葬祭業界は根本から品質の改善が求められていることに気づくべきだと思います
私どもオフィスシオンでは
今までの葬祭業界が提供してきた
「葬儀とはこんなもの」という
固定的な観念をできるかぎり打ち破る事に
力を入れてきました
そのためにやってきた事は
現状を否定する事
これは非常に難しいことです
しかし、私たちが考えていて
実際にインターネットで訴えかけた事は
多くの方々の支持をうけて
今に至っていると思います
いつも、いつも、何をやるのにも
試験的な考え方でいろんなことにトライしてきました
そして、反響を見ながら、
いろんなところを変えて
やってみました
これからもこうやって挑戦をし続けて行く事になるのでしょう
しかし、このことが
日々の私の生活を充実させたものになっている事は
間違いありません
一般的な葬儀社がお客様に提供できているものは
本当のところは
お客様が求めているものとは
全くかけ離れているものです
お客様は
「世間とはこんな程度のもの」というのを
いろんな葬儀社に見せ付けられるだけです
「すばらしい体験ができました」という葬儀を
提供できている葬儀社がどれほどあるのでしょうか
決して高額でいいものを提供する話をしているわけではありません
今、全国平均の費用を支払ったら
もっともっといいものが提供できるはずなのに
ほとんどの葬儀社はその努力をしていません
こんな状態で葬儀社同士が戦争をするのであれば
価格以外では競争できない市場になってきてしまいます
私はいろんな葬儀社で話を聞きますが
「葬儀の単価は下がる一方」
「このような状況を作り出したのは
ネットであったり、チラシであったり、
葬儀社が宣伝に力を入れるようになり
価格競争が激しくなってきたから」
などとぼやいたり嘆いたりしている社長さんの話を聞きます
しかし、それは自分達自身が
価格以外では競争できないような
画一的なサービスの提供をしている事に
大きな問題があるはずです
自分達で消費者に価格以外では選べない状態にしておきながら
そのことを嘆いているようでは話にもなりません
以前から言っているように
「葬儀は自由」であるはずです
決まりをつくっているのは
日々、同じ事をしていた方が楽だという甘えから
葬儀社が品質の改善に取り組んで来なかった事に大きな問題があるのです
もっともっと消費者の声が反映される葬儀を実現する事が
これからの私達の勤めであると考えています
私どもオフィスシオンでは
今までの葬祭業界が提供してきた
「葬儀とはこんなもの」という
固定的な観念をできるかぎり打ち破る事に
力を入れてきました
そのためにやってきた事は
現状を否定する事
これは非常に難しいことです
しかし、私たちが考えていて
実際にインターネットで訴えかけた事は
多くの方々の支持をうけて
今に至っていると思います
いつも、いつも、何をやるのにも
試験的な考え方でいろんなことにトライしてきました
そして、反響を見ながら、
いろんなところを変えて
やってみました
これからもこうやって挑戦をし続けて行く事になるのでしょう
しかし、このことが
日々の私の生活を充実させたものになっている事は
間違いありません
一般的な葬儀社がお客様に提供できているものは
本当のところは
お客様が求めているものとは
全くかけ離れているものです
お客様は
「世間とはこんな程度のもの」というのを
いろんな葬儀社に見せ付けられるだけです
「すばらしい体験ができました」という葬儀を
提供できている葬儀社がどれほどあるのでしょうか
決して高額でいいものを提供する話をしているわけではありません
今、全国平均の費用を支払ったら
もっともっといいものが提供できるはずなのに
ほとんどの葬儀社はその努力をしていません
こんな状態で葬儀社同士が戦争をするのであれば
価格以外では競争できない市場になってきてしまいます
私はいろんな葬儀社で話を聞きますが
「葬儀の単価は下がる一方」
「このような状況を作り出したのは
ネットであったり、チラシであったり、
葬儀社が宣伝に力を入れるようになり
価格競争が激しくなってきたから」
などとぼやいたり嘆いたりしている社長さんの話を聞きます
しかし、それは自分達自身が
価格以外では競争できないような
画一的なサービスの提供をしている事に
大きな問題があるはずです
自分達で消費者に価格以外では選べない状態にしておきながら
そのことを嘆いているようでは話にもなりません
以前から言っているように
「葬儀は自由」であるはずです
決まりをつくっているのは
日々、同じ事をしていた方が楽だという甘えから
葬儀社が品質の改善に取り組んで来なかった事に大きな問題があるのです
もっともっと消費者の声が反映される葬儀を実現する事が
これからの私達の勤めであると考えています
