――　苦情を訴えた顧客は、たとえその問題が
　　　　　　　　　　　　　十分に解決されなかったとしても、
　　　　　　　　　　　　　苦情を訴えなかった顧客よりも、その業者のサービスを
　　　　　　　　　　　　　継続的に利用しようとする傾向がある。

　　　　　　　　　　　　　　＜サービス・マネジメント（カール・アルブレヒト／著）より＞

続きを読む
タグ ：
セックス
売春
男娼
トラブル
クレーム