こんばんは!
小野ドライの小野です。

今日はお客さんから頂いたレビューに返信をしていて、全て嬉しい声を頂いていたのでめちゃくちゃ気持ちよかった!笑

※たまに頂く厳しいお声も真摯に受け止めます。
 今日は嬉しい声に浸ります!笑

頂いた声の中で多かったのが
「メールや電話での小まめな気遣いが安心できました」と接客部分の目には見えないところでご満足頂いています。

もちろん、商品力(クリーニングの技術)がないと話にはなりませんが、それでも商品力(クリーニングの技術)の前に、として気持ちの良いサービス(接客?というよりも対応の方がしっくりくる感じ)をする。
その上に、信用がついてくることを改めて感じることが出来ました。
なんでもそうですが、やっぱり「」やなぁ。と

実店舗であろうが、webを通してであろうが、
この当たり前の原点をいちばん大切にする事を今一度再認識!

自分一人でサービスを提供している訳では無いので
この原点をスタッフとも再度共有してそんな組織にしていかないと!

と思いました!!

良い気分のままビール飲んで寝よう!笑
ではでは(^^)


noteで書いた記事を転載させて頂いております。
noteでは毎日ブログ更新しています。


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