レジ袋の有料化が定着してきたこの頃。
ワシの職場は未だ無料であります。
おまけに紙袋の柄が人気の為、重量のある商品をお買い上げの時にビニールのレジ袋にしようかお客様に問うと、
『紙袋で』
という返答が多数。
我等スタッフも、紙袋に入れるのが主流でした。
そして最近になって、職場のマニュアルが変更。
【レジでお会計の際に、お客様に
『袋はビニールか紙袋かどちらになさいますか?』
と必ず伺うこと。】
最近ビニールのレジ袋の柄がリニューアルし、これを期に包材の経費節約を測ろうと言うものだ。
それはいいのだが、レジで実施した所 結果が
レジ袋は ビニール or 紙?(札幌○○店:ワシ調べ)
紙 袋 45%
ビニール袋 40%
どっちでもいい 5%
いらない・少数意見 10%
大体 紙かビニールかの選択はほぼ互角。
『どっちでもいい』は、お得意様のお客様の意見が多数。
まあ、今まで聞いてなかったのにいきなりレジでこんな事聞かれたら驚くだろう。
『いらない』は、エコバック持参の方や、1品のお買い上げ・かつ小物の場合。
そこで注目なのが、【少数意見】。
まず1件は、ワシがレジに入っている時に隣のレジで起こった出来事。
我が職場でワシと同期に入った経験豊富のお姉様のレジでその出来事が起こった。
レジでスタッフのお姉様が
『袋は紙袋とレジ袋とありますが、どちらに致しますか?』
と聞いた途端に、お客様が固まった。
そしてまたスタッフのお姉様が
『袋は紙袋とレジ袋とありますが、どちらにしますか?』
お客様はこう言った。
『紙袋もレジ袋なんじゃないの?』
・・・・・・
今度はスタッフのお姉様が固まった。
数秒後、やっと意味が分かった。
ビニール袋をレジ袋と言ってしまっていたので、お客様には伝わりづらかったようだ。
確かに、スーパーでは【レジ袋】って言ってるからなあ。
伝わるようで伝わらなかったお話。
そして今度はワシがレジに立っていたときの話。
今度はワシが、
『袋は紙とビニールとありますが、どちらにお入れ致しますか?』
と聞くと、50〜60代の女性のお客様から出た答えは、
『袋で』
・・・・・いや・お客様?
ワシが申したのは、紙orビニールなんですけど。
伝わらなかったのかと思い、再度伺うと、
『袋で』
だーかーら!!!
ゴルァ━━━━━━(゚Д゚)━━━━━━ !!!!!
ワシはビニール袋と紙袋を手に取り、
『どっちに入れますか??』と視覚で2択。
それでお客様はようやく意味が分かったらしく、紙袋を選択。
袋でなかったら、では何に入れるんでしょ?
他の選択肢があれば興味があるので教えて欲しい。
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