プランナーの独り言

ブライダル業界に携わるものとして、結婚や恋愛 結婚生活などにかかわるところから、日々の話題や現在、過去のお世話させていただいた方のエピソード 業界の問題点などなど 人との関わりを踏まえて綴ります。

タグ:印象操作

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コロナ対策の各国のリーダーの対応評価で メルケル首相の高評価とは反対に

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安倍首相のマイナスが目立つ
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どう見ても ∔42のグラフの長さより -34の長さの方が長い。

また始まった印象捜査

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ビジネス支援対策に対しての不満ってのが理由らしいが、、、

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どう見ても コロナの対応で日本の対策は世界から成功したと言われているのに

日本のメディアはどうしてこうなんだろう、、、、













  


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少し遅らせて書いたこの記事


少しばたばたしておったので 少し落ち着いてからと思って整理しながら始めました。


まず ちょっと気になったツイートがあった。

食品 それも製造工程ではなく 弁当や総菜などの加工工程での話

事の発端は下


神奈川県大磯町が業者に委託している町立中学校2校の学校給食で、昨年1月以降、虫や髪の毛、ビニール片などの異物が計約100回見つかっていたことが町の調査でわかった。

給食を巡っては、以前から「味や見た目が悪い」などの声が相次ぎ、多い時で半分以上が食べ残される異常事態が続いていた。町は異物混入も食べ残しの一因とみて、業者から事情を聞くなどして、対応を検討している。

町の内部資料などによると、給食は東京都内の給食業者が同県内の工場で作って配送している。異物は町が給食制度を導入した昨年1月から今年7月にかけて、町立の国府中、大磯中の2校で出された弁当型の給食から見つかった。

全文&引用元 https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170915-00050122-yom-soci



そして 私が反応したのがこの内容

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続き
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そして 私の反論はこうだ。


残り弁当
PTA提供の写真

まつげ
ANNより

もっと詳しく言うならば

業者の工場段階では絶対入らないものです。

という文言

これがあり得ない!

相当な注意を払っている業者さんでも入るときは入る。

これは仕方がないのだ

絶対あってはならないことだが 絶対になくならない。

理由は簡単で 製造工場がまったくほかの空間と遮断されているわけではないからだ。

いくら粉塵を飛ばす エアーカーテンの下をくぐろうが

いくら 防護用のキャップを被っていようが 体毛がある人間が触るのである。

ましてや 機械工程で運ばれた食材を詰めたりするとき 全部に目を光らせて運ばれてくる物をすべてチャックなんか目視ではできない。

コンベアーのプラスチックダストなんか見分けられない。

実際にある老舗のお惣菜 高級弁当の会社の工場にお邪魔したことがあった。

とある団体のコンペに参加してほしいと依頼をうけ、かねてから交流のあった ○○屋 という関西の老舗だった会社と参加した。

阪急百貨店の地下食品売り場にも店舗があり 成城石井にも弁当を納品し、 近鉄グループのスーパー 近商のお惣菜の商品も納品していた。

取引先からもきつく指導があり また 問題があった場合 百貨店の名誉も棄損するとのことでかなり工場の管理には徹底していた。

そこの製造の責任者の部長さんとそのコンペ会場に向かう途中に、色々業界のことを聞く機会があったので尋ねたことがあった。 

遺物混入はやはりどうしても避けられないとのこと

どれだけ注意深くやっておっても 起こりうることで 絶対はないそうだ。

実際そのコンペの責任者も そこに関しては重々説明していた。

(大丈夫です)

ともちろん答えるが

500個 600個のお弁当ぐらいだと 自信はあるのだろうが

1000個 2000個 となると100%と果たして言えるのかは確証はないそうだ。

社長もその辺りは同じことを言っていた。

毎日同じ作業をする人間のやることだが 絶対はないそうだ。

そんな現場を見ているので 松永氏の言っていることには疑問をはさむしかない。


もう一つ言うならば

 (あなたのものかもしれないから DNA解析しましょう)と言いたいけれど言えない)


という この業者

絶対 こんな姿勢の業者の弁を代弁するのはおかしいし、こんなことを思っていても外に伝える方がどうかしている。

確かに やたらとクレームつける人に対してはそういうこともあろう。

しかし 今回の問題は学校給食である。

ここの問題に上記の言い分というのは登場させること自体が間違っている。


一つ例を出しておくが

40代以上の方なら記憶にあるだろうが 大阪の池田市にある 付属池田小学校で痛ましい事件が起こった

附属池田小・児童殺傷事件

【事件概要】

 2001年6月8日、大阪教育大学附属池田小学校に刃物を持った男(宅間守・当時37歳)が乱入。児童8人が死亡、教師を含む15人が重軽傷を負った。

この事件のことを出して何が言いたいかというと

この事件のことを伝えたいのではなく この後の子供を持つお母さんの気持ちのことを今回の問題と合わせてみた。

実際にこの事件が起こってから 学校に意外とまかせっきりになっていた問題を父母が学校とともに行動するというのが更に加速したような気がする。

兵庫県の尼崎市では じーちゃん ばーちゃんが 誰に頼まれるわけでもなくPTA連合さんたちと連携して 学校の見回りパトロールを始めた。

勿論 ボランティアである。

現在も その規模は小さくなったが 登下校時は必ず当番制で通学路にいる。

このような活動はほかの地域でも起こったようだった。

子を持つ親のできない事を 親の代わりにするという精神だった。


そこで池田小に戻すと

事件が起こってから 園児のお母さんたちの心労は計り知れなかっただろうし 園児の心の傷は相当な物だったに違いない。

 突然 とある関西大手のケータリング会社から連絡を受けて 打ち合わせに一緒に来てほしいとのことだった。

そして行った先が その池田小学校

事件後その年と翌年は 秋のPTA主催のバザーを控えていたそうだが、もうぼちぼち子供たちの心のゆとりが見られるのと、あまりにも重たかった雰囲気を少しでも和らげたいという お母さんたちの切なる気持ちから 今年はやりたいとのことだった。

事件以前までは PTA 地元地域連合(町内会 老人会 婦人会など)がいろんなブースを出したりしていたが、
当時 学校に不特定多数の人間が出入りすることがまだ良しとされていなかった為、 一社に外注するとのことだった。

勿論 まだ学校の出入りには事前の人物通知と警察の入館チェックがあった。

そこで K社が請け負ったのだが 私が打ち合わせに参加したのは その会場のセッティングや運搬導線のことであった。

K社とは屋外型の挙式やウエディングパーティーの件で付き合いがあったので、食べ物の中身以外のことで依頼されたのだった。

特に打ち合わせ等では何もなかったが

当日に事件が起こった

異物混入だった。

異物混入の場合の対処法は 初歩的なセオリーを踏めば ほぼ大きなクレームにはならない。

1、お詫び(もちろん)
2、外傷や健康被害の確認(これが一番大事)
3、代替え商品の提供 

ここまでは現場がやること

4、そして 会社にすぐさま報告、責任者からのお詫びの一報
5、後日訪問してのお詫びと 原因調査究明の報告と今後の方向
6 そして 賠償

となる。

現場での最重要ポイントは 2

後日の最重要ポイントは5となる

これを怠ると大きな問題になる。

で 問題が起こったのは 現場で 2 をちゃんとしていなかったのだ。

時期が時期だけに PTAの代表の方もピリピリしていたが、 そこは業者としてしっかり対応するべきだったのだが、 やはりその時の現場担当が 子を思う母の感情をくみ取れなかったのだろう。

本来はお母さんたちが作って食べさせてあげたかったものを 代わりにやっているという精神があれば 担当者の対応は変わっていたと思う。

私もその現場を見ていたが やはり 言うべき事ではないことを発してしまったのだ。

担当社員さんのその態度を見たときに
あーーーーーーーと思ったのと
もう一つ思ったことは

こりゃ 仕事なくすかも?

だった。

実際、そこの会社はその前に 全日空からの機内食を契約切られ
そのために稼働していた生産ライン工場を半分止める事になった。
そして 違う分野の婚礼料理というのに目をつけ ある一部署が業態変更したころだった。

今回の松永氏の (業者は反論すると返って問題がこじれるから詫びで終えようとします)

や (メディアがこういう取り上げ方をするのでよくない)

というのは 大きな認識不足だ


町のクレーマー消費者や詐欺まがいに脅迫する相手に対してではない

学校給食

である。

業者は反論するのではなく なぜ入った可能性があるか? どの段階で入ったか?の報告 であり 今後の対策を明らかにする。

である。

メディアは これができていないから 問題視 するのである。



先般 いろんな政治的な報道などで 印象操作 というのがあるが、 朝日新聞が得意とする代表されるような印象操作ではなく。 これは子供を持つ父母の子供に対する代弁と捉えていいと思う。


そして 今話題の 山尾議員のように 問題を振られても (そっちが大きくして面倒なことなんですよ!) 的な業者はまず 消費者から受け入れられなくなるだろう。


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最近の報道に疑問を持つ人は多いと思うが、

最近のあまりに酷すぎる傾向に気になっていたのだが、地上波で 若いタレントさんがスパ――っと言ってのけた。

宮澤エマちゃん

その内容は↓↓





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