2007年04月30日

”苦情再び”ソフトバンク携帯「新スーパーボーナス特別割引」の「¥0」広告

1 :窓際政策秘書改め窓際被告φ ★ :2007/04/29(日) 22:56:23 ID:???0
携帯電話端末を分割払いで買うと割引が適用されるというソフトバンクモバイルの料金サービスをめぐり、利用者の苦情や問い合わせが相次いでいる。実際には月額利用料が割引対象なのに、携帯端末そのものが安くなるかのように販売店で説明されていることが原因。説明不足で惑わされたとして利用者が無条件解約を求めるケースも出ている。
http://www.asahi.com/business/update/0429/TKY200704290140.html

問題となっているのは同社が昨年10月に導入した「新スーパーボーナス特別割引」。12〜24カ月の分割払いで端末を購入すると、毎月の請求時、基本使用料と通話料から一定額が割り引かれる仕組み。割引額は機種ごとに決まっている。

しかし販売店では、例えば月の分割費が2500円で割引額が2000円の機種の場合、「実質負担 月々500円×24回」などと表示。分割払い分と割引額の差額がなくなる機種も多く、頭金払いもないため、「全機種¥0」などの広告も大々的に張り出された。同社もHPでは、端末分割費が割引対象のように図示するなどしていた。


3 :窓際政策秘書改め窓際被告φ ★ :2007/04/29(日) 22:56:53 ID:???0

同社の端末は他社に比べて割高感を持たれているため、こうした販売手法をとっているとみられる。だが、月額利用料が決められた割引額より少ない場合には実際の割引分も減らされたり、分割払い完済前に解約・機種変更をした場合に残額を請求されたりするため、分割払い分が安くなったと誤解していた利用者から苦情が相次いでいるという。

兵庫県神戸生活創造センターは今年1月、「不十分な説明で消費者を惑わしている」として、契約時の説明の徹底など9項目の改善を同社に申し入れた。同社は、広告やパンフレットの説明を分かりやすく改めるなどしてきたが、苦情や問い合わせは現在も1日30〜50件ほど来ているという。同社は「きちんとご理解いただけていない部分もあるが、店員への研修・教育を徹底したい」(広報部)と話す。

携帯業界には昨年、分かりにくい料金体系や誇大広告について公正取引委員会から警告や注意が出されている。日本広告審査機構(JARO)の宮本和洋・審査課長は「前提条件などの説明が小さな字や後回しになる傾向は相変わらず続いている。消費者本位の透明性を改めて求めたい」と話している。



15 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:01:43 ID:33Iasv7D0
懲りないな


23 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:05:24 ID:oUkjg9fw0
ああ、これは確かに分かり辛い。俺も携帯板で勉強して初めて分かった。
月々の支払額も理解しないで契約する利用者もどうかと思うが。



25 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:06:05 ID:wCgt9nyAO
ってかここまで来ると契約した奴が悪い。
問題になってから分割払いになるのはでっかく書いてあるし、
あれで気付かず契約するのが馬鹿。
店員だってちゃんと説明してる。

理解できないほどの馬鹿かただのクレーマーだな



30 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:08:03 ID:0gRiJuNW0
>>25
そういう層を当て込んで商売してるんだからどっちもどっちのような


35 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:12:04 ID:wZP5sX/q0
自分はこことかで本件を知って情報集めてから店に行ったが、
3軒とも店員は理解していなかかったぞ。
店員も端末自体が安くなると信じていた。



39 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:14:30 ID:mFj8x9vB0
説明をちゃんと聞いてない&理解してないバカも悪いよコレ


41 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:14:49 ID:ac1wTz7v0
もう、ソフトバンクは見ないよ


42 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:15:36 ID:hEVxuZ+J0
ソフトバンクの戦略は
ユーザーに嘘は言わず
ユーザーが勝手にそのように思い込み
契約してしまう方式なのか?



56 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:20:23 ID:1+BK5wvW0
分かりにくいよな。
まぁでも他のキャリアも目糞鼻糞だとは思う。



58 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:20:52 ID:oq6bGXgLO
ワンクリ詐欺みたいだな。


59 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:20:58 ID:eTy/BHHx0
販売員が説明し難いプランで
客が理解し難いプランなんだろ
騙すつもりがないなら
分かり易いプランを作るでしょうに



64 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:22:31 ID:3aIyAam/0
同じようなことをしては目の前の客をだますことしか頭にないのに
いつまでこういう企業グループを放置しておくの?
一度や二度じゃないでしょ?
損を敵に廻すことがそんなに怖いの?>関係省庁



80 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:25:51 ID:XehfFQiT0
2回ともきちんと説明受けたけどなぁ・・

説明用の用紙渡されて、説明するたびにチェック。
で、複写をこちらが持ち帰り。

聞いてないんだよ(#゚Д゚)ゴルァ詐欺対策か?と思ったもんw



85 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:26:53 ID:Ne+9r5utO
つまり、端末価格に応じた無料通話額
が存在します。って言えばよかったと。

つか、二年間で10マソ近く支払う商品なん
だからもうちょい調べろよ。買うほうも。



91 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:28:02 ID:0bTiArEV0
携帯版に張り付いているソフトバンクユーザーの俺ですら
最初これと同じ勘違いをしていた。
やっぱこれは複雑すぎるよ。

頭金を取るようにして、分割支払金と特別割引を980円に
統一した方がわかりやすいと思うな。



109 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:33:00 ID:KEcxZmq1O
分かりにくくして誤解させるのが目的なのに改善もないもんだ


122 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:36:46 ID:9OeJkPzC0
\0表記やめればいいのに。
誤解されることを承知でやってるんだろう。



130 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:38:51 ID:0VHo0ch60
>>122
とりあえず、騙せるだけ騙さないと…。時間があまりなさそうだし。


124 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:37:07 ID:0U11lFDU0
またかよ……


139 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:42:33 ID:+fHQcgmf0
普通に使えば安いんだから¥0で騙して信頼落とすこともないのにw


151 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:46:04 ID:6vQnvLOl0
今日たまたま携帯ショップでソフトバングの説明色々聞いたけど
店員の兄ちゃんも大変そうだったな・・・



154 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:46:58 ID:eTy/BHHx0
ほんと携帯電話のプランだけは何で分かり難いんだよ


168 :名無しさん@七周年:2007/04/29(日) 23:52:13 ID:gJ2kml9y0
この程度を理解できない方にも問題大アリだけど
わかりにくいって苦情が多いなら止めるべきだな



225 :名無しさん@七周年:2007/04/30(月) 00:12:21 ID:caAOmz9e0
>同社は「きちんとご理解いただけていない部分もあるが、
店員への研修・教育を徹底したい」(広報部)
きちんと理解したら利用者が減るからやらなかったんだろw



233 :名無しさん@七周年:2007/04/30(月) 00:14:59 ID:xIJ2fWw/0
>>225
そんな事言っちゃダメw


257 :名無しさん@七周年:2007/04/30(月) 00:21:42 ID:noD7o+jD0
また、かーちゃんを騙すのか!!


314 :名無しさん@七周年:2007/04/30(月) 00:44:36 ID:BHy5BTUE0
ヤフーBBの前科があった時点で、
予想できた事態だろ



343 :名無しさん@七周年:2007/04/30(月) 00:58:58 ID:qn92Sea80
携帯に関してはどの会社を選んでもうさんくさいからたまらんな


371 :名無しさん@七周年:2007/04/30(月) 01:08:45 ID:8Sv/NWFOO
世の中にタダというウマーな話なんぞ無いという事に
気付いていないやつが沢山いる事が予想外です





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1 :  2007年05月04日 08:41
(´,_ゝ`)
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