2009年12月01日
【ブラックフライデー】、客数増も客単価が８％下落！ＳＣでは12メートルから落下？
■全米小売業協会（ＮＲＦ）は29日、感謝祭から週末までの４日間（26日〜29日）、お店やオンライン通販への客足が昨年の1.72億人から1.95億人に増加したと発表した。同時に買い物客の平均購入額は昨年の一人当たり372.57ドルから、今年は343.31ドルと８％近く減少したことも伝えた。
4,985人を対象にした調査ではディスティネーション（買い物先）についても訊かれており、トップは約半数（49.4％）が訪れたデパートメントストアで、昨年から11％もアップした。次は、ディスカウントストアの43.2％で昨年とほぼ同じ、そしてアウトレットの7.8％という結果となった。また買い物客は家電専門店（29.0％）、アパレルストア（22.9％）、スーパーマーケットなどの食品店（19.6％）にも訪れており、オンライン通販で買い物をした人の割合は４人に一人（28.5％）となっている。同協会のＣＥＯトレーシー・マリン氏は「デパートメントストアは、消費者の予算を反映し、低価格で高品質の商品ですばらしい結果をだしました」と述べた。
商品カテゴリーの調査では、３分の１にあたる人（32.2％）が玩具を購入したと答えており、昨年（12.9％）から大幅に伸びる結果となった。また、スポーツ用品（昨年の11.4％から12.6％の伸び）、ＨＢＡ商品（19.0％から22.4％へ）、そしてギフトカード（18.7％から21.2％へ）もそれぞれ伸びている。
また、買い物客は昨年に比べて暗いうちから買い物に出かける傾向も顕著となっている。早朝５時までにお店に到着した人は３人に一人の31.2％で、昨年の４人に一人（23.3％）から増加した。 続きを読む
2009年11月30日
【ブラックフライデー】、アメリカン流通コンサルタント後藤文俊が現場で感じたことは？
■調査会社のショッパートラック社は28日、ブラックフライデーの売上高が昨年に比べ、わずかに上回ったと発表した。27日の全米の小売売上高は106.6億ドルで、前年比0.5％の微増となった。同社の調査では、昨年のクリスマス商戦は過去約40年間で最悪となったが、同ブラックフライデーの売上高は前年比で３％上回っていた。ブラックフライデーの売上高は今年、微増となったものの、12月25日までのクリスマス商戦全体の売上高予想についてショッパートラックでは前年比で1.6％増と見込んでいる。
一方、オンラインショッピングは好調で、オンライン分析のコアメトリクス社によると、ブラックフライデーのオンライン売上高は前年比35％増となり、平均購入額は170.19ドルとなった。
⇒こんにちは！アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。28日のロスアンゼルスタイムズ紙にブラックフライデーのお店の様子が書かれてありました。そこにチェルシー系列アウトレット（キャマリロ）についてあり、ある買い物客が「感謝祭の夜10時にアウトレットに到着したけど、パーキングを探すのに45分かかり、目当てのコーチでは行列に並んで入店まで３時間かかった」ということが書いてありました。友人もデザートヒルズ・プレミアムアウトレット（パームスプリング方面にある）にいくと聞いていたので、翌日連絡したら酷く疲れた声で「もう２度といきたくない！」と語ってくれました。友人の話によると．．．26日の感謝祭日、アウトレットに到着したのは夜の８時でまだオープンしていないため、近くのホテルに先にチェックイン。 続きを読む
2009年11月29日
【バーンズ＆ノーブル】、クリスマス商戦にヌックがない！対岸の火事ではない？
■書籍チェーン最大手のバーンズ＆ノーブルは20日、先月から発売となった電子書籍リーダー『ヌック（nook）』が在庫切れとなりクリスマス商戦中に出荷できないことを明らかにした。広報担当者のメアリー・エレン・キーティング氏は「予想を上回る予約に生産数をあげていますが、クリスマス前までの初期出荷分についてはソールドアウトになりました」とし、11月19日以降の予約については出荷が来年１月４日以降となるという。同社ではヌックの販売台数を発表していない。
バーンズ＆ノーブルは先月、無線ＬＡＮ通信機能やグーグルの携帯端末ＯＳ「アンドロイド」を搭載した電子書籍リーダー『ヌック』を発売、バーンズ＆ノーブル店やヌック・サイトでも予約を受け付けていた。ヌックの価格は259ドル。
調査会社フォレスターリサーチ社が10月に発表した報告によると、電子書籍リーダーの国内売上台数は09年通年で300万台に達し、そのうちの30％が11月〜12月のクリスマスシーズンに集中するとの見通しが示されている。
また調査会社iサプリ社によると、電子書籍リーダー市場はオンライン通販のアマゾン・コムのキンドルが45％とトップシェアをもっており、ソニーのeリーダーが30％とキンドルに追い上げているという。 続きを読む
2009年11月28日
【ウォルマート】、2,000人が並ぶブラックフライデー！行列整理のドリルがいきた？
■感謝祭明けの27日の金曜日、アメリカはブラックフライデーに突入、本格的なクリスマス商戦が始まった。
ブラックフライデーでは毎年、私は近所にあるウォルマート・ディスカウントストアを視察している。到着したのは、早朝５時オープンの10分前。すでにウォルマートのパーキングは満車で、昨年駐車できたファーストフードもいっぱい、しかたなく大通りを挟んだ向かいのパーキングスペースに駐車した。走ってエントランス近くに向かうと、入り口の周りはショッピングカートでバリケードができており、警官やガードマンが威嚇するように立ちはだかっていた。行列は昨年までとは違い、反対側に作られていて、入り口から数百メートルはフェンスで堅くガード、簡単に割り込みができないようになっていた。またエントランス手前の10メートルは、ディズニーランドの人気アトラクションのように行列客がジグザグで進むようにフェンスが仕掛けられ、行列の突進を回避する策が取れられていた。
開店と同時に担当者が「落ち着いて入店するよう」拡声器でアナウンス、20人〜30人の塊にして入店させた。店の後ろまで伸びる長い行列の最後尾を確認したが、結局3,000坪の店をぐるっとまわることになった。警察官によると、ざっと見積もって2,000人以上は行列をなしていたという。
今までに最高の人出には違いないが、同時に最もオーガナイズされたブラックフライデーとなった。昨年の死亡事故により、ウォルマートは群集コントロールのドリルを行っているとの報道がされていた。それはフェンス策やガードマンの数からも理解できた。数年前のような行列客のピリピリ感はなくなった。ウォルマートが行列整理のノウハウを得たことで、安心して買い物ができるセール環境に改善した意味は大きい。それでも一部の店で客同士の喧嘩はおきたようだが。 続きを読む
2009年11月27日
【ブラックフライデー】、失業率10.2％のバーゲンフライデー！今年の３つの傾向とは？
■アメリカでは11月の第４木曜日が「感謝祭日（Thanksgiving Day：サンクスギビング・デー）」と祝日になる。もともとはイギリスからの移住者が神の恵みに感謝したことが始まりとされている。今では、宗教的な意味合いは薄れ、親族が集まり七面鳥を食べる「大切な家族行事」となっている。しかし、失業率が10％を超える中では、家族らと祝日をゆっくり楽しむということもなくなりつつあるのだ。
感謝祭日の朝刊には、翌日のセール「ブラックフライデー」の広告が山のように入っている（トップ画像）。店側は不況下で、一人でも多く集客しようとこれまでにない販促を仕掛けている。消費者は使えるお金が減っているため、これまでになく広告に目を通しオンラインで価格を調べ、ブラックフライデーの買い物計画を練る。そして、必要ならば感謝祭日から徹夜覚悟で行列に並ぶのだ。
全米小売業協会（ＮＲＦ）によると、ブラックフライデーを含む週末の人出は昨年より約５％ほど増えると見られている。が、一人当たりの支出は約360ドルと昨年に比べ3.2％の減少と予想されているのだ。したがって、お店側はこれまでにないほど広告を仕掛け、一人でも多くの集客を図っているともいえるのだ。
⇒こんにちは！アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。１ドル86円という14年ぶりの円高となる中、日本からアメリカのブラックフライデー価格を見ていると「徹夜をしてでも行列に並びたーい！」と思っている人もいるのではと思いますね。「こんなときにドラえもんがいてくれたらなぁ〜」とため息をつきながら『どこでもドア』を夢見る人もいるはずです。でも、みんなが『どこでもドア』をもつようになると『どこでもデフレ』になります。で、のび太くんと亀井しずかちゃんはドラえもんにまたお願いしてデフレ対策の飛び道具を出してもらうと、それを見ていた鳩山スネ夫が小沢ジャイアンと．．．あとは皆さんの想像にお任せします（後藤は感謝祭日も小池さんでした）。 続きを読む
2009年11月26日
【ブラックフライデー】、バーゲン金曜日！ウォルマートに対しターゲットは３Ｄ広告？
11月の第４木曜日は祝日『サンクスギビング（感謝祭）』だ。翌日の金曜日からクリスマス商戦がスタートし、この日の売上で帳簿が黒字化することから「ブラックフライデー」といわれている。失業率が10％を超え、消費者の懐事情が昨年以上に厳しい今年、チェーンストアなどは１円でも安くして一人でも多くの集客を図る。
全米小売業協会（ＮＲＦ）が24に発表した調査によると、ブラックフライデーの金曜日から日曜日にかけて買い物に出かける予定のある人は、昨年の調査結果の1.28億人から約５％増え、1.34億人になる見通し。今週末「ぜひとも買い物に行く」とした人は5,700万人にのぼり、昨年の4,900万人より増加している。また、多くの買い物客はディスカウントストアとデパートメントストアに行く見通しで、ディスカウントストアで買い物をすると答えたのは全体の66.3％、デパートメントストアとしたのは同62.4％だった。ベストバイなどの家電販売店とした人は41.1％となり、アパレルチェーンは36.3％となっている。同時にオンラインで買い物をすると答えた人は27.6％だ。
時間帯では、深夜から午前３時に店舗に向かうと回答した人は10人に一人の10.3％で、年齢層では18歳〜34歳が最も高い割合になっている。また、午前４時から同６時までの早朝に店に向かうと答えた人は28.8％、午前７時から同９時までは28.2％だった。
同協会ＣＥＯのトレーシー・マリン氏は「ここ数週間中、プロモーションが既に展開されていたものの、小売業者はまだブラックフライデーにお客を興奮させる隠しだまを持っている」と述べた。 続きを読む
2009年11月25日
【住宅暴落】、４ヶ月連続の価格上昇！それでも「住宅暴落」とする理由とは？
■スタンダード＆プアーズが24日発表した「Ｓ＆Ｐケース・シラー住宅価格指数」の主要20都市平均は９月、前年同月比9.4％下落した。マイナス幅はピークをつけた今年１月（19.4％減）以降、８ヶ月連続で縮小した。季節調整後の前月比では９月、0.3％の増加と４ヶ月連続の上昇となった。
また、主要10都市平均では、前年同月比で8.5％下落したが、前月比では0.4％の増加となり、こちらも４ヶ月連続の上昇。
前年同月比の落ち込み率は前月よりも緩和している一方で、ラスベガスは前年比でマイナス28.6％と、20都市の中では最大の低下率を記録した。また、フェニックスも21.9％と低下した。前月比ではクリーブランド（−1.2％）とラスベガス（-1.2％）が目立っている。
逆に前月比で価格上昇が大きかったのはサンフランシスコ（1.7％）やミネアポリス（1.3％）。ロサンゼルス（0.7％）やサンディエゴ（1.1％）も上昇基調が続いている。
＊Ｓ＆Ｐケース・シラー指数は一戸建て住宅の売買価格を毎月集計、2000年１月を100として指数化している。
トップ画像：Ｓ＆Ｐケース・シラー住宅価格指数（ロスアンゼルス、ラスベガス、フェニックス、主要10都市、主要20都市）のグラフ。ラスベガスを除き住宅価格はＶ字線を描き上昇に転じているが、主要10都市と主要20都市の折れ線グラフを良く見ると、上昇する角度が緩やかになりつつあるようだ。「8,000ドル」に慌てて購入する新規住宅購入者（初心者）が減ったということだろうか？ 続きを読む
2009年11月24日
【シアーズ】、赤字縮小Ｑ３！株の買い戻しよりお店を美しく改装せよ！
シアーズ・ホールディングスが19日に発表した第３四半期（８月〜10月期）決算は、コストカットにより最終赤字が前年同期の1.46億ドルから1.27億ドルと縮小した。売上高は前年同期比4.7％減の101.9億ドルとなった。事業部別の既存店・売上高前年同期比ではシアーズが4.6％減となった。Ｋマートは、不採算店舗のスクラップにより0.5％増と、2005年以来初となるプラスなった。Ｋマートの既存店売上で前年を上回ったのは、2001年以来これで２度目となる。全体の既存店ベースは2.3％の減少。
同社は第３四半期中、2.24億ドルをかけ350万株の買い戻しをおこなったと発表した。
⇒こんにちは！アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。今週末からクリスマス商戦が始まりますが、この時期に視察される方はラッキーですね。特に夕方からショッピングセンター（ＳＣ）にいくと、クリスマスソングが流れる中、クリスマスツリーやライティング等ＳＣ内デコレーションが綺麗で仕事を忘れてウキウキした気分になれます。そして今年はこれまで以上にＳＣでクリスマスイベントが数多く行われるのです。国際ショッピングセンター協会の試算では、賃貸面積が2.8万坪以上のリージョナルＳＣやスーパー・リージョナルＳＣでは約７万ドルをかけてデコレーションやイベント等を行っているということです。ＳＣ内を彩りよくデコレーションする理由は、集客と衝動購入を促進するためです。 続きを読む
2009年11月23日
【ズーズーペット】、今年の超人気玩具！ＢＦの前夜、親はラットレースで大行列に並ぶ？
■クリスマス商戦で超人気玩具は、世話がいらないハムスター『ズーズーペット（zhu zhu pets）』だ。クリスマスまで１ヶ月もあるが、５種類のハムスターは入荷と同時に売り切れるバカ売れ商品となっている。
ズーズーペットは本物のハムスターをほしがる５歳〜６歳以下の女の子を対象にしており、価格は一匹7.99ドルと大変手ごろな価格となっている。トイザラスやウォルマート、ターゲットでも品薄であるため、アマゾン・コムやオークションサイトのイーベイでは５倍以上の値段となっているのだ。販売元のセピア社では１日22万個を生産しているが、それでも追いつかない状況という。同社社長のロス・ホーンズビー氏は「信じられないような現象だ。こんな経験は初めてであり、もう２度とないだろう」と人気のすごさに驚きを隠さない。
トイザラスではズーズーペットをブラックフライデーの目玉商品にしている。が、セール価格では販売しない。それでもズーズーペットを目当てに長い行列ができることを予想し、トイザラスでは整理券を配布するという。
トイザラスＣＥＯのジェリー・ストーチ氏は「他社ではズーズーペット数匹の在庫で盛り上げようと騒いでますが、ウチにはどこのチェーンよりも豊富にあります」と胸を張っている。トイザラスでは来月、ズーズーペット・セット（ハムスター２匹、回転車、ファンハウス、ガレージに車、アドベンチャーボール、スリープドーム）を100ドルで独占販売する計画で、不況の中にあっても鼻息が荒い。
ズーズーペットのテレビコマーシャル。本物のハムスターだと世話が面倒になるが、おもちゃだと世話要らずで親にとってはありがたい。だが、皮肉にもハムスターのように深夜に動かないとズーズーペットが手に入らない。ちなみに「ズーズー（zhu zhu）」とは中国語で小さな豚を意味するそうだ。 続きを読む
2009年11月22日
【ブロックバスター】、減収に大幅赤字Ｑ３！急がないとサーキットシティになる？
■ブロックバスターが12日発表した第３四半期（７月〜９月期）決算で、在庫削減やレッドボックスからの競争激化により、赤字幅が大幅に拡大した。
売上高は前年同期比で21％減で、予想（10.1億ドル）を下回る9.1億ドルとなった。損失は前年同期の1,780万ドルから1.14億ドルと赤字幅が拡大した。また国内の既存店・売上高前年同期比は18％減となり、その内訳はレンタルが14.5％減で、物販はゲームのハードとソフトの不振が続いており35.6％の大幅減となった。海外店の既存店ベースは4.8％減で、レンタル4.2％減、物販5.6％減の内訳となっている。既存店は連結で14.4％の減少、予想（7.5％減）から大幅に下回った。
同社は９月、来年末までに最大960店を閉鎖することを発表しており、第３四半期は216店をスクラップした。第４四半期（10月〜12月期）には115店の閉鎖を計画している。
ブロックバスターはレッドボックスに対抗したレンタル自販機『ブロックバスター・エクスプレス』を1,500台以上すでに設置しており、年内には2,500台になる計画という。また、来年の中ごろには１万台を目標としている。
ブロックバスターは国内に4,217店、海外には2,553店を展開している。
09年８月18日 - 【ブロックバスター】、赤字幅縮小なＱ２！も店数２倍の自販機設置でどうなる？ 続きを読む
2009年11月21日
【カリフォルニア州】、戦後最悪を更新で失業率12.5％！学生さんは超ビンボーとなる？
■カリフォルニア州雇用開発局（ＥＤＤ）が20日発表した統計によると、10月の失業率は前月（改定値：12.3％）から0.2ポイント上昇し12.5％となり、戦後最悪を更新した。二桁台となる失業率は10ヶ月連続。前年の10月の失業率は８％だった。
また、全米で最も失業率の高い州はミシガン（15.1％）で、次にネバダ（13.0％）、ロードアイランド（12.9％）の順となっている。オレゴン州の10月の失業率が11.3％と前月の改定値から横ばいだったことで、カリフォルニア州はワースト４位となっている。また、失業率が前月から上昇した州は29州となり、９月の23州から増加している。逆に失業率が下降した州は13州と９月の19州から減少している。横ばいは８州と変わらず。
尚、全米の失業率は10月、前月の9.8％から10.2％に悪化している。
09年10月19日 - 【カリフォルニア州】、９月の失業率12.2％！隣のネバダは雇用も住宅も砂漠化が進む？
09年11月７日 - 【失業率】、ついに二桁の10.2％！「羹に懲りて膾を吹く」で消費がニューノーマル？ 続きを読む
2009年11月20日
【ターゲット】、既存店減も増収増益Ｑ３！既存店増には競合から「御神木」を奪え！
■ターゲットが17日発表した第３四半期（８月〜10月）決算では18％の増益となり、９四半期ぶりに増益に転じ市場予想を上回った。客足の改善のほか必需品以外の購入回復が背景。純利益は4.36億ドル（前年同期は3.69億ドル）、クレジットカード事業を除く売上高は出店効果で前年同期比1.4％増の147.9億ドルとなった。既存店・売上高前年同期比は1.6％減少と、2008年第１四半期（２月〜４月）以来連続して前年を下回っている。
クレジットカード事業は前年同期の3,500万ドルから6,000万ドルとなり、70％を超える大幅増益となった。事業資産内容の改善が金利低下による影響を上回る増益効果を生み出した形だ。貸倒費用は3.01億ドルと前年同期（3.14億ドル）から4.1％減少したが、貸倒引当金も2.1％増の10.3億ドルとなった。また、支払いが60日以上遅れているクレジットカード加入者の割合は6.5％となり、前年同期の5.6％と第２四半期の5.8％から上昇した。90日遅れている加入者の割合も4.6％と、前年同期の3.8％と第２四半期の4.1％をともに上回ったかたちだ。
同社はすでに100ヶ所以上に導入しているミニ青果部門『Ｐフレッシュ（prototype-fresh）』（トップ画像）が好調なことから、来年はこの部門をさらに350店で展開する計画だと述べた。一方、来年の新規オープンは10店にとどまる計画としている。
ターゲット第３四半期（８月〜10月期）
総売上・前年同期比： 1.4％増
純利益・前年同期比： 18.6％増
既存店・売上高前年同期比： 1.6％減
店舗数：1,743店（49州） 続きを読む
2009年11月19日
【ウォルマート】、メーカーは見るな、32インチ液晶ＴＶ248ドル！ＢＤプレーヤー78ドル！
■ウォルマートは17日、ＣＮＮ等のニュースサイトに漏れたブラックフライデーの一部商品について認めた。ＣＮＮが入手したウォルマートのブラックフライデー広告によると、サンヨー製50インチプラズマＴＶ（720P、60Hz）が598ドルになるほか、マグナボックス製のブルーレイ・ディスク・プレーヤーが78ドル、トムトムＧＰＳが59ドルとなっている。また、リバーシブルのフリース・ジャケットが７ドル、子供用のパジャマが３ドル。その他、88ドルのキッズ用電動カーなどがある。
またターゲットが32インチ液晶テレビ（ウェスティングハウス製）を248ドルでセールを行う一方、ウォルマートではエマーソン製32インチ液晶テレビ（720p）を248ドルとライバルより２ドル高くなっている。サンスイ製19インチ液晶テレビ（720p）が128ドル、エマーソン製42インチ液晶テレビ（720p）が448ドルとなっている。
注目のノートブックでは、eマシーンズ製（15.6インチ、２ＧＢ、160GB ）が198ドル、ＨＰ（15.6インチ、３ＧＢ、250GB）のノートブックが298ドルとある。また、フィリップス製のＭＰ３／動画プレーヤー（４ＧＢ）が29ドル、ゲームソフトをバンドルしたＸボックス360が199ドルなどもある。
尚、ウォルマートは今週土曜日（21日）、327ドルのビジオ製26インチ液晶テレビ（720p）が248ドルになるなど、最大60％オフとなるプレブラックフライデーセールを行う。 続きを読む
2009年11月18日
【ホームデポ】＆【ロウズ】、減収減益Ｑ３！駐車場は屋台トラックに開放して集客？
■ホームデポが17日発表した第３四半期（８月〜10月期）決算では、純利益が6.89億ドルと前年同期比で９％減少した。売上高は同８％減の163.6億ドル。既存店・売上高前年同期比は6.9％減で、国内の既存店ベースは7.1％減だった。同社ＣＥＯのフランク・ブレイク氏は「一部に安定した兆しが見えるものの、住宅市場やホームインプルーブメント市場ではいまだに大きな下げ圧力がある」と語った。
ホームデポ第３四半期（８月〜10月期）
総売上・前年同期比： 8.0％減
純利益・前年同期比： 8.9％減
既存店・売上高前年同期比：7.1％減（国内）
店舗数：1,975店（国内）
■ロウズが16日発表した第３四半期（８月〜10月期）決算は、９四半期連続の減益となった。純利益は3.4億ドルで前年同期から30％の減少となった。売上高は113.7億ドルで前年同期比３％減だった。既存店・売上高前年同期比は7.5％の減少となった。
同社は「消費者が大掛かりな住宅リフォームを先延ばしにしているが、住宅市場低迷で打撃を受けたフロリダやカリフォルニア等の一部で回復の兆候がある」としている。
ロウズ第３四半期（８〜10月期）
総売上・前年同期比： 3.0％減
純利益・前年同期比： 29.5％減
既存店・売上高前年同期比： 7.5％減
店舗数：1,699店（北米） 続きを読む
2009年11月17日
【コストコ】、伝説の商人セネガル氏のインタビュー！粗利が高いとなぜ叱責されるのか
シアトルタイムズ紙は15日、コストコＣＥＯジム・セネガル氏のインタビュー記事を掲載した。
この不況下でもコストコは、スタッフを解雇をしていない数少ない企業のひとつですが、どのようにして、決定されましたか？
＞「昨年の10月と11月は経済的に大変厳しい状況でした。私の人生の中で、人々が最も大きな恐怖感を抱いた時だと確信しています。二つのことをスタッフに話しました。一つは価格を落として集客を上げること。そしてスタッフには私たちのロイヤリティに値するよう、解雇をしないことです。既存スタッフを新店に移動するかたちで解決しました」
他にはどのように不況に対処しましたか？
＞「積極的に自分たちのビジネスに取り組みました。低価格商品を提供するため、ＰＢ『カークランド・シグネチャー』を拡大しました。それによって大手メーカーのＮＢ価格も下げることに成功しました」
コストコは12日、マンハッタンにオープンしましたが、なぜマンハッタンは重要なのですか？
＞「200万人商圏は重要です。マンハッタンの物価は高いのですから、地域社会に価格で貢献できるのです。ただ、駐車場が狭いことや住宅が比較的小さいことなど好ましくない点もありますが」
（狭い家庭が多いマンハッタンで）トイレットペーパーの巨大パッケージや大きなシリアルやマヨネーズも扱っているのですか？
＞「そのとおりです。イギリスや日本、韓国に店をオープンするときにも同じことを言われました。住宅が狭い日本でもお客様はまとめ買いをされています。『日本人は甘い食べ物について他国とは違う好みがある』と日本に参入するときに言われました。売れないとまでいわれたので、商品を全面的に見直そうとまでしました。しかし、テストを行うことで商品変更は行いませんでした。今ではどこの国の店よりもベーカリーが日本で売れています。アメリカで上手くいっているから他国でもやるというような尊大さで言っているのではありません。課題を解決するために、テストは行っています」 続きを読む
2009年11月16日
【バッキーズ】、清潔トイレがウリ！でも、戦略的なクチコミにはペナルティがある？
■ＡＢＣ局のネットワークニュースは４日、綺麗で清潔なトイレが話題となり、成功しているコンビニエンスストア『バッキーズ（Buc-ee's）』を取り上げた。
全長12.7万キロにおよぶテキサス州のハイウェイに「あなたなら我慢できる（You can hold it）」と書いてあるバッキーズのビルボードを見かける。実際にこのビルボードを見て、なんと70キロを我慢してきたというお客もいるのだ。その理由は同店のトイレにある。廊下に飾られた絵画や芸術品、そして沢山の「個室」、何よりもスタッフが常に清掃を欠かさない徹底した清潔さが、バッキーズのウリなのだ。
お客の一人は「公共トイレには行きたくありません。行っても早く出たいです。でもここのトイレは違います。いつも清潔ですよ」と話す。トイレのこだわりはバキーズのオーナー、ビーバー・エイプリン氏の『すべてはトイレに尽きる』という経営哲学に支えられている。エイプリン氏は「『自分の家のトイレも真似したいのでデザインを教えてくれ』との問い合わせもあるのです」と胸を張る。この経営哲学のおかげでバキーズは不況の中でも順調に売上を伸ばし、今年新たに４店をオープンした。現在30店となり、従業員は1,000人以上となっている。
こだわりのトイレはインターネットでも話題となり、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）のフェイスブックでは7.7万人のファンが集まり、動画共有サイトのユーチューブには賞賛の声が寄せられている。
同店では、味にこだわったグルメ食品やファミリー向けのサービス提供でも支持されているが、やはり一番の成功の秘密は「清潔で美しいトイレ」にあるようだ。 続きを読む
2009年11月15日
【メーシーズ】、赤字なＱ３！マイメーシーズよりマイフィールズのほうがよいのでは？
■メーシーズが11日発表した第３四半期（８月〜10月期）決算は、売上の減少にリストラ費が圧迫したことで赤字となった。
第３四半期の純損失は3,500万ドルとなり、在庫圧縮を進めたことで前年同期（4,400万ドル）から赤字幅は縮小した。売上高は前年同期比で3.9％減の52.8億ドルとなった。また、45州に840店以上展開する既存店・売上高前年同期比は3.6％減となった。
同社ＣＥＯのテリー・ラングレン氏は「非常に難しい経営環境の中で、素晴らしい決算発表となりました。各地域のお客様の好みに合わせた商品戦略『マイメーシーズ』プログラムの結果に満足しています。またブルーミングデールズの好調やオンライン販売の売り上げ急増にも明るさを見出しています」と語った。
同社は第４四半期の既存店売上高は１％〜２％の減少との見通しを示している。
⇒こんにちは！アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。赤字にもかかわらずメーシーズＣＥＯテリー・ラングレンが雄弁？に語った「素晴らしい四半期決算となりました（we had an excellent quarter）」とはいかがなものかと思います。リーマンショックで富裕層の消費さえも凍りついた昨年の第３四半期（８月〜10月）と比べれば、せいぜい「最悪から悪いになった」というべきでしょう。で、ラングレン氏は、ローカルの顧客のテイストに合わせた商品戦略『マイメーシーズ』を高く評価していますが、こちらもどうなのでしょうかねぇ。後藤と同様にアナリストらもメーシーズに関しては静観視しています。だって「お店に行っても、いつもお客がまばらなんだもん！」 続きを読む
2009年11月14日
【ブラックフライデー】、32インチ液晶ＴＶが246ドル！失業率10.2％時の安売りとは？
■バーゲンウォッチサイト『ガッチャディール・コム（Gattadeal.com）』は11日、ターゲットのブラックフライデー・セール商品を発表、13日にはベストバイのセール内容を発表した。
ターゲットでは、クリスマス商戦の幕開けとなる27日のブラックフライデーセールで、32インチの液晶テレビが246ドルと前例のない超低価格で売り出されるほか、トースターやコーヒーメーカーが３ドルと激安になり、衣類や玩具は50％引きとなる。
通常価格から184ドルも値引きされる246ドルの32インチ液晶テレビはウェスティングハウス製（1080i、60Hz）。また、150ドル値下げされた449ドルのエーペックス製40インチ液晶テレビ（1080p）は10ドルのギフトカードが進呈される。注目されているブルーレイディスク・プレーヤーは200ドルのソニー製（BDPS360）が150ドルと値引きされ、さらに20ドルのギフトカードがついてくる。一昨年から目玉となっているハンディタイプのＧＰＳシステムでは280ドルのガーミン社製ＧＰＳが179ドルへ、250ドルのトムトム社製ＧＰＳが150ドル以上値引きされ97ドルとなっている。
早朝５時にオープンするベストバイのブラックフライデーセールでは、180ドルのダイネックスの19インチ液晶テレビ（720p、60Hz）が150ドルに値引きされ、さらに20ドルのギフトカードが付く。ダイネックスの32インチ液晶テレビ（720p、60Hz）は300ドル、40インチ（1080p、120Hz）が500ドルとなっている。また1,850ドルのサムスンＬＥＤテレビ（1080p、120Hz）が1,500ドルとなっている。ノートブックでは650ドルのソニー（15インチ、４GB、320GB、ウィンドウズ７）が400ドルになり、東芝ノートブック（16インチ、３GB、250GB、ウィンドウズ７）も400ドルとなっている。 続きを読む
2009年11月13日
【ウォルマート】、既存店減も増収増益Ｑ３！ＰＲもＰＩも少し課題がある？
■ウォルマートが12日発表した第３四半期（８月〜10月期）決算は、在庫圧縮によるコストコントロールが貢献し増益となった。
総売上高（サムズ・クラブの会員費含む）は前年同期比1.1％増の991.4億ドルだった。為替変動を調整した場合は、3.8％増の1,012.8億ドルとなる。純利益は32.5億ドルで、前年同期の31.4億ドルから3.5％増と、予想を上回った。また、既存店・売上高前年同期比では、国内ウォルマート（スーパーセンター、ディスカウントストア）の既存店（ガソリン含まず）は0.5％減と、５〜７月期に続き前年を割り込んだ。客数は順調に伸びたが、食品などで価格下落が進んだことで目減りした形だ。サムズ・クラブの既存店は0.1％減となっている。
ウォルマートは第４四半期の既存店・売上高前年同期比を、横ばい〜１％減のレンジとの見通しを発表している。
ウォルマート第３四半期(８月〜10月期）
総売上・前年同期比：1.1％増
純利益・前年同期比：3.5％増
既存店・売上高前年同期比：0.4％減（国内） 続きを読む
2009年11月12日
【ベストバイ】、健康＆フィットネス部門を拡大！日本人にはマシンよりラジオ体操？
■ベストバイは11日、フィットネスマシンなどの健康＆フィットネス関連用品の販売を拡大することを発表した。アリゾナやコロラド、アイオワ、メリーランド、マサチューセッツ、ネブラスカ、ニューメキシコ、テキサス州の40店舗で展開される『健康＆フィットネス』部門では、ランニング、ウォーキング、スイミング、ヨガなどのスポーツ関連の商品を販売するという。小型の商品では心拍計、歩数計、体重計、フィットネス用ＭＰ３（音楽）プレーヤー、ヨガマット、血圧計などで、大型の器具では、エアロバイク、ウォーキングマシン、電動ステッパー（階段のぼり）など。お客が実際に使えるようにデモ機も置かれる。大型のフィットネス器具のセットアップサービスには、同社のサポート部門『ギィークスクワッド』が担当する。
同社では調査から、忙しい母親はフィットネスについて継続性に大きな課題があることを突き止めた。『健康＆フィットネス』では最新フィットネス器具をそろえることで継続性の課題を解消するとしている。 続きを読む
2009年11月11日
【レンタル自販機】、ＳＤカードに映画をダウンロード！大コケしたDivxのようになる？
■総合情報システム企業のＮＣＲコーポレーションとコンテンツ配信事業を展開しているＭＯＤシステムズ社は９日、ブロックバスター等のビデオレンタル店にて映画をＳＤメモリーカードにダウンロードする自販機（キオスク：トップ画像）のテストを始めると発表した。
ダラスにあるブロックバスターとハリウッドビデオ（シアトルとポートランド）の６店で今週中に導入されるキオスクでは、ワーナーブラザースやパラマウンドからの新作映画を含む1,000タイトルがダウンロード可能となる。また、来年初めには1,500タイトル以上になる予定という。
お店はＳＤメモリーカードや、ダウンロードされた映画をテレビで視聴するためのＳＤカード再生機器をユーザーに無償でレンタル提供する。またＳＤカードにダウンロードされた映画は、30日間の視聴有効期間があり、再生から48時間後には再生ができなくなるという。ダウンロード料金はテストであるため、地域や自販機モデルによって料金を変えているが、担当者によると「（レッドボックスのレンタル自販機のように）ダウンロードが１ドルということはない」と話している。
また数ヶ月中にも東芝からＳＤカード再生機器が発表される予定。 続きを読む
2009年11月10日
【トレーダージョーズ】、決め手は品質！ＰＢは安けらぁーエエっもんじゃない？
■今年６月に創刊された『冷凍＆乳製品バイヤー（Frozen & Dairy Buyer）』誌は11月号にて、トレーダージョーズについての興味深い顧客調査データを掲載した。
この調査では、トレーダージョーズの「品揃え」、「価格」、「買い物体験」、「品質」について、1,293人（91％がトレーダージョーズの顧客で女性は67％）を対象にアンケートを採集した。「品揃え」の項目で「素晴らしい（terrific）」と回答したのは49％、「まあまあ（okay）」は49％、「悪い（terrible）」は２％となった。「価格」の項目では「素晴らしい」と回答したのは59％、「まあまあ」は40％、「悪い」は１％。また「買い物体験」の項目では「素晴らしい」と回答したのは78％で、「まあまあ」は20％、「悪い」は２％となった。そして「品質」の項目では「素晴らしい」と回答したのは82％にものぼり、「まあまあ」は16％、「悪い」は２％となった。このことからトレーダージョーズでは、お客は品質でひいきにしていることが明らかとなった。
また、食費支出に占めるトレーダージョーズの割合は75％〜100％と答えた人は２％に過ぎず、51％〜75％と回答した人も12％しかいなかった。つまり大半（残り86％）はトレーダージョーズでは50％以下しか支出をしていないことがわかった。したがって、トレーダージョーズは毎日の食事に必要な食材を購入するスーパーマーケットより、補完的に買い物をするストアと位置づけているようだ。
コンサルタントのフィル・ランパート氏は「この調査からトレーダージョーズには買い物頻度を上げる大きなチャンスがあることがわかります。主要なナショナルブランドを、一部取り扱うことでマーケットシェアを高められると思います」と記している。
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2009年11月09日
【コンシューマーレポート】、家電製品・購入先人気ランキング！で、バンズって誰？
■コンシューマーレポート誌12月号は、読者を対象にしたアンケート調査からテレビ、デジカメ、ビデオカメラ、ＤＶＤプレーヤー等、家電製品の購入先人気ランキングストアを発表した。読者数34,144人の35,543件以上に及ぶ買い物から「価格」や「品揃え」、「品質」、「カスタマーサービス」、「買いやすさ」、「返品有効期間（返品時の再在庫料の有無も）」の６つの項目から「オンラインストア」と「店舗（Walk-in Stores）」の２つカテゴリーでランキングされた。
購入先では２年連続でオンラインストアの評価が店舗を上回った。オンラインストアでトップに立ったのは、ランキング初登場となるバンズ・コム（Vanns.com）で「価格」、「品揃え」、「カスタマーサービス」が他社を圧倒した。尚、バンズはモンタナ州に７店を展開しており、オンラインストアは1999年から始めている。２位がＢ＆Ｈ（bhphotovideo.com）で、「品揃え」と「品質」で高評価となった。バンズ・コムとＢ＆Ｈは読者スコアでは同位となったが、「価格」と「返品有効期間」が劣っていたため、Ｂ＆Ｈが２位となったようだ。３位はクラッチフィールド・コム（Crutchfield.com）で「品揃え」と「カスタマーサービス」、「買いやすさ」が高評価となったが、「価格」が評価されていない。４位はアマゾン・コム（amazon.com）で、ほぼすべての項目で平均点以上の結果だ。５位はクラッチフィールド・コムとアマゾン・コムと同スコアとなったニューエッグ・コム（newegg.com）だ。
チェーンストアのオンライン販売ではコストコ・コムが７位となった。「価格」の項目で評価が高いが、「品揃え」と「品質」ではまったく評価されていない。またウォルマート・コムは14位で、平均点となった「価格」と「返品有効期間」が90日と競合（コストコ・コムも90日）より長いが、それ以外の項目は最低だ。ベストバイ・コムは15位とランキングでは最下位をつけている。
店舗でのランキングトップになったのは、チェーン展開をしていない独立系ストアだ。「品質」と「カスタマーサービス」、「買いやすさ」が評価された。ほかの項目では、評価が悪かった「価格」と、平均点となった「品揃え」に独立系ストアの課題があるようだ。２位はアップルストアで独立系ストアと同様に「品質」、「カスタマーサービス」、「買いやすさ」は高評価だったが、「価格」と「品揃え」の評価が悪かった。３位はコストコで、「価格」と「品質」が平均以上だったが、「品揃え」と「カスタマーサービス」で評価を落としたことはＭＷＣ業態の特性からいって仕方のないことだろう。４位は意外にもアルティメート・エレクトロニクス。数年前に破綻した企業だが、平均点となった「価格」以外の項目が高評価だ。ただ、「返品有効期間」が14日となったことでコストコより順位が低くなったようだ。
＜店舗ランキング＞
１位：独立系ストア
２位：アップルストア
３位：コストコ
４位：アルティメート・エレクトロニクス
５位：ビデオ・オンリー
６位：ソニー
７位：リッツカメラ
８位：陸軍・空軍エクスチェンジ（Army & Air Force Exchange）
９位：サムズ・クラブ
10位：ＨＨグレッグ
11位：BJ'sホールセール
12位：ＰＣリチャード＆サン
13位：シアーズ
14位：ステープルズ
15位：オフィスデポ
16位：ブランズマートＵＳＡ
17位：ラジオシャック
18位：ベストバイ
19位：ターゲット
20位：フライズ・エレクトロニクス
21位：ウォルマート 続きを読む
2009年11月08日
【ウォルマート】、プレＢＦセールで競合に先制攻撃！午前２時からの行列で一番人気は？
■ウォルマートは７日、ブラックフライデー（ＢＦ）までの毎週土曜日に行う激安イベント『ワンデー・インストア・スペシャル（One Day In-Store Specials）』を開始した
視察を行ったウォルマート・ディスカウントストア・トーレンス店では、ノートブックや薄型テレビなどセールとなった家電製品を求めて、早朝２時から行列ができるほどの盛況となった。店がオープンする７時には約40人が行列をつくったという。販売開始となった８時には、薄型テレビの展示前を中心に30メートルほどの行列ができていた（トップ画像）。
家電部門の担当スタッフによると、一番人気はギフトカード（100ドル分）がついてくるマイクロソフト据え置き型ゲーム機Xbox 360（199ドル）で、子供へのプレゼント用に買い求めていたという。そして、448ドルが298ドルに値下げされたＨＰ製ノートブック（3GB、160GB、ウィンドウズ７プレミアム）も大変な人気で、早々に売り切れとなった。ノートブックと一緒に、498ドルのシャープ製42インチ液晶テレビ（1080p）を買い求める人も少なくなかった。
アメリカでは失業率が10％を超え、専門家の間でも失業率はさらに上昇するとの意見が大勢だ。消費者が節約志向となる中、ウォルマートはクリスマス前から価格戦争を仕掛け、競合からお客を奪っているのだ。 続きを読む
2009年11月07日
【失業率】、ついに二桁の10.2％！「羹に懲りて膾を吹く」で消費がニューノーマル？
■労働省が６日発表した10月の雇用統計で、失業率が前月の9.8％から0.4ポイント大幅悪化し、10.2％となった。失業率の上昇は３ヶ月連続となり、1983年４月（10.2％：グラフ参照）以来、26年６ヶ月ぶりの水準まで悪化した。市場予想（9.9％）を大幅に上回り、３ヶ月連続で上昇したことで、雇用情勢の悪化にブレーキがかかっていないことを裏付けた。
景気動向を敏感に反映する非農業部門の就業者数（季節調整済み）は前月比19万人減と、９月の21.9万人（改定値）から減少幅が２ヶ月ぶりに縮小したものの、予測（17.5万人減）より大きかった。就業者数の減少は22ヶ月連続となり、第二次世界大戦後の最長をさらに更新し、昨年１月からの減少数は計730.4万人に達した。
就業者数の内訳では、個人消費の低迷などでサービス部門で計6.1万人減と落ち、そのうち小売りは４万人減となった。また、製造業も不振が続いており、6.1万人減と落ち込んだ。建設部門も商業不動産などの不振が響いており6.2万人のマイナスと低迷した。
09年７月３日 - 【失業率】、9.5％！ＧＭなコンサルタントが言った「景気の底打ち近し」って？ 続きを読む
2009年11月06日
【10月業績】、久々に明るく見えるチェーンも！でも、前年同月のハードルが低すぎた？
■10月に入り寒くなったことで冬物衣料が動き、クリスマス商戦の「前倒し販促」が功を奏し、一部チェーンでは前年を上回る好結果となった。お値打ち価格でダントツの勝ち組となっているオフプライスのＴＪＸ、そして数年ぶりに前年を上回ったギャップ、さらにノードストラムとサックスがプラスとなり市場に驚きを与えた。負け組みは二桁減が続くアバクロは変わらない。
コストコが発表した既存店・売上高前年同月比は５％増と昨年を上回った。為替や変動比が大きいガソリン等を調整した場合も３％増となっている。ターゲットは横ばいとの予想を下回る0.1％減となった。
衣料チェーンを見ると、販促を打ち出している企業は集客も改善している傾向だ。オフプライスのＴＪＸは二桁予想（10.1％増）とほぼ同じ10％増。コールズは予想（6.2％増）を下回ったが、前年を上回る1.4％増と回復傾向を示唆している。ＪＣペニーは予想（2.3％減）を下回る4.5％減とさえない。
ギャップはバナナリパブリック５％減、本体ギャップ６％減、海外４％減だったが、オールドネイビーが二桁増（14％増）と大きく牽引したことで市場予想の1.6％増を上回る４％増となった。逆にリミテッド・ブランドは予想（2.7％減）を下回る４％減となっている。また、アバクロは予想（14.7％減）とほぼ予想通りの15％減とさえない。これにより過去15ヶ月連続の二桁減となった。
高級デパートでは、ノードストロームが予想（３％増）を上回る6.5％増と好結果となった。また、サックス・フィフス・アベニューもアウトレットが牽引し3.6％減の予想を上回る0.7％増となった。メーシーズは予想（0.1％減）を下回る0.8％減、ニーマンマーカスは6.2％減となった。
トップ画像：ギャップを牽引したオールドネイビー。ギャップが2007年３月以来（ただしイースターのカレンダーシフトによる影響が大）、前年を上回っている。 続きを読む
2009年11月05日
【ウォルマート】、七面鳥が１／３と激安！学ぶべきところは狡猾なＰＲ戦略？
【ウォルマート】、七面鳥が１／３と激安！学ぶべきところは狡猾なＰＲ戦略？
■ウォルマートは４日、今週土曜日からノートブックや薄型テレビなど家電製品の激安イベント『ワンデー・インストア・スペシャル（One Day In-Store Specials）』を行うことを発表した。11月７日８時から開始される激安イベントでは、ＨＰ製ノートブック（3GB、160GB、ウィンドウズ７プレミアム）が298ドルになるほか、シャープ製42インチ液晶テレビ（1080p）が通常価格から270ドル下げて498ドルに、通常1,158ドルで販売されている同46インチ液晶テレビ（1080p/120Hz）が698ドル、同52インチ液晶テレビ（1080p/120Hz）が898ドルとる。また、パナソニック製46インチ・プラズマテレビ（1080p）が788ドルに、ソニー製ＢＤプレーヤー（BDP-S360）が148ドルとなる。さらにマイクロソフト据え置き型ゲーム機Xbox 360（199ドル）を購入すると、ウォルマートの商品券であるギフトカード（100ドル分）が進呈されるという。
同社はまた、12ポンド（5.4キログラム）の七面鳥を５ドル以下で販売するなど、感謝祭の食材を激安価格で提供する『８人分が20ドル！感謝祭ディナー』を同日より開始した。米国農業会（American Farm Bureau Federation/AFBF）の調査によると、七面鳥の平均価格は昨年、１ポンド当たり1.19ドルで、ウォルマートの価格は１ポンド当たり40セントとなり、平均の３分の１の激安価格となる。
ウォルマートは先月、100品目以上の人気玩具を10ドルに値下げして販売することを発表していたが、今月２日にも追加分として100品目の玩具を20％〜30％値下げしている。
トップ画像：毎年恒例となったクリスマス商戦用の特設サイト『ワンデー・インストア・スペシャル（One Day In-Store Specials）』がオープンされており、激安家電品等の情報を見ることができる。 続きを読む
2009年11月04日
【ベストバイ】、薄型テレビからＢＤプレーヤーまで手軽に映画をダウンロード！？
■ベストバイは２日、映画ダウンロード配信サービスを手がけるシネマナウ（CinemaNow）と提携したことを発表した。この提携によりベストバイは、シネマナウからオン・デマンド用ソフトウェア技術のライセンス供与を受けられる。同社で販売されているブルーレイディスク（ＢＤ）プレーヤー、薄型テレビ、パソコン、スマートフォンなどシネマナウが提供している映画約２万タイトルをダウンロードして視聴（レンタルもしくは購入）できるという。
まずはベストバイのＰＢである『インシグニア（Insignia）』ブランドのＢＤプレーヤーや薄型テレビにソフトウェアが組み込まれ、大手家電メーカーの製品にも拡大していく予定。同社はすでにサムスン、ソニー、パナソニック、東芝など大手メーカーと交渉に入っていると伝えられている。
ベストバイは先月20日、オンラインＤＶＤレンタル大手のネットフリックスと提携を発表、『インシグニア（Insignia）』ブランドのＢＤプレーヤーでネットフリックスの動画ストリーミング・サービスを受けられることになっている。
家電量販店トップがコンテンツ流通のチャネルを整えることで、映画はＤＶＤのメディアからネットを通じた流通が急加速しそうだ。 続きを読む
2009年11月03日
【コストコ】、フードスタンプを全店で受理！生活保護者が年会費50ドルを払えるのか？
■コストコは28日、政府が貧困層や低所得者層に発券する「フードスタンプ（食料配給券）」での買い物を全店で受け付けることを発表した。同社では５月、政治的な圧力によりニューヨークのブルックリン地区とクィーンズ地区にある店舗でフードスタンプ受理のテストを開始、すぐに６店舗までテストを拡大していた。
関係者によると当初、会員の多くがフードスタンプを利用することを疑っていたが、フードスタンプ受理を理由に新規会員となる人が増えたことで全店に展開することを決意したという。同社ＣＦＯのリチャード・ギャランティ氏は「現在の景気状態は、明らかに緊急の注意を促すようなものです。フードスタンプ受給者がこれまでのように低い所得の層に限ることではなくなってきているのです」と語った。
フードスタンプ受給の条件は州によってまちまちだが、一般的に４人家族で月収2,500ドル以下の世帯に支給される。フードスタンプ・プログラムは昨年10月、「補助栄養援助プログラム（Supplemental Nutrition Assistance Program：ＳＮＡＰ）」へ名称が変更、今年６月、食券型からデビッドカードのようなＥＢＴ（Electronic Benefit Transfers）電子カードに変更された。
この不況によりフードスタンプ受給者は過去２年で1,000万人近く増え、今年７月現在で3,585万人となっている。
09年７月30日 - 【フードスタンプ】、コストコも！生活保護受給者の獲得に？動き出した 続きを読む
2009年11月02日
【マイクロソフト】、直営２号店を視察＆ライブ！店内画像はヤバすぎる？
マイクロソフトは29日、カリフォルニア州ミッションビエホ市に『マイクロソフトストア』直営２号店をオープンした。アリゾナ州スコッツデールに22日にオープンした１号店に続く店は、ロスアンゼルス・ダウンタウンから南東へ約80キロ（約１時間）に位置する『ザ・ショップス・アット・ミッションビエホ（The Shops at Mission Viejo）』ショッピングセンター内にあり、競合のアップルストア（改装のため11月半ばまで閉鎖）も同ＳＣ内に入店している。
マイクロソフトストアの壁には大型スクリーンを張り巡らせ、店内にはタッチスクリーン式のテーブル型ＰＣ『マイクロソフト・サーフェス（Microsoft Surface）』をはじめ、多数のノートＰＣやネットブック、オールインワンＰＣを展示、顧客がマイクロソフト製品を自由に体験できるようにしている。
また同ストアはアップルストアを相当意識しており、ジーニアスバーに似たアンサーデスクでは、専門スタッフがお客からの技術的な質問などの相談にのる。さらに、アップルストアでも行っている『ワン・ツー・ワン・セッション』があり、149ドル支払うと専用トレーナーと１対１のレッスンが、毎週１時間受けられる。
報道によると、今回のグランドオープニングでは、同ＳＣの駐車場で行われたカナダのアイドルシンガー、ジャスティン・ビーバーさんのライブチケットや、ステッカーやＴシャツ（Bing）等が入ったギフトバックを無料配布したことで1,000人以上が並んだという。開店記念サービスとしては他に、49ドルのＰＣチューンアップが無料となっていた。
今日は『マイクロソフトストア』２号店の一部画像（店内だけで150枚以上！）をアップします。 続きを読む
