２０２３年５月８日現在
Q １区画はどれぐらいの大きさですか？10ⅿ×10ｍはありますか？
Ａ 当キャンプ場のオートキャンプサイトは芝広場サイト、芝区画サイト、林間サイト、キャンピングカー専用サイト、高台サイトがあるのですが、サイト自体は個々に大きさが違いますため明確な数値、面積をお答えすることができません。１区画にはテント１張り+タープ１張り+車１台が収容できる大きさという事だけのお答えになります。テント２張りをお考えのお客様は２区画のご予約を頂きますようお願いいたします。
Q グループ、団体での利用はできますか？
Ａ 特定日（GW期間、７月連休、お盆期間、９月連休、１０月連休、１１月連休）でのご予約ですと当キャンプ場の諸事情により２区画までのご予約は承る事ができます。また、上記の特定日以外でしたら多区画、団体さまのご予約も承っております。大変恐縮ではありますがあらかじめご理解頂けますようお願いいたします。
Q 予約フォームから送信したのですが、返信がこないのですが？
Ａ 当キャンプ場のPC用、スマートフォン用のホームページの予約フォームは簡易的な為、返信までに早くても数時間〜遅くなれば２４時間ほど返信までにお時間を頂く場合もございます。リアルタイムの自動返信ではありませんので大変ご迷惑をおかけいたします。外部のサービスに頼っておりませんため、ID・パスワードもなく、また詳細の欄にご要望を記載されるお客様もおられます為、私どもが内容を確認してから返信をしております。ご予約内容の返信にお時間を頂きます為、お早めのご回答がご希望の方は予約フォームからの送信よりも、営業時間内のお電話でのご予約、お問い合わせをお勧めいたします。お手数かけますがどうぞよろしくお願いいたします。
Q 料金はいくらかかりますか？
Ａ 詳しくは当キャンプ場のＨＰの料金のご案内を参照して下さい。オートキャンプ、宿泊施設の基本料金の他、別途、施設利用管理費が当日の受付時にかかります。４月〜１１月の間の連休等は、お客様のご予約の意思を確認する為、事前にご予約金を頂く事が多いです。ご来場時にはご予約金を差し引いた差額と施設利用管理費、オートキャンプご利用にてＡＣサイトをご利用のお客さまはＡＣ料金が当日の受付時に精算になります。当キャンプ場は宿泊の人数分の入浴は無料となっております。また、ゴミが置いていけたり、その他サービス分を含めまして、施設利用管理費としてお取りしております。また、特にグループでご利用のお客さまは代表者さまが同行されるお連れのお客さまに対して料金（基本料金、施設利用管理費）につきまして事前にご説明頂ければと思います。
Q 予約のキャンセルしたいのですが、どうしたらいいですか？
Ａ 予約フォームからご予約をされましたお客さまは、私どもから返信いたしました予約案内のメールに対して、キャンセルの希望を返信にてお伝え頂ければと思います。お電話でのご予約のお客さまはお電話でのキャンセルを頂ければと思います。また、お電話にてキャンセルの場合は、混雑時や、諸事情によりお電話に出られない場合もございます。お手数をかけますがあらかじめご了承ください。
Q ご予約金／台風等の悪天候におけるキャンセルにつきまして
Ａ 当キャンプ場の特定日につきましてはお客さまのご予約の意思を確認していますため、事前にご予約金を頂くケースが多いです。ご予約日当日が台風で大きく影響（降水量ｍｍの判断による）を受ける場合は事前にお振込み頂きましたご予約金の全額を返金しております。それ以外のキャンセルポリシーにつきましてはご予約フォームから送信頂きました返信メール、お電話でのご予約の場合は郵送の予約確認通知の参照を願います。
Q バーベキューはできますか？
Ａ ご予約頂きましたオートキャンプサイトならびに宿泊施設の前でバーベキューは可能です。宿泊施設のウッドデッキ上では不可。バーベキューコンロ一式をご持参下さい。お持ちでないお客さまはバーベキューコンロ（網、鉄板、火箸付き）のレンタルもございます。食材は取扱いがございませんので、周辺スーパー等で事前にお買いもとめ下さい。バーベキューは遅くとも２１：３０までには片づけを含め終了させてください。
Q 近くにスーパーはありますか？
Ａ 当キャンプ場の近くには個人商店（石川商店 いそや）の２件ございます。大手スーパーは当キャンプ場の近くにはございませんので、大手スーパー等でのお買い物をご希望のお客さまは、最寄インターの西那須野・塩原ＩＣを降りましたら、当キャンプ場の方面ではなく、逆の方面の国道４号線方面に行かれますとスーパーが５件ぐらい（ヨークベニマル オオタニ 東武デパート）がございます。
Q ペットは同伴可能ですか？
Ａ 当キャンプ場はペット同伴可能です。オートキャンプサイトをご利用のお客さまは無料サービスになります。宿泊施設をご利用のお客さまは有料サービス（１匹１泊につき５００円／小型犬まで可）になります。宿泊施設でペット同伴のお客様はご持参頂きたい物が３点ございます。ケージ、ペットシーツ、コロコロを必ずご持参下さい。また、寝具の上には絶対にペットを乗せないで下さい。お客様のマナー次第では宿泊施設でのペット同伴のサービスが終了になる場合もございます。
Q 薪で焚火はできますか？
Ａ 当キャンプ場は芝サイトがございますので統一して、林間サイトも直火が禁止になります。薪で焚火をしたい場合は、必ず焚火台が必要になります。特に芝サイトをご利用のお客さまは芝を焼かないよう、芝と焚火台の高さを調節する等の配慮をしてください。風の強い日の焚火は他のお客さまへの迷惑になる可能性もございますので十分にご配慮下さい。
Q 薪は販売していますか？
Ａ 薪は仕入れの高騰と人手不足等の複合的な理由により、提供できる場合とできない場合がございます。ご来場前にお客さまの方で、アウトドアショップやホームセンターにて事前に購入していただくことをお勧めいたします。
Q 花火はできますか？場所はどこでやったらいいですか？
Ａ 花火は手持ち花火のみ可です。打ち上げ花火やロケット花火、その他舞い上がるような花火は禁止です。花火専用の場所は設けておりませんので、オートキャンプサイトをご利用のお客さまはサイト前の通路で可能です。宿泊施設をご利用のお客さまは前の空きスペースを利用して行って下さい。終わった後の花火のゴミは灰捨て場に捨てて下さい。
Q 露天風呂は貸切にできますか？
Ａ ４月下旬〜１１月上旬の期間である一定の集客がある場合、露天風呂か稼働になります。なお、露天風呂の貸切はすべてのお客さまへのサービスが行き届かなくなりますため、行っておりません。貸切家族風呂は管理棟にございますが、露天風呂稼働時は有料サービス（１枠１，５００円）になります。露天風呂がクローズの場合は無料です。
Q お風呂にはシャンプーや石鹸はありますか？
Ａ お風呂には、シャンプーと石鹸が備え付けられております。お客さまがご持参頂きました個人の用品をご使用いただいてもかまいせん。タオル、バスタオル等は置いてませんのでその他、個人の生活用品をご持参下さい。
Q チェックインが遅くなりそうですが、大丈夫ですか？
Ａ オートキャンプ、宿泊施設ともに遅くとも１７：００までにはご来場下さい。テント、タープの設営等で他のお客さまの迷惑になる場合がございます。また、チェックインが遅くなる場合は必ずご連絡下さい。
Q 車の出入りは何時まで大丈夫ですか？
Ａ 場内の車での出入りは２１：００時以降はお控えください。他のお客様の迷惑になります。観光やスーパーでの買出し等は２１：００時前までに必ず済ませて下さい。当キャンプ場の消灯時間は２２：００になります。オートキャンプのお客さまは２２：００以降はお持ちのランタン等（デコレーションライトを含む）の灯りを消してお休みになって下さい。宿泊施設のお客さまは外灯を消して、お持ちのランタン等デコレーションライトを含む）の灯りを消してお休みになって下さい。
◆インスタグラム
https://www.instagram.com/takaharaac1996/?hl=ja
