by Craig Sunter
1 :曙光 ★ 2017/04/17(月) 00:29:30.68 ID:CAP_USER9.net
そりゃ、ダメよ…。

IoT社会が進みだし、すべてがインターネットに繋がる怖さもわかってきました。にっくきハッカーめ…と思いきや、敵は悪事を働こうとするハッカーだけではありませんでした。まさか、プロダクトを売る側のIoTメーカーが敵になるとは。

Ars TechnicaやDigital Trendsによると、IoTガレージを提供するGaradgetと顧客であるユーザーとの間で、商品レビューを巡り事件勃発。Gradgetは、WiFiを使って遠隔でガレージを開けたり、開けっぱなしを通知してくれるスマートガレージドアキットを提供しています。2016年にKckstarter、Indiegogoで資金調達に成功し、一般販売も始めたスタートアップです。
が、どうやらプロダクトの評判はイマヒトツのよう。Amazonのレビューでは約20%の人が星1つという低評価をつけています。そのレビュワーの1人、R. Martinさんは、アプリが上手く作動しないとGaradgeコミュニティ掲示板に投稿していました。
アプリをアンインストール/再インストールしても、端末再起動してもダメだったとし「クソ商品を買ってしまったかも」とコメント。掲示板投稿後、Amazonでも「ゴミ。お金の無駄」と星1つ評価をつけました。事件が起きたのはその後…。

Garadgetの開発者であるDenis Grisakさんが返信コメントを投稿「Amazonに返して返金してもらうしかない。あなたのユーザーID2f0036…は、もうサーバーと連携できないようにするから」と。
プロダクトの開発者自身が、嫌なら使うなとばかりにIoTの根幹であるネット連携をカットするという行動にでたのです。Grisakさんは、暴力的な言葉使いや、癇癪をおこしたヤツに付きあうつもりはないと、クラウド接続と共にバッサリとユーザーを切り捨てました。

そしてこのやりとりは、Twitterで取り上げられるやいなや注目の的。そりゃそうでしょうよ、IoTプロダクトを使う場合は、ハッキングの脅威だけでなく、開発元の気分まで気にしなくてはいけないのか?って話ですから。
低評価レビューを書くなら使うなとばかりに、勝手に接続を解除されるのでは、たまったもんじゃありません。

Grisakさんは、その後補足コメントを投稿。ただし、謝罪コメントではありません。自身の行動が適切なPRとは言えないと認める一方、「客をクビにしたのはAmazonのレビューのせいではなくて、害になる人から距離をおきたかっただけ」と、あくまで強気な態度。イーロン・マスク氏のツイート(失礼な相手にサービス拒否したのがニュースになるなんて、今日はのんびりした日だね)を引用して、サービス拒否の正当性を訴えています。

嫌なら見るな、マズイなら食べるな、お客様は神様じゃない。とはいえ、IoTプロダクトの場合、今回のように一方的に「嫌なら使うな」ができてしまうのが恐ろしいわけで。これはIoT業界にとって大きなネガティブイメージになってしまいます。

image: Vitality Films - Vimeosource: Ars Technica, Digital Trendsreference: Garadget - Indiegogo, Elon Musk - Twitter

http://www.gizmodo.jp/2017/04/iot-garage-maker-shut-out-user-severed-bad-review.html


10 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:34:39.26 ID:oZSqFquK0.net
星1と5は参考にしない


15 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:38:21.41 ID:DOqbzNdT0.net
糞評価でも金を貰ってるだろ?
止めたせいでガレージで窃盗起きたらどうするんだ?



16 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:39:13.23 ID:O1qjIakt0.net
嫌なら使うなはこの場合当てはまらない
客は既に対価を支払っている
金出したのにサービス受けられないとしたらほとんど詐欺



17 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:39:23.91 ID:b/JHfw4Z0.net
ちゃんと返金したんならいいんじゃない?


168 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 01:45:06.71 ID:/beuHNMI0.net
>>17
金はAmazonから返して貰えだとよ



19 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:39:44.39 ID:WjXMVZm70.net
訴訟起こされたら負けるぞ。
そりゃそうだろ。料金払ってんのに一方的にサービスを受けられなくするなんて。



20 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:39:56.08 ID:tXDogzJx0.net
アメだろ?裁判だなw
結局ドサ回りの弁護士のエサにしかならない



24 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:41:18.44 ID:FaG4BFZf0.net
訴訟社会のアメリカでこんな事するとはな、下手すりゃ会社が飛ぶよ。


27 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:42:05.31 ID:L7ye5NTN0.net
Gradgetの商品(コンテンツ)が悪いと評価した客に対して、
返金作業を行う前にGradgetの商品(コンテンツ)を使用禁止としたのだから
これで返金作業が24時間以内に完了しなければ、詐欺になってしまう

少なくとも返金作業を行ってからGradgetの商品(コンテンツ)を使用禁止にしろよ



29 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:42:46.67 ID:Me7Nrdqi0.net
というか、アマゾンのレビューなんて気にするか?
何千件もレビューあれば信用するけど、数十件くらいのレビューじゃ信用しないけどなぁ



56 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:50:16.61 ID:LYgZ/de90.net
>>29
悪い評価がたくさん並んでて
それらがすべて具体的な表現で文章の癖も違ってたら信用する
その商品は買わない



34 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:44:54.93 ID:a3sniu2Q0.net
オレもアマゾンのマケプレやってるけど、1付けたユーザーはもれなく半年後に
情報売ってるよ。
1つけるってことは、要は喧嘩売ってるってことだから、それ相応の代償は覚悟だろ?
住所氏名電話番号等全部こっちで管理してるんだから、それを承知で1つけてこい。



58 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:50:50.17 ID:l3SKrZij0.net
>>34
お前捕まるよ


60 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:51:18.37 ID:ahwxNku70.net
>>34
あぁ~ぁ・・・
嘘でも本当でもAmazonの信用問題に発展しかねない事書いちゃった・・・・


123 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 01:09:18.14 ID:xIlN4b6o0.net
>>34
こういう脅迫めいたことを平気で書く糞業者を根絶するためにも
amazonに通報したほうがいいわ


245 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 02:26:39.85 ID:Bi7sqZl70.net
>>34
マケプレは使ったことないが何となくこいつからはマジでやってる臭いがする。



40 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:45:58.39 ID:LD99HeUU0.net
嫌なら使うな

そんな職人みたいな会社が
amazonで販売する事自体がお笑いなんだがw
販売方法違いますよw



41 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:46:30.79 ID:V8ViMMn30.net
イーロン・マスクのツイートを根拠に正当性を主張するとか、権威に訴える論証を平気でやる人間は信用ならん


52 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:49:25.87 ID:heNtIj4K0.net
この件はメーカー側が分が悪いだろうけど
実際問題、同業者なのか個人的恨みなのかクレーマーなのか知らんけど
嘘だらけの悪質なレビューも多いわな



126 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 01:10:06.12 ID:Zy553kSbO.net
>>52
グルメ系なんかも多いのよ
悪質な嘘のレビュー


142 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 01:24:52.55 ID:wvwSdnPs0.net
>>52
最近、下手な日本語で悪評書いてるレビューが目につく
中国人とかの同業者が小細工してるんだと思う



62 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:51:48.30 ID:BzzMK1/h0.net
その前にloTってなに?


73 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:55:16.24 ID:wvwSdnPs0.net
>>62
片目が泣いてる顔文字だよ



90 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:58:17.77 ID:t3CaDDYr0.net
契約違反じゃねえの
商行為というものを舐め腐ってるようにしか見えない



107 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 01:03:28.56 ID:dmAkzW180.net
ガレージというかシャッターの遠隔操作とか昔からあんだろww
何もスマホでやらんでも
そんなに開いてるかどうか気になるのか



121 :名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 01:08:48.96 ID:EjinapQe0.net
ネットサービスが停止したら使えなくなる商品は怖いよね
それが1か月後なのか10年後なのか購入時にはわからないからね





(´・ω・`) これで会社潰れでもしたら相手は個人情報持ってるし怖すぎでしょ…


サイト別 ネット中傷・炎上対応マニュアル 第2版
清水 陽平
弘文堂
売り上げランキング: 48,120

元スレ: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1492356570/