いずれも自己愛的になりやすい。
気をつけたいものです。

私が本日某所で切ってきた啖呵―

「私は38歳の時から10年この仕事をし、
『これがよいものなんです』
と言うことに全力を尽くしてきました。
あと10年後には私は58歳です。
38歳から58歳の20年を費やすだけの
価値のあることだと思います」

基本は、長幼の序を貴ぶ人間なんですが。

これまでの経験では、
相手がどんなわからず屋でも迎合してはいけない。
ぶれてはいかない。
まっすぐに、正しいと思うことを通して
わかる人にわかってもらう。
それが結局は幸せな人を作る道筋なのだ。

神戸のコーチング講座　NPO法人企業内コーチ育成協会
http://c-c-a.jp

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