2013年05月21日
【ショッピングセンター】、飽きやすいジェネレーションＹ世代を集客する６つの施策は？
■「ジェネレーションＹ」という世代がある。ジェネレーションＹは、1946年〜1964年に生まれの「ベビーブーム世代」、そして1965年〜1970年台後半に生まれた「ジェネレーションＸ世代」の後に続く世代だ。ジェネレーションＹを定義する年齢は決まっていないが、1970年台後半もしくは1980年台前半〜2000年前後の生まれとなる10代〜30代といえる。子供の頃からインターネットなどデジタル環境に慣れているこの世代は今後、消費の中核となることで消費動向が注目されているのだ。
調査会社アーバン・ランド・インスティチュート社は16日、調査レポート「ジェネレーションＹ：デジタル時代のショッピングとエンターティメント」を発表した。18歳〜35歳の1,251人を対象に今年１月に行った調査によると、ジェネレーションＹはネットに慣れているにもかかわらずリアル店舗での買い物を好んでいるという結果となった。37％がリアル店舗での買い物が大好きと回答しており、48％が楽しんでいるとも答えている。つまり85％は、リアル店舗での買い物に好意的なのだ。また、男性の約半数、女性の70％は買い物を家族や友人らと共有する娯楽と考えている。一方で、ジェネレーションＹはショッピングモールにあるデパートメントストアより、ウォルマートなどのディスカウンターやコストコなどウェアハウスクラブを好む傾向があるのだ。
このレポートではモール事業者に対してジェネレーションＹ集客についての６つの提言を行っている。�‥稿皀�ラーや照明、什器等を頻繁に新しくすること、�▲譽好肇薀鵑筌奸璽疋魁璽函▲ぅ戰鵐箸鮃圓Ε札鵐拭璽魁璽箸覆豹佑�集まるスペースを設けること、��ポップアップストア（仮設店舗）を導入し、その中の人気店をテナント誘致すること、�て団蠅離縫奪舛帽覆辰真�品店を加えること、�ケ撚茣曚鬟謄淵鵐箸砲い譟�古くなった映画館は改装すること、�Ε�ンラインで購入した商品をピックアップ（もしくは返品用にドロップオフ）のスペースを設け、モールがマルチチャンネルのハブになるように運営すること、を提言している。 続きを読む
2013年05月20日
【クローガー】、食品廃棄物から電力！ソーラーパワーや風力発電より訴求パワーがある？
■全米最大のスーパーマーケットチェーンのクローガーは15日、食品廃棄物を代替エネルギーにする「クローガー・リカバリー・システム（Kroger Recovery System）」を発表した。ロサンゼルス近郊のコンプトン市にオープンした施設は、店で売れ残り廃棄処分となった食品ロスを嫌気性消化処理システム（anaerobic digester sysmte）を使い、代替エネルギーとなるバイオガスを生産。年間1,300万キロワット時の電力に変換し、ディストリビューションセンターの20％の電力を補うとしている。またプロセス中に生成されたヘドロは有機肥料となる。処理施設からの悪臭いはない。この施設では食品廃棄物を年間5.5万トン、１日150トンの処理能力をもつ。クローガー傘下のスーパーはラルフスとフード４レスがロサンゼルスで354店を展開しているが、処理能力を上げるためラ・ハブラやらリバーサイドなどにも同様の施設を計画している。今後、全米にもクローガー・リカバリー・システムを展開していくとしている。
トップ動画：クローガーはボストンにあるフィード・リソース・リカバリー社と共同で開発した「クローガー・リカバリー・システム（Kroger Recovery System）」の説明動画。太陽光発電や風力発電を使いクリーンを謳った大手チェーンストアはあるが、食品廃棄物から代替エネルギーを作り出しているのはクローガーが初だ。アメリカ国内では食品の40％が廃棄処分となる。クローガー・リカバリー・システムでは食品廃棄を減らすだけでなく、代替エネルギーも作り出しているため画期的だ。今後は他社も追随していくだろう。 続きを読む
2013年05月19日
【カリフォルニア】、失業率9.0％！藤田田氏は「商売は女と口を狙え」というけれど...？
■カリフォルニア州雇用開発局（ＥＤＤ）が18日に発表した統計によると、４月のカリフォルニア州の失業率は9.0％となり、前月の9.4％から0.4％も下降した。前年同月の失業率は10.9％だった。失業率と同時に発表された非農業部門の雇用者数（季節調整済み）は４月、前月比で1.04万人の増加となった。
労働省が同日に発表した４月の州別の失業率データによると、最も失業率の高い州となったのは9.6％となったネバダ州、そしてイリノイ州の9.3％、ミシシッピー州（9.1％）、カリフォルニア州。次いでノースカロライナ州（8.9％）、ロードアイランド州（8.8％）の順となっている。失業率が最も低い州は農業が主な産業となっているノースダコタ州（3.3％）、ネブラスカ州（3.7％）、バーモント州（4.0％）、サウスダコタ州（4.1％）。失業率が下降（改善）した州は全米50州のうち40州、横ばいとなった州は７州となり、上昇（悪化）した州は３州のみだった。
尚、全米の失業率は４月、7.5％となっている。
トップ画像：カリフォルニア州の失業率は４月、9.0％と前月より0.4％も低下した。失業率は全体的に低下しているが、社会の底辺層までにはそれほど恩恵をもたらしていない。 続きを読む
2013年05月18日
【ターゲット】、ビデオストリーミングサービスをテスト！ショッパブルビデオの可能性？
■ターゲットは現在、ネットフリックスが行っているビデオストリーミング・サービス「ターゲット・チケット（Target Ticket）」のテストを行っている。ターゲット従業員のみを対象にしたサービスは、新作映画やテレビドラマなど1.5万タイトルをビデオストリーミングやダウンロードで視聴可能となっている。ビデオストリーミング・サービスは最大手となるネットフリックスの他、フル（Hulu）、アマゾン・プライム、アップル・アイチューンがあり、大手チェーンストアではウォルマートが2010年にブードゥー（Vudu）を買収し参入している。また、トイザラスも昨年10月に家族向けの映画やテレビ番組など4,000タイトルでストリーミングサービスを開始している。
ターゲットはすでに飽和状態となっているビデオストリーミング市場に本格的に参入するのだろうか？
トップ画像：ターゲットのショッパブル短編ドラマ「フォーリング・フォー・ユー（Falling For You）」。ドラマが進みながら、画面右側で劇中の商品が紹介される。
⇒こんにちは！アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。ターゲットは昨年10月、ショッパブルビデオで短編ドラマ「フォーリング・フォー・ユー（Falling For You）」を制作し、発表しました。「ショッパブル（shoppable）」というのは購入可能という意味で、ドラマ中に使われた商品をターゲットの店やオンラインストアで購入できるのです。有名デザイナーとのコラボで一流の監督を使ってコマーシャルも撮影するターゲットですから、短編ドラマも本格的です。ドラマを視聴して確認してみてください。ドラマが進むにつれて劇中の商品が、スクリーンの右側で次々と紹介されます。スクリーンの下にも商品が並べられ、フェイスブックやピンタレスでシェアもできるようにもなっています。一見、ショッパブルビデオはとても良いマーケティングのように思うかもしれません。アイディアは面白いですが、いくつか問題を抱えています。 続きを読む
2013年05月17日
【ウォルマート】、２月の最悪スタートで既存店はマイナスなＱ１！も株価は史上最高値？
■ウォルマートが16日発表した第１四半期（２月〜４月期）決算は、国内の既存店売上高が1.4％減となり、７四半期ぶりにマイナスとなった。純利益が前年同期の37.42億ドルから1.1％増加し、37.84億ドルとなった。会員費等を含む総売上高は、1.0％増の1,141.9億ドル（前年同期1,130.1億ドル）。
スーパーセンターやサムズクラブなど国内の既存店・売上高前年同期比（ガソリン販売は除外）は1.2％減となった。総売上高の約６割を占める国内スーパーセンターやディスカウントストアの既存店ベースは、所得税還付の遅れや給与税の引き上げ、食品価格の上昇率が予想よりも低い伸びにとどまったこと、さらに例年に比べて寒かった天候も加わり前年を下回る結果となった。なお、客単価は0.4％増加したものの、客数は1.8％も減少した。メンバーシップ・ホールセールクラブのサムズクラブは、客数が1.3％増加したものの客単価が1.1％減少し、既存店ベースは0.2％の微増となった。
ウォルマート第１四半期(２月〜４月期）
総売上・前年同期比：1.0％増
純利益・前年同期比：1.1％増
既存店・売上高前年同期比：1.4％減（アメリカ国内）
ウォルマート店舗数（３月31日）
ウォルマートＵＳ合計：4,033店
サムズクラブ：620店
海外店：6,165店（15ヶ国）
総店舗数：10,818店 続きを読む
2013年05月16日
【ウォルマート】、バングラディッシュで独自に徹底調査！なぜにお尻の穴まで開示せよ？
■ウォルマートは14日、1,100人以上の死者を出したバングラデシュの縫製工場倒壊事故を受け、同国内のサプライヤーの工場について安全性調査を徹底すると発表した。同社は外部監査企業を起用し、バングラディッシュにある279ヶ所の工場を調査するという。調査結果は６月１日までにオンライン上で開示する。防火対策やビルの安全性に問題があれば、認定メーカーとしてリストから外すか、必要な改修を義務付けるとしている。すでにウォルマートは250ヶ所の工場を認定メーカーのリストから外したと発表した。
一方、ザラを展開するスペインのインディテックスやスウェーデンのＨ＆Ｍ等は、火災防止策や建物の安全性強化などを図る労働環境改善協定案に合意した。この協定は５ヵ年計画で、バングラデシュにある工場の安全監視体制を見直すもの。アメリカやヨーロッパに展開する労組や安全保護団体によって提案された。内容は小売企業が独立機関による立ち入り検査を実施し、検査結果を公開する。さらに企業側は、工場の防火設備や改築に資金を提供し、対策を拒否する工場とは取引を打ち切らなければならないなどとなっている。協定を合意したインディテックスやＨ＆Ｍの他に、カルバン・クラインやトミー・ヒルフィガーを傘下に置くフィリップ・ヴァン・ヒューゼン（ＰＶＨ）やイギリスのテスコも協定支持を表明している。ＰＶＨは、この計画に最大250万ドルを出資すると表明、Ｈ＆Ｍやインディテックスは出資額を公表していない。
ウォルマートやＧＡＰは、協定内の法的拘束力のある規定で、訴訟対象になることから、協定には加わらないとしている。 続きを読む
2013年05月15日
【ＪＣペニー】、感謝のテレビＣＭ！１年間でスタッフ19,000人でなく43,000人も消えた？
■ＪＣペニーは２週間前の５月初め、過ちを認め顧客に戻ってくるように呼び掛けるテレビコマーシャルを流した。30秒間のコマーシャルで「隠し立てはありません。ＪＣペニーは最近変わりました。変わったもののうち受け入れられたものと受け入れられなかったものがあります。しかし、過ちから何を学ぶかが重要です」と語りが入っていた。そして同社は12日、「お客様が戻ってきていただいていることをお伝えします。ありがとうございます」と顧客に感謝するコマーシャルを流し始めた。
ＪＣペニーの第１四半期決算は15日の発表だが、先だって２月〜４月期の既存店・売上高前年同期比を７日に発表した。第１四半期の既存店ベースは16.5％減となり、市場予想の13.2％減を超える落ち込みとなった。ＪＣペニーは４月８日にＣＥＯのロン・ジョンソン氏を更迭し、その前までＣＥＯを務めていたマイロン・ウルマン氏が返り咲いた。ＣＥＯに就くとウルマン氏はＥＤＬＰの価格戦略を止め、再びクーポンやセール等の販促を始めたのだ。先週末には最大50％引きとなる時限セールのドアバスターセールも行った。調査会社のクリーブランド・リサーチ社によると、以前のような販促を戻して以降、ＪＣペニーに客足が戻り売上も増加しているという。
感謝を伝えるテレビコマーシャルは、ＪＣペニーに実際に顧客が戻ってきていることなのだろう。 続きを読む
2013年05月14日
【Ｔコマース】、オンラインの買い物はタブレット！後藤がちょっと嬉しかったこととは？
■Ｅコマースは過去５年間、小売り全体より倍の速さで成長してきた。調査会社のフォレスタリサーチによるとＥコマース売上高は2012年、前年より14.8％も増加した。一方で小売り全体では5.3％の増加にすぎなかった。同社の予想では、Ｅコマースは2017年に国内小売り売上高の10％を占め、3,700億ドルにも達するとしている。2017年までに現在より60％も拡大するのだ。新規のお客が増えるというよりも、既存のオンラインカスタマーがより多くを消費するとみている。その背景にはモバイルコンピューター、特にタブレットの普及があげられる。タブレットよりスマートフォンが普及しているにもかかわらず、モバイルコンピューターに占めるタブレットからのＥコマース売上高は62.5％（eマーケット社）にも跳ね上がっている。しかも４年後となる2017年には、71.5％にも増加すると見込まれているのだ。買い物ではスマートフォンよりタブレットの傾向がさらに強まるのだ。それは使われ方に差がでている。フォレスタリサーチの調査では、タブレットをリビングルームに置いていると回答した人が72％、寝室には63％と回答している。タブレットをお店で使うという人は８％だ。スマートフォンの場合は異なり、屋外からリビングルーム、寝室、台所、車などの移動中、電車やバスなどの公共交通機関、レストラン、友人宅などほぼどんな場所でも万遍なく使われている。買い物では情報チェックにスマートフォンを使い、タブレットは実際の購入時に使用すると分けられているのかもしれない。
トップ動画：先日、ショパンの「幻想即興曲」を弾いた動画が、再生回数10万回を突破した。YouTubeの全体の視聴も増えているが、タブレットの普及も背景にあるのだろう。 続きを読む
2013年05月13日
【シアーズ】、リース・ツー・オウン開始！エディはやっぱり小売りではなく金融業の人？
■シアーズは９日、家電製品などをリース後に所有できるファイナンス・プログラム「リース・ツー・オウン（lease-to-own）」を始めることを発表した。同社はオンラインでリース・ツー・オウンを行っているワイ・ノット・リース・イット（whynotleaseit.com）と提携する。900ヶ所のシアーズで15日から行うリース・ツー・オウンは、家電製品や家具など280ドル以上の商品が対象となる。信用調査はないが、申請者は18歳以上で毎月1,000ドル以上の収入があり、社会保障番号（ソーシャル・セキュリティナンバー）が必要となる。シアーズのリース・ツー・オウンは、プログラム開始から５ヶ月後に残高を支払って所有できる機会が与えられる。リース支払は最大18ヶ月間となっている。
シアーズは昨年９月からニューヨークやテキサス、フロリダの10ヶ所でリース・ツー・オウンのテストを行っていた。担当者によると、リースプログラムの評判はよく、特に冷蔵庫と芝刈り機の購入で利用する人が多かったという。Ｋマートにも拡大する可能性も示唆している。 続きを読む
2013年05月12日
【ベストバイ】、ツェルプフォース中止！オンラインのサービスよりリアルサービス強化？
■ベストバイは７日、ソーシャル・ネットワーク・サービス（ＳＮＳ）のツイッターを使ったテックサポートサービス「ツェルプフォース（Twelpforce）」を中止すると発表した。ツェルプフォースはベストバイのスタッフが顧客からの質問に答えるサービス。質問内容はベストバイが扱っている製品やサービスなど。同サービスは2009年７月の開始から、ギークスクワッドのスタッフなど3,000人以上の社員らが登録しており、現在までに6.5万件のツイートがやり取りされている。投稿文字数が140字以内と短文で、素早く情報発信できる速報性で、初年度にはクレームを20％を減少させたという。サービス停止について担当者は「（ツェルプフォースの開始から）時間の経過とともに、140文字では収まりきらない深い知識を求めるお客様が増えているのです」と説明している。ツェルプフォースのサービスは、ベストバイのオンラインフォーラム「ベストバイ・コミュニティ（Best Buy Community）」に引き継がれる。
トップ画像：ベストバイでブラックフライデーセールに並ぶ行列。11月23日（金曜日）のベストバイの株価は11.70ドルだった。およそ半年後となる現在では、なんと２倍以上にもなっているのだ。ベストバイは昨年の低迷から今は回復している？ 続きを読む
2013年05月11日
【アバクロ】、ＸＬやＸＸＬサイズを扱わない理由は、太った女性に着てもらいたくない！
■ティーン・アパレルのアバークロンビー＆フィッチが再び問題となっている。アバークロンビー＆フィッチではここ数年、お店でもオンラインストアでも女性用のＸＬやＸＸＬのサイズの衣料は扱っていない。どうやら同社は太った女性に着用してもらいたくないのだ。ＡＢＣニュースがニューヨーク市にあるアバークロンビー＆フィッチで調査したところ、女性用のプラスサイズがまったく置いておらず、スタッフに聞いても扱っていないという。本社に問い合わせてもコメントは控えている。しかし、同社ＣＥＯのマイク・ジェフリー氏は2006年のサロン誌のインタビューで「私たちの中心顧客は、たくさんの友達がいて素晴らしく魅力的な態度で、いかにもアメリカ的なティーンです。多くの人たちは私たちの服に馴染まないですし、馴染むこともできないのです。排他的だと思いますか？でも、その通りなのです」と語っている。
世界最大の署名プラットフォームのチェンジ・オーグ（Change.org）では、ジェフリー氏に対し「ティーンに醜いと言うことを止め、すべてのサイズを揃えなさい」とした署名サイトが設けられている。ＸＬとＸＸＬのサイズを扱うまでボイコットすると抗議したこのサイトには、すでに4,000名近くの署名が集まっているのだ。 続きを読む
2013年05月10日
【ターゲット】、カートウィールをテスト始動！フェイスブック1.4億人を集客できるか？
■ターゲットは８日、メディア・プラットフォーム「カートウィール（Cartwheel）」のテストを始めた。ソーシャル・ネットワーク・サービス（ＳＮＳ）のフェイスブックとコラボした「カートウィール」は、オンライン上でディスカウントを行うもの。ユーザーはフェイスブックのアカウントが必要となり、フェイスブックからログインして、ターゲットが提供する数百アイテムのディスカウントを受けることができる。値引き率は５％から最大で40％で、ほとんどの商品が５％〜10％のオファーとなっている。値引き期間は１ヶ月。ユーザーは購入したい商品をリストに加え、それらを購入するとき、お店のレジでバーコード（スマートフォンもしくはプリントアウトで提示）をスキャンして、値引きを受ける。今のところ、お店での買い物のみに値引きができ、オンライン上での買い物はできない。また、リストに加えた商品はフェイスブックの友達とも共有でき、シェアしたくない場合はプライバシー保護が可能となっている。買い物や友達とのリスト共有などカートウィールの使用頻度によって、さらに値引きを受けられるバッジも提供されるという。 続きを読む
2013年05月09日
【ホールフーズ】、予想を超えるＱ２で株価高騰！ＩＲのページでは数字以外も情報発信？
■ホールフーズ・マーケットが７日に発表した第２四半期（１月〜３月期＊）決算は、大幅な増益を維持した。第２四半期の売上高は30.3億ドルと26.7億ドルだった前年同期から13.5％の増加、純利益は前年同期の1.18億ドルから1.42億ドルと20.2％の増加となった。既存店・売上高前年同期比は6.9％増。既存店ベースの増加は、これで14四半期連続となっている。また、粗利益率は前年同期の36.3％から36.4％となり0.1％増加、経費率を29.2％から28.9％に抑えたことで営業利益率は前年同期の7.1％から7.5％に改善した。
ホールフーズ・マーケット第２四半期（１月〜３月期）
総売上・前年同期比： 13.5％増
純利益・前年同期比： 20.2％増
既存店・売上高前年同期比： 6.9％増
店舗数：349店（国内40州とカナダ、イギリス）
＊ホールフーズでは第１四半期は16週、第２と第３四半期は12週、第４四半期は12週もしくは13週としている。したがってホールフーズの第２四半期は正確には2012年１月21日〜2013年４月14日となっている。
トップ動画：１月30日にオープンしたテキサス州ケイティ地区のホールフーズ・マーケット。ホールフーズのオープニングセレモニーではリボンカッティングの代わりに「ブレッド・ブレイキング」を行っている。長いパンを砕いてオープンだ。無論、使われたブレッドは来場者に無料で振る舞われる。この店は1,120坪。ホールフーズは再び、1,200坪前後となる大型店での展開となる。 続きを読む
2013年05月08日
【ウォルマート】、企業イメージ改善キャンペーン！テスティモニアルは商売の基本原則？
■ウォルマートは４日、企業イメージ改善キャンペーン「リアル・ウォルマート（The Real Wal-Mart）」を発表した。企業イメージを重視したキャンペーンでは、特設サイトや全米に向けたテレビコマーシャルで、多くの雇用機会や様々なキャリアを提供していることを強調。また、節約を通じてアメリカに豊かさをもたらしていることも説明している。ウォルマートＵＳＡのＣＥＯビル・サイモン氏は数百万ドルをかけたキャンペーンについて「ウォルマートの真実を知らない人がもっている誤ったイメージを正したい」と語っている。
トップ画像：企業イメージ改善キャンペーンの「リアル・ウォルマート」サイト。ビル・クリントン元大統領の「アメリカで太陽光パネルを最も多く設置しているのがウォルマートです。ウォルマートは現在、太陽光発電も全米最大となっています。一部に風力発電も行っており、パッケージ削減にも取り組んでいます」との声を掲載している。ほかにも顔写真とともにスタッフの声が多数掲載されている。
全米に向けたテレビコマーシャル「リアル・ウォルマート」シリーズの生活の豊かさ編。教師や消防士、大工など様々な職業をもつ多様な人種が、ウォルマートで買い物をすることにより節約し、成功していることを話している。「アメリカ人の６割以上が毎月、ウォルマートで買い物している」と語っている。
「リアル・ウォルマート」のキャリア編。シカゴのお店で働く19歳のスタッフが「ウォルマートのマネージメント（役職）クラスの75％が時給スタッフから始めています」と話している。彼の成功ストーリーは、ウォルマートで働きながら節約し大学に行くことだ。「ウォルマートにも多くの雇用機会があるのです。学位をとるためのベネフィットから、ＩＴ部門もありますし、太陽光発電のエンジニアとしても働けるのです」と語っている。
「リアル・ウォルマート」のビジネス・アプローチ編。「ハイテク化された自社物流や、効率化されたトラックネットワーク、メーカーとの協力で無駄を省き、地域の農家から直接仕入れている」と伝えている。女性スタッフが「ウォルマートで低価格を見かけたら、その裏で多くの人が動いていると覚えておいてください」と話している。 続きを読む
2013年05月07日
【コンシューマーレポート】、スポーツ店人気ランキング！やっぱり首位はプロショップ？
■コンシューマーレポート誌６月号は、読者を対象にしたアンケート調査から割り出したスポーツ店の満足度ランキング記事「どのスポーツ店が高得点？（Which sports stores earn high scores?」を発表した。
ランキングは読者数26,461人による延べ34,229件に及ぶ買い物体験から「お値打ち感（Value）」「品揃え（selection）」「サービス（Service）」「品質（quality）」「チェックアウト（Checkout）」の５つの項目から満足度をスコア化している。スポーツ店も「スポーツ専門店（Sporting-goods specialists）」の他、ＬＬビーンやＲＥＩ、バスプロショップなどの「アウトドアストア（Outdoor stores）」、ウォルマートやシアーズなどの「大手量販店（Mass merchants）」でもランキングされている。今日はスポーツ専門店のランキングを紹介する。
独立系やプロショップ、ゴルフなど特定のスポーツに特化したワンスポーツ、いくつかの州で展開するリージョナルチェーン、さらにディックス・スポーティング・グッズなど大手スポーツ専門店を含めた「スポーツ専門店」でのランキングでトップとなったのは、独立系プロショップ。特定のスポーツで高い専門的知識をもつスタッフを有することで、熱心な顧客が集まり、客単価も190ドルと量販店の２倍以上となっている。独立系プロショップは「品揃え」以外の項目が最高評価で89ポイント。２位はフロリダ州など15州に90店を展開するゴルフ専門店のエドウィン・ワッツ・ゴルフショップ（Edwin Watts Golf Shops）だ。「お値打ち感」以外の項目が最高評価で88点と高いスコアとなっている。３位は同じくゴルフ専門店のゴルフ・ギャラクシー（Golf Galaxy）。ディックス・スポーティング・グッズの傘下で30州に81店を展開するゴルフ専門店は、「お値打ち感」以外の項目で最高評価となり85点と高い。４位はゴルフスミス（Golf Smith）。北米に150店近くを展開するゴルフスミスは「品質」と「チェックアウト」が最高評価で84点だ。同じく４位には、19州に約100店を展開する自転車専門店のパフォーマンス・バイスクル（Performance Bicycle）が入っている。４つの項目で評価が高いものの「品揃え」で平均となり84ポイントとなった。
なお、カリフォルニア州など西部地区に50店を展開するスポーツ・シャレー（Sports chalet）は８位（79点）、スポーツ専門店最大手のディックス・スポーティング・グッズとビッグ５スポーティング・グッズは10位（76点）、スポーツ・オーソリティは12位（75点）だ。 続きを読む
2013年05月06日
【トレーダージョーズ】、消費者団体からの警告！進んでいる企業だからやり玉にあがる？
■コンシューマーレポート誌を発行する非営利の消費者組織コンシューマーズ・ユニオン（Consumers Union）は５日、トレーダージョーズを名指しして食の安全を促す意見広告をロサンゼルスタイムズ紙に掲載した。一面を使った見出しには「警告！トレーダージョーズは公衆衛生上の重大な危機を抑えてください！」とあり、「実態：畜産業界は国内で販売されている80％の抗生物質を使用しています。押し込められた不衛生な環境でも、家畜は成長が速く、抵抗力があるのです」と続いている。また、「畜産業界の慣例によって農家では、薬が効きにくい『超細菌（スーパーバグ：superbug）』を生み出しています。超細菌が流通する肉や環境を通じて人にも広がり、抗生物質が効きにくくなっています。トレーダージョーズに抗生物質で育った肉の販売をやめるよう私たちは要求します。進んだ企業としてトレーダージョーズは、お客様の健康のために遺伝子組み換え食品や人工着色料、トランス脂肪酸の使用をやめています。トレーダージョーズは薬なしで畜産物が健康的に育つように業界が正しい方向に導くよう次のステップをとるべきなのです」と結んでいる。
コンシューマーズ・ユニオンは現在、食の安全を訴える「私の食べ物にはいれないで（not in my food）」キャンペーンを展開している。トレーダージョーズは抗生物質を使っていない牛肉や鶏肉を扱っているものの、一部の豚肉については除外されている。
トップ画像：２日のロサンゼルスタイムズ紙を飾った意見広告。コンシューマーズ・ユニオンが意見広告で特定企業を名指しするのは珍しい。
コンシューマーユニオンは昨年、ニューヨークのトレーダージョーズでも「私の食べ物にはいれないで（not in my food）」キャンペーン運動を行っていた。トレーダージョーズがやり玉にあがるのは、（抗生物質を使っていない牛肉や鶏肉を扱っている）健康的な食品を提供している企業だからだ。ある意味「ご愁傷様」というしかない？ 続きを読む
2013年05月05日
【ドミノピザ】、情報の透明化はキッチン生放送！ステーキのシズル感はチーズの波立ち？
■宅配ピザチェーン大手のドミノピザは１日、ピザが出来上がるまでを生中継する「ドミノ生放送（dominos live）」テストを始めた。ドミノ生放送はユタ州ソルトレイクシティの１店のみで行われており、キッチンにウェッブカメラを置きピザなどが焼き上がる工程を見せている。カメラは５台設置され、ピザ生地を伸ばす工程、チーズやペパロニ等のトッピング、ベルトコンベヤー式オーブンの入り口と出口、そしてフェイスブックの「いいね！」をクリックした人の名前を表示する電光掲示板を映している。撮影は調理だけでスタッフの顔などは映らないように配慮されている。放送時間は朝11時〜夜11時（Mountain Standad Time：山岳部時間）の12時間となっており、日本からも深夜２時〜午前11時で見ることができる。ドミノ生放送は５月26日まで行われる予定。
トップ動画：「ドミノ生放送（dominos live）」のプロモーション動画。ドミノ・キッチン生放送は海外からも見ることができ「素晴らしいピザを作っている私たちはオープンキッチンでお届けします」と安全性を訴求している。 続きを読む
2013年05月04日
【失業率】、４月7.5％！エスカレーターでラクして上がる層と景色が前方に過ぎ去る層？
■労働省が３日に発表した４月の雇用統計では、失業率が7.5％と前月（7.6％）から0.1％低下した。失業率は３ヶ月連続で低下し、2008年12月以来の低水準となった。景気動向を反映する非農業部門の就業者数（季節調整済み）は、前月から16.5万人の増加となり、市場予想の14.5万人増を上回った。３月は8.8万人の増加から13.8万人に大幅修正されたほか、２月の改定値も33.2万人の増加幅となり12年１月以来、30万人台に乗せた。
就業者数の内訳は民間部門の就業者数が前月より17.6万人の増加となった。そのうち、自動車などの製造業は前月比で横ばいにとどまったほか、建設業も6,000人減と低調となり製造業部門全体では9,000人の減少となった。一方、サービスでは小売業の増加（2.9万人増）やプロフェッショナル・ビジネスサービスの増加（7.3万人）などで18.5万人増と前月の13.9万人増を上回り、サービス全体の伸びに貢献した。政府部門はトータルで1.1万人の減少となった。
トップ画像：2000年１月からの失業率と就業者数増減の推移グラフ。今年４月の失業率は7.5％と前月の7.6％から低下し、３か月連続の低下だ。就業者数は改定値を含めて予想以上の伸びをみせ、安定した回復をにおわせている。 続きを読む
2013年05月03日
【ウォルマート・コム】、毎月4,500万人が買物してオンライン売上が今年9,000億円以上！
■ウォルマートは１日、Ｅコマースの売上高が今年90億ドル以上となることを発表した。同社のグローバルＥコマース事業部長、ニース・アッシュ氏がニューヨークで開かれた会議で語ったことによると、ウォルマート・コムの客数は毎月4,500万人に上っており、約半数がサイト・ツー・ストア（オンライン注文を店に取りに来るオプション）を選択としている。サイト・ツー・ストアは現金払いが可能であることや送料無料であることが好まれているという。店の週客数1.4億人のおよそ半数がスマートフォンを所有していることから、店内のモバイルとウォルマート・Ｅコマースを結びつけることで、きわめて大きな売上を得られるとしている。オンライン顧客は実店舗のお客に比べて客単価がかなり高くなることから、ウォルマートではＥコマースが成長の原動力と位置付けている。Ｅコマースへの投資も増加させており、昨年に200万アイテムに増やしたウォルマート・コムの取扱い商品数を今年はさらに２倍に増やすとしている。グローバルＥコマース事業部も拡大しており、カリフォルニア州サンブルーノやインドのバンガロール、ブラジルのサンパウロにオフィスがあり、スタッフ数は2,500人にも上るという。アッシュ氏は「ネット上の価格についていえば、１年前に比べて格段に注意を払うようになっています。他のオンライン業者と競合するオンラインストアと認識しているため、毎日のように価格差を調査しているのです」と語っている。
⇒こんにちは！アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。当ブログでは信頼をおけるコンサルタントやコーディネーターの見分け方として「情報発信を行っているか？」を一つの指標に挙げています。アメリカが日本の数年先を行っているのは周知の事実です。小売りに関していえば（ビジネス全般でもそうですね）、今のアメリカを知ることで、日本の近い将来に備えることができるのです。例えば、アメリカのビジネス書の多くが日本語に翻訳されベストセラーとなっていることがありますね。事例を上げればきりがありません。一昔に比べて情報発信コストは極端に下がっています。スピードの時代に無料で無制限にコンテンツを提供できるのです。専門家として情報発信は必須です。それでもやっていないのは英語ができないとか、情報源を持っていないとか、意見を持っていないとか、仕事に不熱心とか、いずれにしても実行能力が低いと考えられても仕方ありません。 続きを読む
2013年05月02日
【ラジオシャック】、どうしたシャック！セクシーすぎるＣＭも新ＣＥＯの再建策の一つ？
■ラジオシャックの新しいコマーシャルが話題となっている。これまでのラジオシャックのイメージとは全く異なるものなのだ。ヘッドフォン・メーカーの「ビーツ・バイ・ドクター・ドレ（Beats by Dr. Dre）」とタイアップしたコマーシャルは、Ｒ＆Ｂシンガーのロビン・シックのヒット曲「ブラード・ライン（Blurred Lines）」のビデオを基にしたもの。軽快な音楽が流れる中、セクシーなモデルがワイヤレス・スピーカーの「ビーツ・ピル（beats pill）」をもって踊るのだ。「レッツ・プレイ（Let's Play）」キャンペーンでは、新コマーシャルと同時に販促も行っている。「ビーツ・バイ・ドクター・ドレ」製品やタブレット、スマートフォンなどを購入すると「ブラード・ライン」のリミックス曲が無料でダウンロードできるという。また、ラジオシャックで30ドル以上の商品を購入すると10ドル値引きされるキャンペーンも行っている。
ラジオシャックが23日に発表した第１四半期（１月〜３月期）では、アマゾンやベストバイなどからの攻勢により売上高が７％減の8.49億ドルとなった。利幅の薄いアップル製品やスマートフォンに注力していることで純損益は4,330万ドルの赤字で。前年同期（800万ドルの赤字）から赤字幅が大幅に増加した。既存店・売上高は5.7％の減少となっている。 続きを読む
2013年05月01日
【ベストバイ】、ヨーロッパ市場から撤退！ところで、店名が自動車電話倉庫ってどうよ？
■ベストバイは30日、カーフォン・ウエアハウス・グループとのジョイントベンチャー事業を解消しヨーロッパ市場から撤退することを発表した。ジョイントベンチャーの株売却額は7.75億ドル。ベストバイは2008年、ヨーロッパ９ヶ国に約2,400店を展開するカーフォン・ウエアハウスの株を21億ドルで取得、ジョイントベンチャーでヨーロッパ市場に進出した。2011年にはヨーロッパ債務問題による不景気を受け低迷、イギリスに展開していた大型店11店を閉鎖していた。ヨーロッパ事業の売上高は55億〜56億ドルで、ベストバイ全体の約25％となっている。ベストバイＣＥＯのヒューバート・ジョリー氏は「ヨーロッパ事業の撤退により、事業のスリム化を促進し、リニューブルー再建策で打ち出している投資効率の改善をはかり、バランスシートを強化する」と語っている。ベストバイはカナダや中国、メキシコに海外事業を展開しているが、ヨーロッパ以外での撤退はないという。
トップ画像：カーフォン・ウエアハウスのノウハウが生かされたベストバイ・モバイル。ところで、カーフォン・ウエアハウス（自動車電話倉庫）の店名が古さを醸し出すように、いずれモバイルも古臭くなるのだろうか？ 続きを読む
2013年04月30日
【インスタカート】、スーパー買い物代行サービス！ガキの使いサービスは成り立つのか？
■グーグルは現在、サンフランシスコの一部ベイエリア限定で、オンラインで注文した商品を当日に宅配する「グーグル・ショッピング・エクスプレス（Google Shopping Express）」のテストを行っている。グーグル・ショッピング・エクスプレスは、スタッフがターゲットやトイザらスなどパートナーとなるチェーンストアに行き、注文商品を買い物して当日に届けるサービスだ。これは買い物代行サービスであり、アナログ的な「お使い」サービスだ。現在は６ヶ月間のテスト展開期間中であるため、サービス料金は無料。実際の料金はいまのところ未定となっている。
すでに同じような「お使い」サービスを提供している「インスタカート（Instacart）」がある。インスタカートでは、サービス地区をサンフランシスコ、マウンテンビュー、パロアルトの３つのエリアに限定。お店はセーフウェイ、トレーダージョーズ、ホールフーズ、コストコ（サンフランシスコ地区のみ）に絞っており、インスタカートはスーパーマーケットの買い物代行サービスを提供している。サービス時間は朝10時〜夜９時まで。利用料金は注文から３時間以内の配達で3.99ドル（注文の合計金額が35ドル以上）、１時間以内では14.99ドル（35ドル以上）となっている。個々の注文に利用料金がかかならない年間サービス料99ドル（35ドル以上）もある。ユーザーはスマートフォン・アプリやインスタカートのサイトで、４つのうち一つのお店をセレクトし、生鮮品等の食料品を選んで注文する。スマートフォンで連絡を受けたスタッフが実際にこのスーパーへ行き、注文商品を購入する。そして、その足でユーザーのもとへ配達するのだ。インスタカートは昨年の８月からサービスを開始しており、このような買い物代行「お使い」ビジネスが成り立つのか注目されている。
トップ画像：インスタカートではセーフウェイ、トレーダージョーズ、ホールフーズ、コストコ（サンフランシスコ地区のみ）での買い物代行サービスを提供している。左上のオレンジ色のタグ（白抜きで「トレーダージョーズ」とある）で店を選び、商品を注文していく。欠品の場合はスタッフからユーザーに連絡が入り、代替品等を聞いてくる場合があるという。きわめてアナログ的なビジネスモデルだ 続きを読む
2013年04月29日
【ウォルマート】、知られざる全米小売業協会（ＮＲＦ）との44年の確執！加盟の背景は？
■世界最大の小売業界の団体は、１万社以上の会員をもつ「全米小売業協会（ＮＲＦ：National Retail Association）」だ。そして世界最大の小売企業はウォルマート。ウォルマートは現在、ＮＲＦの会員となっている。あまり知られていないのだが、ウォルマートはつい最近までＮＲＦの会員ではなかったのだ。実は両者には44年間の確執があった。
ＮＲＦが「全米小売商協会（ＮＲＭＡ：National Retail Merchants Association）」と名乗っていた1969年、ウォルマート創業者のサム・ウォルトン氏が政治的な影響力をもつ同団体に加盟しようとした。当時のウォルマートの年商は約3,000万ドル（約30億円）、今の物価水準では年商1.9億ドルだろう。ウォルトン氏がＮＲＭＡの本部のあったニューヨーク市にわざわざ訪れたものの、加盟が却下されてしまった。伝えられているところでは、却下はウォルマートがディスカウントストアだったから。ＮＲＭＡの役員企業にはデパートメントストアが多く、ディスカウトストア業態を邪道とみなしていたのだ。これに腹を立てたウォルトン氏は同年、Ｋマートやターゲット、ジェームズウェイ（Jamesway）、カルドア（Caldor）、ブラッドリーズ（Bradlees）、エイムズ（Ames）らと「量販店協会（ＭＲＩ：Mass Retailing Institutes）」を立ち上げた。ＭＲＩは2004年に「小売業リーダー協会（ＲＩＬＡ：Retail Industry Leaders Association）」となり、ロウズやセーフウェイなど会員企業数が200社以上となっている。2009年には全米小売業協会との合併の話し合いがなされたものの、医療保険制度を巡って対立し、結局、合併は失敗に終わっている。
トップ画像：全米小売業協会（ＮＲＦ）が行っている小売業界イメージ向上キャンペーンの「これが小売りだ！（This is Retail）」。ウォルマートも企業イメージの向上を目指している。これも、44年間の確執を経て、ウォルマートがＮＲＦに加わった理由の一つだ。 続きを読む
2013年04月28日
【セーフウェイ】、ウォルマートがシェアを伸ばすもジャスト・フォー・ユーで巻き返す？
■セーフウェイが25日に発表した第１四半期（１月〜３月期）決算は、傘下のスーパーの売却やガソリン売上が伸び悩んだことで売上はほぼ横ばいとなった。売上は99.9億ドルで前年同期の100.0億ドルから0.1％の微減。純利益は1.19億ドルと前年同期の7,290万ドルから63.1％の増加。既存店・売上高前年同期比は1.5％の増加となった。来月に引退を予定している同社ＣＥＯのスティーブ・バード氏は、第２四半期が今期と同様な結果になるとしながらも後半期は「ジャスト・フォー・ユー（just for U）」プログラムで売上が伸びると指摘している。ジャスト・フォー・ユーは、顧客が自分の買物に合わせてオンライン上でクーポンや販促をカスタマイズできるプログラム。同プログラムは毎週、２万人が登録しており、このペースが続けば今年末までには600万人以上が登録するとみている。
トップ画像：スーパーマーケットニュース誌に掲載されたロサンゼルス地区の2013年マーケットシェア予想。各スーパーの店舗数と2013年、2012年のマーケットシェアが記されている。この表を見て、以下にあるサクラメント地区、ヒューストン地区のスーパーマーケットシェアと比べてほしい。 続きを読む
2013年04月27日
【ネットフリックス】、ＣＥＯの予言！リニア型テレビ放映はなくなりネットＴＶに変わる？
■ネットフリックスは24日、従来型のテレビ放送がインターネットテレビにとってかわるなどの予想を発表した。11ページにわたるドキュメントは「今後数十年にわたって世界中で、リニア型テレビ放送がなくなり、インターネットテレビ視聴が普及する」と、リニア型テレビ（特定の時間に特定のチャンネルで、予定されていた番組表どおりに番組が流される従来型のテレビ放映）が無くなっていくとのビジョンが示されている。このレポートには「私たちはテレビ番組のコンテンツを好んでいて、多くの時間をリニア型テレビ放送に費やしています。しかし、リニア型テレビ視聴をひどく嫌っています。特定の時間に、複雑なリモートコントロールを操作し、動かせないテレビの前にいなければいけません。インターネットテレビがリニア型テレビ放送にとってかわるのです。チャンネルがアプリとなり、リモートコントローラーがタッチスクリーンをもつタブレットやスマートフォンになるのです」と記している。理由として、ネットスピードがより速くなり、スマートテレビが普及し、タブレットやスマートフォンでの視聴も増えることを挙げている。また「オン・デマンドのモバイル視聴で利便性を増したアプリを提供しているスポーツ専門チャンネルのＥＳＰＮやケーブルＴＶのＨＢＯは、より多くの視聴者を引きつける一方で、アプリを開発しない既存ネットワーク局は視聴者が減り、収入源も減っていくだろう」と書いている。 続きを読む
2013年04月26日
【ベストバイ】、サムスンのミニストア展開開始！サムスンが次に手を結ぶ大手チェーン？
■ベストバイとサムスンは24日、店舗内店舗となる「サムスン・エクスペリエンス・ショップ（Samsung Experience Shop）」の正式展開を発表した。ニューヨークのユニオン・スクエア店でお披露目されたサムスンのミニストアでは、ベストバイＣＥＯのヒューバート・ジョリー氏とサムスンＣＥＯのJ.K.シン氏が立ち合い、今後３年にわたって両社が提携していくことを明かした。すでにベストバイのホームページでは「サムスン・エクスペリエンス・ショップ」専用サイトがオープンしており「最上のサービス（Unparalleled Service）」「つながる・操作する・シンプルに（Connect. Control. Simplify.）」「究極的サムスン製品の品揃え（The Ultimate Samsung Selection）」と紹介している。「最上のサービス」では「サムスン製品を選ぶにあたりご質問がありますか？問題ございません。サムスン・エクスペリエンスの専用コンサルタントとベストバイ・スタッフがパーフェクトなサムスン製品をお選びし、いかなるご質問にもお答します」と記されている。「つながる・操作する・シンプルに」では「お客様の生活をより楽にするようにサムスン製品をつながるようにしたですか？ベストバイにあるサムスン・エクスペリエンス・ショップにおいでいただければ、テレビにスマートフォン、タブレットを操作しながら、音楽から画像や映像までデータを共有できることがわかるのです。サムスン製品を使用することで、スマートフォンとタブレットを用いて自宅にあるすべての機器を簡単に操作することができるのです」とある。また、「究極的サムスン製品の品揃え」では「サムスン・エクスペリエンス・ショップでは、スマートフォンなど最新製品を見ることが可能です。実際に手にして確認してください。ネットワーク化されているサムスン製品をご自由に使ってください」と書かれている。
ベストバイでは今年末までに約1,400ヶ所のベストバイに「サムスン・エクスペリエンス・ショップ」を設置するとしている。
お披露目された「サムスン・エクスペリエンス・ショップ（Samsung Experience Shop）」のニュース映像。ベストバイＣＥＯのヒューバート・ジョリー氏は「ベストバイでは約700店にアップルストアを展開し成功しています。他社と提携することはこれが初めてではありませんが、サムスンと提携できることを大変うれしく思います」と語っている。 続きを読む
2013年04月25日
【ネットフリックス】、データからドラマ制作→革新的配信→会員増加→株価高騰→復活！
■オンラインＤＶＤレンタル最大手のネットフリックスは24日、第１四半期（１月〜３月期）決算で、総売上高が前年同期の8.7億ドルから約17％増加し、10.2億ドルとなったことを発表した。純損益は270万ドルの黒字（前年同期は460万ドルの赤字）。国内の動画ストリーミングサービスの会員数は前期から203万人増加の2,917万人となり、同社予想の2,850万人〜2,920万人の上限を上回った。海外事業の会員数は前期比102万人増の714万人でこちらは同社の予想範囲内（660万人〜730万人）となった。一方、郵送ＤＶＤレンタルサービスの会員数は国内で前期から24万人減少の799万人（予想レンジは760万〜805万人）で、同社では当面減少するとみている。
同社は22日、家族向けの新たなストリーミングプランを提供することを発表した。月額11.99ドルで提供される新プランでは、４台までの再生機器で同時にストリーミングできるという。月額８ドルで提供されている現行のプランでは、同時ストリーミングが可能な動画の本数を２本までと制限されている。
トップ動画：ネットフリックス制作の「ハウス・オブ・カード（House of Cards）」予告編。同社ストリーミングサービスのデータから人気監督や人気俳優を起用し、約100億円をかけた政治サスペンスドラマだ。モバイル機器の普及やコンテンツの面白さに加えて、１シーズン（13話）を一気に公開したことで話題となり、ストリーミング会員数が急増した。コンテンツを持たないと生き残れない時代となるのだ。 続きを読む
2013年04月24日
【市場公正法案】、アマゾンは笑うもイーベイは反対！公正な税制法案も実はアンフェア？
■米国議会では現在、州外からのオンライン売上が100万ドル以上となる中規模小売店の将来を左右する大事な法案が審議されている。オンラインストア事業の売上からセールスタックス（売上税）を徴収する「市場公正法案（Marketplace Fairness Act）」だ。アメリカでは現在、オンラインストアは州外での販売に対して売上税の徴収が義務づけられていない。消費者も州外のオンラインストアで買い物をすれば売上税を払わずに済む場合があったのだ。これに対して全米小売業協会（ＮＲＦ）や大手チェーンストア、地方自治体などが、現状の税制では実店舗に不利になると訴え、一部の上院議員らが市場公正法案を提案している。一方で法案に反対するオークションサイトのイーベイなどは「小売業者に対し、物理的拠点を持たない州での売上税の徴収を義務付ければ、過度な負担を生じさせる」と主張している。
アメリカでは売上税の税率や品目などが州や郡など自治体ごとに異なっている。中小規模オンラインストアで作る団体「我々はここにいる（WE R HERE）」は、「買い手の州の売上税の徴収をオンラインストアに義務付けられれば、州や自治体の7,000近くもある様々な税制に対応しなければならなくなる」と訴えているのだ。
22日に行われた上院予備採決では、この法案は74対20の賛成多数で支持された。オバマ大統領もこの法案を支持している。 続きを読む
2013年04月23日
【メーシーズ】、動画募集のクラウドソーシング！後藤のYouTube動画はそんなに笑える？
■メーシーズは８日、アメリカのイメージとなる「アメリカン・アイコン（American Icons）」キャンペーンを発表した。このキャンペーンでは、アメリカの素晴らしさをイメージさせる人や場所、モノを撮影した動画を一般から募集、優秀作品は同社のテレビコマーシャルで使われるというもの。コンテンツ内容は10秒ほどの故郷の風景や農家、友人とのバスケットボール、国立公園の景観や登山や山のシーン、家族の写真などで高画質動画（1920x1080）となっている。募集期間は４月19日〜29日の10日間。５月15日から７月４日の独立記念日まで30秒コマーシャルとして全米に流され、同社のYouTubeチャンネルにもアップロードされる。なお、賞品や賞金などは明示されていない。
⇒こんにちは！アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。ある友人に先日、YouTubeにアップしたばかりの演奏動画を見てもらう機会がありました。「凄い！」との感想を漏らしながらも、途中からゲラゲラと大笑いし始めたのです。笑いのツボとなったのは、私がピアノからクルっと回転してギターを取るシーン。私の性格をよく知る友人は「後藤さんのことだから、クルクル回転を何度も何度も練習したんだろうなぁ〜」と。滑稽な絵を想像して大笑いしたのです。実際、幾度となく回転を繰り返し、ギタースタンドからギターを取り出し、ピックを手にし、同時にシンセサイザーがオンになるようにフットスイッチを押すタイミング等を練習しました。ピアノからギターへの切り替えが、スムーズ且つ華麗に見えるように努力しました。疲れ果て「なんでこんなことにも熱心にならなければいけないのか？」とヘコむこともありましたし．．． 続きを読む
2013年04月22日
【ステーターブラザース】、デジタルクーポン始動！ＦＳＰカードもないのに行う理由は？
■南カリフォルニアで167店を展開するステーターブラザースは16日、デジタルクーポンを始めた。「デジタル・ディールズ（Digital Deals）」プログラムは同社のホームページにあるクーポンをクリックすることでレジでの決済時に割引される。リワードカードやクラブカードなどＦＳＰカード（フリークエント・ショッパーズ・プログラムカード／ロイヤリティカード）を行っていないステーターブラザースでは、カードをスキャンする代わりに、お客が決済時に認証番号を入力することでお客情報を認識し、クーポン割引を受けられる仕組みとなっている。認証番号は電話番号など10桁の番号を登録する必要がある。デジタルクーポンとは別に、プリントアウトして利用する「クリップクーポン」も掲載している。ステーターブラザースでは200枚近くのデジタルクーポン、クリップクーポンを提供している。 続きを読む
