元セブンイレブン店長の『コンビニは毎日がミラクル!』

元セブンイレブン店長が、コンビニ現場で体験した約1000日の記録。 コンビニ店内で巻き起こる「ヤクザの幕の内弁当」「おでん杖ジジイ」「浮浪者のワンカップ」 などの普通に生きてるとあまり体験しない事件をお伝えします。 普段通っているセブンイレブンやコンビニの裏側が知りたいという方必見!!!

コンビニ店員あるある

セブンイレブンの外国人アルバイトは、息が臭い!


私がセブンイレブン店長だった頃、
かなり外国人のアルバイトが増えました。


特に中国人。


なぜなら、
中国から日本へ留学してきて、
お金がないので、

昼間は学校。
深夜はコンビニ。 

という、とても体力的に厳しい生活をしていました。



もちろん深夜の仕事なので、
力仕事です。


ただ大陸系の強さというか、
中国人のアルバイトは、非常に頼もしく、
強盗などの心配もあまり感じませんでした。


それに仕事をかなりハイペースでこなしていく。
雑だけど、ひどいレベルではないため、
結構深夜の中国人男性は、重宝していました。



ただ、中国人の男性もしくは女性は、

息がとても臭い。。。


なぜだ?


歯を磨いていないのだろうか?


男性はともかく、
女性も臭いのはなぜなんでしょう。


1度、中国人女性に
「なぜ息が臭いのか」を聞いてみたことがあります。


・歯が悪い
・歯を磨かない
・胃が悪い


というような回答を頂きました。


歯が悪いのは、わざわざ歯医者に行かないからだそう。

そして、

歯を磨かないのはなぜかを聞くと、
そういう文化だからということでした。


もっとエチケットを気をつけてくれれば、
もっと働きやすいのに。


そして極めつけは、人前で普通にゲップをすること。


結構きれいな女性も、
急にゲップをしたりします。


店長時代、中国人の口臭と急なゲップに
毎日イライラさせられていました。


最近は、コンビニだけじゃなく、
吉野家などの牛丼チェーン店でも
店員として働いてます。


口臭とゲップ、直してくれないかな~。


 

なぜ深夜のコンビニ店員は、ガラが悪いのか?

皆さんは深夜にコンビニに行ったとき、
店員のガラの悪さに戸惑ったことはありませんか?


私がセブンイレブンの店長だったとき、
深夜の店員については、いつも不安でした。



なぜなら、
店長や副店長は深夜シフトで働いておらず、
ほぼ深夜店員に任せきりになってしまっているからです。



深夜メンバーが出勤してくるのは、
21:55ぐらいです。


ちょうど深夜メンバーが出勤したら、
店長や副店長はシフトをあがります。


なので、ほとんどの店長さんは、
朝8時~22時にで勤務終了となります。


その結果、深夜の店員はどんな感じになるかというと、
もう「自由!自由!自由!」という感じです。


口うるさい店長は帰って行った。
深夜だからお客さんも少ない。


じゃあ何するか?
マンガでも読むか!とこうなるわけです。


深夜シフトは、だいたい2名で回しているので、
1人がバックヤードでマンガを読み、
もう1人が売場にいるという感じなってしまいます。


しかも接客態度もどんどん雑になっていき、
お客さんからもクレームがきたりします。



「おたくの深夜バイト、なんなの?すごく接客が悪いんだけど・・・」



という電話を朝一番で頂くこともしばしば。



 だから深夜メンバーがしっかり働いているか、
店長・副店長はいつも不安です。



なので、もし深夜、コンビニ店員がガラが悪かったら、
セブンイレブンジャパン本部へクレームメールを送ってください。


セブンイレブンの店舗名、買い物した時間、店員の名前など。



セブンイレブンの支店名は、店舗入り口の自動ドアの真ん中に
「中町1丁目店」といった感じで店名が書かれているので、
忘れずにチェックしてください。




 

コンビニ店員が必ずやってしまう癖


皆さんがコンビニで働くようになったら、
おそらくやってしまう癖があります。


それは、
コンドームを買った人の顔をチェック
することです。


これはかなり失礼ですよね。
でもやっちゃうんです。


買い物かごに入っている商品をスキャンしながら、
コンドームが入っていたりすると、
お会計金額を読み上げるときに、相手の顔を
必ず確認します。



特に女性だったりすると、
この人が買うんだと思っちゃったりします。


私が都内のセブンイレブン店長をしていたとき、
コンドームを買っていった女性は、2人いました。



1人目は、深夜シフトに入ったときです。



その人は、
20代後半の赤いボディコンを着た女性でした。



こんな感じ↓

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まぎれもなくお水系の女性であることは間違いないのですが、
ちょっといろいろ想像しちゃいますよね。


いまどきこんなボディコン着るか?
そして深夜に買い物に来るか?



いえいえ、来るんです。


残念ながら、美人ではありません。


ただ過労寸前の店長としては、
目の保養になっていました。


またコンドームを買うお客さんで、意外なタイプもいました。
20代前半の大学生っぽい清純そうな女性です。



彼氏に買いに来させられたのか、
コンドームとリプトンのピーチティーを買っていきました。
この組み合わせもなかなか、シュールでした。


店員はしっかり手を洗っているのか?


セブンイレブンは、
衛生管理がかなりうるさいお店です。


例えば、
フランクフルトやアメリカンドックの注文を
お客さんから頂くと店員がやることは2つ。



1つ目は、
流し台に備え付けられている消毒液みたいなものに、
手を「プシュ」として手をこする

 ⇒手を軽く消毒している


2つ目は、
フランクやアメリカンドックに手が直接触れないように
気をつけてパッケージにいれる


です。


いくら忙しくでも、
レジがいくら混んでいても、
これだけは必ずヤレ!と徹底していました。


でも、、、


中国人の店員は、ときどき忘れます。



何回言っても忘れる。


あまりに私が言ったことを守らないので、
クビにしました。


なので、
セブンイレブンの店員は、しっかり手を消毒して
フランクフルトやアメリカンドックを販売してます。



でも、ケースが汚いセブンイレブンとかで、
フランクやアメリカンドックは買わない方がいいかも。


1日1回以上、ケースも掃除しているのですが、
埃がたまっているお店もあるので、


見極めてください。




セブンイレブン店員が、バリバリの外人


外国人のコンビニ店員って多くありませんか?

コンビニでバイト募集をしても、日本人は集まらなくなっているからだと思います。



当時私が店長をしていたセブンイレブンも同じでした。


せっかくタウンワークで募集をしても、集まってくるのは中国人ばかり。

たまに完全に青い目をしたカナダ人やドイツ人もいらっしゃいました。


そのときは目ぼしい人が集まらなかったため、
ある程度日本語が話せるカナダ人のジェフさんを採用としました。


ジェフは身長180センチ。
青い目をしたカナダ人男性です。


日本語が話せるといっても、ぎこちない感じがあって
使い物になるかどうか判断に迷うところがありました。



が、他の候補者の方はもっとダメだったので、しぶしぶ雇ったというのが実情です。




例えば、レジ接客。


お客さんがサラダとアイス(ソフトクリーム)とパンをレジに持ってきました。



ジェフは1商品づつスキャンし、レジ打ちをしていきます。

ただなぜか、ソフトクリーム型アイスを台の上に立てるんです。


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そしてぎこちなく他の商品もスキャンしていきますが、
スキャンした商品がソフトクリーム型アイスにあたり、そのアイスは当然転がります。



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でもすぐにそのアイスを立てる。


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そして他の商品にそのアイスが当たり、また倒れる。

でもすぐにそのアイスを立てる。



お客さんも「別にいいよ。アイス立てなくても。」みたいな空気なのに、
ジェフは何かしら思うところがあったのか、頑なにアイスを立て続けました。


レジ打ちは終わり、お客様からお金を受け取ると、
これまたぎこちなく釣銭を渡す始末。



お客さんもちょっとビックリしてました。


バイト終了後に、「ジェフ、なんでアイス立てるの?」と聞くと
「立てておかないと転がっちゃうから」と。



でも結局、転がっとるやないかーい!

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