クレーム

　ダックス医
　@DachsClinic

クレームまでは耐えて謝っていたが

「30分何人で予約枠を組んでいるのかをまず教えろ。そして今後はどういう待たせない努力をするつもりかも教えろ」

と言われた瞬間俺の中のクリリンが砕け散った。俺の理性が残ってるうちに紹介状を持って出ていけと。

December 3, 2024

　R指定医
　@billion_rookie

とんでもないクレーマーですね
経営者気取りw

December 3, 2024

　ダックス医
　@DachsClinic

予約枠の人数はガチでイラッときました笑

December 3, 2024

　森山涼 / 眼科・白内障手術・筋トレ
　@morilock

診療内容とは直接関係ないやり取りで時間とられると他の患者さんを待たせることになりますし、弁護士の先生に報告の上、お引き取り願いますね、、あとは必要なら診療情報提供書は郵送代こちらで持つから二度と来ないで下さい、とします
そういう方いると心が乱れてその後の診察にも影響しますよね

December 3, 2024

　はりまや
　@Nh27Tyz4gybaJnj

あなたに割く時間で予約枠崩壊しますのでお引き取りください…。

December 3, 2024

　恐竜のお医者さん
　@GEfqAlOwQXHy0Iv

アメリカだったら、完全予約制で二週間待ちはザラ。その間に悪化したら、救急車すら有料ww
日本の医師は、昼飯遅らせてでも、その日に来た患者は、その日のうちに診るからクレイジーと言われたww

December 4, 2024

　みーあ
　@mi_a11

不思議なんだけど総合病院で9時に予約して行って呼ばれるの10時とかってどうして何だろう笑
文句言ったりはしないけど、せめてあと何分待つとか分かれば売店行ったり、コーヒー飲んだりして待ってるんだけどなあ…と思います😅

December 3, 2024

　ぴろこ@踊る唎酒師馬ピアノ弾き…
　@q3toy54

言ったことはないけど、かかりつけの病院が予約の時間枠通りに進んだ事がほぼなくて、30分の予約枠に何十人入れてんだよって知りたくなった事は多々ある。。。

December 3, 2024

　thick_doomie
　@thick_doomie

べつに病院で暴れたり文句言ったりはしませんが、9時開院10時予約でちゃんと時間通りに行ったのに診察が午後1時になるのは何をどうしたらそうなるのか気にはなります
先生はレストランや美容院に時間通りに行って3時間待たされても文句の一つも言わないのだろうか…

December 3, 2024

　中受ボーイ🐬2025/2028
　@khUnk68dEGZxyJm

そうか、、、
言ってはいないけど、いつもこのクレーマーと同じこと考えてた私もクレーマーってことかな💦
至極当然の疑問だと思ってたわ💦

一般的な企業ならば、ある程度数値化して、実績から改善を考えて、やり方変えていくってPDCAまわすのは普通なんだけど…

December 3, 2024

患者の言い方は腹立つだろうけど改善されてないからな…。

Comments

[1. 名無しさん]

外科だと緊急の患者対応とかあるけど

[2. 名無しさん]

こういうのはこういうので、時間なのでと診察打ち切ったら発狂するんだろ

[21. 名無しさん]

>>2
時間なので。と打ち切ることをむしろ表明するべきだと思う
なんかわからないんだけど「こういうと、こういうやつはこうするに決まってるんだ」という
思い込みご披露したがる人、よくわかんないんだよね

これだって他人が自分の思い通りの人間であって欲しい。でしょ

[30. 名無しさん]

>>2
発狂しようがやればいいじゃん。医者は偉いんだからさ

[3. 名無しさん]

もう、アホでしょ。
システムのやり方がおかしいよね。それ、予約として成立してないじゃん
と言ってるのに
お医者様の仕事はね、あなたとは違うんです！みたいになられてもそりゃ会話が通じないよ

俺の中のクリリンが！とか
ぼくが言えた義理じゃないけど、なかなかのゲロ滑りワードだと思うよ

[56. 名無しさん]

>>3
予約して予約時間にいっても数時間待たされるとな

[61. 名無しさん]

>>3
まぁそういうちゃんとしたシステムにすると1ヶ月待ちがデフォになるけどいいんですねって話でもある

働き方改革的にはそっちのが医者的にもいいんだけどね

[68. 名無しさん]

>>61
それでやりたいんならホントに偉い偉いお医者様、現人神気取りだな

[73. 名無しさん]

>>68
神には貧乏神も疫病神もいるというのが
「お客様は神様。論」の返礼なんだけど、
神気取りには征伐される悪神もいる

[4. 名無しさん]

病院のクレーマー話見聞きする度に思うけどこいつらは自分を客だと思ってるのか？
病院は店じゃないし患者は客じゃない
何なら立場は病院側の方が上
よくもまぁクレームなんか言えるもんだ

[6. 名無しさん]

>>4
クレーマーは困るけど、問題になったり不満が溜まってるのは事実だからね
あと、客と言っていいと思うよ。誰もこなかったら収入減るんだろ？

もっというとお医者様こそ、保険だの補助金だのみんなからお金もらってて
偉いのは医者だ！とか増長、思い上がりもここに極まれり　だと思う

[66. 名無しさん]

>>4
馬鹿高い金取ってるんだから客だよ
客であり患者なの忘れてんじゃないの？

[5. 名無しさん]

そもそもお前ら患者は客じゃねぇし

[7. 名無しさん]

>>5
客じゃないんで。で傲慢になるような医者はどうぞどうぞ
辞めてもらって結構です。だと思う

[37. 名無しさん]

>>7
止めてもらって、行ってるのは患者なんだよなー

[38. 名無しさん]

>>37
お医者さん辞めたら行きたくても行けないんっすよ？？？

[43. 名無しさん]

>>38
？
バカに付ける薬はどこの病院でも出せないと思いますよ？

[44. 名無しさん]

>>43
？？？昨日まで山で暮らしてた？

[8. 名無しさん]

確かに予約時間少し前に行っても枠内の順番取り合って後ろになるし次の枠の時間になる事あるわ
で、早く行くにしても結局待ってる時間が長くなる
枠に入れる人数を減らすしかないのかな？

[9. 名無しさん]

改善する気くらいは持ってほしいよね

[13. 名無しさん]

>>9
具体的にはどうして欲しいの？

[32. 名無しさん]

>>13
予約時間どおりの対応をしてくれ　と言ってるんだから
予約時間どおりの対応をする
出来ないなら、どうしたら出来るのか全体会議でもコンサルタントに頼るでもする

シロート意見だがな。この医者だって困ってるんだろ？クリリン！！とか言っちゃうくらいなんだから
でも、予約時間伸ばしまくることにはクリリンさんにはならないけど
クレームつけられたらクリリンになる。ってことは
いくら間延びしようが俺は困んねえんだワ。って自分で言ってるってことだよね

[39. 名無しさん]

>>32
患者さん毎に診察に必要な時間が異なるわけだけどどう対応するの？
診察の途中でも時間だからと打ち切るの？

[41. 名無しさん]

>>39
お前、もしかして俺を医者だと勘違いしてる？
俺の言う事にクリリンさんは従ってくれるの？だったらもっとしっかり考えるけど

[42. 名無しさん]

>>39
回答：打ち切る。
俺はクリリンだ！！らしいので、気に食わないなら早くクリリンになれ

[46. 名無しさん]

>>32
医者が守っても患者が守んねえパターン度外視してるだろ
堂々と遅れてきて診察させろとか言うぞ

[49. 名無しさん]

>>46
え？医者は偉いんだぞ
じゃないんですか？偉い人が命令すりゃいいじゃないですか？

あと原初の問題は予約時間でクレームついたら
俺はクリリンだぞぉ！とか言い出してるんで
度外視した異端のケースより、常態化した予約時間の形骸化の話をするべきですね？

[67. 名無しさん]

>>46
連絡無く遅れてきたやつは帰らせればよろしい
あたりまえ

[10. 名無しさん]

やっぱりいつもの阿呆がわいてるな
反医療に反政府、反女でおまけに在日でまともに自立していないっぽいし

日本にいるだけで迷惑な存在だわ

[12. 名無しさん]

>>10
思い込みが強い阿呆のお出ましだ

[14. 名無しさん]

>>12
早速挙手してて草も生えん
毎回存在を指摘されるたびに自己紹介してるが、それノルマなのか？

[18. 名無しさん]

>>14
横やが毎回挙手してるのは君やで
毎回思い込みのプロファイリングやブーメランしとるからな

[17. 名無しさん]

>>10
あいつ在日だったのかよ
どーりで意味不明な書き込みするわけだ

[19. 名無しさん]

>>17
韓国絡みになるとやたら日本叩くからな
それも無理やりつなげてね

在日は兵役の義務を果たしていないから本国でもゴミと同じ扱いだというのに、よくやるよ

[23. 名無しさん]

>>19
どんどん、思い込みでへんなキャラ付けを持っていってるのはちょっと面白いと思ってる
「お前は思い込みが強い」とか言い出す人が
自分の嫌いな人間はこうであって欲しい。でどんどんキャラ足してくの
面白くないわけ無いじゃん？

[25. 名無しさん]

>>10
ほんと医療系のまとめは皆勤かってくらいでてくるよね。
相変わらず自演までしてみっともない。

[27. 名無しさん]

>>25
まじかよ。この※10も自演なのか？
挙手して草も生えんってリアクションしてるのもそうなのかよ
マッチポンプじゃん

[31. 名無しさん]

>>25
医療系の記事開く度にコメ欄に毎回いるからな
書き込み時間見るにガチで昼夜の区別がない
AIや女、夫婦子育ての記事なんかでもいつも見かけるしで、誰でも人物像がわかるレベルでここに常駐してるわ

[33. 名無しさん]

>>31
違う違う。俺がよく見るって言ってるのは
「いつでも見かける」とか「ゆるさんくん」とか「在日」とか言いたがる人

[51. 名無しさん]

>>31
働いてないんだろうな、って印象よね。
休み不定期だからここを見るのも不定期なんだけど、この人いつも見かけるから。
毎回めちゃくちゃな文章で何かを叩いたり煽ったりしかしないから、なんとなく生活環境がわかってしまうね。

[53. 名無しさん]

>>51
この人清潔感とモテみたいな話で、モテ以前に就活や学校の校則にも清潔感言われるでしょ？って指摘したら発狂してたぞ。
仕事見つかった？と聞いてみると見事にスルーよ。

[11. 名無しさん]

医者の心が砕け散ったんならいい機会だ。
とっとと叩き出せばいい。俺様は医者様であるぞ！俺様がいないと困るだろ？？オラオラオラとか
イキってみろ。客じゃないんならこっちもそんなヤツに
へりくだる必要はないからな

[15. 名無しさん]

医者だろうがなんだろうが予めの約束は守ろうぜ！

[16. 名無しさん]

どのくらい待たされたのか分からないとなんとも言えない

[20. 名無しさん]

まあ飛び込みもいるから予定通りにいかないのは仕方ない部分もあるのはわかるが
それでも遅いときはほんと遅いからなぁ
大きな総合病院に入院してる時とか、入院患者なのにめちゃくちゃ待たされたことあるわ
入院中だから当然検査の時間とか病院が決めてるのになんでこんな待たされるんだよと

[22. 名無しさん]

そのへんの病院行ってみ。
開院時間の1時間前とかから並んでる上、医者の診察中、ひたすら自分の事しか喋らんし細かく医者に質問するけどよく聞いたら同じ事何回も聞いてるだけな上、説明を聞いてるようで聞いてない年寄り患者がぞろぞろ並んでるから。
　予約したのに時間がズレんのはそいつらのせいよ。

[24. 名無しさん]

>>22
医者は偉いんだ。だったら、そういう人間を偉さ発揮して排除するべきだし
お前らは客じゃない。ならやっぱ排除するべきだろ。
はやくしてくれ！悟空だよ

アイツらが悪いんだ。じゃないの。偉いんだか客じゃないんだか知らないけど
対応しないならそっちの怠慢なんだよ

[26. 名無しさん]

>>24
お前らは客じゃないんだ。って言っても1割負担なんだから高齢者そりゃブリブリ来るんだよ

[47. 名無しさん]

>>26
偉い偉いお医者様が適当に診察終わらせて速攻で終わらせろ
舐めてんのか

[28. 名無しさん]

紹介状もらって大学病院いってみてもらって
次は11時ねと予約とって
10時45分から待って13時だからなぁ

で何故か自分は5分かからず終わる

[29. 名無しさん]

人が増えて困ってるんならもっとカネ取ったら誰も来なくなるんじゃない？しらんけど

[34. 名無しさん]

>>29
保険で七割は社会保険料で負担するから料金上げたら最終的にお前の負担になるんだぞ

[36. 名無しさん]

>>34
だよね？つか、追加サービスのカネまで他人のサイフから取りたがるって
確かに、「お前らは客じゃない」だよな
客じゃない人のカネまで取りたがる店ってちょっとないよね

んで、「医者は偉いんだ」というなら、確かにこれほど偉い人間もいないもんだ
だがね。王様の中には首を刎ねられる人だっているんだぜ

[40. 名無しさん]

>>36
動物病院とか評判のいいところはちゃんとしてるのよ？
んー、やっぱカネかな。自腹切らせろよ。ってなるね

[62. 名無しさん]

>>40
動物相手ならどれだけ楽なことか
人間はしゃべるし文句言うしクレームも付けるからマジで面倒なんだよ

しかも報酬は保険で決められてる人間と違って青天井で取り放題できる

[69. 名無しさん]

>>62
保険で決められてるんだよ！って
カネならもう、しっかりもらってるじゃん。

もっと欲しいって図々しいやっちゃな

[35. 名無しさん]

言うとおりに報告書でも作ってあげて、作業分を高額医療点数つけて請求できるんじゃないかな

[45. 名無しさん]

単純になぜ時間がかかるのか？
改善案はとらないのか？
今後どうするつもりか？

って聞いたら「クレーマー」なの？

[57. 名無しさん]

>>45
メールで問い合わせする分にはいいけど
対面や電話で直接聞くのはクレーマーだわ

[64. 名無しさん]

>>45
即答できないのをいいことにメッチャ詰め寄りそう

[48. 名無しさん]

赤字病院増えてきてるからお医者様もそろそろ態度を改めないと失職の危機ですよ
開業医でもないと儲からんとよく言われてるし
そのうち多すぎる医者のせいで食いっぱぐれるようになるぞ

[50. 名無しさん]

>>48
薬価下げても、政治家とコネ作って
保険料上げたい放題してでも
世の中の仕事より医者を優先したがる精神の仕事が食いっぱぐれるかねえ

[52. 名無しさん]

長時間待たされるのは医師のキャパ以上の数の患者が来院してるんじゃないのかな。病床がある病院だと予約に空きがなくても強引に入れられて診察せざるを得ないケースもあるみたいだし。でも病院の予約を材料や調理時間を前もって準備しておけるレストラン等と同じ扱いにするのは違うと思う。

[54. 名無しさん]

>>52
レストランとは違うなら
レストランと同じ感覚のシステム作る方がバカみたいだよ

[55. 名無しさん]

>>54
レストラン感覚でやってきてクレーム入れるバカ客が消えれば解決するんやで

[60. 名無しさん]

>>54
予約って言葉が同じだけでシステムが同じわけじゃないぞ。むしろ同じと思える方がおかしい。診察しないとわからない事多いんだから。

[58. 名無しさん]

外来で行ったら顔色悪すぎたせいか看護師さんがすっ飛んできて、緊急診察>緊急検査>緊急入院のコンボを食らったことあるんで、そんな人間が居たら予約時間なんて吹き飛ぶよね
ちなみに医者からは救急車使えって叱られたけど、そこまで酷いと思わなかったんだよ…

[63. 名無しさん]

>>58
待ってる最中に倒れても看護師がたくさんいるから即対応してくれるのありがたいよね

予約時間くるまでどこかに行って待つのに！見たいな元気のあるやつは行かなきゃええんや

[59. 名無しさん]

1日が病院で潰れる覚悟のない奴は病気にならない方がいいよ

[65. 名無しさん]

ま、殿様商売だからね
客の意見なんて聞く気ないし、のんびりやっていくわよ

[70. 名無しさん]

予約ギッチギチにするのはドタキャンする奴が多いから。
何人かドタキャンする前提で予約組むとちょうど時間通りに診察が進む。

それがたまたま真面目な人が多い患者が重なるとドタキャンがなく、
予定が崩れて待たされることになる。

らしい。
ドタキャンするクズのせいでいろいろおかしくなってる。

[71. 名無しさん]

>>70
予約入れても病院に行くって優先度が低いんじゃ、治るものも治らんが...
急に調子が悪くなって行けなくなるもあるから...難しいかな

時間のずれもしゃーないし...

[72. 名無しさん]

>>70
ドタキャンするクズに対して怒らない
ウチの予約は違うんだ。とも言わない
説明を求められたら逆ギレする

クリリンとかクソつまらないこと言い出す
「お医者様は俺達とは違うんだ」らしいけど
なるほど、発想の仕方がおかしすぎる

[74. 名無しさん]

そりゃあさあ、患者の病状に対して予約時間通りにならないってのはわかるよ
でも、予約している人からしたら、予約時間を超えて長く待たされるんじゃ、予約している意味ってあるのってはなるわけで
どういう基準で予約していて、問題があるのならそこを改善することはできないのかって意見がでるのは、おかしなことではないと思う

[75. 名無しさん]

怠慢であり傲慢だよ