お盆休みのお知らせ・・・

８月お盆休みのお知らせを致します。

８月10日（金）午前通常診療　※午後診療→最終受付が18：30まで
８月11日（土) ～８月15日（水）まで休診
８月16日（木）～通常診療となります。

ご迷惑おかけ致しますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

みなさま水分補給はこまめに取り、熱中症対策していきましょうね

七夕イベントのお知らせ。

６月も後半になり、梅雨の時期ですね
紫陽花がとっても綺麗に咲いていますよね

時々肌寒い日もあるので、体調管理には気をつけてください



さて、７月と言えば、7/7の七夕です
毎年さんしろう歯科医院では、院内の待合に笹の葉を飾っています

来院された患者様に、短冊を書いてもらいたいと思っています

ぜひ、願い事・・・書いてくださいね

期間は7/2（月）から7/7（土）までです

もちろんスタッフも願い事書きますよ～


叶うといいな～

そして今年は天の川は見れるのでしょうか・・・

晴れますように・・

接遇セミナーへ行ってきました

先日の土曜日、スタッフでセミナーへ行ってきました

場所：加古川商工会議所4階B会議堂
講師：大手前短期大学　水原道子教授
テーマ：「~病医院での接遇力ｕｐとクレーム対応」
でした。

患者様にとってより良い環境で治療を受けていただいているのか・・・
と、改めて考えた時、 スタッフの接遇力を一人一人上げていかないといけません

そこで、今回接遇力ｕｐするために学んできました

患者様に笑顔であいさつをすることや、言葉遣い・表情・態度であったり
気をつけていかなければいけません

言葉一つでも、相手側への伝わり方はさまざまです

私たちは、患者様おひとりおひとりの想いを出来る限り
理解していけるよう、丁寧な対応を心がけています


スタッフが出来ることは、患者様により良い治療を受けていただく為に
治療前の対応、治療後の対応をしっかりと出来るように、頑張ります

さんしろう歯科、個々のスタッフのファンを増やせるように
この講習内容をスタッフで共有し、今後に活かしていきたいです




それをふまえて

医院にて衛生士と助手に分かれて、日頃出来ていないことを話し合い
それぞれで意見を出し合い、練習をしました

衛生士は定期検診について、助手は受付・電話対応について。

話し合うことで、日頃自分が出来ていないことなどが気づけ
課題ができるので、自分の欠点を明確にできます

それを克服できうように日々努力し、頑張っていこうと思います