クライアントにメールで複数の事項を連絡・相談する場合、メールもテーマごとに分けて送った方がいいという話は聞いたことある。確かにその方が便利だなーと思う節も自分自身にあったので、実際にそうすることも多い。
が、1つのその同じテーマについていくつか細かいことを相談したい事があるケースもある。
例えば、「商品写真」というテーマについて、1商品につき最大何枚まで写真を登録するのか、商品写真のサイズはどうするか、商品写真はクリックしたら拡大するようにするのか、などなど。そういうものを質問ごとに1つ1つメール送られてきたら私は逆にウザいと感じるから、そういう1つのテーマについてはまとめて質問を送るようにしてる。
とあるクライアントさんでメールで質問しても絶対に全部の答えを返してくれない人がいる。
例えば5つ質問を書いたら一番上に書いた1つ目の答えだけを返信してきて、あとはスルーみたいな。メールに続報もない。
そんな場合、私はまた残りの4つについて確認しなきゃならんわけだ。
ご返信ありがとうございました。
では●●については××という形で進めます。
先ほどお送りした残りの質問内容についてなのですが、そちらはどうしましょうか？
下記に先ほどお送りした残りの内容について、再度記載しておきます。
ご確認よろしくお願い致します。
一番最初は普通に口語の流れで質問を書いてた。
●●だと××になりますよね。だったら△△した方がいいと思いますので問題なければそれで進めたいのですが構わないでしょうか？
次に●●●の件ですが、こちらは・・・・なんたらですか？
こんな感じで各項目ごとに普通ーに文章で質問してた。
だけど、これじゃ返信しにくいよな、と思って次からは箇条書きにした。
・●●の件
●●についての相談なのですがなんたらかんたら・・・どうしましょうか？
・××の件
××は・・・問題ないでしょうか？
こんな感じ。そんでも1つ目しか返信こねーーー。
なのでさらに「複数」質問がありますよっていうのをもうちょいアピろうと思って
----------------------------------------------------------
［質問１］ ●●の件
●●についての相談なのですがなんたらかんたら・・・どうしましょうか？
----------------------------------------------------------
［質問２］ ××の件
××は・・・問題ないでしょうか？
----------------------------------------------------------
区切り線まで入れてみた。
が、返信は相変わらず１つ目だけ。たまに運がよければ２つ目まで。
もちろんメール件名に「［●●］についてのご相談」とか入れてるし、本文冒頭にも「●●についての質問が5件あります」とか、最初にいくつ質問があるんだぜ、返信頼むんだぜ、というのは書いてある。が、その冒頭部分って「いつもお世話になっております。●●です。」とかの挨拶文に近いから読んでないのかもしれないっていう推測もできんこともない。
この人には１メール１質問で送る方がいいんだろうか。
「複数質問したら一気に返信くださいよー」とか気軽に言える相手というわけでもない。
代理店の営業担当の人に一度そんな話をポロっとしたら相手のやり方に合わせろと言われた。間違ってもツっこむなよｗ、と釘を刺された。イエス、ユアハイネス！アンタの言ってる事はよく分かる。アンタの立場もよく分かる。それはそれで正しいと思うし賛成する。
が、アンタはいいよね、御用聞きだけしてりゃ、あとは制作側に丸投げできるから、という気持ちがないわけでもない。
私毎回何度も同じメール本文をコピーして「●●の件、承知しました。下記の件のご検討もお願いします。」って送ってるんだよ。2件目の返信が来たらまた残りの質問について「2件目、承知しました。下記の件のご検討もお願いします。」って送ってるんだよ。
普通、何か感じないかな。これは普通の範疇なんかな。よくわからん。
逆に間違ってるのはお前だ、とか言われたら 工エｴェｪ（´д｀）ｪェｴエ工工って私は思うだろうけれども。自分は正しくないかもしれないけれども間違ってはないと思いたい。自己中ですまん。
やっぱ１メール１質問で送る方がいいんだろうか。
あの人はどんな人なんだろう。
メール以外の連絡は営業担当が窓口ってことになってるから直接電話したことはない。だからどんな人なのかイメージできない。メールの文章からもその人の人間像みたいなのが浮かばない。
どうせ毎回こっちの送ったメール本文は引用文として相手の返信本文下にくっついているんだ。
いっその事、次はこんなフォーマットで送ってやろうか。
----------------------------------------------------------
［質問１］ ●●の件
●●についての相談なのですがなんたらかんたら・・・どうしましょうか？
［回答1］
答え⇒ (ここにご回答をどうぞヽ(´ー｀)ノ)
----------------------------------------------------------
嫌味だよなぁ。
何度も同じ質問を送るのが嫌なわけじゃない。（面倒ではあるけれども）
１メール１質問が嫌なわけでもない。（受信したメールがズラーと並ぶのウゼーなとは思うけれども）
本当に嫌なのはメール送って質問して返信が来るまでの時間が異様に長いこと。
1 つのテーマごとに質問を送るってことは、それ同じ作業の工程に入っている場合が多いんだよ。上述の例でいくと「1商品につき最大何枚まで写真を登録するのか、商品写真のサイズはどうするか、商品写真はクリックしたら拡大するようにするのか」みたいな。一気にそのページの作業完了して次に行きたいんだよ。これは私の勝手な都合と言われればそれまでなんだけど、質問メールに対して一気に回答してくれたら作業のスピードも効率もあがるし、クライアント自身にも早く確認してもらえるわけだ。いいじゃん、そっちの方が、お互いに。
と思うのは制作側のわがままでしょうかね。
返信予定の期日は過ぎてるはずなんですがね！
どうかしてるぜ！←コレ一度言ってみたかった。
もちろん相手の都合を知らないし、私がそれに対する理解や配慮をしようという努力をまったくしてないのはよく分かってる。
1 つ目の返信が来て、また質問メールを送って、1つ目の回答で埋まる部分を作業して待機、2つ目の返信が来て、また質問メールを送って、2つ目の回答で埋まる部分を作業して待機・・・時間ロスってるなーと半笑いになりながらもいつ返信くるか分からないし、他案件の時間使いそうなのを先にやり始めるとこっちの作業にすぐ戻れないしなーとか思いつつ、Twitterでぼんやりなう。
まぁ要するに言いたいことは、
・自分に都合の悪い事を無視すんな。
・とりあえず受信した旨だけでも「取り急ぎの返信」をくれ。届いてるのかどうかすら心配になってくるぜ。
・こっちの質問総スルーして突如勝手な思いつきばかりメールしてきて混乱させるなｗｗｗｗｗ
あー、いろいろと遅れてるわ。まじで。
が、1つのその同じテーマについていくつか細かいことを相談したい事があるケースもある。
例えば、「商品写真」というテーマについて、1商品につき最大何枚まで写真を登録するのか、商品写真のサイズはどうするか、商品写真はクリックしたら拡大するようにするのか、などなど。そういうものを質問ごとに1つ1つメール送られてきたら私は逆にウザいと感じるから、そういう1つのテーマについてはまとめて質問を送るようにしてる。
とあるクライアントさんでメールで質問しても絶対に全部の答えを返してくれない人がいる。
例えば5つ質問を書いたら一番上に書いた1つ目の答えだけを返信してきて、あとはスルーみたいな。メールに続報もない。
そんな場合、私はまた残りの4つについて確認しなきゃならんわけだ。
ご返信ありがとうございました。
では●●については××という形で進めます。
先ほどお送りした残りの質問内容についてなのですが、そちらはどうしましょうか？
下記に先ほどお送りした残りの内容について、再度記載しておきます。
ご確認よろしくお願い致します。
一番最初は普通に口語の流れで質問を書いてた。
●●だと××になりますよね。だったら△△した方がいいと思いますので問題なければそれで進めたいのですが構わないでしょうか？
次に●●●の件ですが、こちらは・・・・なんたらですか？
こんな感じで各項目ごとに普通ーに文章で質問してた。
だけど、これじゃ返信しにくいよな、と思って次からは箇条書きにした。
・●●の件
●●についての相談なのですがなんたらかんたら・・・どうしましょうか？
・××の件
××は・・・問題ないでしょうか？
こんな感じ。そんでも1つ目しか返信こねーーー。
なのでさらに「複数」質問がありますよっていうのをもうちょいアピろうと思って
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［質問１］ ●●の件
●●についての相談なのですがなんたらかんたら・・・どうしましょうか？
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［質問２］ ××の件
××は・・・問題ないでしょうか？
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区切り線まで入れてみた。
が、返信は相変わらず１つ目だけ。たまに運がよければ２つ目まで。
もちろんメール件名に「［●●］についてのご相談」とか入れてるし、本文冒頭にも「●●についての質問が5件あります」とか、最初にいくつ質問があるんだぜ、返信頼むんだぜ、というのは書いてある。が、その冒頭部分って「いつもお世話になっております。●●です。」とかの挨拶文に近いから読んでないのかもしれないっていう推測もできんこともない。
この人には１メール１質問で送る方がいいんだろうか。
「複数質問したら一気に返信くださいよー」とか気軽に言える相手というわけでもない。
代理店の営業担当の人に一度そんな話をポロっとしたら相手のやり方に合わせろと言われた。間違ってもツっこむなよｗ、と釘を刺された。イエス、ユアハイネス！アンタの言ってる事はよく分かる。アンタの立場もよく分かる。それはそれで正しいと思うし賛成する。
が、アンタはいいよね、御用聞きだけしてりゃ、あとは制作側に丸投げできるから、という気持ちがないわけでもない。
私毎回何度も同じメール本文をコピーして「●●の件、承知しました。下記の件のご検討もお願いします。」って送ってるんだよ。2件目の返信が来たらまた残りの質問について「2件目、承知しました。下記の件のご検討もお願いします。」って送ってるんだよ。
普通、何か感じないかな。これは普通の範疇なんかな。よくわからん。
逆に間違ってるのはお前だ、とか言われたら 工エｴェｪ（´д｀）ｪェｴエ工工って私は思うだろうけれども。自分は正しくないかもしれないけれども間違ってはないと思いたい。自己中ですまん。
やっぱ１メール１質問で送る方がいいんだろうか。
あの人はどんな人なんだろう。
メール以外の連絡は営業担当が窓口ってことになってるから直接電話したことはない。だからどんな人なのかイメージできない。メールの文章からもその人の人間像みたいなのが浮かばない。
どうせ毎回こっちの送ったメール本文は引用文として相手の返信本文下にくっついているんだ。
いっその事、次はこんなフォーマットで送ってやろうか。
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［質問１］ ●●の件
●●についての相談なのですがなんたらかんたら・・・どうしましょうか？
［回答1］
答え⇒ (ここにご回答をどうぞヽ(´ー｀)ノ)
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嫌味だよなぁ。
何度も同じ質問を送るのが嫌なわけじゃない。（面倒ではあるけれども）
１メール１質問が嫌なわけでもない。（受信したメールがズラーと並ぶのウゼーなとは思うけれども）
本当に嫌なのはメール送って質問して返信が来るまでの時間が異様に長いこと。
1 つのテーマごとに質問を送るってことは、それ同じ作業の工程に入っている場合が多いんだよ。上述の例でいくと「1商品につき最大何枚まで写真を登録するのか、商品写真のサイズはどうするか、商品写真はクリックしたら拡大するようにするのか」みたいな。一気にそのページの作業完了して次に行きたいんだよ。これは私の勝手な都合と言われればそれまでなんだけど、質問メールに対して一気に回答してくれたら作業のスピードも効率もあがるし、クライアント自身にも早く確認してもらえるわけだ。いいじゃん、そっちの方が、お互いに。
と思うのは制作側のわがままでしょうかね。
返信予定の期日は過ぎてるはずなんですがね！
どうかしてるぜ！←コレ一度言ってみたかった。
もちろん相手の都合を知らないし、私がそれに対する理解や配慮をしようという努力をまったくしてないのはよく分かってる。
1 つ目の返信が来て、また質問メールを送って、1つ目の回答で埋まる部分を作業して待機、2つ目の返信が来て、また質問メールを送って、2つ目の回答で埋まる部分を作業して待機・・・時間ロスってるなーと半笑いになりながらもいつ返信くるか分からないし、他案件の時間使いそうなのを先にやり始めるとこっちの作業にすぐ戻れないしなーとか思いつつ、Twitterでぼんやりなう。
まぁ要するに言いたいことは、
・自分に都合の悪い事を無視すんな。
・とりあえず受信した旨だけでも「取り急ぎの返信」をくれ。届いてるのかどうかすら心配になってくるぜ。
・こっちの質問総スルーして突如勝手な思いつきばかりメールしてきて混乱させるなｗｗｗｗｗ
あー、いろいろと遅れてるわ。まじで。
