2007年01月21日

ケース割は悪い評価に繋がります。






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【今日のブログ】≪ケース割は悪い評価に繋がります。≫


こんにちは、NISHIZAWAです

緩衝材(プチプチ)で梱包しても、やはりメール便ですので、
発送途中でケースがヒビ割れてしまうということがあります。

もちろん、メール便で発送する場合は、破損保障はありません。
それを了承の上で、メール便での発送をしているのですが、メールのやり取りも発送もスピーディに丁寧に対応したにもかかわらず、「ケース割れ」で悪い評価に繋がってしまいます。


そんな時は、一体どうすればいいのでしょうか??


まずは、
あくまでも発送途中に割れてしまったと配送業者の問題であるとした上で、
ケースを送った方がいいかどうか聞いて、もし希望があれば新しいケースを送ります。


事情を話せば配送業者が送料を持ってくれますし、
次回からより気を付けて商品を発送してくれます。


もし自分も、楽しみにしていた商品が届いて、封を開けてケースが割れていたらかなりショックですし、がっかりしてしまいます。

出来る限りの事をしてあげれば、
その落札者は、リピーターになってくれる可能性も高くなります。


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コメント一覧

1. Posted by ☆とも☆   2007年01月21日 17:34
4 いろいろ参考になる情報がありますね・・

いろいろ勉強させて頂きます。

失礼します!!!

応援頑張れ!!!!

そういえば、今回で4回目の訪問かな・・??
2. Posted by ごりの日記-in熊本 ごり   2007年01月21日 17:41
NISHIZAWAさん、こんにちは!ごりですm(__)m
そうかぁ、そうですね。
CDのケースって大切に扱っていてもちょっと落としたりすると外れたり割れたりと結構デリケートですよね。
発送には気を使われるでしょうねぇ〜。
誠意を持って対応すればきっと分かってくださり、リピーターへ!
やっぱりマイナスではなくプラス思考で対応するのが理想ですね。
取引はほんと難しいですね。
でもオークションの魅力はやってみないとわかりませんよね。
応援ポチッ凸(^o^)丿

3. Posted by 万馬券を小点数で獲る方法 数馬   2007年01月21日 23:04
NISHIZAWAさんこんばんわ^^。
私も先日同じことが起こりました。
落札者の方がいい人だったので、
非常に良いを付けてくれたんですが、
なんだか申し訳ないという気持ちになってしまいました。
メール便でも業者に説明すれば送料をもってくれるんですね。
いい事を聞きました、ポチ!
4. Posted by 大家族ママ ruru♪   2007年01月22日 10:06
NISHIZAWAさん、おっはよ〜!
そんな場合もあるんだね。
私はまだ破損事故はないんだけど・・
神経質な人とかはそうなってしまうのかな??
でも対応が良ければ、気持ちが伝わりますよね^^
5. Posted by skywalkar   2007年01月22日 12:39
5 私も以前ケース割れで評価1を付けられました。

配送上だと分かってもらえなかったのが残念です

それ以来ダンボール&プチプチ梱包です
6. Posted by あさがお   2007年01月22日 16:24
3位 ?位 確認しました。
FC2の方は 何度クリックしても開きません。
後で また クリックしてみますね。
破損などの場合 後の対応がものをいいますね。

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