【仕事日記】炎のスポッター

カスタマーエンジニア。
もしくはサービスエンジニア。

お客様先で機材設置や、撤去、初期設定、設定の変更を行ったり、法人や個人宅をまわってPCの修理をするエンジニアさん。

広い意味では、家電修理などをしてくれる技術者さんも含まれる。

私もちょくちょく依頼を受けて、カスタマーエンジニアになりすましたり(笑)するが、

ちょうど私の友人にもベテランのカスタマーエンジニアの知り合いがいる。

長い間個人事業を営んでいる彼は、1日案件から長期まで、複数の依頼元から作業を受注したりしているが、たまにオフの日でも突然スポット仕事を依頼されたりするようだ。

1.オフで寝てる
↓
2.営業さんからの電話で叩き起こされる
↓
3.「本日の○×新宿作業で作業員さんがドタキャンで…代わりに行ってください！」
↓
4．しぶしぶ了承
↓
5．慌ててシャワー、慌ててひげそり、慌てて着替え、慌てて飛び出す

そんな感じだそうだ。

普通なら、断りそうなもんだが、彼は断らない。

少なくとも、私は彼が断ったのを見たことがない。

エンジニアの鑑だ。

…そう思った。