楽韓Web

韓国に関する話題を面白おかしく、韓国の文化背景を含めて解説してしまうサイトです。

サムスン電子

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韓国携帯代理店「ギャラクシーノート7を他社製品に交換? じゃあ、渡したおまけも全部返品な」……ところで原因究明まだー?

スマホ爆発:景品のラーメンも返品? 製品交換で苦情噴出(朝鮮日報)
 サムスン電子が生産・販売を打ち切った最新スマートフォン「ギャラクシーノート7」の交換・払い戻しをめぐり、購入時の景品に関する消費者の不満が高まっていることが分かった。一部の代理店が同製品の購入者にプレゼントした景品について、購入者が未開封の状態で返品するか、現金で同等の金額を支払わない限り、ギャラクシーノート7の払い戻しまたは他社製品への交換に応じていないからだ。

 消費者相談センターなどに寄せられた苦情を分析した結果、ギャラクシーノート7の交換・払い戻しを開始した10月13日から1か月間で、同製品に関する相談は223件あり、そのうち景品に関する苦情が50件と最も多かったことが分かった。

 苦情は、景品の未開封状態での返品や現金での支払いを代理店に求められたというもので、特に、LGのV20やアップルのiPhone7など他社製品への交換を希望した場合にこのようなケースが発生していた。

 代理店の景品とは異なり、サムスン電子や移動通信各社が提供した景品は返品の必要がない。サムスン電子は当初、ギャラクシーノート7の払い戻しには景品の返品も必要との立場だったが、景品を返してもらう法的権利がない上、「米国では景品の返品は不要との措置が取られた」とのニュースが伝わるなど、世論が悪化したため、景品の返品は不要との決定を下した。

 これまでにギャラクシーノート7の回収率は40%台だという。
(引用ここまで)

 代理店というと、ドコモショップとかソフトバンクショップにあたるところですかね。
 爆発の危険があるリコール対象のスマートフォンを交換しにいったら「おまけの品も返せ」と言われたっていう。
 代理店としては、「サムスンのスマートフォンを買ったからこそおまけの品をつけたのであって、、他社製品に乗り換えるのであれば話は別」という考えかたなのでしょうけども。
 なんというか、本末転倒というか。リコールの意味がないだろうって話ですね。
 北米では政府機関から命じられた公式リコールなので、ユーザー保護の観点から返品を優先しているのでしょう。
 韓国でのそれはあくまでも自主リコールですからね……。

 そして、チェ・スンシル事件ですっかり影が薄くなってしまったのですが、いまだに原因究明ができていないのです。
 発売が8月19日。直後から発火、爆発の報告が多数会って最初の自主リコールは9月2日。北米での公式リコールが9月16日。
 発売からは3ヶ月、公式リコールから2ヶ月が経過しているにもかかわらず、なんのアナウンスもなし。

 時間が経てば経つほど、消費者の印象は悪化するでしょうから一刻も早くに発表するのが最良。それができないということは、よっぽど原因究明に時間がかかっているか、あるいは発表できないような部分にあるのか。

サムスン・クライシス 内部から見た武器と弱点 (文春e-book)
張相秀
文藝春秋
2015/1/25

チェ・スンシルによるパク・クネ政権への食いこみ度合いがとんでもない模様……

[単独] "チェスンシル、サムスン・ハンファビッグディール承認代 巨額の要求」(MBC・朝鮮語)
◀アンカー▶
検察が、いわゆる秘線実勢チェ・スンシルさんに利益供与したという疑惑を受けているサムスン電子の瑞草社屋を電撃押収捜索しました。
サムスン電子は、チェ氏母娘のドイツの会社に280万ユーロ。35億ウォンを支援したという疑惑です。チェ氏の娘のための馬を買うのに10億ウォン以上の金が流れ込んで行きました。
チェ氏がサムスンとハンファのビッグディールに対して政府の承認を受けられるとして、サムスンに直接巨額を要求した状況を検察が捉えました。
バクチョルヒョン記者の単独報道です。

◀レポート▶
過去2014年11月、サムスンは、サムスンテックウィンとサムスンタレスなど防衛産業関連会社4社をハンファに売却すると発表しています。
防衛産業の売却は防衛事業法に基づいて、政府の承認を得なければなりません。
政府はわずか3ヶ月後、約1兆ウォン台に達するサムスンの防衛事業売却を電撃承認しました。これによってイ・ジェヨンサムスン電子副会長は、経営権継承資金確保(訳注:循環投資をほぐすための資金)に一息つくことができるようになったのです。

ところが、検察がサムスンの防衛産業企業売却のための政府承認プロセスにチェ・スンシル氏が直接介入した情況を捕捉しました。
検察はサムスンの防衛産業の売却を助ける見返りにチェ氏が乗馬協会会長社、サムスン電子を引き込んだ後、娘チョン氏の支援を強要したと見ています。
以降、サムスンのチョン氏のサポートは一瀉千里で行われました。

実際、サムスンは昨年9月チェ・スンシル氏が所有しているコレスポーツに35億ウォンを支援し、一ヶ月後には2020年の東京オリンピックまで186億ウォンを後援するという「大韓乗馬協会中長期ロードマップ」まで発表しました。
検察関係者は「チェ氏が大統領府関係者などを通さず、サムスンと直接接触して不当な支援を受けて出したものと見られる」とし、斡旋収賄容疑を適用する方針です。

サムスンも最近、検察に「チェ氏が乗馬サポートを条件に法外な資金支援を要請した」という立場を伝えたことで知られました。
検察は、チェ氏がどのように政府の売却承認の決定に影響を与えたのか覗く一方、今日の夜明けサムスン電子を電撃押収捜索してサムスンの防衛産業ビッグディールプロセス全体で捜査を拡大しています。
(引用ここまで)

 サムスン電子がサムスンテックウィン、サムスンタレスといった防衛産業をハンファに売却するためにチェ・スンシルが介入して承認を大幅に繰り上げることができた。
 そして、サムスン電子はチェ・スンシルに弱みを握られたので利益供与をするようになった。
 馬術への異常ともいえる額の支援もその見返り。これはおそらく税の軽減もしてもらえるでしょうしね。

 ふむ、これだったら「チェ・スンシルがロッキード・マーティンを操った」、「AESAレーダーにも介入した」なんて話よりは理解できるかな。
 しかし、これができるのであれば、チェ・スンシルの政権への食いこみかたはとんでもないということになります。
 「困ったときにはあの人を頼れば大丈夫だ」という認識が財界にある。
 そしてその情報をチェ・スンシル側が吸い上げることのできる地位にいた、ということですから。

 ……だったらロッキード・マーティンが知っててもおかしくないわけか。
 とてもじゃないけど、パク・クネが謝罪会見で述べたような「アドバイスをもらえる友人」ではないってとこですね。
 サムスン側の内紛があって、そこからのリークもありそうですね。
 その一方で政権側にはディープスロートのような人物が皆無であるっていうところがなんとも……。

 韓国の持つ独特の「ウリとナム」が内包している危険性を説明するのに分かりやすい事例ですね。
 こういう事態がいくらでもありえるのが韓国社会である、という話ができるわけです。

この1冊で韓国問題丸わかり!Part.2―――やっぱりこの国はホントにおかしい【歴史通増刊】
ワック編集部
ワック
2016/11/4

チェ・スンシル疑惑でサムスンまでも家宅捜索、「韓国の分断」を象徴する事態に

サムスンを家宅捜索 朴大統領親友の娘に資金提供か=韓国検察 (聯合ニュース)
朴槿恵(パク・クネ)韓国大統領の親友の民間人女性、崔順実(チェ・スンシル)容疑者の国政介入疑惑を捜査している韓国検察の特別捜査本部は8日午前、ソウル市瑞草洞にあるサムスン電子の社屋や大韓乗馬協会、韓国馬事会などを家宅捜索した。

 捜査本部は同日午前6時40分ごろからサムスン電子の対外協力団事務所や朴商鎮(パク・サンジン)対外担当社長の社長室などを捜索し、大韓乗馬協会関連の資料を押収したもようだ。

 サムスンは昨年から大韓乗馬協会を支援。朴社長が同協会の会長を務めている。

 サムスンは崔容疑者とその娘のチョン・ユラ氏がドイツに設立したスポーツコンサルティング会社に280万ユーロ(約3億2000万円)を提供した疑いが持たれている。この資金は同社と契約したドイツの乗馬関連のコンサルティング会社に渡り、乗馬選手のチョン氏の馬の購入や海外でのトレーニングに用いられたとされる。  

 検察はサムスンが朴大統領と密接な関係の崔容疑者に見返りを期待し資金を提供したかどうかや、ほかに便宜供与がなかったかなどを探っているもようだ。

 サムスンは、崔容疑者の実質上の支配が疑われる文化、スポーツ支援2財団の設立のために出資した53社のうち、最も多い204億ウォン(約18億6000万円)を拠出した企業でもある。

 一方、検察は5日に大韓乗馬協会の専務と元専務を聴取した。

 専務は昨年10月に策定された協会の中長期ロードマップを取りまとめたとされるが、これには2020年東京五輪の有望選手を選抜しドイツでのトレーニングを支援するという内容が盛り込まれている。チョン氏を優遇するために策定された疑いがある。また、後援名目にサムスンが4年間で186億ウォンを提供することも含まれているようだ。

 元専務は崔容疑者らが設立したドイツのスポーツコンサルティング会社の契約で実務を担当した。

 検察は近くサムスン電子の朴社長を呼び、資金提供の趣旨などについて聞く方針だ。
(引用ここまで)

 昨日のアメリカ大統領選挙も分断が(結果的に)テーマになっていましたが、韓国でも同様なのです。
 カプチル、甲質――甲乙葛藤。
 ヘル朝鮮。
 土の匙、金の匙
 これらの言葉に代表されるように分断が韓国のいまの、そしてこれからの大問題となります。

 すでにアメリカと同レベルの格差を抱える韓国では、いつどんな形でトランプのような「ぶっ壊し屋」(ぶっ壊すだけ)が現れるか分かりません。
 アン・チョルスがその位置にあるのかなーと一時期は考えていたのですが、どうも役割が違う感じですね。
 ちなみに日本では民主党がその役目になるはずだったのですが……3年3ヶ月あってもぶっ壊すことすらできませんでしたね。衰退だけしか記憶にありません。

 さて、10代20代の若者層にとって、その分断の象徴がチョン・ユラということになるのでしょう。
 チェ・スンシルよりもむしろ同年代のチョン・ユラのほうが、憎悪の対象として身近。
 韓国の国家代表であり、金の匙をくわえて生まれてきて、さらにありとあらゆる不正をやってのけている。
 不正に名門大学に入学し、不正に韓国代表の座を得て、高校でも大学でも傲慢三昧。
 教師が諫めたら母親が出てくるし、乗馬大会で点が低かったら審判の首が飛ぶ。
 挙げ句の果てに「親の金も実力のうちだ」とSNSに書いてしまう

 そして、極めつけは政権から比較的遠くてクリーンなイメージがあったサムスン電子すら彼らに便宜を計っていたという事実。
 まあ、なんというか許しがたい存在と化している。チェ・スンシルとチョン・ユラの母娘は「分断の象徴」なのですよ。
 可能であれば高く吊したいくらいの存在となっているわけです。

「反日韓国」の苦悩 老いも若きも未来に希望がない
呉善花
PHP研究所
2016/2/17

今度は洗濯機! アメリカでサムスン製洗濯機が280万台のリコール。異常振動で壁もぶち抜けるスーパーパワー!

韓国サムスン、米で洗濯機280万台リコール スマホに続き(日経新聞)
サムスンのスマホ発火対応、豪州の洗濯機問題の二の舞に(WallStreetJournal)
 米消費者製品安全委員会(CPSC)は4日、米国で販売されている韓国サムスン電子製の一部の洗濯機、280万台を対象にしたリコール(回収・無償修理)を発表した。9月には新型スマートフォーン(スマホ)「ギャラクシー ノート7」を異常発熱・発火問題でリコールしたばかりで、サムスンのブランド価値にも影響しそうだ。

 CPSCによると、サムスン製の縦型洗濯機で強い振動などの異常な動作の報告が733件あり、肩などを負傷した報告も9件もあったという。リコール対象の製品は2011年3月以降に製造された34モデル。米家電量販店大手のベスト・バイなどが450〜1500ドル(約4万6000〜15万5000円)の価格帯で販売していた。

 サムスンは8月に発売した新型スマホの電池に不具合が見つかり、9月にCPSCはリコールを決めた。同スマホはサムスンの今年の目玉製品だったが、生産停止に追い込まれ、巨額の損失が発生している。今回さらに白物家電の中核製品である洗濯機もリコールの対象になり、サムスンの幅広い製品で「品質」への信用が揺らぐ可能性がある。

 リコール対象となった洗濯機は日本で販売されておらず、今後の発売予定もないという。
(引用ここまで)

 けっこう誤解している人も多いのでピックアップしておこうかなと。
 オーストラリアでのサムスン製洗濯機のリコール理由は配線の失敗による漏電、発火です。
 こちらは一昨年のことでした。

 で、今回のアメリカでのリコール理由は異常振動。
 記事にもあるように負傷したり、中にはガレージの壁がぶち抜かれたなんていう例もあるそうです。

 ちなみにオーストラリアの例でもリコールして無償修理したはずの洗濯機から発火したという事例が報告されています。
 そしてこの時もリコールでの回収率は40%ほど。
 いまだにいつ爆発するのか分からない洗濯機がオーストラリアに数万台の単位で残されているそうです。

 ……なんだ、ギャラクシーノート7とまんま一緒じゃないですか。
 今回も「アメリカの保護貿易の表れだ!」とか騒ぎますかね。ギャラクシーノート7の時は「アップル優先のために韓国は犠牲になった!」って大騒ぎしていましたけども。

 こういうことが連続で起こると、印象は自乗で悪くなります。
 この会社の製品はどれもこれも不具合が起きているのだ、という印象になる。 アメリカ政府もそれを狙っていないというわけでもないでしょう。
 うまいことタイミングを合わせてきましたね。

 ギャラクシーノート7に続いて集団訴訟があるとして、どんな結果になるのかちょっと楽しみです。 

エッセで人気の「家じゅうキレイ!プロの掃除&洗濯ワザ」一冊にまとめました 別冊ESSE とっておきシリーズ
別冊ESSE編集部
扶桑社
2015/4/23

 

サムスン「助けて、まだ発火原因が特定できないの!」→人材投入でギャラクシーS8の開発スケジュールまで遅延も

サムスン、「Galaxy Note7」加熱の原因をまだ特定できず--新製品の開発に影響か(CNET)
 サムスンは全世界で「Galaxy Note7」のリコールを発表してから2カ月近くが経過したが、一部の端末で過熱と発火が発生している原因をまだ特定できず、そのせいで次期フラッグシップスマートフォン「Galaxy S8」の開発が遅れているという。The Wall Street Journal(WSJ)が米国時間10月23日に報じた。

 サムスンの広報担当者はWSJに対し、「われわれは、最初にこの問題の本質を正しく把握できなかったことを認識しており、今も根本的な原因の特定に献身的に取り組んでいる。これまで通り、当社の最優先事項は顧客の安全を確保し、市場に流通しているGalaxy Note7端末をすべて回収することだ」と述べた。

 WSJによると、過熱および発火の原因を突き止める取り組みが、Galaxy S8に影響を及ぼしているという。エンジニアがNote7の過熱問題の原因究明に取り組んでいるため、Galaxy S8の開発が2週間遅れていると、S8開発チームのメンバーの1人はWSJに伝えた。

 サムスンはNote7の2回目のリコールを実施した後、同スマートフォンの生産と販売を中止することを10月中旬に発表した。
(引用ここまで)

 おや、そういえばマスコミから「バッテリーの設計ミスだ」という指摘はあったもののサムスン本体からのアナウンスはまったくありませんでしたね。
 原因が分かっているのか、それともまだ分かっていないのか。
 分かっていてアナウンスしていないのか、それともアナウンスできずにいるのか。

 最初のリコールが9月2日。北米での公式リコールが9月15日。生産中止決定が10月11日。
 充分な時間があったにも関わらず、サムスン電子からのアナウンスは「バッテリーが原因だったので交換すれば大丈夫」という間違ったものだけ。
 その後、原因に関してはまったくアナウンスなし。リークすらない状況です。

 以前、長期的に見たときにサムスン電子にそれほどのダメージがないだろうと予想したのは、現在は大きな潮目の変わり時ではないということがあります。
 かつてモトローラ、ノキアが没落していきました。
 モトローラはGSMから3Gへの転換期で、ノキアはフィーチャーフォンからスマートフォンへの転換期で、それぞれ強みであったものを捨てきれずにタイミングを逸してしまって2位企業の追撃にあってしまったのですね。
 現状、廉価機への需要は強いもののこれらのような強い潮目ではないので、大きなダメージにはならないだろうと予想をしたのです。

 ですが、このまま原因究明ができずに迷宮入りなんてことになれば、シェアの低下が数パーセントでは済まない可能性も出てきますね。
 いつ爆発するか分からないような携帯電話を持ちたがるようなユーザーはいないわけで。
 記事によれば原因究明のために投入されている人的リソースがS8の開発スケジュールにまで影響を及ぼしているとのこと。
 さて、どうなりますかね。

サムスンの決定は何故世界一速いのか (角川oneテーマ21)
吉川 良三
角川書店
2012/3/10

サムスンがスマホ爆発でのユーザー流出阻止に必死。「いまギャラクシーS7に変えてくれたら来年のS8発売時に再交換できます!」

スマホ爆発:サムスン「iPhone 7韓国発売日にギャラクシーS8と交換」(朝鮮日報)
 米国・中国などで先月発売されたアップルの新型スマートフォン「iPhone 7」シリーズが21日、韓国国内でも発売された。iPhoneには熱狂的なファンが多い上、今回のサムスン製新型スマートフォン「ギャラクシーノート7(Galaxy Note 7)」発売中止でノート7ユーザーが交換する新製品を探している中、韓国のプレミアム・スマートフォン市場を覆す大きな変化が起こる可能性もあるとの声が聞こえてくる。

 こうした状況に対抗しようと、サムスン電子ではノート7を「サムスン製スマートフォン」に交換した場合、来年の新製品ギャラクシーS8に後日再交換する「破格の補償案」を打ち出そうとしている。

 同日、大手携帯電話キャリアのSKテレコムはソウル市内の江南区内の直営店で、KTは光化門のKTスクエアで、LGユープラスは江南区内のCOEX店・釜山市内の明倫路店・済州市庁店など全国9店舗で、iPhone 7シリーズ発売イベントを開催し、会場には数百人が集まった。この日の午前8時、ソウル・光化門のKTスクエアでiPhone 7を最初に買った実業家ユ・ビョンムンさん(25)は「新しいiPhoneを買おうと四日間待っていた」と語った。ユさんは18日午後5時30分から四日間にわたり同店の近くで夜を明かしたのだ。業界では、14日から20日までのiPhone 7予約期間に合計40万−50万台の申込があったと見ている。これは、前作の「iPhone 6s」予約に比べ約2倍多い。

 市場の最大の関心事は、ノート7ユーザーのうちどれくらいの人数がiPhoneに乗り換えるかだ。韓国で販売された55万台のノート7のうち、交換・返金が行われた後、他製品に乗り換えた割合は10%に過ぎない。まだ50万人前後がどうするか決めていないのだ。韓国科学技術院(KAIST)経営工学部のイ・ビョンテ教授は「現時点ではノート7を交換していないユーザーがiPhone 7を選ぶのか、簡単には推測できない。ただ、アップルのiPhoneに一度乗り換えたユーザーを取り戻すのは難しいだろう」と語った。業界関係者は「iPhone 7が出る前の今年7−9月期における韓国スマートフォン市場のシェアはサムスン電子が65%前後、次いでLG電子の20%前後で、アップルは15%前後だ。iPhone 7の発売により、アップルと韓国メーカーのサムスン電子・LG電子の競争構図に変化が起こるのか気になるところだ」と行った。

 iPhone 7発売に対抗して、サムスン電子では「ノート7のユーザーがギャラクシーS7やノート5などサムスン電子のスマートフォンに交換すれば、来年発売されるギャラクシーS8やノート8に再び交換できようにする」という戦略を内部方針として打ち出した。サムスン電子はこれを来週にも発表しようと、大手携帯電話キャリアなどと協議を進めている状況だ。

 これは、ノート7のユーザーが同じ「サムスン製スマートフォン」に交換すれば、クーポンや通信費割引など最大10万ウォン(約9000円)の特典を付けると先に発表していたものに比べ、かなり思い切った補償案だ。また、ノート7発売時に好評だった「ブルーコーラル」モデルなど新色のギャラクシーS7新製品も来月中に発表することにしている。
(引用ここまで)
 素直に交換に応じなかった人たちの思惑通りになってきましたね。
 ゴネれば餅がもうひとつもらえるのは韓国の風土なのです。

 ただなぁ、交換対象がギャラクシーS7→ギャラクシーS8っていうのはちょっと違う気がする。
 ギャラクシーS7ではなく、あえてギャラクシーノート7を購入した人にはそれなりの理由があるのですよ。最新ではあっても、わざわざ高額な商品にしているのですから。
 「思惑通り」のエントリでもちょっと書いたように5.7インチの大画面を持つファブレットであるということも大きいでしょう。ペンが使えて収納のできるというのも小さくない要因。
 大画面がいいという人は老眼の問題もあるだろうなぁ。

 そういう「こだわりのあるユーザー」だからこそノート7を選んだのであって、5.1インチのギャラクシーS7にはしないんじゃないかなと。5.5インチのS7 edgeであればまだ分かりませんが。
 どちらかというとユーザーの傾向としては新しいものを好みそうなので、同じ5.5インチでもiPhone7 Plusを選びそうですけどね。

 でもって、一度iPhoneにしてしまったらなかなかAndroidには戻らないだろうなぁ……というのも実際。とはいえ、ギャラクシーノート8にするとなると1年待つわけで。
 ……そもそも爆発させるなで終了ですな。

自爆装置ステッカー 自爆ボタン ダミー 再帰反射でよく目立つ 自爆装置
反射ステッカー工房
2015/11/9

サムスン電子、GTA5のギャラクシーノート7爆弾化動画を削除……他にもっとやることあるだろ

Samsung blocks video of 'GTA V' Galaxy Note 7 bomb mod(engadget/英語)
サムスン、『GTA V』Galaxy Note 7爆弾Mod動画を著作権侵害で削除(Game*Spark)

 うっわ、くだんね……。
 以前に「ギャラクシーノート7がGTA5のmodで爆弾になったぞ」というエントリを書きました。
 風刺でやっているのですが、バカですねーくらいのネタなのですが。
 その紹介動画がサムスン電子のアメリカ支社からの「著作権侵害」のクレームで削除されました。
 ……と書いている最中にちょうど復活しちゃいましたね。



 少なくとも21日の0時過ぎくらいまでは削除されていたのですが。

deletedbysamsung

 こんな感じで。
 英語版engadgetはこの削除を伝える記事の最後にこんな風に書いてます。
 「it's probably not worth the effort for Samsung to chase down these videos -- the company has a lot more serious things to be worrying about right now」
 「サムスン電子は動画に削除依頼出すよりも、もっと真剣に向き合うべき問題があるんじゃないかね」ってとこですか。
 まったくもってその通りですわ。

自爆テロリストの正体(新潮新書)
国末憲人
新潮社
2005/12/20

ギャラクシーノート7の交換・返金に応じた韓国人はわずか10%……残りの90%が狙っているものとは?

「ノート7使い続ける」というマニアたち…サムスン、どうする?(中央日報)
8月中旬に予約注文でギャラクシーノート7を購入した会社員のパクさん(43)。9月初めに発表された1次リコールの時も交換を受けなかった彼は、生産中止発表後も確固として「交換してもらうつもりはない」と周辺に明らかにする。まず時間がない。予約購入者は先に電話で交換を申し込み、相談員が教える指定代理店を訪れるか郵便局宅配で製品を送らなければならない。パクさんは「案内文は読んでも複雑で、会社の仕事がとても忙しくこんなことに身を入れる時間はない」と話した。ノート7の機能はすべて気に入っており他の携帯電話に替えたくもない。彼は「来年初めまで待ってギャラクシーS8に替えることができるならそうしたい。ノート7の大画面とカメラ機能ともに満足しているのに、仕様が低いスマートフォンに乗り換えたくない」と話した。

9月中旬のリコール問題で一度ノート7を交換したキムさん(48)も「今度は交換するつもりはない」と話した。前回の交換も1時間も待たなければならなかった。彼は「心理的に再び代理店を訪れる気になれない。また、使うほどにこれほどの携帯電話はないようで替えたくない」と話した。

ギャラクシーノート7の生産中止発表後も交換や払い戻しの意思がないという顧客は1人や2人ではない。生産中止後に移動通信代理店で交換・払い戻しが始まったのは13日。

営業日基準で4日が過ぎたが、韓国国内55万人のノート7ユーザーのうち交換・払い戻しに出た人は10%に満たないものと移動通信業界は集計する。世界的にもまだ100万人を超える消費者がノート7を使っていることがわかった。

これらの相当数はソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNS)などを通じ、「ノート7を替えるつもりはない」と明らかにしたりもしている。同徳(トンドク)女子大学国際経営学科のチェ・スンファ教授は「現在ノート7を所持する消費者は新製品が発売されると同時に購入したという点から、新しい機能を重視するアーリーアダプターだろう。ノート7が新たに搭載した機能が安全問題よりはるかに重要と感じる消費層である可能性が高い」と分析した。ノート7を「レアアイテム」と考えて使い続けたり保管しようとする消費者が多いだろうという話だ。

だが、年末までにノート7の交換・払い戻しを受けなければ損害はさらに拡大する見通しだ。まず海外旅行に行く際に持って行くことができない。これまでにノート7の機内への持ち込みを禁止した海外の航空会社は日本航空と全日空、エアアジア、シンガポール航空、カンタス・オーストラリア航空など10社を超える。

米国の航空機は状況がさらに深刻だ。米連邦航空局(FAA)は16日にノート7の機内持ち込み禁止令を出し、「該当機器を持って機内に入るのは犯罪とみなす」と明らかにした。ノート7を持って飛行機に乗り見つかれば最大で17万9933ドル(約1873万円)の罰金を払わなくてはならず、隠して持ち込み摘発されれば最大10年の懲役刑に処される。

来年から安心してノート7を使うこともできない。ソフトウェアアップデートが難しくなり、故障しても部品を調達できず修理を受けられなくなる可能性も大きい。もしも来年に気が変わっても交換や払い戻しを受けられないばかりか、来年以降ノート7でバッテリー発火事故が起きても責任所在が不明でどれだけ補償を受けられるかも明確でない。ミングルスプーンのソン・ドンヒョン代表は「市中のノート7が完全に回収されていない以上、追加で発火事故が起きるたびにサムスン電子はイメージに打撃を受けることになる。こうしたリスクを完全に除去するにはもう少し積極的に交換・払い戻しを促さなければならないだろう」と話した。
(引用ここまで)

 正直なところ、ギャラクシーノート7は発表当初から気になっていたのです。
 長らく楽韓Webを読んでいるかたはご存じでしょうが、うちはデジタルガジェットについてはアーリーアダプターを自認しています。
 ペンが使えて、かつ収納場所があるというファブレットはこれきり。「収納できる」というのがよいのですよね。……なくすので。
 ま、その一方でいわゆる「edgeスタイル」のディスプレイ側面が湾曲しているアレが嫌いなので、買うことはなかったでしょうけども。

 最近購入したZenpad3でけっこう満足しているのですが、たまーにスタイラスペンが欲しくなりますね。
 ま、Zenpad3はZstylusに対応していないのですが。

 そんなわけで、こういったガジェット好きの気分というのは分からないでもないのです。
 ただ、韓国の場合は確実にもうひとつの需要というものがあると思われます。

 それはこうして保持しておけば、よりよい条件で交換・返金ができるようになるのではないか、と考えている層の存在。
 韓国で徳政令が度々出るという話は以前のエントリでもしましたが、そんな場合でも「いや、応じないよ」という層が相当にいるのです。
 もちろん、借金を真面目に返そうというのはではなく、さらなる減免があると思っているのですね。
 彼らの弁では「政府は負債がありすぎて困っているからこそ、こうして債務減免措置を執っているのだ。返さずにいればもっと困って、さらに減免率が上昇するに違いない」とのこと。
 借金の場合はそうやって待ち構えているだけでも利息が上積みされていくので、戦略としては根本なところから間違っているような気がするのですが。

 今回の場合であれば返金だけではなく、新機種のクーポン等の発行まで狙っているって感じかなぁ……。
 これも一種の被害者商売ってところでしょうかね。
 家屋全焼のリスクを冒してまでやるような話ではないと思うけどなー。

火薬のはなし 爆発の原理から身のまわりの火薬まで (ブルーバックス)
松永猛裕
講談社
2014/8/20

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