食べログ考察

関東地域にて10店舗ほど飲食店を経営しています。 WEB媒体にて、食べログには良い思いよりも悪い思いをさせられることの方が多いです。 どうにか解析できないものかと思い行ってきた考察をまとめて行く予定です。

かなり時間を空けての更新になりますが、皆さん、今年も価格コムのシステムに四苦八苦していますか?w

2015年秋くらいから食べログの仕様が少し変更したように思えます。特定のジャンルにあからさまな点数調整が入りましたし、一ヵ月に一度くらいの頻度でマイナーチェンジも実装していますね。

何年かに一度、今まで影響力レビュアーを対象に見直しみたいなことをしていましたが、そろそろやるのかもしれません(※)

※影響力があるレビュアーが影響力失くすこと。だいたいが、誰かの通報によるもの。


以前に投稿した内容に、間違いだったのが何点かあったので追加判明事項として記載します。


・一日3件以上の投稿は× → OKです

○○○○連食とかいう、TOPページに必ず出て来る変なのがいまして、影響力を持っています。
投稿した写真を見れば分かりますが、投稿によって映像が全く違います。角度、撮り方など、とても同一人物とは思えない。
映像を誰からか貰っているでしょうけど、問題はないようです。だいたいよー、一日に20投稿とかしていますが、この人のエンゲル係数はいくらよ?w


・食べログの運営批判は× → OKです

個人的には今でもダメだと思いますが、食べログを強烈に批判しているレビュアーが影響力を持っていました。
さすがに写真は出しませんが、投稿だと消えるからと、日記にて差し戻された内容から修正の経緯まで全て公開しています。
レビュアーページにも、価格コムのアホ社員が…なんて書いていますが、この方が影響力を持っている以上、運営悪口は関係ないのか?? そんなことは無いと思うのですが・・・。事実ではあるので。


・SNSの連動は必須 → しなくてもOKです

昨年末に実験でSNSを連動させないIDを作成しましたが、影響力を持てました。


・携帯認証は必須 → しなくてもOkのようです

これも、未認証で影響力を持ったIDが出現しました


これらの事から、ちょっと???となる部分が出てしまいましたね。

依然、人力での判定は変わらないとは思いますが。

私の今までの経験上、影響力を持つIDになるには、レビュー投稿数よりも投稿した内容に左右されるのではないかと感じます。

それが業者判定の基準となっているのか、食通度(笑)というFuckシステムに悪影響を与えているのでは?と感じる投稿内容としては、以下のようなのがあげられます。


1、短い。料理についての内容が無い。

投稿の文字数が200字以下だと店の投稿内容に影響が出ないのはご存じのことだとは思いますが、業者や目立ちたがりがIDを育てていると感じるレビューには投稿内容が薄いという共通点があります。

下手すると行ったことすらない店について「こんなもんじゃろう」とレビューしているのが分かるものすらある始末。

そういうのは、だいたい店の外観について書き、店までの行き方について書き、何でその店に行くことになったかを書いていたりします。これらで、だいたい100~150文字消化。そして食べた物として、何か一品の紹介をして200文字クリアで、投稿!

皆さん、自分が食べログの社員だったとして、こんなレビューする人に影響力付けます?


2、テンプレート的

多くの投稿をこなすために、一定のテンプレートを作成して当てはめているレビューを見かけたことありませんか?

写真で実例を出すと可哀想なので、文章で表すとこんな感じ。

-------------------------------------------------------------
訪問日:    2014年2月14日
訪問時間:   20時頃
注文品:    ヴァレンタインデー特別ディナーセット
価格:     5,000円 
提供までの時間: 13分
評価:     味付けは~(以下略)
---------------------------------------------------------------

200文字は確かに直ぐ消化できるとは思いますが、これらのレビューをしているIDで影響力を持っているユーザーは見たことないですね。
それどころか、500ほどの投稿数、2万を超える訪問者数なのに無影響レビュアーなのを見た事があります。
さすがに可哀想だなと感じました。


3、美味しい不味いしか書かない

素人がレビューするのだから仕方ないのですが、ほとんどのレビューが料理について細かいことは書けません。
例えばね、スペイン料理屋やバルなどで絶対に出て来るアヒージョについてどれくらい書けますか?
具材をオリーブオイルで煮て・・・という以外に書けますか?美味しい、味が濃い、味が薄いくらいの感想しか書けず、殆どのレビューがそんな感じなのであれば、影響度は残念ながら付かないでしょう。

理由は食べログは食べログ社員による人力選定だからです。美味しいとか、味が濃いとかしかレビューしない人にはさすがに影響力を与えたくないのでしょうね。

一寸の虫にも五分の魂・・・用法としては、ちょっと違うかもだけど。


総括すると、10人の人が見て5人が「この人のレビューは役に立つ」と思うような内容だったら良いと感じます。
なんで50%なのかと言うと、影響力レビュアーの投稿を見ても、「え?これが?」と思うような内容のが混じるからです。
その辺りも、担当の裁量による部分だとは感じますね。


絶対に言えるのは、

300以上の投稿数、訪問者1万人以上、いいね!が1万人以上で選ばれる

こんな基準はありません。分かったら、今すぐセブンイレブンのドーナツをレビューするのを止めなさい。時間の無駄です。


絶対にしなければならないというわけではないのですが、業者と疑われることを避けるために投稿はスマホからした方がいいかもしれません。

わざわざ食べログがスマホ用のアプリまで用意しているので、、、、

ただ、スマホ仕様だと見づらいんですよね。


それよりもやっておいた方が良いことがあります。特別な理由がない限り、IDの取得から投稿までTwitterやFacebookと連動させた方が良いです。

外部SNSとの連動がかなり重要視されているように感じられます。

ブログとの連動も重要かと思いましたが、ブログと連動していて、しかも食べログの内部ランキングにも登録しているにも関わらず、400件以上の投稿数でも無影響がいました。

ただ、影響力が出たIDに関しては全て外部SNSと連動していることから、食べログ社員が間違いなくチェックする部分だと思います。

当然、Twitterに登録しただけじゃなく、日々の呟きも重要だと思いますけどね。

追記として、FacebookやTwitter、ブログで顔出ししている人は影響力が出やすいという噂がありましたが、それは本当です。

代理店が言っていたセリフに、「影響度が出るとしたら、投稿数が100~130くらい」というものがあります。

また、代理店が紹介してきた影響力レビュアーたちと食事しながら情報交換をしました。その時に、「だいたい150くらいで影響力が出るかも」と言っていました。

食べログの仕様で、投稿数が100になると「投稿数100!おめでとう!」みたいな画面が表示され、特設ページに表示されるようになります。また、日記の機能を使用出来るようになるのも投稿数が100以上からです。

aaa



私の推測ですが、投稿数100となったユーザーを集計し、週会議や月例会議で影響力付与の判定を行っているのだと思います。

100~150の変動は、100を達成してから会議、審査が終了するまでの間に投稿した数字によるものではないでしょうか。

実際、私たちが作成成功した影響力レビュアーは、だいたい130前後で影響力を持つことが多かったです。

逆に150くらいまでの間に取れないと、300以上の投稿をしても影響力は付きませんでした。


代理店が言っていたセリフなのですが「価格コムは人力好き」とのこと。

色々試してみて出た結論なのですが、影響力の有りをレビュアーに付けてくるのは食べログ社員による人力選出です。

おそらく、週会議や月例会議などで一定の数値を超えたレビュアーについて影響力を付けるか付けないかの決定をしているのだと思います。

それが前提だと、前回書いた要因は全て「食べログの社員が見た時にどう感じるか」の判断基準として使われるのでしょうね。

色々試してみた結果、以下が食べログ側が影響力を与えないとみなせる要因です。


1、業者だと丸わかり

当然っちゃ当然なのですが、何をもって業者とみなすかですよね。

私が思うに不自然に高い点数。過剰な褒め言葉かと。他の店舗には3.0なのに、特定の店には4.0というのは目立ちます。5.0なんて況や。
ちなみに、代理店が紹介して来た点数を付けてくるレビュアーが入れた投稿は3.4で、普通に料理について書いたくらいでした。

ステマ業者も日々進化しており、見分けが付き難くなっています。そんな中、明らかに自分とこの店員が書いたんだろうなぁ…と分かる投稿を見ると、もっと上手くやれと指導してあげたくなります(失笑)

食べログの社員がそんな投稿みたら、「あ!こいつ業者だ!」として、ブラックリストに入れるのでしょうね。


1-a いいね!の連発

いいね!を増やすため、無作為に全ての投稿にいいね!をしたり、マイレビュアー登録を連発したりする行為。

突き詰めれば、食べログ内にアクセスランキングなんてshitなものを作っているから行うのでしょうが。
訪問者数を無駄に増やすための行為は業者認定される可能性大です。事実、私が作成できた影響力レビュアーは全ていいね!をしていません。コメント入れてきた人などに返すくらい。

ただ、明らかにプログラムで回していると思えるレビュアーが影響力を持っていたりすることもあるので、突き抜けると関係ないのかもしれません。

※AM4時に投稿しても、直ぐにいいね!をしてくる人がいるでしょ?
に○○○う、マ○○○○ン、よ○○ーとか、何でこんないいねが早いの?とか思ったこと有りませんか?答えは簡単、プログラム回しているだけです。


1-b  同じ日に連続投稿

同日に3件以上の投稿を数回行うと業者だとみなされると代理店から言われた事が有ります。
理由は不明。ただ、一日に5回以上投稿していて影響力を持っているユーザーを何名も確認しています。



2、食べログにとって、面倒臭いユーザー


前のエントリーに書きましたが、食べログは公式登録した店からの広告収入がメインです。ゆえに、公式登録したお店の点数が急下落する可能性がある辛口ユーザーには影響力を付与しないといったことが推測されます。

差し戻しの刑と呼ばれていますが、お店に対しての悪口、中傷はブラックリスト入りしてもおかしくないですよね。


2-a  食べログを批判するユーザー

「点数算出アルゴリズム監査室」コミュなどに投稿している人とかが該当します。

説明は要りませんよね。食べログの鵜となって、お店に取って良いことしか書かないユーザーになれ!ということです(爆笑)


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