一度行ったらやみつきになる、ディズニーのタイムシェア

■アウラニで魚と泳ぐプール

これは、ディズニーリゾート、アウラニの中庭にある人工プールですが、なんと熱帯魚と一緒に泳ぐことができます。

ここではディズニーの施設の中で、ハナウマ湾と同じような光景をシュノーケリングで楽しむことができます。





ディズニーはどこまで人を楽しませてワクワクさせてくれるか？

限界に挑戦しているかのようです。

ハワイ通の方も、このディズニーのタイムシェアを知らずしてハワイを語ってはいけません。

タイムシェアを買う買わない関係なく一見の価値ありです。



ディズニーはこのアウラニというリゾート＆タイムシェアプロジェクトを開発するに当たり、ハワイの歴史を独自で調査し、数多くの伝説や文化を取り入れて設計しています。

ハワイ語を話しハワイ王朝時代のドレスを来た女性がウエルカムで迎えてくれます。

きっと、泊まるだけでハワイの知識が増えてしまう、そんな不思議なリゾートです。

（たくさんのハワイ語があちこちに・・・）

ワクワクするだけでなく、教養も増えて暖かいスタッフとの触れ合いで心が和むバケーション、そんな体験をしてみませんか？

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「アウラニ」 ディズニーのタイムシェアがスタートしました！

ご存知の方も多いことと思いますが、この夏のディズニーのアウラニ・タイムシェアの管理費の問題がありました。この出だしの問題をどうのりきるのか？まずはローカル新聞から要約してみます。

ハワイのオアフ島、コオリナリゾート地区にディズニー・アウラニ・リゾート＆スパが8月末にオープンしたが、タイムシェア部門において、年間管理費用の見積もり誤算のため2010年夏から開始されていた販売を一時的に中止するという事態が発生。その後ハワイ州に33％値上げする申請が受理され販売が再開が許可された。

これにより１ポイント当たりの年間管理費が、$4.31から$5.73に変更。管理費はタイムシェアの物件（ポイント数）により異なり、$722から$7,380の間となる。販売価格は、$15,120から $154,560（１ドル80円計算で121万円から1236万円）と同じ価格を維持している。481室分のタイムシェアユニットから25,000週に相当するポイントパッケージを販売し、$1.2 Billion（960億円）の販売を予定している。

また、今回の問題をディズニー社では真摯にとらえ、タイムシェア事業の子会社社長　Jim Lewis他２名のエグゼクティブを解雇した。

ハワイ在住タイムシェア・スペシャリストのくじら倶楽部からの一言

既に米国数誌でニュースとして取り上げられていましたが、くじら倶楽部としては安易な情報発信を避けるために今までブログでの掲載を控えていました。今回、管理費の値上率が正式に発表され、ハワイ州の認可もおり、この目でオープン後の状態を確認した上でコメントしたいと思います。

管理費算出の間違いは人為的なミスであり、会社としての意図は全くなかったと弁明しています。

通常タイムシェアは、週単位でリゾート施設を購入し、宿泊代の掛からないバケーションスタイルを取り入れることで経済的な旅行が可能になるというものです。更に、タイムシェアを購入したオーナーからは、年間管理費を極力抑えるよう要請が入り、過剰サービスを避け、必要最低限の受け入れ態勢でどこまで満足度を上げるかが鍵となります。

オープン後、アウラニの施設を見学してまず感じたのが従来のタイムシェアの概念を変える企業姿勢が随所に現れていることでした。

ロビーでは、到着する人々を暖かく迎えるためのスタッフの数、ウエルカム体制から始まり、施設内並びにプールエリアにいるスタッフの数、キッズルームの充実とキャスト（アウラニのスタッフのこと）の教育レベル、どれをとってもディズニーランドを思い出させるほどの充実ぶりです。

ヒルトン、マリオット、ウェスティンと言ったブランド系のタイムシェア会社の年間管理費を比較しても当初はさほどの違いを感じない金額でした。仮に33％の値上がりがあったとしても、滞在中の満足度を考えたら決して高い管理費ではないと断言できます。


案内してくれた旧知の仲であるディズニーのスタッフ家族が、

「時間を忘れて中庭で遊んだ」　　　「帰りたくない！」

と言わせるほどのワクワクが存在する空間です。

タイムシェアファンの方、ディズニーファンの方、リゾート、レジャー関連産業に従事している方は、このハワイのアウラニは必見です。

今後、定期的にディズニー　アウラに情報を写真や動画と共に発信してまいりますのでくじら倶楽部のブログを楽しみにしててください。

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ディズニー “アウラニ” オープンは8月29日！

●8月29日のオープニングに向けて本格採用開始！
 
コオリナ地区に開発している、ディズニー・バケーション・クラブ・リゾート・ハワイ “アウラニ” の8月29日オープニングに向けて本格的な採用を開始すると発表がありました。
 
既に、100人ほどの管理職クラスの採用は行っており、今後6週間で800人を雇用予定とのこと。

去年の夏より本ブログでも何度かレポートしてまいりましたが、このリゾートは359室のホテルルームと481室のタイムシェアとの混合プロジェクトとなっています。

「アウラニ」というハワイ語には多くの意味があり、その中でも”大切なメッセージを伝える人”ということから、ハワイの素晴らしいストーリーをこのリゾート内のいろんなものを通して伝える意味もあるということです。

その建築や装飾の部分、素晴らしいハワイの自然などから大切なハワイのメッセージを伝えるというエンターテイメントのディズニーだからできることなのでしょう。
 
そのAulani（アウラニ）はワイキキから車で約４０分ほど西に位置するコオリナ地区にあり、21エーカー（後楽園ドーム148個分に相当）の広さです。

ゴルフのレディースオープンで有名なコオリナゴルフコースの海側、並びには、旧日航イヒラニ・リゾート、現在のJWマリオット・イヒラニリゾート＆スパと、マリオットのタイムシェアリゾートの間に位置します。
 
先日、工事中のモデルルームを見せてもらいましたが、広さ、豪華さ、ディズニーならではのこだわり、他のタイムシェアリゾートではあり得ないほどの充実した顧客視点でのサービスやアクティビティーなどが準備されています。

ほとんど建物は完成に近い状態で、雇用された人たちが今後はこのリゾートに息を吹き込み生き生きとしてくることでしょう。オープン後は、人気が出ることは間違いないと、くじら倶楽部のスタッフも楽しみにしています。

 
ハワイは、震災後観光客が減少しており普段に比べやや元気がありませんが、くじら倶楽部の会社理念「ハワイの魅力を多くの方に伝えハワイの発展に寄与する」ということから、これからも一人でも多くの方にこのハワイの魅力を正しくお伝えできればと思っております。


参考
http://www.staradvertiser.com/news/breaking/121746644.html

ディズニー・バケーション・クラブ アウラニ いよいよこの夏に！（2）

前回(2011/5/3)から、ハワイ今年最大の話題の、ディズニー・バケーション・クラブ　アウラニ・リゾートのオープンに伴い、タイムシェア業界人として、このディズニー社のタイムシェアの考察と評価をしています。（写真：建設中のアウラニ　2011年4月）

◆タイムシェア業界は進化し続けています◆

ヒルトン、マリオット、スターウッドという従来のアメリカ大手ホテルチェーンのタイムシェア会社は、ハワイでいう、Fee Simple(フィー・シンプル)という、土地付き所有権であることを強調して販売しています。

これに対し、ディズニーのタイムシェアは50年権利という制限がはじめからあります。
ディズニーのタイムシェアが50年の権利にしている理由は次のとおりであると説明を受けました。

　・50年後の修繕計画やメンテナンス費用の予測が難しいこと。

　・予測できたとしてもかなりの費用が掛かると予想され、それをそのままオーナーに負担いただくことが良いか分からないこと。

　・この不透明な状況を作ることが、ディズニーと言う会社のブランドに影響を与えるのではないかという危惧があること。

　・タイムシェアを所有した時とレンタルし続けた場合の試算をすると、購入しても10年で十分に元が取れるため、50年という設定をしてもオーナー様には十分な経済的メリットを提供できること。

　・50年後の何月何日が最終宿泊可能の日であると日にちを設定し、それをお祝いすることでイベント性や神話を作ることができること。

　・ディズニー社は、単なるホテル会社、リゾート会社ではなく、「人々を幸せにする」エンターテイメントの会社であること。
 
どの説明も納得してしまいました。
そこには、ディズニーという企業ブランド価値を永続的に高めていく為の明確な方針が存在することが読み取れます。
 

更に、顧客満足度向上を意識している部分で、競合する従来のタイムシェア会社との違いは次の点があげられます。
 
　・室内設計でも顧客の視点での気配りが随所に見られます。日本人でも使いやすいテービルや家具の高さ、3世代での宿泊にも耐えられる収納設計、子供向けの備品設置。

　・プールでは、おそらくハワイ一の充実したプールが完成します。二人乗りのスライダー。熱帯魚と楽しめるプールなど、ヒルトン・ワイコロアのプール以上の充実度になると思われます。

　・レストランやバーでは、ディズニーランドに行かなくても、ミッキーなどが登場するそうです。また、それぞれのレストランで、ハワイの歴史や文化的背景を取り入れたコンセプトで作らます。

　・更に、コオリナという立地はワイキキから遠く、周りに楽しめるものが少ないという評価を受けがちです。それをカバーする為のオプショナルツアーや、送迎サービスを検討中とのことです。

　・まさしく、そのリゾート施設だけで十分楽しめるアトラクションと施設が充実した「完結型」のリゾートと言えます。
 
これらは、従来のタイムシェアはもともと広くキッチン付きで快適な部屋を経済的に提供しているのでソフト面を強化しなくても良いという姿勢から、滞在中の満足度をいかに高めるかという意図が表れています。

 
ちなみに、ディズニーの販売説明会はアメリカ国内でも「ギフト付きで90分の説明会」という拘束するものではなく、今日買ってくださいという、プレッシャーも一切ないという手法をとっています。
 
これも、ディズニーというブランドを守るための方針の現れですね。それでも、既にコオリナの販売事務所では、ハワイローカル組からの申し込みが殺到しているようです。7割がアメリカとハワイの人。3割が日本人という比率は、ヒルトンの逆ともいえます。
 
今度どのようにディズニータイムシェアの販売が推移するのかわかりませんが、8月の完成と共に本格的な販売がハワイでも行われます。くじら倶楽部は業界のプロとして公平な立場で今後も情報を提供していきたいと思います。
 

現在くじら倶楽部では、ディズニーのリセール物件は扱っておりません。それは、わが社の社訓の一つである「タイムシェアが健全に発展できるよう業界の一員として寄与する」という方針に則したものです。リゾート会社の新規販売に影響を与えるようなプロモーションは行いません。まだ新規販売を開始したばかりのディズニーを扱うことはくじら倶楽部ではしておりませんのでご理解ください。

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タイムシェアのリセール物件リスト

オアフ島　ヒルトン　グランド・ワイキキアン、ラグーン・タワー、カリア・タワー

ウインダム・ワイキキ・ビーチ　　マリオット　コオリナ・ビーチ

ハワイ島　ヒルトン　キングスランド、ワイコロアビーチリゾート、ベイ・クラブ

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ディズニー・バケーション・クラブ アウラニ いよいよこの夏に！（1）

◆タイムシェア業界は進化し続ける◆
　ディズニーのハワイモデルルーム見学はディズニーブランド力を確認できる販売説明会！

（建設中のアウラニ　4月末に撮影）

日本はゴールデンウイーク期間中ですね。今回は、ハワイ今年最大の話題としてとりあげられてもいい、ディズニー・バケーション・クラブ　アウラニ・リゾートのオープンに伴い、リゾート会社の新規販売を経て10年以上タイムシェア業界に携わっている業界第一人者として、このディズニー社のタイムシェアの考察と評価をしてみたいと思います。（ちょっと長くなるので、数回にわたります。）


簡単に結論を言いますと、「業界は進化し続けている」　そして、
「ディズニー社の成功の秘訣」が、コオリナに建設中のタイムシェアプロジェクトに現れていると言えます。
 
このゴールデンウィークや夏休みなどにハワイにお越しの方は、是非アウラニの説明会・モデルルーム見学会にご参加されることをお勧めします。特に、既にタイムシェアをお持ちの方には、「業界が進化し続けている」という理由が十分に理解できるかと思います。
 

では、ここから開発業者の方針や戦略を把握している業界のプロとしての考察です。

いくつかのポイントがありますが、今回は大きく2つのポイントに関してご説明します。

一つが50年という期間限定の利用権であること。そして、もう一つが、顧客満足度向上を徹底していることです。

ヒルトン、マリオット、スターウッドという従来のアメリカ大手ホテルチェーンのタイムシェア会社は、ハワイでいう、Fee Simple(フィー・シンプル)という、土地付き所有権であることを強調して販売しています。共同所有の不動産権ですが、資産価値があるという見方です。
 
但し、この商品開発の手法には一つ不明確な点があります。

それは、50年100年後、建物はどのようになっているのか？メンテナンスしながら何年使えるのか？という問いに、明確に答えがない点です。

 
リゾート会社に勤務していた時に、開発担当の役員に次のような質問したことがあります。

「何十年か後に建物がメンテナンスできなくなり、老朽化と共に躯体にも影響が出てくる築年数になった場合の対処方法はあるか？」
 
応えは、「オーナー組合で取り決められたオーナーのある一定数以上の議決を取り、更地にして残った土地を売却する。その土地代を権利書に記載されている持ち分比率の％に応じて返却する」というものでした。
 

当時は随分と納得した気分になりました。なぜなら、ハワイのワイキキに建つコンドミニアムでも、築年数が30年、40年経っていても値段が下がっていないことです。ご存知の方も多いかと思いますが、ハワイでの築年数はほとんど不動産の価格に影響しません。
 
更に、米本土では、100年以上使われている高層ビルやホテルが沢山あります。メンテナンスを継続して行えば長期にわたって存続可能と納得していました。
 

これに対し、ディズニーのタイムシェアは50年権利という制限がはじめからあります。

ディズニーのタイムシェアが50年の権利にしている理由は次のとおりであると説明を受けました。

 
（次回へつづく・・・）

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好調なヒルトンとディズニーのタイムシェア

●ますます日本市場にタイムシェアが広がりそうです

業界筋によると、ヒルトンは昨年度の目標売り上げが達成され、今後も堅調な伸びを予測しているということです。

日本国内での販売も安定しており、今後ハワイでの販売を追い抜く勢いであるとも言われています。

従来、モデルルームを案内できないオフサイトと呼ばれる販売事務所は実際のリゾートを見せて販売を行うオンサイトよりも売り上げが落ちますが、ヒルトンにおいては、日本人市場でこの常識を覆しています。

ハワイに来る観光客の数に関係なく今後もヒルトンは日本市場で多くのタイムシェアオーナーを誕生さえることでしょう。

一方、ワイキキのコオリナ地区に今年の夏完成目標に開発を進めているディズニー・バケーション・クラブは、ハワイよりも一足先に日本国内で先行販売を進めています。東京ディズニーランドがある、舞浜駅のすぐ横、イクスピアリ内で販売事務所を昨年オープンしましたが、連日見学客が後を絶たず好評ということです。

既にお正月の予約保障週は、売り切れのタイプも出ており、業界の予想を上回る評価です。

ディズニーと言うブランドが、タイムシェアを日本に上陸させた画期的なプロジェクトになると評価されるでしょう。

ディズニーのタイムシェアは、1泊から泊まれるポイント制で、ヒルトンよりも柔軟性のある利用が可能です。

興味のある方は舞浜の販売説明会場に足を運んでみてはどうでしょうか？


（ディズニーバケーションクラブ　アウラニ関連記事はこちらから。）


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ハワイのディズニーで人材採用がスタートする

●800人の雇用枠は大人気

1月20日に行われた、ニール ブレイズデルセンターでジョブフェア（求職求人フェア）では、ディズニーが出展し大きな注目を集めたそうです。

ご存知の方も多いと思いますが、オアフ島のコオリナに今建設している、ウォルト・ディズニー社のタイムシェアとホテルの混合プロジェクト“Aulani”が8月29日オープンを目標に開発中です。

Aulani, Disney Vacation Club Villas, Ko Olina, Hawai`i
アウラニ・ディズニー・バケーション・クラブ・ヴィラ コオリナ・ハワイ

完成すると800人分の雇用を生むそうです。

主な採用は今年の4月から7月ごろに行われる予定で、25人のマネージメントポジションを採用する見込み。

日本の方はビザの問題があり、ハワイで勤務することが難しいと思いますが、昨年夏の東京での先行販売は好調で、追加販売員も募集したと聞いています。

ヒルトンはこの10年で2万人を超える日本人オーナーを獲得して少し先行していますが、よい意味でお互いが切磋琢磨していただけることを業界人の一人として願っております。

ハワイでも小規模ではありますが、既に現地での販売説明会が開催されているいます。

ハワイ訪問の際に、宜しければご参加してみてはどうでしょうか？
ディズニーのことですから、わくわくする気持ちにさせられるかもしれませんよ。


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タイムシェア・リセール

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ディズニー・バケーション.クラブ アウラニ 更なる隠れミッキーの発見！

アウラニ・ディズニー・バケーション・クラブ・ヴィラ コオリナ・ハワイ



現在オアフ島のコオリナに建設中のディズニーのタイムシェア、アウラニ。
第一次オープンは来年2011年秋となっています。
（アウラニ公式サイト）

この夏、東京の舞浜でモデルルームの見学に行ってきたことはすでにお知らせしていましたが（ディズニー過去の記事参照）、


今回はハワイのモデルルームを見てきましたのでご報告です。

といっても、舞浜のモデルルームとほぼ同じものでした（笑）。

ただ新たに隠れミッキーを発見しましたので、そちらをご紹介します。


壁に掛けてある絵の中、どこにミッキーが隠れているかわかりますか？






水の泡を利用して描かれていました。にくいですね。

室内は、ハワイらしさとディズニーらしさがうまく融合されていてとっても良かったです。





この他にも、夏に東京のモデルルームで見つけた、たくさんの隠れミッキーはこちら！



もう既に、固定週の販売をハワイでも開始しているそうです。

因みに、夏の固定週のプレミアムは、1割増ししかしていないので、現在はまだまだお得な価格のようです。

来年9月の竣工が楽しみです。



ハワイに来たら立ち寄るのも楽しいのではないでしょうか？



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◆格安タイムシェアのリセール物件

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