島根から世界へ!環境ビジネスを推進するアースサポート社長の一日

島根県・鳥取県で環境ビジネスを展開しているアースサポート株式会社の社長をしています。 日々の出来事や思ったことを素直にお伝えできたら、と思っています。よろしくお願いいたします。

カテゴリ : 不用品回収

 当社は以前から個人のお客さまからのご依頼をいただき、ご家庭の不用品を回収させていただく事業を行っていました(各市町村からいただいている一般廃棄物収集運搬業の許可の範囲で事業を行っています)

 それが、“少子高齢化”の影響もあってか需要が大きくなっており、また当社の経営方針は「廃棄物に関するすべての“困った”を迅速に解決する」であるため、個人のお客さまからのお問い合わせや作業のご依頼に迅速に対応できるよう、昨年11月から「ごみのコンビニ 片付け堂」という名前でサービスを開始しました

 最近は片付け堂のCMも地元の各テレビ局で放送していただいており、お陰さまでこの分野はたくさんのご依頼をいただいています。


 また、当社はより良いサービスの提供を行えるように日々改善活動に取り組んでいまして、そのためにご協力いただけるお客さまからアンケートを書いていただいています。先日ご依頼いただいた作業で、お客さまからたいへん嬉しいことが書かれていましたのでご紹介させていただきますね
片付け堂アンケート

 最初の質問「Q1.弊社をどのような経緯でお知りになりましたか?」に『ごみ収集車の広告』とご回答いただいていますが、それはこの広告ですね 見ていただき、誠にありがとうございます
パッカー車の広告
 また、各項目に「非常に満足(非常に良い)」とチェックいただき、更にはとてもありがたいコメントもいただき、社員一同本当に感動しています ありがとうございます

 その際に作業に行かせていただいたのは、収集班の吉田職員と福井職員でしたので、当社の社内ルールに則って「お褒めの言葉表彰」をさせていただくことになりました また後日ブログで紹介させていただきますね。

 当社では、このように現場作業でお客さまや一般の方々からお褒めの言葉をいただいた場合、現場社員に対して「お褒めの言葉表彰」という名前の表彰を行っています。そうすることで、お客さまに喜んでいただけることの大切さを実感し、「更に頑張ってお客さまに喜んでいただきたい」と奮起してもらいたいと考えています。それに、廃棄物収集運搬作業に限らず一般的にどんな現場作業でも、なかなか周囲から褒めていただいたり会社から表彰される機会は少ないのではないでしょうか。私は企業に取って大切なのは人財であり、人財を適切に評価すること、フィードバックすることは本当に重要だと感じています。その中でも、特に褒めること、表彰することはすごく大切だと考え、お褒めの言葉表彰を行っています 
 この度、このように嬉しいアンケート結果となり、すごく嬉しいです お客さまに御礼いたしますと共に、頑張ってくれています社員の皆さんにも心から感謝します ありがとうございました これからも社員一同頑張ってまいります

 

 先日の23日の山陰中央新報の折り込みチラシをご覧いただいた方々もいらっしゃると思います 松江市内に限られますが、当社の下記のようなチラシを折り込みに入れさせていただきました

 名付けて、ごみのコンビニ「片付け堂」。これから年末の大掃除をされるご家庭が多いと思いますが、例えば大きな粗大ごみが何個かでてステーションに持っていくのが大変とか、1部屋まるごとごみを捨てたいとか、様々なニーズに対応させていただける便利なサービスを始めました
片付け堂チラシ(表)
片付け堂チラシ(裏
 当社はチラシの裏面の1番目に書いていますように、松江市の一般廃棄物収集運搬業の許可を所得している「許可業者」です

 このようなご家庭の粗大ごみや、また遺品整理等で家庭のごみを収集運搬する場合、当該市町村の一般廃棄物収集運搬業の許可が必要となっています。この許可がなければ“無許可業者”となり、もし無許可業者に処理を委託すれば、不法投棄される恐れがありますのでご注意ください

 また、当社はTポイントに加盟しており、どのくらいのごみがあるか下見をさせていただく際にボーナスポイントとして50ポイント、下見が終わってお見積もりを提出させていただく際に更に50ポイントをお付けしています

 そして、ご注文いただいて作業をさせていただいた際には、かかった費用の1%分のTポイントをお付けいたしますので、例えば費用が50,000円だったとすると500ポイントも貯まるのですこのサービスは多くのお客様にご好評いただいていますので、上記のように粗大ごみ等でお困りの際はぜひ当社にご相談ください

 今回のチラシの効果ですが、折り込みチラシを土曜日に出して本日(月曜日)に3件電話にてお問い合わせをいただき、またFacebookでも1件お問い合わせをいただきました 誠にありがとうございます

 これから年末にかけてご用命いただくことが多くなってくるのではと期待しています お客さまに安心して粗大ごみ等の不用品の収集・処理をお任せいただけるよう、お客さまに便利にご利用いただけるよう、「ごみのコンビニ 片付け堂」事業を頑張っていきたいと思います

 今後ともぜひよろしくお願いいたします
 

 昨日は島根スサノオマジックホームプレイオフ初日でした 80対67でみごと島根スサノオマジックが勝利し、大変盛り上がりましたね 今朝の新聞でも一面、スポーツ欄、地方欄の3ヶ所に大きな記事が載っていました
プレイオフ2日目(新聞記事)
 当社は今日、昨日と試合スポンサーの1社としてプレイオフ戦を応援させていただいています 今日も昨日と同様、ブースでのTポイント50ポイント付与や、コートPR等を行わせていただきました

 第1クオーター終了後にはいつも通りスポンサー紹介もありました これは字が小さいので、来年は「株式会社」を外して大きくしようかと思っています
プレイオフ2日目(ボード)
 また、ハーフタイムのコートPRも昨日同様行いました 今日はハーフタイム開始10分後だったので、コート中央ではなくてコートの前面となり、私のすわっている所の目の前でPRしてくれました 田中君と柳原さんは昨日に引き続き、また今日は岩成君も参加してくれました ご苦労さまでした
プレイオフ2日目(コートPR全体)
 当社では、戸建ての解体や不用品・片付けゴミの回収、遺品の整理、そしてハウスクリーニングまで、様々なことをご依頼いただきますと費用の1%分のTポイントをお付けするというサービスをさせていただいています 家の解体はどこに頼んでも100万円くらいするものですので、もし当社にお任せいただきますと100万円の1%=10,000ポイントがつきます すごいですよね なお、お見積もりをさせていただくだけで50ポイントをおつけしていますので、ぜひお気軽に当社までご連絡ください
プレイオフ2日目(コートPR)
 また、今日も抽選会を行いました 当社特製の島根スサノオマジックB2ポスターと、これも当社特製のスサノオマジック手ぬぐいです 当選者は昨日、今日でそれぞれ10名様ずつ。ブースでは西村部長が一生懸命頑張って声かけをしてくれていました。西村部長、GWの中、2日ともお疲れさまでした
プレイオフ2日目(抽選番号)
 今日の試合も見事に82対73で勝利し、これでセミファイナル進出が決定しました セミファイナルはアウェイ福岡での対戦となりますが、ぜひ勝って有明まで行ってほしいですね 応援しています

 今日のMVPは日本人選手の横尾選手でした おめでとうございます 当社からTポイントを30,000ポイントプレゼントさせていただきました
プレイオフ2日目(MVP)
 島根スサノオマジックが結成され、3年でこのような成績を残す(まだ終わっていませんが)ことができたというのは本当にすごいことだと思います やはりジェリコ監督の手腕がすごいということだと思いますし、選手の皆さんもジェリコ監督の指導のもと一生懸命頑張っておられるということだと思います ちなみに、私はメンバーの中ではジェリコ監督のファンです
プレイオフ2日目(ジェリコ監督)
 今日も本当に盛り上がった良い試合でした この勢いで福岡にも勝ってもらいたいですね 

 GO GO MAGIC

 今日は待ちに待った島根スサノオマジックのホームプレイオフ戦 3年目にして初めてのホーム開催となり、非常に盛り上がっています

 当社も今年はユニフォーム・スポンサーとして選手のユニフォームに社名を入れさせていただいているので、せっかくのホームプレイオフということで試合スポンサーの1社にならせていただきました。地域の宝として愛されている島根スサノオマジックの栄えあるホームプレイオフの試合スポンサーの1社にならせていただき、とても光栄です

 当社では、一般のお客さまからのご依頼をいただく場合、不用品回収や遺品整理、戸建ての住宅解体等について、その見積もり金額の1%分のTポイントが貯まるというサービスを提供させていただいています 今回はそのPRを行わせていただきました
ブース(全体)
 ゴールデンウィークにも関わらず、多くのメンバーが参加して対応してくれました 産休中の柳原さんも参加してくれてありがとう なお、このブースにTカードを持ってお立ち寄りいただいた方に、Tポイントが50ポイント分、そして当社オリジナルの島根スサノオマジックポストカードをプレゼントさせていただきました

 本日の試合会場全体の来場者数が2,375人で、そのうち当社ブースにお越しいただいたのが約400名でした。そうすると、全体の約17%の方々にブースに足を運んでいただけたということですね とってもありがたいことです
ブース(列)
 ブースではこういったもの↓をお渡ししました 新規でTカードにご入会いただいた人もけっこうおられましたね 本当にありがたいことです 積極的にご参加いただき、心より御礼申し上げます
手渡し用チラシ
 また、今回はハーフタイムのお時間を借りて、コート中央で当社の事業の紹介をさせていただきました 当社は普段は法人のお客さまが多いのですが、島根スサノオマジックに観戦に来られる一般の方々に情報提供させていただくには、やはり一般向けのサービス内容が良いだろうと考え、不用品回収、遺品整理、解体等に絞ったPRを行いました
ハーフPR(バナー)
 お客さまが会場に入場する際に当日の試合パンフレット(マッチデープログラムといいます)が渡されるのですが、その中にこのようなチラシを入れさせていただきました。右肩には抽選番号が書かれていて、このハーフタイムで当選番号を発表させていただきました
片付けゴミ提案チラシ(スサマジ) のコピー
 ちなみに、当選者(1日10名様)のプレゼントは、田中君が持っているB2の特別ポスターとアクアマジックの人が持ってくれている特製手ぬぐいです スサノオマジックブースターとしては欲しいですよね
ハーフPR(田中君)
ハーフPR(全体)
 それにしても、やっぱりこういう時にTポイントってインパクトありますよね 全国ブランドなので、それだけで安心感が出るのだと感じています そして、全国様々なところで使えるポイントだというおトク感もありますね

 そして、更に今日は試合に勝利したので、本日の試合のMVP発表と賞品の授与も行わせていただきました MVPを受賞したデービス選手には、Tポイントを30,000ポイントさし上げました
MVP賞手渡し
 このように、試合スポンサーは今日が初めての経験でしたが、本当に多くの皆さまにブースにお越しいただいたり、抽選を楽しんだりしていただけ、試合スポンサーをやって本当に良かったと感じました

 ジェリコ監督率いる島根スサノオマジック皆さん、明日も頑張ってくださいね 応援してますね



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