医療とマーケティング

　インターネット上に医療とマーケティングに関する記
　事を見つけました。

　（※参考；日経ＢＰ）

　用賀アーバンクリニック→　http://tinyurl.com/8cbvt　
　という面白い医療機関があります。

　何故面白いかと言うと、医療とマーケティングを融合
　させる実験場の場になっているからです。
　
　このクリニックは、これまでにも様々なメディアの取
　材を受けており、その特色が報道されているそうです。

　ｗｅｂベースの電子カルテを導入し、カルテをインタ
　ーネットで患者に公開したり、ヒーリングアートの専
　門家に内装を任せ、安らぎの空間を作ったりと、その
　取り組みは斬新です。

　専門分野の違う複数の医師が、一つのクリニックで共
　同で診療に当たるだけでなく、地元の基幹病院と画像
　データベースを共有して、新しい地域医療ネットワー
　クを構築もしています。

　ここで少し視点を変えて、マーケティングの本質とは
　何か？を考えて見ましょう。

　貨幣経済が発達する前の物々交換の時代、いろいろな
　余ったものと、それを必要とする人々がいました。

　求める人と必要な人を結びつける技術が、本来のマー
　ケティングです。

　その意味で本当のマーケッターは、必ず社会の役に立
　っているはずです。

　どうも私は、”マーケティング”という言葉に対して、
　狡猾な売れる仕組みの構築をイメージしていた気がし
　ます。

　自らの利益のみを追求する、経済至上主義のようなイ
　メージですね。

　外から見ていると、”マーケティング”は広告宣伝や
　販売促進を、効果的にする技術であって、利益を上げ
　るのが究極の目的に見えます。

　ところが、マーケティングの本場アメリカの、学歴の
　頂点のようなＭＢＡコースを教えている先生が、こん
　なことを言っているそうです。

　「自分の利益を最優先にして、社会に貢献できないよ
　なマーケティングは邪道だ」

　こうなると、医療とマーケティングは、相反するもの
　ではないことが分かりますね。

　ＭＢＡの先生の表現を「様々な医療資源とそれを必要
　とする患者を結びつける技術」という言い方に変えて
　みたらどうでしょう？

　適切な治療や助言を与え、必要に応じて各診療科の専
　門医や高度な医療設備を紹介し、患者の信頼を得て不
　安を取り除くよう努力する。かかりつけ医や家庭医は、
　マーケティングの精神を、医療の場において実践する
　人になる可能性を秘めているではないか！

　用賀アーバンクリニックは、それぞれの専門分野や経
　験を生かしながら、家庭医を目指す医師たちと、有名
　なマッキンゼー＆カンパニーでマーケティングの腕を
　磨いたマーケターが作った診療所だそうです。

　私達『スポーツ救急箱』も、そんな”マーケティング”
　の理想を追いかけています。

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