常に相手の強みにアンテナを立てて、会話したり観察します。
先日美容院へ行く車中で、『今日は、美容院のスタッフの強みを引き出して、モチベーションを上げてみよう』と心に決めました。
カットはオーナーを指名するのですが、シャンプーやヘッドスパ(頭皮ケア)はスタッフが担当します。
先日は、初めて担当してくれる男子でした。
初めてお話しするので、とにかく情報収集と思い、
アンテナをピーンと張って・・・・。
シャンプーの仕方、洗い流し方、声のかけ方。
すべて、【彼のオリジナル】だなと、感じました。
仕事への想いがある人は、必ず【オリジナル】を持っています。
私も今まで、自分が楽しくお客様も楽しく、を考えて【オリジナル】を作ってきました。ですから、感じ取る事は簡単です。
ヘッドスパをやってもらう時、さっそく聞いてみました。
『自分で考えて仕事してるでしょ？
シャンプーの時に、あぁオリジナルを考えてるな〜って感じたんだけど。』
すると、すごく嬉しそうに、
『え〜、本当ですか？わかりましたか〜？
お客様に喜んでもらえるとすっごく嬉しいので、いろいろ考えてます♪』
その後、どうして美容師の道を選んだのか、将来どんなビジョンを持っているのか、
その原動力となる、彼の境遇までも話してくれました。
フィードバックと承認を繰り返すと、彼のモチベーションはもちろん高まり、とても良い笑顔で床の掃除をしていました。
もちろん私もとても嬉しく晴れやかな気持で、オーナーにカットをして頂きました♪
オーナーからは、独立に関する貴重なアドバイスを頂き、コーチングの話も出来て、
すごく学びや気づきの多い、充実した1時間半でした。
何事もテーマをもって行動すると、期待以上のものが与えられると確信しました。
明日の予定に、何かテーマをもって行動してみませんか？
きっとHAPPYなプレゼントが届きますよ！
