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消費者団体訴訟制度に基づく適格消費者団体「消費者機構日本」（東京）は６日、米アップルの携帯電話「ｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）３Ｇ」をソフトバンクモバイルが販売する際、いかなる場合もキャンセルできないとする契約を交わしているのは民法や消費者契約法に照らして無効だとして改善を求める文書をソフトバンクモバイルに送ったと発表した。１８日までの回答を求めている。

ソフトバンク広報部は「いかなる事由でもキャンセルできないという表現は改めるよう販売店に指導した。だが、電波状況が悪いという理由で契約を解約することは認められない」としている。

電波状態が実際に悪くて使えないのであれば、解約させてあげても良いと思いますがね。そこまで厳しくしては結局ユーザーが離れているだけだと思うのですが...ソフトバンクは電波状態が悪いという話は一時期よく出ていましたが、今はどうなんでしょうね。折角キャリアを変更してまでiPhoneを買ったというのに電波入らないじゃ、かなりショックですからね。何か救済処置を取ってあげたいですよね。