2012.元旦に際し

新年明けましておめでとうございます！！
2012.1.1（日）の朝は素敵晴ですっ！！！

旧年中はお世話になり
どうもありがとうございました！！

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本年は辰年なんですね。
『龍』です。空を大きく飛び回ります。

龍は雨を降らせる神の使い。
龍自体が『竜神様』として祀られる。
仏教では『法（仏法。仏教）の守り手』ともされてます。

龍という生き物は、
鯉が身体を傷つけながら、
何度も何度も滝登りに挑戦し…

成功した鯉だけが龍になれる。なんて逸話もございます。

だからこそ、龍になる過程でついた傷は勲章。
傷つくことを恐れず、
傷ついてもひるまなかったから
龍になれた。というワケですな。

また鯉が龍になる。というのは、
生きて行く環境が大きく変わる。という事でもあります。

水の中で暮らしていた鯉にとって
必要だった要素（自然環境や身体的機能など）は

空を舞う生活になれば…必要なくなる。
って事です。（例えば『エラ』なんてそうだよね？）

環境を変えてでも
自分の身体的機能を変えてでも
『龍』になろうと決意、行動した鯉こそが

大空を舞えるのです。
神になれるのです。
法を守れるのです。

…ココまでの話には
流行の『断捨離』も入っているよね。

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私たちは昨年、大きな傷を負いました。
しかし、もしかするとそれは
『龍になるため』に必要な傷かもしれん。

あきらめない。
決意する。
行動する。
挑戦し続ける。
そして捨てる事、変化することも恐れない。

『辰年』ってそんな事にピッタリな
年かもしれません。

鯉が龍に変わる年。
そんな2012年にしていきましょうねっ！！

あなたの集客が大成功し、
商いが繁栄しますように…！！

本年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。


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反響道 2011

ご無沙汰しております。
街には師走の空気が日ごとに増してきてますねぇ。

今年も実に多くの方にご縁を頂き、
とても充実した1年を過ごさせていただきました。

本当に…心から感謝なのです。

今年も目の前で
大勢の商売人から
たくさんの『反響』を見させて頂きました。

彼らに共通しているのは、
・素直
・誇り
・想い
・行動力
・上手なお金の使い方
でした。

決して上手なコピーだけでもなく、
決して緻密なマーケティングだけでもなく、
決してシステマチックな仕組みだけでもなく…

ドコか野暮ったくも
だけど一途で純真無垢な『商売人の心意気』。

動かなければ動かない。

動き続けている人には
天もどんどん味方する。

お客さんの事を思い、発するメッセージには
魂が宿るから届く。

「頑張る」にも方向性があります。
1年後、3年後、5年後…

少しの角度が大きな違いを起こすからこそ

反響を上げた彼らの2011年は、
とても大きな意味を持っていたと痛感したのです…！

さぁいよいよ2012年ですね。

自らに内在する『気』を上げながら
景気・人気を呼び込み
最高の年にして行きましょうね！！！！！！！！！

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本年もご愛読いただきありがとうございました。
あなたの201１年が素敵に締まり、
素晴らしい2012年をお迎えいたしますように…。

どうぞ来年もよろしくお願い申し上げます。


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くだらない。は無い

ちょっとご無沙汰しておりました！

相変わらず東奔西走、
あれやこれやと充実した毎日を送っております。
本当にありがたい。心から感謝なのです…！

しかし、「充実しているな。ありがたいな」と思える、
感じることが出来る、
心の余裕を持っているときは良いのですが…

つい「忙しい→心を亡くす」状態になってしまうと、
自分本位な…小さい自分が頭をもたげてしまいがち（いかんいかん。汗）

そんな、心を亡くしている時に「さらぁ〜っ」と思いがち、
感じがちな感性・感覚の中に

「くだらない」ってぇのがございます。

今日はそんな「くだらない」のお話を…！

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くだらない。っつうのは
下らない。って書くんですよね。

って事は…
一見無駄だと思える、見える、感じる物事には

『上がる要素』がいっぱいって事ですっ！！！

くだらない。とは言っても
あがらない。とは言わないもんね。

ある物事を見て
「くだらない」と感じた自分の心の在り方を
注意深く振り返ってみると…

・余裕をなくしてた
・大人ってこういうものさ。と嘯（うそぶ）いていた
・ 過去の体験に囚われすぎて、判断基準がガチガチ

なんて具合で、こっちに問題がある場合がほとんど。（滝汗）

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という感覚を持って集客を考えてみます。

「くだらない」「役に立たない」なんて人を見下さず、

「あの…くだらない（上がる）言葉くださいっ！」なんて気持ちで
社内スタッフや関係者の発する言動に注意を向けてみると

おおお！！！『宝の山』じゃっ！！！
なんて事がいーーーっぱい起こります。
（事実売れているお店、業績の良い会社は
　ココを重要視してます）

「どう売ろうか？」という焦りや、
「過去はこうだった」というガチガチの先入観が無くなるだけで

世界は変わるんですな。

くだらない。と思う私に問題がある。

世の物事は総てが必然。
それをキャッチ＆グリップしていくことで、
創造は産まれるもんですよぉ。

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実感を提供しているか？

秋空が奥深くなって、
風も少しずつ冬の準備を始めている…

そんな季節ですよね。

昨日は勉強会メンバーにお呼ばれして
群馬県の玉村町という所に行ってました。

開始前から終わった後まで
細部にわたって気を張り巡らせ、
協力し合いながら楽しいひと時をつくる。

主催してくれたりゅうちゃん、そして
お手伝いしてくれてたメンバーの皆さんのお陰で
それはそれは「ああ。行って良かったなぁ~」と思える
素晴らしい時間を頂戴いたしました。

人の和であり、関係を心の底から
大切にしようとする姿勢。が垣間見える時。

それは、「さすが商売人！」と思わせてくれる
一瞬でもあります。（逆もまた然りなり）


「ああ。楽しかったなぁ」
「行って良かったなぁ」は実感。

思い出す『光景』『風景』がいっぱいあるからこそ、
実感も大きく深くなっていくものです。

商売も全く同じで…
この『実感』が
「また行ってみたい」を喚起します。

私の町の、
私が大好きなお店。

言いたくなっちゃうお店には
沢山の気づかいや心配りが溢れているんですよね。

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しかし、この心配りは
・相手に手向けた気持ち
・細かい洞察力
・予想（シミュレーション）力
や、
・ＴＰＯに合わせたアドリブ
などが求められます。

もちろん「心の余裕」や「時間の使い方」も。

誰かに何かを提供し、
満足していただけるからこそ…
商売は継続する。という

たった１つの事実。

お客さまが抱く
「ああ。楽しかったなぁ」
「行って良かったなぁ」
「買って正解だったなぁ」は、

作り手・売り手の
色々な『想い』が形作るのです。はい。

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必要とされる。ための修行

秋の色が日ごとに色濃くなってきていますね。
お変わりなくお過ごしですか？

私の方は色々な案件が
同時進行で動き出しているので、
恐らく年末位から更に日本全国規模で
飛び回る事が予想されます。

デジタル全盛の時代ではございますが、

「ま、チラシでも作って
　地元にポスティングしましょうよっ！」

「新規客さんにリピートしてもらうため
　何か考えましょうよ！」

「リピート客さんにもっと喜んでもらうため
　◎◎しましょうよっ！！」

こんなお話をしながら、
『全国を飛び回る覚悟』をしている最中です。


世は不景気だとか、 未曾有の事態だ。とか・・・
騒げば騒ぐほど、
その『負のスパイラル』は加速する（はず）。

しかし、どんな時代だろうが
誰も経験した事無い時代になろうが
（今、この瞬間がそうだろ。笑）

『今という時代』を生きるのは自分だから。


必要とされる人になるべく努力し、
必要とされるモノやサービスを提供していれば
いつ、どんな時だって必要とされる。

こんなシンプルなコトはありません。

私自身も商売人のはしくれ。
必要とされるなら喜んで！！を実践し、
自分自身を磨き続けないと

お客さまを喜ばせる事なんて難しいのです。

で…コレって実は商売における
道理でもあるので、従っていれば
委ねていれば、信じていれば、

扉はどんどん開いていくものですよ。


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商売は執念

先日まで『あ…暑い（汗）』と思ってたら
ココの所ぐっと寒くなってきましたね。

こんな時は身体に負担をかけがちです…。
どうぞ体調管理には、お気をつけ下さいませ！

さて最近はすっかりＷＥＢ上では、
Facebookにしか出入りしていない私ですが、

リアルがフル回転しておりますので、
なかなか…な具合でございます。

最近ではいよいよ九州に上陸が決定したり
（とある業界での定期的な勉強会など）
福井の方でもお話があったり。

キチンと定期的に開催、
進めて行ってる勉強会も４つありますので
ご縁を結ぶ方たちも多く…

また参加されてる皆さん同士が
地域をまたいで、ガンガン繋がってくれている様は
大変嬉しく感じております。
（コレは今後もどんどん続けていきますっ！）

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で、この勉強会なのですが、
僕はとてもとても大切にしている事がございまして。

それは「まずヤル。とりあえずヤル」
そして「続けてみる」という部分なんですね。

チラシづくりにしても、
ポスティングにしても、
ニュースレターにしても、

数回やって結果が出なければ、はい。次！
ではなく…

分析、検証しながら
次々と手を変え品を変え続けてみる。続けていく。
という姿勢が大切なのです。

そして
「広告なんてダメだよなぁ〜」とか
「経費？削っちゃえ！削っちゃえ！」という
このご時世においても、
きっちり結果を上げ続けているのが…

こういった姿勢で、あくなき追求をしている
『実践者たち』『続けている人たち』なのです。

だからこそ、僕はこの姿勢を
『商売への執念』だと捉えています。

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『商売への執念』と聞くと
お金儲けへの執着。や、
お金儲けをゲーム化して集金を・・・みたいな
イメージで捉える方もおりますが、

それはかなり違います。

何故なら最近は
『お金を得ようとして（自分目線で）』という感覚で
集客活動をしている方はさっぱり。

『お客さんの役に立ったからこそ、
　　結果としてお金を得る』という感覚を持った上で

更に自分の商売に対して
・プロ意識を持って
・執念を燃やしている方たちが、

集客も商売もうまくいってる感じですよね。

もっと役立ちたい。
もっと幸せになって欲しい。
もっと楽にしてあげたい。
もっと喜んで欲しい・・・・・

そんなお客さま達と出逢いたい！
という気持ちが
『実践（伝える／発信する）』という行動の連鎖になり

結果もついて来ているのです。

さぁ今週も強き執念を持って
お客さまに向きあいましょうねっ！！！！！

幸せにしてあげた分
幸せになる事ができる。

それが商売人の特権でもありますから…！

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商売人は町の誇り

おはようございます！
今週も『今週』が始まりましたねぇ。

という日常が、ごく当然のように始まるって…
実はとても素晴らしい事です。

キチンと身体が機能し、
仕事もあり、『いつもの状態』が継続・持続しているからこそ
『当然』は成立するんですもの。

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昨日は群馬での定期勉強会（3回シリーズ）の
ラストでしたぁ。

チラシ、ポスティング、サンキューレター、
自己紹介ツール、ニュースレターにライティングと、

1か月に1回、延べ3日間で
ぎゅーぎゅー詰め込んだ勉強会でしたが

受け取り手のスキル（参加者のキャッチ能力）が高かった事もあり、
どんどん吸収してくれまして。

今後は3か月に1回、
『定点観測＆実践検証』を兼ねた勉強会に移行いたしますが、

各参加者が行う、色々な形の『発信』と『結果』を
心から楽しみにしておりますっ！！！！！！！

いくらセミナーに通おうが、
いくら良い本を沢山読もうが

『知ってる』『解ってる』って言葉は…
やった人（実践した人）しか使っちゃいけないからね。

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さてさて…話は変わりまして
先日ある方から、こんなお話を聞きました。

その方のご友人が、埼玉の春日部に引っ越した際の事…

地元の方が
「ココ（春日部）は何も無いけど、
おいしいお菓子屋さんとお茶屋さんだけは
とても恵まれているのよ」とおっしゃったそうです。

これ…すごくありません！？

春日部の市民は
「今ココにあるお店、今までココにあるお店」を
ある意味、『我が町の目玉』として認識しているんですな。

町おこしだ、地域活性化だ。となった時、
何か特色を！！…とか、
他は何で町おこししているんだ？…とか、
そんな視点でばかり物事を動かそうとしがち。
（さすがに箱モノは無くなって来たが。笑）

でも本当は、今まで『そこにあるモノ』が、そこに居る者が
町の誇りであり、特産物であり、特色なんですな。

で、今回特に『素晴らしいっ！！』と感じたのは
一生懸命やっている商売人…お店が

街の人たちの誇りになっている。という事なのです。

観光資源もなんもない。
でも…おらが町には『☆☆☆屋がある』って、
素敵な話です！！！！！！！！！！
（そこに行かなければ買えない、経験できない。は、
　立派な観光資源なのです）

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僕は毎月1回、必ず広島県の福山に行きますが、
ココの商売人達も
「福山って何も無い（観光地など）」と口々に語ります。

いやいや。
本当に何も魅力が無いなら、僕は関東、関西で
「福山って良いんだぜ！？すごく勉強になるお店がいっぱいあるんだぜ！」
と、吹聴しませんって。

そこでしか買えないモノ。
そこに行かないと味わえないモノ。

それを地域の人たちが認識した時、
それは…誇りになります。

観光地が無ければ、商売人が頑張れば良い。
この町は俺たちがつくる、俺たちで守る。

そんな気持ちで一所懸命、頑張れば良い。

商売人がきっちり機能すれば、
町おこしなんて簡単です。

自分の町に合ってない事、しっくり来ない事なんて
やる必要なし！！

そもそも、町は『もう持っている』のだから。

商売人のあなたよ…。
あなたは、あなたの街の『誇り』になり得るのです。


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ご縁（円）を大切にする

お金は大切です。

お金＝結果として
企業はお店は、そのお金を得るために

・売上
・利益
・集客　を考えます。

しかし、お金は『使い方』も大切です。

得た後も『得る前』『得る行動』と同じ位
重要なことなのです。

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お金は天から降って来ません。
商売人には『お客さま』が与えてくれます。

お客さまが与えてくれたお金を
大切に使うこと。

それは言い換えると

『お客さまを大切にしてること』でもあるのです。
（だって彼らが一生懸命働いて得たお金を
　回してくれるのですから）


得たお金を
・我々の…　とか、
・私の…とか勘違いすると

使い方がおかしくなります。


円（通貨単位）は

回すもの。　であり、

『縁』でもあるのです。


ご縁（円）を大切にすると、
お金にも好かれるってもんですよ。


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私が開催してるセミナーのお知らせ

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【反響塾】

私、望月まもるが講師を務める
地域集客のセミナー 反響塾は

「地域で集客していく為にはどうするか？？」という事をテーマに
反響が取れるチラシ作成術、
顧客がリピートしてくれるニュースレター術などを
お話、レクチャーしているセミナーです。

私はチラシ・ポスティング（地域集客）の世界に
長きにわたり身を置いて来ました。

現在は各団体、中小企業さんやお店の集客、販促において
実践的かつ成果があがるサポート業務を行っております。
（もちろんチラシやニュースレター、色んなツールも作成してます）


反響塾はそんな私が

過去から現在進行形の経験・体験・実例・成功例などを交えながら
『地域広告・集客』の基本的〜実践的なお話などを行ってるセミナーですので

・お客さんの絶対数が欲しい！　とか、
・売上を伸ばしていきたいんだ！！　とか、
・次の展開がうまくいかん…　とか

そんな事でお悩みでしたら
きっとお役に立てるはずですですので、
地域集客・販売促進に興味がありましたら
ぜひいらっしゃいませ。

※注／私は現在、自身の周囲で起こってる
山のような集客成功例について

こうしたWEB媒体で具体的に事例をあげながら
お話する事はしてません。

一番頑張ってるのは
成功事例を作った事業主本人なので、
彼らの手柄を、自分だけの手柄のよう
思われたくない、見せたくないのです。
（特にＷＥＢでは）


しかし、決して出し惜しみしてるワケではなく、
こうした事例は、彼らの努力などと併せながら

実際にお会いした人のみに
反響塾にてお伝えしております。

チラシやニュースレターの実物（撮影不可）を
見ながら、集客について熱く考えてみませんか？



反響塾ってこんなセミナーです

受講者の声はコチラ



各地の日程及びお申し込みはコチラ

お申込み


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姿勢を正せば、必ず反響は上がる！

先週末は渋谷の反響塾＆実践会でした。

朝１０：００〜１７：００位まで行っていたこのスタイルも…
ちょっと見直しをかけようかと思ってる最中でして。
（ですので、今のところ渋谷反響塾の予定はございません）

時間があればある程、大盛り・てんこ盛りに
してしまう性格なので、受講者は大変だ（苦笑）

でも…ほとんど忘れて頂いてＯＫ。
残ったモノが『今やった方が良いモノ』なのですから。

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さてさて、僕は土曜日の反響塾でも、
また他のセミナーなどでも
『ポスティングは、まず自分たちで行いましょう』という事を
しょっちゅう話しております。

主な理由は…

１）自分の五感をフル活用できる
→地域を知る事で『商品開発』『企画』のヒントがある

２）お客さんを大切に感じる事ができる
→苦労して得た新規客さんなら…超大切にできるのです

３）顔が売れる、名前が売れる
→チラシに掲載されてる本人がチラシを配っていれば
　親近感も湧くってもんです

と、

何と言っても

自分で配布していると反響率がメチャクチャ高い！！！！！！！！
という理由からです。

ココに関しては業者発注の比では…ない。

ゆえに僕は現在、縁がある方たちには

・自社ポスティング
・自分でポスティング　を徹底的に推したり

場合によってはお手伝いする位…
高反響をたたき出しているからです。

（※とは言っても、安易に業者発注したり、
　チラシの内容＆ポスティングの仕方がマズければ、
　反響なんて出ませんよ）

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チラシを代表とする広告物（ビジュアル）や
特にポスティングの場合は・・

その商店・会社の『姿勢』が浮き彫りになります。

言葉の端々に本音が見え隠れし、
配り方には、その会社の本質が現れるからです。


地域のお客さまに売りつける。ではなく、

地域のお客さまとの距離を縮め、
本気で大切にしていこうと努力する。

その姿勢が表われているチラシやポスティングが
『高反響』に繋がっている。という事は…

買い手がそこまで『見極める力』を養ってきた。
という事でもあるのでしょう。


今週末、姫路にて開催です！！

Robust Nomad Workers Cafe にて
9月17日（土）15：00〜17：00　
『地域集客を成功させちゃうセミナー』開催

お問い合わせ・お申し込みは
コチラから


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データを記録して『作り分け』してますか？

おはようございます！
台風一過のようですが、まだまだ関東では風が強いので
（って事は、恐らく皆さんトコも）

気をつけていきましょうね！！

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今、私は『地域集客を大成功させる為の本（同文舘出版さん）』を
執筆しております。

いざ集客を…と思っていても、
何からどう進めて良いか？は、なかなか解りませんよね。

私の場合は現在進行形で、
色々な成功実践事例がガンガン挙がっているので
主にその内容を。と思っているのですが、

中に『データを記録し、応用する』というお話があります。

何故なら顧客さんのデータをキチンと見ながら、
アクションして行く事で、
反響率は勿論ですが、100％繁盛店になっていくからです。
（あ。もちろん商品やサービスが3流ではなれませんよ？念のため）

データを記録する。までは、
ＰＯＳシステムを代表として、色々なお店さん…
例えばあなたの所でも行っているかもしれません。

しかし、それをキチンと応用できているか？？となると…
大変怪しいもんでして。

購入金額／来店回数　だけで見ても
かなり精度の高いＤＭや企画を編み出す事が可能になりますし、

そこに商品属性や季節性、顧客の住所なども加味すれば
新商品開発や販売方法も、相当面白いアイデアが…！！！

せっかくデータを取れる仕組みがあっても

「自分が売りたい時のＤＭ制作用、顧客リスト」程度の使い方では…

猫に小判、ブタに真珠です。（ああ。もったいない。汗）


１）まだ1回しか来た事の無い顧客層
２）来てるけど他店にも浮気している顧客層
３）完全にウチで購入してくれている層

では、ＤＭの内容もアプローチの仕方も…
何ならお勧めする商品や価格層だって変動します。

特に美容院（美容業界）なんてトコは
結構素晴らしいシステムを導入してるはずなんだが…

『誕生日なので髪を切れ！安くしてやっから！』程度の
ＤＭしか送られてこないトコ見ると…

やはりシステムを使いこなしてないな。
教えてくれる人がおらんのだな。
と推察できる次第でして。

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反響が出るチラシ、ＤＭなどを制作する上で
一番大切な部分はコンテンツです。

コンテンツさえ読み手に響けば
興味も持ってもらえるし、行動だって簡単。

しかし…
「売りつけよう目線」のコンテンツだから
反響から遠ざかっている、
顧客離れが起きているのを

一体どの位のお店が気づいているのでしょうか？？

先のＤＭのように、
データが教えてくれている事を理解し、
応用するだけで『各階層に合わせたツールの作り分け』が可能になります。

（「ええ！何枚も作るの！」と思われた方は、
今後間違いなく置いてけぼりになりまっせ）

反響が悪い。という事は
内容が響かない。という事。

響く内容って何だろう？と、
顧客層の顔を想い浮かべながら
考えれば…

自ずと『各階層』に合わせた内容に分かれていくってモンなのです。

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で、この辺を『新規客獲得』に向けると…

新規さんに来てもらいたいチラシと、
（まだ来店も購入もしてない地域客層）

既存客さんにリピートを促すチラシが、
（来店も購入もしている地域客層）
同じパターンはどうかな？と。

反響が悪いと、
「新聞折込は悪い！」
「ポスティングは反響が無い！」
という具合に、媒体のせいにしがちですが、

いやいや。とんでもない。
先日もポスティングでハンパじゃない結果が出てますよ？？

つまり、『作り方』が悪いから、反響が悪いんです。
（出来栄えなんてどうでも良いの。
　響く内容＜コンテンツ＞じゃないから反響に現れないの）

シェア率が高い地域も低い地域も
同じ内容のチラシを配布してるから…
効果が薄いのです。

------------------------------------------------------------

本来『地域集客』ってぇのは、
それはそれは繊細なもの。

お客さんの顔色を見ながら
言葉を選び、コミニュケーションし、
仲良くなって行き、共にその地で生活していくのが

地域集客の真髄。

お父さんお母さん、お爺ちゃんお婆ちゃんの時代って
実はコレが当たり前のように出来ていた。

それを『システム』と『発想』、『企画』と『ツール』で行うのが
新時代の『地域集客』のスタイルなのです。

先代が行っていたコミニュケーション力も見習いながら
自分たちなりのやり方を模索し…
決して横着せず作り分けてみましょう。


なお…僕は予言しておきます。

そこに行かなければ買えないモノを持っている…
地域密着型商店の復興を。


大手はこれから、かなり大きな決断を
余儀なくされる時代に突入するでしょう。

さぁ中小の皆さん！
いよいよ楽しく面白い時代がやって来ますよ？

しっかり地域に根を張って
頑張っていれば…

大手に流れていたお金が
どんどん皆さんの所に戻って来ます。

元気出して前を向きましょうね！！！！！！！！


姫路駅徒歩0分！！
Robust Nomad Workers Cafe にて
9月17日（土）15：00〜17：00　
『地域集客を成功させちゃうセミナー』開催

お問い合わせ・お申し込みは
コチラから


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【反響塾】

私、望月まもるが講師を務める
地域集客のセミナー 反響塾は

「地域で集客していく為にはどうするか？？」という事をテーマに
反響が取れるチラシ作成術、
顧客がリピートしてくれるニュースレター術などを
お話、レクチャーしているセミナーです。

私はチラシ・ポスティング（地域集客）の世界に
長きにわたり身を置いて来ました。

現在は各団体、中小企業さんやお店の集客、販促において
実践的かつ成果があがるサポート業務を行っております。
（もちろんチラシやニュースレター、色んなツールも作成してます）


反響塾はそんな私が

過去から現在進行形の経験・体験・実例・成功例などを交えながら
『地域広告・集客』の基本的〜実践的なお話などを行ってるセミナーですので

・お客さんの絶対数が欲しい！　とか、
・売上を伸ばしていきたいんだ！！　とか、
・次の展開がうまくいかん…　とか

そんな事でお悩みでしたら
きっとお役に立てるはずですですので、
地域集客・販売促進に興味がありましたら
ぜひいらっしゃいませ。

※注／私は現在、自身の周囲で起こってる
山のような集客成功例について

こうしたWEB媒体で具体的に事例をあげながら
お話する事はしてません。

一番頑張ってるのは
成功事例を作った事業主本人なので、
彼らの手柄を、自分だけの手柄のよう
思われたくない、見せたくないのです。
（特にＷＥＢでは）


しかし、決して出し惜しみしてるワケではなく、
こうした事例は、彼らの努力などと併せながら

実際にお会いした人のみに
反響塾にてお伝えしております。

チラシやニュースレターの実物（撮影不可）を
見ながら、集客について熱く考えてみませんか？



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反響塾ＶＯＬ１〜３日程

渋谷−2011.9月 10日（土） 午前10時〜16時半位（1day)
※9月10日に関しては、カフェミヤマ渋谷公園通り店の会議室にて行います



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増客３段階

地域集客の基本的なコンテンツに

　１．成約客（新規客）さんのリピート化　
　２．リピーターのファン化　
　３．ファン客さんの継続　

という段階が存在します。　

この流れがあるからこそ、お客さんは増える。　
増える理由があればこそ、新規客さんの獲得にも乗り出せる。　
というワケですね。　

お客さんが居なくなる状態というのは
いわばバケツの底に穴が空いた状態。　

バケツの中に水を溜めたいのなら
まずは穴をふさぐ必要性があるのです。　


新規客さんを獲得する。って…
それはそれは大変なコト。　

だからこそ、
一度来てくれたお客さんにリピートしてもらった方が良い。　
足しげく通ってもらった方が良い。　　
そしてお店に対する帰属意識を持ってもらえれば…
あなたを大好きになってくれるお客さんが増えれば、

新規のお客さんは、それほど必要ないのです。　　

そのために、あなたはどんな事を、　
何を提供していけば良いのでしょうか？？　　

そのアイデアは出れば出るほど　
それは『商売への執念』になるのです。　


執念…強い想いがあるからこそ
人に伝播する。ってもんですよ。

テクニック・手法はその次。

・・・っつーか、向いてない人も居るっ！！（爆）


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「気」がありますか？

先週は西日本を行脚しながら
クライアントさんトコ周ったり
各地でセミナーや勉強会しておりました。

群馬からわざわざ福山に勉強に来た人や、

色々実践しながら着々と結果をあげている人、

来月の開店に向けてガンガン向かってる人も居れば、

新しく勉強会に来てくれて、覚悟を決めようとしてる人…

今回も沢山、商売人の心意気に触れました。

商売を上昇気流に乗せるには、
まず…社長やオーナー、ご主人の『モチベーション』が大切です。

モチベーションが高い人は、他の人から
・明るいなぁ！
・楽しそうだなぁ〜！
・元気良いなあ！
・覇気があるなぁ！！　という風に見えます。

モチベーション＝その商売人が持つ気　とも言え、
周囲の『気』は
商いの中心に座する張本人の『気』に感応するため、

社長の持つ『気』は高め、大きめに…
の方が良いんすね（凹んでる場合ではない。という事っす。苦笑）

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このように…会社・お店が繁盛していくには
まず『良い気（ポジティブな気）』がいっぱい必要です。

繁盛する。まで持っていくには
社長1人の気では…間に合わない。というか理にかなわない。

何故なら繁盛店のことを、人気店。って言いますよね。
この場合の人気→『人の気』は、社長だけでなく

・働いてる人
そして
・お客さん　によって構成されるからです。

気がつく、気が回る、気が利く、気を使う、　　
やる気がある、元気が良い、覇気がある、　

色々な気が交差して、
そのお店の『気』になるのです。

労使の関係然り、スタッフ同士の関係も
良ければ良いほど『良い気』がいっぱい起こる。

お客さんだって…
満足すればするほど、お店に良い気を
持ってきて置いてってくれる。


『気』があるお店は、
「お？」という気が溢れだしますので…

道行く人も気にします。気になります。

気があるお店だからこそ、
人は「入ってみようかな？」と思ったりするんですよ。


あ、そうそう。
ちなみに…お金も、この『人の気』が大好きです。
『気』に集まりやすいのです。

だってお金はお客さまから頂くのですから…！　　　


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名刺を確認してみましょう

私はセミナーで名刺交換できた方に
サンキューレターをお送りいたします。
（一時期お休みしてたが・・やっぱやった方が良い！！）

で、書く際は必ず名刺を見ながら…
という感じで進めるのですが、残念なことに

郵便番号が記載されてない
→調べなければならん。もしくは、都道府県名から書かなければならん。

何をしてる会社だか解らない
→うーん。もったいない

多数の店舗は案内してるが、ヘッドオフィスの所在地が記載されてない
→どこに出して良いか解らない

という名刺が、まだまだ多いのも事実（汗）

また顔写真の有無でも
その方の事を思い出したり出来るので
やっぱ写真もあった方が良いかな？？？とも。

名刺は間違いなく『ご縁の扉』にあたるツールです。

仲良くなるもならんも、
ココで決まって来る。

と申しましても…
よし！色々書こう！と、

『小さな文字だらけ』になった場合

年配の方には読んで頂けないのも事実（汗）


『丁度いい感じ』って、なかなか難しいものなのです。


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あなたと付き合うとどうなるの？

見学会のチラシで集客を。と
一生懸命チラシ制作をすると、

「ウチってこんなに素晴らしいんだよ」
（工務店・ハウスメーカーの場合は
　素材や工法、構造、住設、など）

という話に傾注しがち。


確かに…
価値を伝える。という事は
自社であり自社に関わる様々な要素を
配分良く伝える。という事でもありますが、

忘れてはいけないのが

『顧客目線』というトピックです。

---------------------------------------------

物件でも作品でもなく
買い手にとってみると…

住まいであり、
一生ローンを組む１度きりの買い物である。
という事です。


という事は、

・あなたはお付き合いすべき相手なのか？
だけではなく、

・あなたとお付き合いすると、どうなるのか？
という部分を…

顧客目線で伝えなければなりません。


だからこそ、
あなたとお付き合いして
幸せになっているお客さまの姿を
どんどん世の中に発表しましょう！

実は…チラシこそ、
この部分だけでＯＫなのかもしれませんよ？？
（だって工法とか…いきなり言われてもねぇ？苦笑）


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順番は崩せない

先日、尾道の山本君が
『ありがとうございます』を言いながら
一軒一軒ポスティングした。と、

こう申してました。

市原の山内さんも
『清々しい気分なんです』と言いながら
やはり暑い中をポスティングして回りました。

結果は…

自分たちも驚くような好成績です。

業者ではたたき出せない反響率。
ＣＰＯ（１件の新規客を獲得する経費）も
最安値を記録いたしました。


すさまじい結果を出すと
興味を持つ人が大勢おります。

しかし…重要なのは手法ではなく
『心根』なのです。

手法に依存すると、
成果が見られない場合
すぐに手放します。飽きます。次を探します。


しかし…心根は変化しません。
「お客さまに食べさせて頂いてるんだ」
「お客さまに出逢ったら、こんな事して喜ばせたいんだ！」


私の周囲に居る『商売繁盛人たち』は
この心根がまずありき。で、

次に手法や技術を体得するので
結果が出るのです。続くのです。


物事には順番があります。

近道探してる時間が、そもそも遠回りになってる。
なぁーんて事は多分にありますので、

・順番
・流れ
・言うべき事、伝えるべき事の内容

は、とてもとても大切なんですね。


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買えるものがありますか？

リピートしてたお客さま、
ファン客だと思ってたお客さま、
最近顔を見ないなぁ〜。なんてコトありませんか？

これらのお客さまは
・お店に飽きた
・今一つ魅力を感じなくなった
・他に面白い店を見つけた

とか、色々な理由はありますが、

「買うモノ・買いたいモノが無いから」
来なくなってしまった。

というトピックもございます。

この場合、価格が折り合わなくて…ではなく、
あくまでも

・商品構成
・新商品（目新しさ）

という側面のみでお考えください。

元来『買い物』という行為自体
非日常的エンターテイメントの場。とも云えるのですが
せっかく足を運んだにも関わらず

「まぁた同じか」だと…

ワクワクもドキドキも
非日常も感じず、

財布の紐だって緩みようがなくなっちゃう（汗）


お客さん達の顔を思い浮かべながら
仕入れ、商品開発、サービスの企画をくみ上げ続けると、

皆さんは「次は何が出るのかな？」と
期待してくれる→次も購入してくれる　ってもんですよ。


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購入時は満足だけじゃない！？

高額商品になればなるほど
購入時に顧客満足はピークになります。

しかし…
本当にそれだけか？？と申しますと
大変疑問でして。

満足がピーク。という事は
『不安』も同じくらい抱える（無くしたくない。という気持ちから）のが
当然でもあるんですな。

（人はココを『満足』でセルフマインドコントロールしてる）

だからこそ
「ウチとお付き合いして正解だったのですよ」という安心を
ちゃーーーんと伝え続けなければならんのです。


成約した瞬間に『ぽいっ』とするから
離客が増えたり、リピートしなかったり…

そんなことが起こるのです。


購入時満足の裏側に潜む
購入時不満足の要素。

出来る企業、売れてるお店は
ココの解消に力を入れてるのです。はい。



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反響塾ＶＯＬ１〜３日程

渋谷−2011.9月 10日（土） 午前10時〜16時半位（1day)
at 渋谷勤労福祉会館

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手書きの使い方

昨日は熊谷、本日は
松戸のクライアントさんトコにて打ち合わせです。

先につながる何か。が
確実に積み上げられてる感じがするので…
しっかり着実に行きたいなぁと思っております。

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さてさて、先月の反響実践会でも話したのですが、
チラシや名刺、ハガキなどでも
『手書き』って目の留まるし、

とても良い印象、目だったりもしますよね。
（あたたかみ、人間感、目にとまる…など）

でも一方で…
字体・大きさ・太さや上手、下手によっては
読みづらいのも事実なんですな。（汗）

特に『お客さまの声』のように
どうしても小さくなってしまう場合は尚更で…！！

チラシを手にする→気になる
→読み進めるの過程において

読みづらい箇所があると、
お客さんはそこで詰まってしまいます。
読み進めるのをタメらってしまいます。

また、チラシは『ぱっ』と見た時の印象も大事。

第一印象で「読みづらそう（面倒くさそう）」と思われると…
読んで頂けないなんてことも（汗）

＜※ご商売、店主のイメージに合わない場合は
　　　むしろ禁じ手です＞


お客さまの声を手書きのまま使用するのであれば、
縮尺を大きくして使用する。とか、

読みやすい（キレイな字）お客様の声を使用する。とか、

キャッチコピーや見出しの部分のみに手書きを使用し
通常の文章は、
手書きフォント（検索すると無料のモノがいっぱい出てきますよ）を
使用してみるのもアリですよ。

あ、そうそう。
自署の部分は…やっぱ手書きが良いかな。
理にかなってた使い方をすると

『手書き』は一味もふた味も違ってくるのです、はい。


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私が開催してるセミナーのお知らせ

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※大阪の反響塾は7月が最終になります。
以降は姫路にて開催の予定です。


【反響塾】
私、望月まもるが講師を務める
地域集客のセミナー 反響塾は

「地域で集客していく為にはどうするか？？」という事をテーマに
反響が取れるチラシ作成術、
顧客がリピートしてくれるニュースレター術などを
お話、レクチャーしているセミナーです。

私はチラシ・ポスティング（地域集客）の世界に
長きにわたり身を置いて来ました。

現在は各団体、中小企業さんやお店の集客、販促において
実践的かつ成果があがるサポート業務を行っております。
（もちろんチラシやニュースレター、色んなツールも作成してます）


反響塾はそんな私が

過去から現在進行形の経験・体験・実例・成功例などを交えながら
『地域広告・集客』の基本的〜実践的なお話などを行ってるセミナーですので

・お客さんの絶対数が欲しい！　とか、
・売上を伸ばしていきたいんだ！！　とか、
・次の展開がうまくいかん…　とか

そんな事でお悩みでしたら
きっとお役に立てるはずですですので、
地域集客・販売促進に興味がありましたら
ぜひいらっしゃいませ。

※注／私は現在、自身の周囲で起こってる
山のような集客成功例について

こうしたWEB媒体で具体的に事例をあげながら
お話する事はしてません。

一番頑張ってるのは
成功事例を作った事業主本人なので、
彼らの手柄を、自分だけの手柄のよう
思われたくない、見せたくないのです。
（特にＷＥＢでは）


しかし、決して出し惜しみしてるワケではなく、
こうした事例は、彼らの努力などと併せながら

実際にお会いした人のみに
反響塾にてお伝えしております。

チラシやニュースレターの実物（撮影不可）を
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情報、値段、価値、あなた

消費者は愚民である。

この前提で商品販売が行われてた時代が
本当に存在します。

インターネットも無く
まだ情報が1部の人のモノだった時代です。

彼らは情報操作（誘導）をしながら
上手に上手に彼ら（つまり私たち買い手）に
モノを売りつけたのでした…。


しかし、世は情報社会に移行。
知識を得ることも簡単になり
比較検討だって容易。


何が本当で何が嘘か？？

マスコミが言ってる事と
ネットで言われてる事をすり合せるだけで
差異がハッキリ見えるようになり…

今まで情報統制をしてた側が
後手に回る状況になりました。


しかし、ネットの情報も玉石混合。
今度は『正しい情報選択』の
スキルが求められるようになりました。

ただ…確実に変わったのは

『自分にとって』という前置詞のついた正しい情報。
ということです。

ライフスタイルやニーズが多様化、細分化してるから
「私にとって」という視点（価格、ブランド、趣味嗜好など）で

選ぶ、選びたいのです。

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で、その時真っ先に考えるのが
『価格』なのですが…

実は地域集客において
『価格』って…思うほど大きな要素ではございません。
（ココを妄信してる人が居る）

安くても、

不快な対応をされるなら、
古いものを売られるなら、
原材料がヤバいなら、

それが『お店の品格（姿勢）なんだね？』と捉える程
賢い顧客層が増えてきたからです。
（それでも『安物買い』の好きな人は、そういうお店に行きます）


賢い顧客層は『自分の価値観』に基づきながら
商品の選択をし、買うお店を決めるのです。


しかし、彼らにしても
・安心できる（モノ・サービス・その他）
・大切にしてもらえる（顧客として）
お店が

・近い場所にある　のが一番良いんですね。
（だって便利だもの）


情報は『その人（受け手）にとって、
　　　　　　　どういう質のものなのか？』が大事。


彼らは決して愚民ではなく
したたかで、素晴らしい審美眼を持ち

あなたのお店を観てるってぇもんです。




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ダメ出し禁止令

早いもんで…本日から8月ですねぇ。
今日は終日横浜にて打ち合わせです。

色々な案件に関して討議する予定ですが、
意識して行きたいなぁと感じてる事が

「単なるダメ出しはしない」というコト。

何かに対して忌憚のない意見を
ガンガン言い合う。

コレはとても良い事なんだけど…
気をつけてないと『ダメ出し合戦』になることも。（汗）
注意したいところですな。

なので単なるダメ出しではなく、


・改良点、改善点　への意見と
・ココは良いよね！　の意見を

等分で出していく。というルール。があるとどうかな？？と。


ダメ出しなんて本来は時間の無駄。

未来を、将来を良くしていくための
『意見』『方法論』をバランス良くアウトプットできれば
大抵ＨＡＰＰＹなんだよね。

ＨＡＰＰＹ満開の打ち合わせや会議は
実にバカバカしくも可笑しく、
しかし…

建設的で理にかなったアイデアが
ポンポン出てくるってもんです。

あなたの周囲でも
『単なるダメ出し禁止令』を発令してはいかがですか？？？

良い部分も言語化していけば
どんどんＨＡＰＰＹが加速しますよぉ！！！

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彼らの手柄を、自分だけの手柄のよう
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詳細が決定しましたら、再びインフォメーションしますね。

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