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1: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:17:01.17 ID:CAP_USER.net
http://gigazine.net/news/20160202-amazon-shipping-slower/

Amazonでは注文した商品の当日お急ぎ便や届け日時指定便を年会費3900円で無制限に利用できるサービス
「Amazonプライム」を実施しています。アメリカのAmazon.comでは、年会費が99ドル(約1万2000円)で
どんな商品でも2日以内に届けてくれるというプライム会員向けサービスが行われているのですが、
プライム会員になっていない一般ユーザーは、商品の配達時間が徐々に遅くなっていることが判明しました。

オンラインショッピング業者のカスタマーサービスの満足度を集計しているStellaServiceによれば
Amazonはプライム会員向けサービスの拡充のために、あらゆる実験や技術開発を行っているとのこと。
注文後1時間以内に商品を爆速で受け取れる「Prime Now」や、サービス開始に向けて実験が進められている
ドローン配達便「Prime Air」などが、プライム会員向けサービスの一環として知られています。

StellaServiceのKevon Hills研究員によれば、上記のような顧客サービスの充実度もあり
、Amazon.comは長きにわたってオンラインショッピングサイト満足度ランキングの上位に君臨してきたとのこと。
しかし、2016年に史上初めてAmazon.comはランキングトップ10から落ちてしまったそうです。

ユーザーの満足度が低下した理由について、Hills氏は「Amazonはプライム会員向けの配送サービス拡充に
多くの労力を裂いています。そのため、一般ユーザーは荷物の到着まで4日ほど待たなければならず、
さらに配送にかかる時間が年々長くなっています。また、配達の速さが求められる
オンラインショッピング市場において、Amazon.comは対抗サービスに配送速度を追い抜かされつつあります」と語っています。

「注文から4日で商品を受け取れる」というサービス内容は数年前ならば十分魅力的でしたが、
2016年にはプライム会員向けの配送が前年に比べて51%も増加しており、
一般ユーザー向けの配送時間が徐々に長くなっているとのこと。
なお、2016年1月時点のAmazonプライム会員数は、全世界で4600万人以上という調査結果があり、
Amazonはプライム会員から集めた年会費を、さらなるプライム会員向けサービス拡充にあてていくのではないかと見られています。


4: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:20:09.20 ID:8u26gu/B.net
待つ楽しみが増えるじゃないか

5: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:20:17.08 ID:ZRdz+4v+.net
日本では物流センターが増えたから
会員以外でもスピードアップしたと思う

6: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:21:32.16 ID:X4QX7/qk.net
元々黙って翌日だったのに、もう無いわ

7: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:21:49.80 ID:mLDtvQ62.net
ところが日本ではプライムでもそうでなくてもたいして変わらないのであった

12: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:26:42.68 ID:GjkVcer6.net
>>7
そうなんだよね

9: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:25:18.18 ID:dPicjgAq.net
たしかに遅くなった

10: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:26:04.40 ID:WAr6WlEc.net
商品と販売元によるとしか・・・

九州拠点の販売者が関東へ発送ならそれ相当の日数かかるよ
でもアマゾンが販売・発送の商品だと、会員入ってなくても
夜注文→翌朝には配達とか多い

11: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:26:09.76 ID:kSBmgGzx.net
むしろ自分でヤマトのサイトから
配達日調整して遅らせてるくらいだし

13: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:27:01.36 ID:kSBmgGzx.net
Amazonは凄くない

ヤマト運輸が凄い

15: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:29:02.94 ID:KmeKt3pz.net
>>13
ほんこれ。
連日でも嫌な顔しないで持ってきてくれる。

20: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:32:58.45 ID:9zasKCbq.net
>>15
無駄に早過ぎるだけだろw

140: オールジャンル 2016/02/02(火) 15:56:30.96 ID:tbb5vqwx.net
>>13
やっぱりヤマトが凄い。
あのサービスを維持できてるのは
ヤマト運輸だけだわ

346: オールジャンル 2016/02/03(水) 08:53:58.42 ID:5ASkXhgj.net
>>13
プライムのお金を回してやれと思う

14: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:28:34.47 ID:D8mSgkOv.net
遅くなるなら利用しないだけの話
どうしてもアマゾンで買う必然性など全く無い

16: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:29:05.26 ID:N02Zt2EL.net
翌日に来なくなったなあ
一強にさせるとやりたい放題

17: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:29:12.42 ID:5vLCR0x5.net
そこでヨドバシドットコムですよ

18: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:31:55.29 ID:Zi/V+CLZ.net
都内だとプライム会員じゃ無くても深夜2時ぐらいに頼んでも昼には来るぞ

19: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:32:07.57 ID:w1NoAKX7.net
隣の町の物流センターから送られてくるのだが
早朝に発注しても翌日に到着だな

24: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:35:08.13 ID:kSBmgGzx.net
定期便のシステムとか変更するのやめてくれ

26: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:37:26.54 ID:vgApHYzB.net
うちだと今頼んでも夜には届くからな

33: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:38:41.57 ID:kSBmgGzx.net
プライム会員じゃないと日用品の洗剤とか高くなるから
買わなくなったわ

34: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:39:18.59 ID:p9duuBQx.net
別にいいよ
運ちゃん酷使やめてくれるなら数日でも待つよ

37: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:41:31.21 ID:1KTtiAzr.net
なら買わないだけの話だろ

38: オールジャンル 2016/02/02(火) 14:42:27.44 ID:Pn5yb4Ge.net
別に1日2日遅くなっても良いよ、、
通販に速さをあまり求めてない