昨日の事例への場合、Ｓさんに問題があるという明らかな証拠はないので、「今日、こんな電話があったんだけど、何か気がつくことなかった？」と言ってその時の状況を聞きます。そのうえで「世の中にはいろいろな人がいるから、気を付けないといけないね」と言って、もっと気を付けてやらなくてはいけないことを伝えます。
そして最後に「娘さんの希望があるので、
こうした対応ならＳさんと悪い関係にもならないし、ゴールである「意欲的になって、これまで以上に良い仕事をしてくれること」に近づくと思うのです。
今日は次の事例を考えたいと思います。
ある奥さんから、「主人が職場の人間関係が悪くて会社を辞めてしまいました。子供が３人いて生活があるのですが、このままでは次の職場に行っても長く続かないと思います。杉井さんの知り合いの会社で主人を研修させてください」と頼まれました。
ご主人のＡさん（４３歳）は有名大学を卒業していてとても頭は良いのですが、自分の考えが正しいと思い込み、人とぶつかりがちです。
こうしたところを直すために、私の知り合いのＢ社長の会社で住み込みで働かせてもらうことになりました。ところが半年ほど経ってＡさんの様子を見に行ってみると、浮かない顔をしています。
Ｂ社長に仕事ぶりを聞いてみると、仕事中どうしても手伝ってもらいたいことがあってＡさんを呼んだのに、すぐに来てくれないことがあって、もう一度呼びに行くと「急ぎなら急ぎって言ってもらわないとわかりませんよ！」と逆切れされたと話していました。
Ａさんに理由を聞いてみると「Ｂ社長は『会社を法人化する』と言っていたのに、まったく法人化する気配がありません。法人化したら私の経験を活かして頑張って給料も増やせると思っていたので、どうもやる気がしないんです」と話してくれました。
そこで私は「どうして法人化が止まったの？」とＡさんに聞きました。
するとＡさんは「聞いていないのでわかりません。きっといろんなことがあるのでしょうが、聞かれたらいやだと思いますから」と答えたのです。
私はＡさんの話を聞きながら「奥さんが１人で子供３人の面倒を見ながら、病気の親の面倒も見て、家のことをすべて行いながら常勤で働いているのに何を言ってんの！」という気持ちになりました。
皆さんなら、どのように対応しますか？
今日は昨日帰ってしまった孫の写真でお付き合いください。（孫たちが帰って行くところを見送ったら泣けてくる恐れがあったので、私はファミレスで仕事をすることにしました！）
ここからは私がとった対応を書いておきます。
私：Ａさんは奥さんと離れて、何のためにＢ社長のところに来たのでした？
Ａさん：自分の頭でっかちなところを直すためです。
私：目的を忘れてしまう人が多いのによく覚えていましたね。でもそうだとすると法人化はあまり意味のないことじゃないですか？ どうして法人化しないとやる気がなくなるんですか？
給料を増やして奥さんのところにたくさん仕送りしてあげたいという気持ちはよくわかるのですが、給料は「結果」で、あなたの働きぶりが「原因」なんです。
名前を呼ばれてすぐに来ない人の給料が増えると思いますか？
法人化が進んでいるのかいないのか本当のことはわからないのに、不満になるように見方をして、それをやる気がなくなる理由にしているように聞こえましたが、それでは目的とやっていることが矛盾していると思うのです。どこの社長も、多かれ少なかれ難のある人ばかりです。
法人化しようがしまいが、Ｂ社長が不機嫌であっても「Ａさんに来てもらって助かった！」と言ってもらえたら他の会社でもやっていけるし、給料も増やしてもらえると思うのです。
せっかく暑い中、頑張っているのですから、奥さんやお子さんのためにもう一度Ｂさんのところにお世話になった目的を思い出してください。
と伝えました。
もちろん、その話している間、私の手が怒りでプルプルしていたことは言うまでもないことです！（笑）
でも、もし私が「お前、いい歳してなに言ってんの！」「そんな気持ちだったら辞めちまえ！」と言ったらどうなるでしょう？
Ａさんは落ち込んだり、自分を正当化する理由を考えるだけで、本来の目的に向かいにくくなると思うのです。多少頓珍漢ですが、Ａさんだって頑張っているのです。
相手を批判したら、そうした努力が無駄になってしまうと思うのです。
今日のひとこと
「読んでて良かったカーネギー！」
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