「悪いこと」を伝える

※法事の席で、工務店をしている親戚(多少酔ってました)との会話。

「何しろアレだよ？俺らは地元密着の会社だからさ。いわゆるハウスメーカーとはワケが違うのよ、ワケがさ。

何が違うのかって？そりゃアレだよ。言っちゃぁナンだが、ヤツらは『売り逃げ』だからさ。『売って』しまえば、後の事なんざ知ったこっちゃねーのよ。お客なんざ、所詮は他人様だからね。

そこ行くってっえと、俺らは違うんだ。『お客』とは言っても、ほぼ全員が『顔見知り』だからね。ヘタぁこいたら、悪評が立って村八分って事よ！だから、売るか・売らないかじゃなくって『信用に応えられるか』が勝負なんだ。

具体的に？
まずアレだよ。キチンと総予算を伝えることだね。何しろハウスメーカーは仕事を取るために、無茶を言うんだ。『坪単価、○○万円で出来ます！』とかね。もう、俺らの常識外の金額さ。

え？相手はそれで出来るのか？
出来っこねーよ！だって『そいつら』の下で仕事してるのは『俺ら工務店』だぞ？下請けが出来ない金額を、元請けが出来るハズねーじゃんか。元請けなんて、請負金額の3割以上を『開発費』とかでハネるんだし。

じゃぁ、ハウスメーカーはどうして『そんな金額』を出せるのかっつーと『ギリギリの最低限』を設定するからさ。例えば『庭は土のままで外構工事はしない』条件とかね。実際には外構工事をしない家なんざ、ありゃしないんだから。

あとは例えば『カーテン代』や『照明器具代』だ。これが一軒分となると数十万だから、意外と馬鹿にならない。こういうのも『当初見積もり外』だね。無論、キッチンやトイレは有り得ないくらいに最低限で設定してるし。

彼らはそうして、とりあえず『お買い得』な雰囲気を演出して『客の気持ちを乗せる』んだ。一旦、お客が『買う気持ち』になると、その決定が心の中で『既定路線』になって、少々条件が悪化しても『いや、それは話が違う』とはならねーんだよ。アンカリング効果？って言うらしいな。さぁ、そこからが営業のウデの見せどころさ！

客の気持ちが『乗って』来たら、そこから『折角ですから風呂を少々グレードアップしませんか？』等と持ちかける。契約金額全体は数千万円だから『十万円アップします』とか言われても『安い』と思っちまうのさ。けど、十万は十万。決して庶民に『安い』金額じゃぁねぇよ。

結局、そうしてチョコチョコと営業マンに小銭を稼がれちまって、気づくと坪単価が『2倍』とかになってるってぇ・・・仕組みだよ。しかも大抵の場合で『増額分』は借金だから、住宅会社へ支払う金額の1.3倍くらいはローン会社に払わなきゃなんねぇ！
(※年率1%のローンとしても、35年ローンで35%の金利を支払う計算)

・・・・こんな仕事をしてて『信用』が得られると思うかい？冷静になった時に『・・・騙されたんじゃね？』と思われたら、そこで営業としてはお終いだよ。

それからな、アレだよアレ。
ヤツらハウスメーカーは『利点』しか言わねぇんだ。これが困ったモノさ！俺ンところに相談が来るんだよ！『どうにかしてくれ。こんなハズじゃなかった』って。

昔、多かったのは『間取りが変更出来ない』ってヤツだね。
何しろ2バイ4は壁で躯体をもたせてるから、構造的に壁を外す事が出来ないんだ。だからリフォームがやり難い。

それから『工事が雑』ってのもある。
何しろ『安いですよ』としか言わんからな。『安い』大工がどんなモノか、想像が付くだろ？それも赤字上等の受注金額だぞ？ヘタすりゃ材料代も出ねぇくらいさ。それでも『受ける』大工ってなぁ、どんな大工か言うまでもねぇ。

そんな大工がする仕事の『後始末』ってのは、とても出来たモンじゃねーよ。まさか『建て直した方が良いのでは』とも言えんしよぉ。

後は、デザインだな。
最近はホラ『高断熱』とかあるだろ？実は断熱をイチバン邪魔するのは『窓ガラス』だ。ガラスの断熱効果は、ほぼゼロだし。

だから、断熱を高めるには窓面積を減らすのが効くんだよ。あるだろ？妙に窓が無い家が。アレがそうだよ。けど、当然だが『窓が少ないイコール太陽光が入らない』事を意味してるから、家ン中は昼でも薄暗いわな。

逆に『明るい家』を目指して窓面積を増やせば『断熱が効かない』事になるんだ。痛し痒しだよ、全く。ペアガラス化すると高くなるし、重くなるしな・・・

『開放感』ってのも要注意だぜ。
天井を高くしたり、部屋を広く切ったりして『開放感』を出すと空調がサッパリ効かなくなるんだ。・・・空間が広がるし、特に天井を上げると折角温めた熱が全部、上に逃げるからサ。

結局、アレだぜ？
そうした『それをすると、こう言う問題点がありますよ』ってのをハウスメーカーが『言わない』のは、客を夢から現実に戻さないようにする為なんだと、俺は思う。

けどな？客は家を買ったあと、そこからは現実と戦わなきゃぁいけねぇ。そのためには『それには悪い面がありますよ』と教えなきゃぁダメだって、俺は思うんだ。そうしたマイナス面を事前に『飲める』んなら、それは問題にならないからな・・・

まぁアレだ。そうして『アレは問題、コレは問題』ってやってくとさ。結局は地味で当たり障りのねぇ、ある意味『面白み』に欠ける家になっちまうんだ。けどさ、何千万円も払って永く住む家なんだ。デケェ後悔だけは、させちゃなんねぇって思うんだよ。俺はね。

Comments

1. Posted by おばＱ   2017年04月19日 22:34

人間て高い買い物ほど考えずに決めちゃうようです
（俺だけかな？）
家内がマンションを見に行こうっていうのでついて言ったら即契約しちゃいました。
あれから9年、まあ満足しているからいいけど

2. Posted by 名古屋鶏   2017年04月20日 21:00

おばQ様
>即契約しちゃいました。
要因は3つあると思います。
1つめは、サイフから現金を出すのと違い、カジノのコインと同じで金額が「ただの数字」になることで、現実感が薄れること。
2つめは、奥様に絶対の信頼を寄せられておられる事。
3つめは、タイミングでしょう。
何しろ、不満のない家が一番です。顧客満足の基本ですね。