2014年03月04日
☆No.63【毒まんじゅうを食べると必ず体を壊します】
あまりにも当たり前すぎる題名ですが、実はビジネスの現場ではこの
当たり前のことに気がつかずに「毒まんじゅう」を食べてしまうことが結構あるのです。
ビジネスおける「毒まんじゅう」とは、
簡単に言うと、
目先の利益にはなるが、長期的には、
会社やビジネスの価値が損なわれる取引
のことを指します。
例えば、
＊製品の原料や材料に価格は安いが粗悪であるものを使う。
＊知識のあまりない顧客に高値で商品を売りつける。
＊顧客のためにならないとものを売ってしまう。
＊ユーザーに不利益があるかも知れないものを売ってしまう。
＊誇大（または違法）広告と分かっていながら掲載（放送）する。
こういったものは、ほぼ例外なく利益率が高く、
商売人にとってはついつい手を出したくなるものです。
普通に考えれば、こういった行為が、長期的に、
ビジネスの価値を失わせて行くであろう事は、子供でも分かる話です。
まさに「毒まんじゅう」。食べる瞬間は甘くておいしくても、後々体を壊す代物です。
でも、信じられないことに大のおとながこれをやってしまうのです。
なぜか。
多くの企業が、売上高や利益額などの数字を指標に、経営を行っています。
売上げや利益が、そのビジネスが生み出した付加価値と捉えれば、
このこと自体は、決して悪いことではありません。
しかし、過度に数字を追い求めることで、いつのまにか、
企業の目的が、数字そのものになってしまうことが往々にして起こります。
結果的に目先の利益。「毒まんじゅう」に手を出してしますのです。
少し擁護しましょう。
「毒まんじゅう」を食べてしまうには、
目先の資金繰りをクリアするために必要であったり、
上司からにプレッシャーに耐えられなくなったり、
業績に対する株主の目線が厳しかったり、
そもそも企業や業界の文化が数字ありきだったり、
様々な理由がある事は、想像に難くありません。
「分かっているけど仕方なく」というケースもあると思います。
しかし、少なくとも経営者には、目の前の取引（まんじゅう）に
「毒」が入っているかどうかを見極め、取引の是非を判断することが求められます。
それが全てのステイクホルダーに対しての絶対的な義務であると同時に、
企業の持続性を高める、最低限のノウハウとも言えるでしょう。
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企業経営の視点から、デザイン都市としての地域発展に貢献したいと思います。
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http://www.kobe-hasshin.net/designforum/index.html
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パラドキシカルなテーマ設定ですが、逆説的にマーケティングの本質に迫ります。
http://www.j-mac.or.jp/salon/
