営業って楽しい!

「営業」はシナリオのないドラマのような、 人生そのもの。人生 楽しくなくっちゃ! ・・あなたの存在そのものが営業・・ 営業って楽しいのです。

2007年12月

今年の文字は


私にとっては、


感謝。


以外にない。




悩み・迷い・不安・


すべてを


勇気・希望・願い・


それらを行動へと促してくれた。



一人ならば、持てなかった勇気であり、行動である。


よく、「強い」って言われるが、

その「強さ」は

支えていただく人々のおかげである。




今年の文字は「偽」だった。


私は、そんな人々の支えを失いたくないからこそ、

「真実」でぶつかり、

「本音」で訴える。

そんな

私を・・・・という人がいてもいい。


何が「真実かは」

「お客様あってのこと」

「人あってのこと」



感謝の気持ちを忘れることなく、

傲慢にならずに、

来年は支えてくれる人々と共に、

ご縁が会った方々共に、

更なる発展を願い。




今年一年出会った方々。

励まし応援くださった皆様。


ありがとうございます。

2008年も「素敵な出会い」と「楽しい報告」ができますことを

喜びにし頑張って参ります。

2008年もよろしくお願いいたします。





ブログというものを、

書き始めたきっかけ。

ブログは大事なツールだよ。

の、言葉だった。


そして、書くだけではだめ。

いろんな人のところへ遊びに行くこと。


そうアドバイスを受けて、

いろんな人の所へ遊びに行った。


そんな中、

初めてのコメント。

初めてのブログ仲間の誕生があった。


その人のブログも前向きであり、

夢があり、

まして、出身が身近なところだったこともあり、

親近感が沸いた。


その人とのご縁を大事にしたいと・・・

夏と冬・・ブログ仲間と食事会を開催している。



今年の夏も開催した。


そして・・・

今年の冬。


また前向きな・夢がある仲間たちと会える。


今回は、「成功したければ成功者の話を!!」

先輩方にも参加していただいての

今年一年のご縁と慰労と来年の更なる発展への願いをこねて。



今年一年、ブログをご覧いただいた皆様

そして、ご縁があった皆様

ありがとうございます。


来年もよろしくお願いいたします。


感謝!!!!


1
わざとではないとわかっている。

気づいている。

しかし・・・

「ありがとう」のこの言葉が言えないと!!


どんなに素晴らしい商品があったとしても、

どんなに素敵な装いで接客しても、

「ありがとう」の言葉。

「感謝」の気持ちがないと!!


お客様は気づきます。


「なんか・・違うな・・・」って。


心にもやぁ〜とした感覚を抱いたまま・・店内を後にします。




このお店に入ってきてくださった「ご縁」に感謝。

商品を眺めてくださった。手に商品を取ってくださった「出会い」に感謝。


その商品が

お客様と共に「帰宅」されなくても、

お客様に知ってもらった。

足を運んでもらったことに

「ありがとう」は必要ではないでしょうか。





初心に戻って、お客様と会話を楽しんだ。

このような機会を与えてくださった企業様に感謝。

商品のリサーチも必要。

サービス内容をお客様がどう捕らえてくださっているか。

把握するのも必要。

しかし・・

アンケートでは分かりづらい場合もある。


そこで・・・

「会話」を楽しむ。



質問形式では「本音」が聞き出せない。



お客様が欲しい・買いたいものは??


お客様自身も「これが欲しい!!」と、言い表せない。




プレゼントしたいけど、「ピン」と来るものがない。

会話をしながら、提案をする。

どんな方に・・

どんな用途で・・・

ならば・・・

オリジナルで・・・


提案するほうもワクワク・楽しみである。


お客様の体が半分後ろを向いていたものが・・


段々正面をむき、身を乗り出す。



「色々ご提案して申し訳ありませんでした。」


お時間を拝借したことにお詫びを付け加えた。


「いえいえ、教えていただかないなら、分からなかったし、気づかなかったわ。

 よかった。

 いいものが贈れて。」


タイミングが悪いと「うざい!!」と

受け取られることも、タイミングが合えば、

満面の笑顔で答えてもらえる。


それも、リサーチ。

お客様の「行動・気持ちの調査」である。




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