2012年02月12日
【ホールフーズ】、増収増益・既存店増Ｑ１！業績が回復しても止めない戦略的紙媒体とは？
■ホールフーズ・マーケットが８日に発表した第１四半期（10月〜12月期）決算は、増収増益を維持した。第１四半期の売上高は33.9億ドルと前年同期から約13％の増加、純利益は前年の8,873万ドルから1.18億ドルと約33％の増加となった。既存店・売上高前年同期比は8.7％増となり、９四半期連続で増加となっている。
同社は2011年会計年度（９月25日まで）に18店をオープン、2012年度中には24店〜27店、2013年度は28店〜32店を新規出店を計画している。ホールフーズは北米やイギリスに317店を展開している。
ホールフーズ・マーケット第１四半期（10月〜12月期）
総売上・前年同期比： 12.8％増
純利益・前年同期比： 33.4％増
既存店・売上高前年同期比： 8.7％増
店舗数：317店（北米とイギリス）
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2012年02月11日
【ターゲット】、最新コラボも超人気！店の在庫確認ができても結局はオークション購入？
■ターゲットは５日、有名デザイナーのジェイソン・ウー氏との限定コラボ商品「ジェイソン・ウー・フォー・ターゲット（Jason Wu for Target）」発売した。有名デザイナーとのコラボシリーズ「ゴー・インターナショナル（GO International）」コレクションの最新版となる「ジェイソン・ウー・フォー・ターゲット」は、３月６日までの期間限定となっている。商品は小物から婦人用の洋服までの53アイテム、価格帯は19.99ドル〜59.99ドルとこの企画ならではのリーズナブルな設定となっている。
ターゲットでは昨年９月、限定コラボ「ミッソーニ・フォー・ターゲット（Missoni for Target）」でアクセスが過剰に集中したことでホームページがクラッシュする騒ぎとなった。この反省から「ジェイソン・ウー・フォー・ターゲット」ではネット販売と店舗限定の商品を分けたという。さらに、オンライン上で店舗の在庫状況を確認できるようにしている。
それでも、オークション用に買占めに走るお客が少なくなくほとんどの店でソールドアウトになっており、オークションサイトのeベイでは１万品のアイテムが高値で出品されている。
トップ動画：ジェイソン・ウー・フォー・ターゲット（Jason Wu for Target）」のコマーシャル動画。ジェイソン・ウー氏は大統領就任式のパーティでミッシェル・オバマ大統領夫人のドレスをデザインしたことでも有名だ。コマーシャルではウー氏が描いたクロネコが動きだす。 続きを読む
2012年02月10日
【アマゾン・コム】、チェーンストアをショールーム化した主犯格がショールームを開店！？
■電子書籍リーダー関連のニュースサイト「グッドeリーダー・コム（goodereader.com） 」は４日、インターネット通販最大手のアマゾン・コムが数ヶ月以内に実店舗の展開に乗り出すことを報じた。実店舗プロジェクトに関わる人を情報源とする同ニュースサイトが伝えているところでは、アマゾン・コムが本拠地のシアトル市内に小型店舗を計画している。アマゾン・コム実店舗で扱う商品は、電子書籍リーダーの「キンドル」シリーズやタブレットの「キンドル・ファイア」が中心になると見られている。キンドルシリーズの専用ケースやスクリーン保護フィルム、ＵＳＢアダプターなどのアクセサリーの多数も揃えられるという。また、アマゾン・コムの出版本も販売予定だ。
アマゾン・コムが、すでに店舗のレイアウト設計の契約をペーパーカンパニーを通じて交わしているとも伝えている。
グッドeリーダー・コムでは、アマゾン・コムの実店舗のオープン時期は、同社の出版レーベルが正式に立ち上がり初回刊行が予定されている秋かクリスマス商戦前、もしくはキンドル・ファイア２の発表後ではないかと伝えている。 続きを読む
2012年02月09日
【スーパーバリュ】、リストラ800人！従来型スーパーマーケットに戦略がないのが問題？
■アルバートソンズやカブフーズなど全米に約2,400店のスーパーマーケットを展開するスーパーバリュは８日、800人のリストラを行うことを発表した。２月25日の会計年度末までの行われるリストラは、店舗スタッフ以外の役職で行われるという。
スーパーバリュが先月11日に発表した第３四半期（９月〜11月期）では売上高が83.3億ドルと前年同期比で4.0％の減少。純損失は前年同期の2.02億ドルから、7.50億ドルと３倍以上に膨らむ結果となった。スーパーマーケット事業の売上は63.4億ドルと前年同期比で3.5％の減少、既存店・売上高前年同期比は2.9％の減少となった。
スーパーバリュの従業員数は約13.5万人。
トップ画像：スーパーバリュ傘下のアルバートソンズ。スーパー等が激戦を繰り広げるカリフォルニア州では、スーパーバリュの20％の店舗が展開している。大きな特徴のない従来型スーパーマーケットではシェアを食われるだけなのだ。
⇒こんにちは！アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。２月14日のバレンタインデーを前に、スーパーマーケットではハートやピンクのシーズナル商品に埋め尽くされています。一方、バレンタインデーを前後に、スーパーバリュで働く800人のスタッフに解雇通知を意味する「ピンクスリップ（Pink Slip）」が渡されるのです。店レベルのスタッフの解雇ではありませんが、ハートも何もあったものではありません。今回のリストラ策は、企業再建を目指したものと説明しています。が、明らかに戦略の失敗のツケを従業員で払っているようなものです。スーパーバリュの売上高は2009年会計年度から前年を下回っています。四半期ベースでの既存店・売上高前年同期比では2008年の３月〜５月期から直近の９月〜11月期まで、15期連続して前年を下回っているのです。したがって、2012年度も売上が縮小し、４年連続で売上高の減少です。 続きを読む
2012年02月08日
【ウォルマート】、健康食ラベルを開始！アメリカ人の体重を減らすことができればＯＫ？
■ウォルマートは７日、健康的な食品を促進するため健康食ラベル「グレート・フォー・ユー（Great For You）」を発表した。緑色に白抜き文字「グレート・フォー・ユー」と人をかたどったアイコンのラベルは、野菜や果物の他、ウォルマートのプライベートブランドの「グレートバリュー（Great Value）」と「マーケットサイド（Marketside）」の健康的な食品の添付される。一部のナショナルブランド食品にも付するという。４月頃からお目見えする健康食ラベルは、食品医薬品局（ＦＤＡ）の最新ガイドラインを参考にして、ウォルマートが独自に基準化したものだ。健康食ラベル「グレート・フォー・ユー（Great For You）」の基準概要は、特設サイトで閲覧可能となっている。
ウォルマートは昨年１月、安価でより健康的な食品を提供する５ヵ年計画「ウォルマート・ヘルシーフード」構想を発表していた。５つの構想には、ナショナルブランドやプライベートブランドなど数千品目の加工食品を2015年までに、現在より平均で塩分を25％、砂糖を10％減らし、トランス脂肪酸を一切使用しないよう目指す。２つ目に、ローカルの農家から仕入れるなど、物流コストを抑え廃棄物を減らすことで、生鮮品のコストを削減、健康的な食品をより安く提供する。３つ目に、消費者が栄養価が高い食品であることを認識できるようなラベルを開発する。４つ目として、生鮮食品を扱う食料品店がない都心部などフードデザート（食品砂漠）地区へ出店する。５つ目として、消費者に健康的な食品について啓蒙している団体や機関への寄付サポートをあげている。 続きを読む
2012年02月07日
【お客様の声】、大手航空会社にギターを壊された音楽家が苦情解決のソーシャルサイト！
■３年前、YouTubeで大人気となった動画がある。カナダ人ミュージシャンがユナイテッド航空の空港手荷物係にギターを壊された経験を歌にした「ユナイテッド航空はギターを壊す（United Breaks Guitars） 」という動画だ。
デーブ・キャロル氏は2008年、バンドのメンバーとともにシカゴのオヘア空港からユナイテッド航空に乗っていた。バンドメンバーがその時、自分達のギターやベースを滑走路でほうり投げている手荷物係を目撃した。手荒い扱いでキャロル氏の所有する3,500ドルのギターが演奏できないほどに壊れてしまった。彼は損傷の責任をユナイテッド航空に負わせようと９ヶ月間も戦った。それがうまくいかなかったため、彼は航空会社の無責任さ歌にし、音楽ビデオを作り、YouTubeで公開したのだ。これが大きな話題となったことで、ユナイテッド航空はキャロル氏に謝罪を表明、壊れたギターを買い替えることを申し出た。
そのキャロル氏がベンチャーキャピタリストと共同でソーシャルネットワークサービスでは初となるクレーム用のソーシャルサイトを立ち上げた。グライプバイン・コム（Gripevine.com）は、カスタマーサービスの苦情を解決するためのプラットフォームだ。このサイトは単に消費者が文句をぶちまけるサイトではなく、不満の解決を目的にしたサイトなのだ。苦情をあげるほうの消費者は無料で、評判を管理する企業側は購読料を支払わなければならないことになっている。キャロル氏は「このサイトは不満の解決を目的としたものです。ユナイテッド航空の場合では、苛立たしいカスタマーサービスの迷路に９ヶ月間も費やし、私は腹を立てるだけでした。苦情を解消するプラスのさざなみが世界をよりよいものにしていくでしょう。このサイトは両者を結びつける実に公平なアプローチです」と語っている。
トップ動画：デーブ・キャロル氏による「ユナイテッド航空はギターを壊す（United Breaks Guitars） 」。制作費150ドルのビデオは、これまでに1,100回以上も再生されている。この動画により、彼はカスタマーサービスの講師としても呼ばれるようになった。今年５月には書籍「ユナイテッド航空はギターを壊す：ソーシャルメディア時代の一人の声のもつ力（United Breaks Guitars: The Power of One Voice in the Age of Social Media）」を発表する予定だ。 続きを読む
2012年02月06日
【コンシューマーレポート】、チェーンストア８社10店とそのオンライン店の満足度順位！
■コンシューマーレポート誌３月号は、読者を対象にしたアンケート調査から割り出した大手チェーンストア８社10店の実店舗とそのオンラインストアの満足度ランキング「アメリカのトップ小売店（America's top stores）」を発表した。
読者数26,344人による延べ55,108件に及ぶ買い物体験から実店舗（Walk-in）とオンラインストアの「品質（quality）」「品揃え（selection）」「お値打ち感（Value）」にレジスピードや決済のしやすさの「チェックアウト（Checkout）」「サービス（Service）」「レイアウト（layout）」の６つの項目から満足度をスコア化し、ランキングされている。
10社中にトップとなったのはコストコ。実店舗は「品揃え」「チェックアウト」「サービス」が悪かったものの「お値打ち感」と「レイアウト」が好評価となり、また「品質」が最高に評価されたことで84ポイントとなった。オンラインストアのコストコ・コムは平均点となった「品揃え」を除いて、他の５項目が高い評価を得て88ポイントと他社を圧倒した。
２位はコールズ。実店舗では「お値打ち感」と「レイアウト」が良く81点だ。コールズ・コムは「品揃え」が平均となったが他の項目が評価され84ポイント。
３位はＪＣペニー。実店舗の点数は「品質」以外が平均点となり80ポイント、同社のオンラインストアは「品質」「お値打ち感」「チェックアウト」が良く82ポイントだ。
４位はターゲットで、実店舗は「レイアウト」以外が平均で79点、ターゲット・コムでは「品質」「品揃え」「お値打ち感」「チェックアウト」が良い評価で80ポイントとなった。
５位はメーシーズ。実店舗は「品質」と「レイアウト」以外が平均でポイントは78点。メーシーズのオンラインストアは「サービス」が平均点だったが、他の５つの項目がよく82点だ。
６位はミシガン州に200店を展開するマイヤー。実店舗は「レイアウト」の項目が良かったものの「チェックアウト」の項目が悪く点数は78ポイント。同社のオンラインストアはデータ不足でポイントがつけられていない。
７位はシアーズ。実店舗は「品質」と「レイアウト」が良く77ポイント。オンラインストアは「品質」と「品揃え」が良かったものの「サービス」の項目で評価が悪く77点だ。 ８位はウォルマート傘下のメンバーシップ・ホールセール・クラブのサムズクラブ。実店舗の評価は「品質」と「レイアウト」が良く、「お値打ち感」が平均、「サービス」は悪く、「品揃え」と「チェックアウト」が最悪で77点だった。サムズクラブのオンラインストアでは「品質」「お値打ち感」「チェックアウト」が良く「レイアウト」が平均となり「品揃え」と「サービス」が悪く、ポイントは79点だ。
９位はＫマート。実店舗は平均となった「レイアウト」以外、５項目が悪く71点とかなり評価が低い結果となった。オンラインストアは十分なデータがなく評価されていない。 10位はウォルマート。実店舗の評価は「お値打ち感」と「レイアウト」が平均、「品質」と「品揃え」が悪く、「チェックアウト」と「サービス」が最悪となり、点数は71点とＫマートと変わらない。ウォルマート・コムの評価は「お値打ち感」と「チェックアウト」がよく、他の４項目が平均となり77ポイントとなった。 続きを読む
2012年02月05日
【ホールフーズ】、ＣＥＯインタビュー！「○○と言えば」のマインドシェアをアップ？
■ビジネスジャーナル誌は31日、ホールフーズ・マーケット共同ＣＥＯのウォルター・ロブ氏（58）とのインタビュー記事を掲載した。2010年５月にＣＥＯに就任したロブ氏は、ホールフーズ創業者でありＣＥＯのジョン・マッキー氏（58）と同年齢であり、20年来の友人とされている。
ホールフーズの売上高は2009年度80億ドル、2010年度は90億ドル、2011年度は101億ドルと伸びていますが、既存店舗に対して新規店舗での成長によりどの程度で、どういった理由で伸びていますか？
「最大の伸びは、圧倒的に既存店舗からです。お店のサイズを調整しています。ウィンストン・セーラム店は840坪〜900坪で、くつろげる雰囲気の大きさです。より小型の店をまた作るようになっています。健康的な食事を提案するお店になる、というルーツに戻っているのです。お店が地域社会やローカルの生産者とをつなぐことを強調しているのです」
典型的のお店だと、棚にある食品等に対してプリペアド食品の成長割合はどの程度でしょうか？
「売上の70％近くが生鮮食品からといえますね。生鮮品が私たちビジネスの大部分を占めます」
ホールフーズが目標にしている顧客は誰になり、どのように変化していますか？
「もともとのお客様は、ナチュラルで有機栽培を好むお客様でした。グルメ志向のお客様となったのです。というのも、私たちは新鮮なフルーツや野菜、お肉など新鮮な食品を提供していましたから、グルメ志向のお客様がいらっしゃったのです。現在は新世紀世代（Millennials）なお客様がいらっしゃっています。彼らはフェアトレードやホールトレードに関心をもつお客様です。同時にお客様の人種も多様化しているように見えます。白人の富裕層だと思われていますが、そうではありません。学生を含めて健康に関心をもつ全ての人種層です。健康は全ての人種に共通する関心事ですし、21世紀の偉大なプラットフォームです。私たちのビジネスが成長しているのは、お客様への受けが多岐に広がっているからです」 続きを読む
2012年02月04日
【失業率】、５ヶ月連続して失業率が改善！１月は8.3％も労働参加率が30年来の低さ？
■労働省が３日発表した１月の雇用統計では、失業率が8.3％と前月の8.5％から0.2％低下した。2009年２月以来、２年11カ月ぶりの低水準となった。５ヶ月連続の失業率の改善は1994年以来。失業率の市場予想は8.5％だった。また、景気動向を反映する非農業部門の就業者数（季節調整済み）は前月から24.3万人の増加となり、市場予想（15万人増）を大幅に上回った。なお、11月は当初の10万人増から15.7万人増へ、12月も20万人増から20.3万人増とそれぞれ上方修正された。
民間部門の就業者数は25.7万人増で、自動車など製造が５万人増加し、建設関連も前月から増加幅は鈍化したものの2.1万人の増加となった。物品生産は全体で8.1万人の増加だ。また、教育や医療、レジャーなどを含むサービス全体は17.6万人と堅調に伸びた形だ。一方、厳しい財政事情となっている政府部門の雇用者数は1.4万人の減少した。
＊トップ画像：2000年（１月）からの失業率と就業者数増減の推移グラフ。１月の失業率は8.3％。５ヶ月連続の改善だ。就業者数は24.3万人の増加。回復基調にはあるが、2008年〜2009年に流した血を補うにはまだまだ遠い道のりだ。 続きを読む
2012年02月03日
【１月業績】、リミテッドのＶＳは17％増！ＶＳの新高級ブランドは売上もセクシー過ぎ？
■１月のチェーンストア各社の既存店売上高は、クリスマス商戦後にギフトカードを利用する買い物客が増えたほか、冬物のクリアランスセールが功を奏したことで、リミテッドやターゲットが予想を上回る好結果となった。
コストコが発表した１月の既存店・売上高前年同月比は８％の増加となり、市場予想の6.1％増を上回った。変動幅の大きいガソリン販売や為替を調整した既存店ベースも８％の増加だ。ここのところ明暗まちまちの状況となっていたターゲットの既存店ベースは、予想の2.4％増を上回る4.3％増となった。
オフプライスのＴＪＸは、前月の８％増に続き１月の既存店も７％の増加となり堅調を維持。２ヶ月連続して既存店ベースが前年を下回っていたコールズは予想の0.1％増を若干上回る0.6％の増加となった。ＪＣペニーは月次の既存店売上高の発表を中止した。
６ヶ月連続して前年を下回っているＧＡＰはバナナリパブリックが６％増と健闘したものの、北米ＧＡＰが５％減、オールドネイビー６％減、海外店は二桁減となる10％減となり、全体では４％の減少だ。なお、ＧＡＰの市場予想は4.9％減。好調さを崩していないリミテッド・ブランドはバス＆ボディ・ワークスが３％増にラ・センザが８％増、さらにヴィクトリアズ・シークレット17％増となり、市場予想の2.7％増をはるかに上回る９％増となった。
富裕層などを顧客に抱える高級デパートメントストアは悲喜こもごもの結果だ。メーシーズは予想の3.5％増を下回る2.4％増、ノードストロームは予想の5.3％増を下回る５％増、サックス・フィフス・アベニューは10.5％増と二桁増で、予想の6.2％増をしのぐ結果となった。
〈主な小売チェーン〉
１月既存店売上高前年同月比
ターゲット： 4.3％増
コストコ・ホールセール：8.0％増
ウォルグリーン： ％
ライトエイド： 2.2％増
ＴＪＸ： 7.0％増
リミテッド： 9.0％増
ギャップ： 4.0％減
コールズ： 0.6％増
ＪＣペニー： 発表中止
メーシーズ： 2.4％増
ノードストローム： 5.0％増
サックスフィフス・アヴェニュー： 10.5％増
トップ動画：先月、25日に発表されたヴィクトリアズ・シークレットの新ハイエンド・ブランド「デザイナー・コレクション（The Victoria's Secret Designer Collection）」。発売直後、オンラインストアでは売り切れとなったそうだ。モデルさんはセクシーだが、売上はセクシーの度が過ぎる？ 続きを読む
2012年02月02日
【バーンズ＆ノーブル】、ざけんな、アマゾン出版本は売らん！越後屋でなくあまぞん屋？
■バーンズ＆ノーブルは31日、インターネット通販最大手のアマゾン・コムが出版した印刷書籍を国内で展開する700店の店舗で取り扱わないことを発表した。書籍チェーンストアでは最大手の同社は、オンラインで激安で本を販売するアマゾン・コムにシェアをうばわれ、電子書籍リーダー市場でもアマゾン・コムの「キンドル」に対して「ヌック」を投入し激突を繰り広げている。一方のアマゾン・コムは出版事業を拡大しつつあり、女優で監督のペニー・マーシャル氏やアメリカで大ベストセラーとなっている「なぜ、週4時間働くだけでお金持ちになれるのか?（The 4-Hour Workweek）」の著者ティモシー・フェリス氏と独占出版権を得ている。最近ではＳＦやファンタジー、ホラーの分野でもインプリント（出版物を刊行する際に用いるブランド名）をスタートしている。アマゾン・コムは、独占出版物やインプリントを「ヌック」で読めないようにしており、出版社や書籍店は神経を尖らせているのだ。
バーンズ＆ノーブルのＣＭＯのジェイム・キャリー氏は、アマゾン・コムが著者や出版社と結ぶ独占権は同社の電子書籍事業の妨げとなると指摘、「彼らのやり口は業界全体を卑劣な手段で弱体化させるものでり、数百万人のお客様にコンテンツの入手を難しくさせるものです。アマゾン・コムが自分たちの利益追求のために、マーケットからコンテンツを引き揚げ続ける以上、当社にとって良き出版パートナーとならないことは明らかです」と語っている。 続きを読む
2012年02月01日
【ショップキック】、１日310万回使用！アキネーター商人アプリが戦略まで言い当てる？
■位置情報アプリのショップキックを提供するショップキック（Shopkick）社は31日、クリスマス商戦中に来店等を示すチェックインなどのアプリ使用が１日310万回となったことを発表した。昨年の８月の段階では１日、100万回だった。また、昨年の11月にオールドネイビーが小売パートナーとして加わってから、1.5億回以上にわたりショップキックが使われたという。
ショップキック社が提供するアプリは、商品を購入しなくても、来店や特定商品のスキャニングで、クーポンやディスカウント情報、さらにキックバック（ポイント）を与えるものだ。アプリを起動したままお店に入ると、ショップキック社が設置した機器でお客のスマートフォンの信号を検出し、ユーザーにキックバック（ポイント）を与える。またショップキック社と提携しているメーカー商品のバーコードを、ユーザーが読み取ることでも、キックバックが与えられる仕組みだ。このキックバックは、お店からのキャッシュバックやギフトカードにもなるほか、フェイスブック上の仮想通貨「フェイスブック・クレジット（Facebook Credit）」としても使用可能。フェイスブック・クレジットは、有料アプリやゲームの購入、雑誌の定期購読の際に使える。キックバックはまた、慈善団体やチャリティの寄付としても利用できる。
ショップキックと提携しているチェーンストアはターゲット、ベストバイ、メーシーズ、アメリカン・イーグルアウトフィッターズ、スポーツ・オーソリティ、クレート＆バレル、トイザラスなど11社。またショッピングセンターやアウトレットを管理運営するサイモン・プロパティ・グループとも提携し、250ヶ所のショッピングモールでも使用が可能となっている。
ショップキックは昨年、同アプリを通じてパートナー企業の1.1億ドル相当の売上やブランドに貢献したとしている。現在のアクティブユーザー（ある期間内に１回以上利用しているユーザー）数は300万人に上る。 続きを読む
2012年01月31日
【ＮＲＦとＦＭＩ】、小売業界の大手２団体がコンテスト！後藤は別れの曲でコンテスト？
■アメリカの小売業界には、世界最大の小売業団体の「全米小売業協会（ＮＲＦ：National Retail Federation）」とスーパーマーケットなどが加盟する食品流通業団体の「食品マーケティング協会（ＦＭＩ：Food Marketing Institute）の２つがある。興味深いことに２つの団体がそれぞれコンテストを行っている。
全米小売業協会（ＮＲＦ）は27日、賞金2.5万ドルの動画コンテストの募集を発表した。小売業界の認識度を高めることを目的としたコンテストは、店のスタッフやオーナーが自ら出演して語る２分間の動画だ。動画内容は、お客様や地域コミュニティーとの感動ストーリー、自分たちで創った革新的な商品の紹介や裏話、雇用創出についてなどとなっている。３月５日から３月16日まで募集され、受賞者は５月、ワシントンＤＣの本部で行われるる授賞式に招かれることになっている。また優勝者には2.5万ドル、２位には1.5万ドル、３位には１万ドルの賞金が授与される。
食品マーケティング協会（ＦＭＩ）は24日、スーパーマーケットの専門性をプロモートする目的の「ＦＭＩスーパーマーケット・シェフ決戦（FMI Supermarket Chef Showdown）」を開催することを発表した。このコンテストではスーパーマーケットで働くスタッフからオリジナルレシピを募集し「エスニック性」「健康度」「家族向け料理」「美味しさ」の項目で、５つのレシピが厳選されるという。レシピを提出した５人の決勝戦出場者は５月、テキサスで開催されるＦＭＩコンベンションで実際に料理を作ってもらう。決勝戦出場者には1,000ドルの賞金が与えられ、「グランド・シェフ」に選ばれた最優秀勝者には世界一の料理大学であるＣＩＡ（カリナリー・インスティテュート・オブ・アメリカ）の「ブートキャンプ体験」に招待されるという。
トップ画像：ＮＲＦが主催する小売業界の感動ストーリーコンテスト募集画像。 続きを読む
2012年01月30日
【スーパーボウル販促】、超大型の92型リアプロテレビが30万円！今年もスターウォーズ
■スーパーボウルはアメリカンフットボールの最高の大会であり、全米が熱狂する最大のスポーツイベントだ。今年のスーパーボウルは２月５日、インディアナポリスのルーカスオイル・スタジアムで開催され、ニューイングランド・ペイトリオッツとニューヨーク・ジャイアンツが対戦する。このスーパーボウルは、多くの小売チェーンにとっては書き入れ時となる。
小売広告＆マーケティング協会（ＲＡＭＡ：Retail Advertising and Marketing Association）の調査によると、スーパーボウルを約1.73億人が視聴するとみられている（昨年は1.71億人）。全米小売業協会（ＮＲＦ）の調査によると、スーパーボウル関連支出額は一人当たり平均で63.87ドルとなり、昨年の59.33ドルから上昇。支出にはビールやコーラなどの飲み物から、宅配ピザやスナック類、さらに家具や大型テレビ等も含まれている。スーパーボウルに関連する総支出額は約110億ドルと過去最高に達すると見られている。また同調査によると、スーパーボウルに合わせてテレビを購入するとした人は510万人と予想している。こちらも昨年の450万人、一昨年の360万人から上昇傾向となっている。
ウォルマートは29日、毎年恒例となっているスーパーボウル販促「ゲームタイム」を始めた。１月29日から２月４日までのセールでは、ネットと３Ｄ対応のビジオ製65インチＬＥＤ液晶テレビ（1080p 120Hz）が1,798ドル、パナソニック製60インチプラズマテレビ（1080p 600Hz）が686ドル、エレメント製32インチ液晶テレビ（720p 60Hz）が198ドルとなっている。またネット対応でハイセンス製55インチＬＥＤ液晶テレビ（1080p 120Hz）が848ドル、３Ｄとネット対応ビジオ製55インチＬＥＤ液晶テレビ（1080p 240Hz）が1,398ドルと安い。ウォルマートに負けず大型テレビで訴求しているのがオンライン通販大手のアマゾン・コムだ。80インチのシャープ・アクオスＬＥＤ液晶テレビ（1080p 120Hz）を業者（エレクトロニクス・エキスポ）を通じて3,930.88ドルと4,000ドルを割った価格だ。ローカルＴＶ店で「ビッグスクリーンの王様」をキャッチにするポールズＴＶでは、三菱の82インチＤＬＰ（リアプロジェクション）テレビを1,699ドルで訴求している。ロスアンゼルスに郊外に８店舗展開する家具店のリビングスペースとコラボしているポールズＴＶでは、７点のリビングルームセット（２つのソファやアクセサリーなど）にアンドロイド系タブレット、パナソニック60インチプラズマテレビもしくは三菱製73インチＤＬＰテレビを1,740ドルでセット販売している。
トップ画像：ウォルマートの今週の広告トップページ。スーパーボウル販促「ゲームタイム」では、ネットと３Ｄ対応のビジオ製65インチＬＥＤ液晶テレビ（1080p 120Hz）が1,798ドル、パナソニック製60インチプラズマテレビ（1080p 600Hz）が686ドル、エレメント製32インチ液晶テレビ（720p 60Hz）が198ドルだ。スーパーボウル観戦用にピザやスナック類も特価となっている。他のテレビでは、ネット対応でハイセンス製55インチＬＥＤ液晶テレビ（1080p 120Hz）が848ドル、３Ｄとネット対応ビジオ製55インチＬＥＤ液晶テレビ（1080p 240Hz）が1,398ドルと安い。 続きを読む
2012年01月29日
【タブレット】、５人に一人が所有！キンドルファイア所有者の声は生活スタイルの変化？
■調査会社ピューリサーチセンターは23日、タブレットの普及率がクリスマス商戦で倍増したことを発表した。約3,000名を対象にしたクリスマス前と半ば（11月16日〜12月21日）に行われた調査と、クリスマス後（１月５日〜８日と１月12日〜15日）の調査で判明した。それによると、タブレットの普及率は12月半ばから１月初めにかけ10％から19％へほぼ倍増した形だ。タブレットは、昨年の夏以降に緩やかに増加していたが、アマゾン・コムのキンドル・ファイアとバーンズ＆ノーブルのヌックタブレットといった低価格タブレットがクリスマス前に発売されたため、この期間に急増した。同調査会社では、電子書籍リーダーも2011年12月半ばから2012年１月にかけて10％から19％に跳ね上がったとしている。これにより、タブレットもしくは電子書籍リーダーのどちらかを持っている人は、18％から３人に一人となる29％まで伸びた。
タブレットの所有者は、１世帯あたりの年収が7.5万ドル以上で大卒以上の人々に多い。7.5万ドル以上の年収のうち26％、大卒のうち31％がタブレットを所有している。また、50歳未満の年齢層にもタブレットの大きな市場となっている。
電子書籍リーダーもタブレットと似たような傾向を示しており、年収7.5万ドル以上が31％、大卒の30％が所有している。また、電子書籍リーダーは男性より女性に人気があることも分かった。
トップ画像：トイザラスで販売されているキンドル・ファイア。「キンドル・ファイアで生活スタイルが変わった」とは友人のナマの声だ。 続きを読む
2012年01月28日
【カリフォルニア】、失業率が12月、11.1％に改善！回復基調でも、まだ脆弱な雇用情勢？
■カリフォルニア州雇用開発局（ＥＤＤ）が20日に発表した統計によると、12月のカリフォルニア州の失業率は11.1％と前月の11.3％から0.2％改善した。失業率の改善は４ヶ月連続。前年同月の失業率は12.5％だった。一方でカリフォルニア州の失業率は、2009年１月から35ヶ月間連続で二桁台で、前回二桁台となった1982年〜83年の13ヶ月を抜き、戦後最長の記録を更新している。また、失業率と同時に発表された非農業部門の雇用者数（季節調整済み）は12月、1.07万人の増加となった。
労働省が24日に発表したデータによると、全米で最も失業率の高い州はネバダ州の12.6％。ネバダ州に次いで失業率が高かったのはカリフォルニア州、ロードアイランド州（10.8％）、ミシシッピー州（10.4％）、ノースキャロライナ州（9.9％）の順となっている。失業率が二桁となっている州は前月の７州から４州に減少した。失業率が最も低い州は農業が主な産業となっているノースダコタ（3.3％）、ネブラスカ（4.1％）、サウスダコタ（4.2％）だ。
失業率が上昇（悪化）した州は12月、全米50州のうち３州のみ（前月も３州）。逆に失業率が下降（改善）した州は37州（前月43州）となった。横ばいとなった州は10州（４州）となっている。尚、全米の失業率は11月、8.5％となっている。
トップ画像：失業率全米ワースト１のネバダ州、ワースト２位のカリフォルニア州と全米の失業率の推移グラフ。全米の失業率は12月、8.5％（前年同月は9.4％）、カリフォルニア州は11.1％（同12.5％）、ネバダ州は12.6％（同14.5％）だった。回復基調には変わりはないが、継続的に改善していくのは難しいところだろう。 続きを読む
2012年01月27日
【充電ステーション】、チェーンストアやＳＣで設置増！でも投資回収はまだまだ先の話？
■大手チェーンストアでは一時期、屋上にソーラーパネルを設置することがトレンドになっていた。最近、電気自動車（ＥＶ）用の急速充電方式による充電ステーションを導入するところが徐々に増えている。イケアは昨年夏、カリフォルニア州やアリゾナ州にある10店舗にＥＶ用充電ステーションの設置を発表、すでにカリフォルニア州の５つの店舗で設置されている。ウォルグリーンも同じ時期に7,600店のうち800店にＥＶ用充電ステーションを設置すると発表、南カリフォルニアに展開する100店で設置工事が続けられている。アパレルディスカウンターのコールズでも33店舗で充電ステーションのテストを計画されており、ベストバイもサンディエゴやロスアンゼルスの郊外12店で試験運用が計画されている。デパートメントストアのメーシーズでも数店舗でテストされる予定で、テキサス州オースティンにあるスーパーマーケットのＨＥＢも一部店舗にＥＶ用充電ステーションが設置された。ホールフーズでは13店舗にステーションがあり、今年中にさらに60店で充電できるようになるという。店舗に設置され充電ステーションのほとんどが電気を無料で提供している。つまり充電ステーションをフロントエンドと考えており、充電中にお店で買物をしてくれることを望んでいるのだ。
一方でＥＶは昨年、全米で1.7万台しか販売されておらず、最もＥＶが普及しているカリフォルニア州でもＥＶ登録車数も8.9万台程度だ。サウスコーストプラザＳＣには２年前から５台の受電ステーションが設けられているが、これまで延べ1,100台充電したとされている。投資を回収するにはまだ先ということだろうか。
トップ画像：カリフォルニア州サニーベールにあるフライズ・エレクトロニクスの充電ステーション。店の前にあり「電気自動車以外は駐車禁止」とあるので目立っていた。お客は充電中のＥＶを見ることはあるのだろうか？ 続きを読む
2012年01月26日
【ＪＣペニー】、アップルから来たＣＥＯが大改革！日本人は檻の中だと気づいてもない？
■ＪＣペニーのＣＥＯロン・ジョンソン氏は25日、アナリストミーティングにて価格政策やレイアウト、カンパニーロゴなど新戦略を発表した。昨年、アップル社からＣＥＯに招かれたジョンソン氏が発表した価格政策は「フェア＆スクエア・プライシング（Fair and Square pricing：公正で真正直な値付け）」。これまでの毎週のように行われる恒常的なセールは止め、価格はメリハリをつけた准ＥＤＬＰをとる形だ。２月１日から始動する商品価格は「エブリデー（Everyday）」「マンスリーバリュー（Month-long Value）」「ベストプライス（Best Price）」の３種類となる。赤色のタグがついた「エブリデー」は従来価格から少なくとも40％低い設定。白色タグの「マンスリーバリュー」は特定のシーズナル商品を年12回、１ヶ月間値引きするものだ。「マンスリーバリュー」商品は、毎月1,400万人に発送を予定している96ページのカタログ小冊子に掲載されるという。青色タグの「ベストプライス」は、第１と第３金曜日のイベント「ベストプライス・フライデー（Best Price Fridays）」で処分商品として付される。ストアレイアウトでは「メインストリート（Main Street）」と呼ぶ、テーマやブランドに分けた部門で構成される。さらにアップルストアの「ジーニアスバー」に相当する「タウンスクエア（Town Square）」もサービス部門として導入されるという。2013年から新しいレイアウトに順次改装され、2015年末までには1,100店全店に施される。
トップ画像：ＪＣペニーの新しいカンパニーロゴ。新ロゴは正方形（スクエア：真正直という意味もある）に３種類の価格カラー（赤、白、青）を配している。下にある旧ロゴと比べると分かるが、新ロゴはＪＣＰだけで、ペニーが省かれている。 続きを読む
2012年01月25日
【フォーチュン誌】、最も働き甲斐のあるベスト100社！視察研修では家族も幸せにする？
■経済誌のフォーチュン誌は21日、今年で15回目となる『2012年 最も働き甲斐のあるベスト企業100（100 Best Companies To Work For 2012）』を発表した。
トップ10位以内の小売業は、連続してトップ10内にランクインしているスーパーマーケットのウェッグマンズだ。ただ、前年４位だったグーグルが首位になったことで、ウェッグマンズは３位から今年４位と順位を落とした。一方、アウトドア用品専門の消費者協同組合のＲＥＩは、前年の９位から今年は８位にワンランクアップ。３年連続して順位をアップさせていた靴のオンラインストアのザッポス・コムは前年の６位から今年は11位に後退、トップ10内から外れている。バレンタインデーに「全米従業員感謝デー（National We Love Our Employees Day）」をニューヨーク・タイムズ紙にカラー一面広告を掲載していたコンテナストアは、前年の21位とほぼ変わらない22位。オーガニック・スーパーマーケットのホールフーズ・マーケットは今年は32位となり、ランクを落とし続けている。また、北カリフォルニアで９店舗を展開しているスーパーマーケットのナゲットマーケットは、前年の８位から今年は34位と大幅にランクを落とした波乱の展開だ。
50位以下では55位にメンズ・ウェアハウス（前年87位）、61位にノードストローム（74位）、62位にビルト・ア・ベア・ワークショップ、66位に中西部を中心に550店以上を展開するガソリンスタンド併設型コンビニエンスストアのクィックトリップ、78位にパブリックス（67位）となっている。前年18位だったスチューレオナードは今年、圏外だ。
なお、ウェッグマンズ、ＲＥＩ、ホールフーズ、ノードストローム、パブリックスは1998年の初回から連続して100位以内にランクインしている。.
＜2012年トップ10企業＞
1 グーグル（Google）
2 ボストン・コンサルティング・グループ（Boston Consulting Group）
3 ＳＡＳ（SAS）
4 ウェッグマンズ・フード・マーケット（Wegmans Food Market）
5 エドワードジョーンズ（Edward Jones）
6 ネットアップ（NetApp）
7 カムデン・プロパティ（Camden Property Trust）
8 レクレーショナル・イクイップメント（ＲＥＩ：Recreational Equipment）
9 ＣＨＧヘルスケア・サービス（CHG Healthcare Services）
10 クイッケン・ローン（Quicken Loans）
＜小売企業のランキング＞（カッコ内は昨年の順位）
4 ウェッグマンズ（3）
8 ＲＥＩ（9）
11 ザッポス・コム（6）
22 コンテナストア（21）
32 ホールフーズ・マーケット（24）
34 ナゲットマーケット（8）
55 メンズ・ウェアハウス（87）
61 ノードスローム（74）
62 ビルト・ア・ベア・ワークショップ（48）
66 クイックトリップ(34)
78 パブリックス（67）
2012年のランキング
2011年のランキング
2010年のランキング
2009年のランキング
2008年のランキング
2007年のランキング
2006年のランキング
トップ動画：メリーランド州フレドリック地区に昨年オープンしたウェッグマンズの紹介動画。スタッフがウェッグマンズを誇りにしており、お客もウェッグマンズを支持していることがわかる。ウェッグマンズは「最も働き甲斐のあるベスト企業100」の初回から上位にランキングしている。 続きを読む
2012年01月24日
【ターゲット】、サプライヤーにショールーミング回避を打診！専売品を作れといっても？
■全米小売業協会（ＮＲＦ）が発表した2011年のクリスマス商戦（11月〜12月）の小売売上高は、前年同期比4.1％増の4,715億ドルだった。一方、調査会社コムスコアが発表したオンラインストアの売上高は15％増となる371.7億ドルだった。2000年は２％に過ぎなかった小売全体に占めるオンラインストアの売上高割合は昨年末、８％にも増えている。一部には、お店がオンラインストアのショールームとなり、実店舗の売上を奪っているのだ。このショールーム化に歯止めをかけるため、ターゲットはサプライヤーに協力を要請していることが話題となっている。
ウォール・ストリート・ジャーナル紙が23日に報じたところによると、ターゲットは先週、一部の大手サプライヤーに専売商品を開発するよう書簡を送った。専売品を要請されているのは、家電品や健康美容商品、食品を扱っているサプライヤーだ。ターゲットの専売品開発は、スマートフォンの価格比較アプリでオンラインストアの競合と価格を比較されないようにするため。同社はまた、専売品の開発が難しい業者に対して、競合店との価格を合わせるよう依頼している。さらに、ターゲット・コムで顧客に会員登録してもらうことにより、特定商品を常に値引きするオンライン価格戦略を行う可能性も模索しているという。
ターゲットの12月の既存店・売上高前年同月比は、家電品やエンターティメント（音楽・映画ソフト・書籍）が低迷し、予想の3.1％増を下回る1.6％増だった。お客がターゲットの店で商品を確認し、より安いオンラインストアで購入することで、既存店が伸び悩んでいる。ターゲットは専売品で「オンラインストアのショールーム化」の回避を狙っているのだ。 続きを読む
2012年01月23日
【アーバン（メガネハット）】、視察研修LIVE報告��！社長は「もう一杯！」とならず？
■千葉県などにメガネハット52店を展開する株式会社アーバンは17日、スタッフ総勢21名でアメリカ流通視察研修をおこなった。創業から同社を率いる山本精一社長は、視察中もリーダーシップを発揮、現地のスタッフやマネージャーとも積極的に英語で話しかけていた。山本社長は「アメリカにもはや学ぶものはないなどどいう方もいるが、大きな間違いであると実感した。１年ぶりに訪問したアメリカのスペシャルティストアは、いろいろな実験をしていた。われわれの仕事では新しい対面型のカメラを設置 さらなる顧客満足度の向上を目指していた」と語った。帰国の翌日、参加者からひっきりなしにお礼を伝える電話があったことも明かし、第５回目となるアメリカ流通視察研修が大成功であったことを強調した。
１月16日から３日間行われた視察研修では、撮影された総画像数は900枚近く。最終日となる３日目のセミナーや視察風景を掲載する。 続きを読む
2012年01月22日
【アーバン（メガネハット）】、視察研修LIVE報告�◆�セミナーで参加者の心に火がつく？
■千葉を中心に茨城や埼玉にメガネハットチェーンストアを展開する株式会社アーバンは16日、店長など現場スタッフ総勢21名でアメリカ流通視察研修をおこなった。同社を率いる山本精一社長（トップ画像）は、アメリカからチェーンストアを学び、1988年の創業からメガネハットを50店以上に拡大した人物だ。セミナーが始まる前、山本社長は「日本の流通文化はアメリカから入ってきている。我々はいつもアメリカ小売業をウォッチしている。私はアメリカに１年来ないと不安になる。アメリカで眼鏡店はどんなことを行っているのだろう？他の小売業はどんなことを行っているのだろう？それがどのようにアレンジされて日本にはいってくるのだろう？それを事前に知ることによって、これまで我々は生き延びてきた。留守番をしている人のためにも、しっかり学んで欲しい」と語った。
１月16日から３日間行われた視察研修では、撮影された総画像数は900枚を数える。今日は２日目のセミナーや視察風景を掲載する。 続きを読む
2012年01月21日
【アーバン（ネガネハット）】、視察研修LIVE報告� �進化する社内研修で参加者も興奮？
■千葉や茨城などにメガネハット52店を展開する株式会社アーバンは16日、店長を中心に総勢21名でアメリカ流通視察研修をおこなった。昨年に続き５回目となるアメリカ研修の参加者は20代〜40代までと幅広く、激動するアメリカ流通市場を疲れを見せず視察した。参加者は店長を中心に、スペシャリスト資格者の成績優秀者から長年に渡って会社に貢献している社員で構成されている。視察参加者のほとんどは、海外旅行が初めてであり、アメリカも初体験だ。団長である山本社長は「チェーンストアが生まれたアメリカで、一つでも多くのことを学んでいって欲しい」と檄を飛ばしていた。
１月16日から３日間行われた視察研修では、撮影された画像数は900枚近く。この画像のうちいくつかを数回に分けてアップする。 続きを読む
2012年01月20日
【受講者の声�Α曄◆崑召箸枠罎拱�にならないほどの研修」と感謝の声が200名を突破！
■ウォルマートなど大手チェーンストアのオンラインストアで欠かせないものに、お客による商品レビュー「カスタマー製品レビュー（Customer Product Reviews）」がある。商品やサービスを販売するとき、顧客からの高い評価は極めて重要な「推薦状」となるのだ。いいかえれば、商品やサービスの評価を決めるのは、購入者となるお客だけである。つまり、お客からの評価開示は、お客をもつすべての企業にとって原理原則となるのだ。視察研修を行うコンサルタントやコーディネーターも同じことだ。受講者からの評価が客観的且つ唯一の評価となるのだ。
さて、後藤はこれまで多くの視察研修セミナーで講師を務める機会をえた。そして、2007年から３年間で集まった「受講者の声」はすでに113名にも達している。昨年は89名分の「受講者の声」が集まった。視察研修を計画する企業は、視察研修の事例を踏まえ、ぜひとも参考にしてほしい。
尚、読みやすいように、一部文章の体裁を整えたり、修正を加えている。
未経験者の私にも大変わかりやすく見て廻ることができた！
この度の アメリカ研修では大変お世話になりありがとうございました。
今回 初めてのアメリ研修したが 後藤先生の講義は店舗視察さえ未経験者の私にも大変わかりやすく見て廻ることができました。先生の熱い講義とは違った「夕食会」での笑顔もまた印象に残っています。今回の研修で学んだことを これからの仕事で役立てていきたいと思います。今後も後藤先生の活躍を期待しております。
ありがとうございました。
鈴木亜由美さん 2011年03月04日
講義での熱意ある話し方を接客スキルに役立てます！
今回ギガス米国流通視察研修に参加させていただいた上野です。
4日間という短い間ではございましたがありがとうございます。以前にも視察研修に参加させていただき、後藤先生の講義を受けさせていただいてますが、熱意ある話し方はいつになくやる気にさせてもらい、かつわかりやすく勉強することができました。人に何かを話すという事については、対お客様でも同じことが言えると思いますし価格競争も激化してる中、接客での熱意はとても重要だと考えてますのでスキルの一つとして是非身につけるべきだと思います。
アメリカという国は以前にも驚かされてばかりでしだが、今回のアメリカ市場の変化の早さにはさらに驚かされました。ネット社会という中で小売業という業態がどうなってしまうかといった変化がこの先どうなるのか楽しみです。こういった変化に順応していく力を身につけ、自分の仕事にも活かしていきたいです。また機会があれば是非後藤先生の講義をもう一度受けたいです。一つ一つ丁寧に教えていただき有意義なギガス米国流通視察研修にすることができました。本当にありがとうございました。
上野友也さん 2011年09月02日
後藤先生のカラダを使った熱意ある説明に眠気も吹っ飛びました！
今回ギガス米国研修に参加させていただいた田嶋と申します。
自分にとって初めての海外というなれない環境の中で後藤先生の講義を受けさせていただきましたが、自分のマイナスなキモチを後藤先生の講義ならびにバス内での説明で視察に対してのテンションが上がりました。勉強はあまり得意な方ではないですが、ノートにペンが進んでいきました。今回の研修で特に驚かされたのは返品のシステムでした。 はっきり言って日本では考えられないことです！！ それでも成立させてしまうのがアメリカ！！日本にもそういった時代がやってくるのでしょうか？スマホを使用した競合はもうすでに日本でも始まっていますね。
朝の講習は正直眠気というもう一つの怪物と戦うこともありましたが、後藤先生のカラダを使った熱意ある説明にやってやるっていうキモチになれました。今回初めて海外研修に参加させていただきましたが、また数年後変化したアメリカ市場を見れるように頑張りたいと思います。4日間という短い期間ではありましたがありがとうごさいました。
9月のお誕生日おめでとうございます。
田嶋雄一さん 2011年09月02日
熱意ある講義にユーモアな話で研修が大変有意義にものになりました！
今回のギガス米国流通視察研修に参加させて頂きました加藤三枝です。
この度は初海外にして視察研修というパートの私にしてみれば、かなりの緊張度からのスタートになりました。ですが、実際に後藤先生からの熱意ある講義や車中でのユーモアあるお話は私でも理解できる話の内容で研修は大変有意義なものでした。流通市場については難しい部分もありましたが、アメリカでの接客対応については同じ仕事に携わっていますので、大変勉強になりました。気分良くお買い物できる挨拶や笑顔、日本でも行っていますが足りない気がします。是非ともお手本にさせて頂きます。大変短い間でしたが貴重な体験となりました本当にありがとうございました。
加藤三枝さん 2011年09月02日
信じられない返品制度も勉強になりました！
今回、ギガス米国研修に参加させて頂いた諸木です。米国での研修と言うことですごく緊張していたのですが後藤先生のエキサイティングな講義を聞けて大変充実した4日間でした。講義内容で特に驚いたのが米国でのスマートフォンの普及率と商品の返品制度についてでした。米国の小売業の返品制度については、今の日本では、信じられないような返品制度でとても勉強になりました。今回の米国研修に参加できたことで日本とは、違う小売業の形態を実際に見ることができたし、後藤先生の講義も聞けて本当に良かったです。また、機会があれば宜しくお願いします。ありがとうございました。
諸木秀行さん 2011年09月02日 続きを読む
2012年01月19日
【受講者の声�ァ曄◆屬笋覽い梁膸�さと継続する大切さを学んだ」と感謝の声が累計173名！
■ウォルマートなど大手チェーンストアのオンラインストアで欠かせないものに、お客による商品レビュー「カスタマー製品レビュー（Customer Product Reviews）」がある。商品やサービスを販売するとき、顧客からの高い評価は極めて重要な「推薦状」となるのだ。いいかえれば、商品やサービスの評価を決めるのは、購入者となるお客だけである。つまり、お客からの評価開示は、お客をもつすべての企業にとって原理原則となるのだ。視察研修を行うコンサルタントやコーディネーターも同じことだ。受講者からの評価が客観的且つ唯一の評価となるのだ。
さて、後藤はこれまで多くの視察研修セミナーで講師を務める機会をえた。2007年から３年間で集まった「受講者の声」はすでに113名にも達している。2011年だけでも100名弱の声が集まっている。視察研修を計画する企業は、視察研修の事例を踏まえ、ぜひとも参考にしてほしい。
尚、読みやすいように、一部文章の体裁を整えたり、修正を加えている。
後藤先生のブログを拝見し視察期間中の事がよみがえってきた！
先日、アメリカ流通視察研修に参加させて頂いた因と申します。後藤先生のブログを拝見し視察期間中の事がよみがえってきました。帰りのロスアンゼルス空港での一人一人の握手と笑顔がとても印象に残っています。後藤先生、とても良い体験をさせて頂き本当にありがとうございました。
因芳明さん 2011年01月26日
単なる視察ではなく、やる気が湧いてくる実感がある！
今回、ギガス第１４回米国流通視察研修に参加させていただきました森下です。
アメリカの風はとても刺激的なものでした。常に変化し続けるアメリカの現状を後藤先生より詳しく熱く教えていただき、現実を見つめ、未来を考える良き切っ掛けを頂いた感があります。ただ単なる視察ではなく、そこから学び取れる種が数多くあり、花を咲かせ、実にするためになにすべきか、考えると自分のやる気が湧いてくる実感があります。
指導していただいた後藤先生と、研修の参加メンバーに選んでいただいた会社に感謝いたします。
森下健成さん 2011年02月27日
後藤先生がギガス研修の担当に選ばれる理由が分かった！
参加させていただきました阪本です。
激しい競争の中でも様々な株式会社、株式化しない会社など、今まで気がつかなかった別の視点ができました。講義もライブ感覚で分かりやすく、後藤先生がギガス研修の担当に選ばれる訳が分かりました。何故ならば、このブログを読んだギガスで働いている皆さんには、現状の仕事を熱く真剣にすれば、後藤先生に会えて感銘を共感できますので頑張りましょう！個人的には英語が習いたくなりました。会社の方には、今回研修メンバーに選んで頂いて感謝いたします。がんばるので、また選んで下さい。後藤先生ありがとうございました。
阪本望さん 2011年03月02日
非常にわかり易いそして熱い講義のおかげ！
この度はアメリカ研修でお世話になりほんとうにありがとうございました。
無事、日本にたどり着きほっとひと安心。初めての海外旅行、見るもの聞くもの驚きの連続であっという間の５日間でした。終わったばかりですが荷物をほどく前からまた行きたいなと思ってる自分に参加する前の不安がうそのように思います。ただたんに同じところをまわったとしてもこんなには充実したものにはならなかったと思いました。これも後藤先生の非常にわかり易いそして熱い講義のおかげだと思います。
ただ残念なのは先生のピアノ演奏を聞く機会がなかったこと、またお会いする機会があればぜひ聞かせたいただきたいです。それでは、お体に気をつけてこれからもがんばってください。
奥田隆久さん 2011年02月26日
３つのアウトプットで、自分を磨き会社にアピールします！
この旅はギガスアメリカ研修でお世話になりました。
無事に日本にたどり着くことができまして、今めぐるましく過ぎて行った5日間を振り返っております。海外旅行は何度か行ったことはありますが、研修という観点から、いわゆる現地の方が普段の生活の中で訪れている場所に行くのは当然初めてで、非常に興味深く何より楽しかったです。
色々なものを見て、触って、感じて、色々な疑問が湧き出てきましたが、いつでも先生に伺いさえすれば、どんな質問でも的確で丁寧な回答をしていただけるので、とっても心強く頭もすっきりしました。日本と同じ先進国でも様々な人種が混在しているアメリカでは、それだけ多くのニーズが発生し、それぞれに対応したサービスが現れ、淘汰されて行く中で、とってもスピーディーな変化を求められる。
わずかな期間でしたが、先生が最初におっしゃった、「アメリカは４ヶ月で大きく変化する」意味が少しわかった気がします。先生がおっしゃった『三つのアウトプット』を実行して、また変化したアメリカ流通を見に来れるよう、自分を磨き会社にアピールしていきたいと思います。
最後に、帰国しこのブログを拝見しまして、やっと先生の『瞑想』の意味がわかり、最後まで聞けなかった疑問が解けて非常にスッキリしました(笑)。今後もお体にお気をつけて頑張ってください。
本当にありがとうございました。
池田知さん 2011年02月26日 続きを読む
2012年01月18日
【受講者の声�ぁ曄◆嵜誉鹸僂紡腓�な影響を与えてくれた研修」など感謝の声が累計143名！
■ウォルマートなど大手チェーンストアのオンラインストアで欠かせないものに、お客による商品レビュー「カスタマー製品レビュー（Customer Product Reviews）」がある。商品やサービスを販売するとき、顧客からの高い評価は極めて重要な「推薦状」となるのだ。いいかえれば、商品やサービスの評価を決めるのは、購入者となるお客だけである。つまり、お客からの評価開示は、お客をもつすべての企業にとって原理原則となるのだ。視察研修を行うコンサルタントやコーディネーターも同じことだ。受講者からの評価が客観的且つ唯一の評価となるのだ。
さて、後藤はこれまで多くの視察研修セミナーで講師を務める機会をえた。そして、2007年から３年間で集まった「受講者の声」はすでに113名にも達している。今日から３日にわけて、昨年集まった「受講者の声」を掲載する。視察研修を計画する企業は、視察研修の事例を踏まえ、ぜひとも参考にしてほしい。
尚、読みやすいように、一部文章の体裁を整えたり、役職を省くなど修正を加えている。
社員への教育投資をして消費不況を強行突破しようと決意！
メガネハットの山本です。今回のセミナーも大変お世話になりました。ありがとうございました。 単価下落、消費不況の影響で我が業界は厳しい環境での競争を繰り広げています。
そんな中で弊社の原点であるチェーンストアーの故郷、アメリカ小売業の視察を復活させることにしました。 アメリカ小売業の競争の熾烈さ、ダイナミックに変化させる力を目の当たりにして、縮こまっている場合じゃないと強く感じました。こんな時期だからこそ社員への教育投資をどんどんして消費不況を強行突破しようと決意を新たにしました。 後藤先生のフィールドワークに裏打ちされた熱意ある講義はみんなの心にしっかりと届きました。本当にありがとうございました。
山本精一さん 2011年01月22日 07:28
後藤先生の分りやすい講義と声の大きさに感動！
株式会社ｱｰﾊﾞﾝ第４回米国流通視察研修をご一緒させて頂きました、因芳明です。
アメリカでの視察は初めてで凄く刺激を受けました、後藤先生の分りやすい講義と声の大きさに、感動いたしました。また、店舗での視察等参考になる事を沢山指導頂きありがとうございました、日本でも参考にさせて頂きます。短期間でございいましたがありがとうございました。
因芳明さん 2011年01月22日
先生の人柄と熱心な指導のおかげで非常に有意義な経験ができた！
第４回アメリカ研修に参加させていただきました、下山です。初めての海外、アメリカということで、緊張もありましたが、先生の人柄と熱心な指導のおかげで非常に有意義な経験と、現在のアメリカ小売業の実態が見ることができました。さっそくアウトプットしていきたいと思います。後藤先生、本当にありがとうございました。
下山真澄さん at 2011年01月22日
真剣に話す後藤先生に不安や緊張が期待へと変わった！
今回アメリカ流通視察研修に参加させていただきました飯村と申します。
アメリカはもちろん海外が初めてで、最初は不安と緊張の塊でしたが、常に私たちを気遣いながら真剣に話して下さる後藤先生の姿に不安は期待へと変わっていきました。
視察時にはいつもヒントを与えて下さり、発見する喜びを感じながら研修を進めることができました。会議室での講義をはじめ、話して下さる話の内容も、とても分かりやすく、自分で体験したことの理解が深まり、充実した研修となりました。あっという間の四日間、もっともっと先生のお話を聞いていたかったですが、これからはこちらのブログを拝見させていだだこうと思います。本当にありがとうございました。
飯村美紀さん 2011年01月22日
後藤先生の熱意あるご指導のもと大変意義ある研修だった！
この度アメリカ流通視察研修に参加いたしました澤邉です。
生まれて初めての海外、アメリカということでどうなるのかと大変不安に思っておりましたが、後藤先生の熱意あるご指導のもと大変意義ある研修となりました。誠にありがとうございました。
澤邉貞治さん 2011年01月22日 続きを読む
2012年01月17日
【出生数】、2010年は13万人減の400万人！出生数の大幅減少もシニア母さんで支出は増？
■アメリカ合衆国保健社会福祉省は昨年11月、2010年の国内の出生数（速報値）が400.0万人であったことを発表した。2009年の出生数413.1万人からは3.2％の減少となり、3.7％減となった1973年以来、実に37年ぶりの下げ幅率となった。直近でピークとなった2007年の出生数432万人からは7.4％の減少。年間で出生数が13.1万人も減少したのは、29.8万人減少した1972年以来だ。また、15歳〜44歳の女性1,000人あたりの出生数は64.1で、2009年（66.7）からは3.9％の減少となった。年齢別では、15歳〜19歳のティーンエージャーの出生率は34.3となり、20歳〜24歳の出生率は90.0となり、統計開始以来それぞれ最低となった。
トップ画像：出生数推移グラフ。出生数は2003年の409万人から412万人→414万人→427万人となり、2007年には432万人と空前のベビーブームとなった。そこから翌年は425万人、2009年には413万人となり、2010年には400万人に大幅に減少している。住宅バブルの崩壊に加え、2009年の金融危機や大量リストラにより、2010年の出生数が落ち込んだのだ。 続きを読む
2012年01月16日
【ビデオゲーム】、８％減で３年連続減少！スマホやタブレットにユーザーが奪われる？？
■調査会社ＮＰＤが12日発表したデータによると、2011年の国内のテレビゲームやＰＣゲーム、ゲームソフトなどビデオゲーム全体の売上高は170.2億ドルとなり３年連続で減少した。新コンソールゲームがなく、スマートフォンやＳＮＳの安価なゲームにユーザーが流れたことにより、前年（185.9億ドル）から約８％の減少となった。このデータにはタブレットやスマートフォンなどのオンラインゲーム等は含んでいない。
項目別では、マイクロソフトのＸボックス360やソニーのプレステ３などのゲームコンソール（据え置き型ゲーム機）は前年（62.9億ドル）から11％の減少となる55.8億ドル、アクセサリー類（付属品）も26.1億ドルと11％の減少。ゲームソフト全体は８％減の88.3億ドルとなり、ＰＣゲームを除くと６％の減少だった。
12月期ではハードウエアが28％の減少だった。ソフトウエアは14％、アクセサリーも27％とそれぞれ減少した。 続きを読む
2012年01月15日
【クリスマス商戦】、2.8％増→3.8％増→4.1％増！予想以上も負け組みには厳しい結果？
■全米小売業協会（ＮＲＦ）が12日発表した2011年のクリスマス商戦（11月〜12月）の小売売上高は、前年同期比4.1％増の4,715億ドルと過去最高になった。小売売上高には自動車やガソリン、外食は含まれていない。伸び率は事前予想の3.8％増を若干を上回ったが、前年の5.2％増にはとどかなかった。ＮＲＦは昨年10月、クリスマス商戦の売上高伸び率を前年比で2.8％増との予想を発表、12月には3.8％増に上方修正していた。
ＮＲＦによると、アパレル業界の売上高の伸びが目立ち、12月は前年比7.9％増加した。室内装飾や家具を扱う店の売上も堅調で5.7％の増加となった。スポーツ用品、趣味、書籍、音楽関連商品を扱う店は3.1％の増加だった。一方で家電店は前年比で0.5％の減少となった。
ＮＲＦのＣＥＯマシュー・シェイ氏は「強力な販促や無駄の無い在庫、それにお値打ち感の強調を、正しくブレンドしたことで、昨年末は高い調子で終えることができた。クリスマス商戦が予想以上の結果となったことは、遅々として進まない回復基調にあるアメリカ経済にとっては歓迎すべき知らせだ」と述べた。 続きを読む
2012年01月14日
【ターゲット】、期間限定ご当地ショップ・フェア！大きな店が小さな店とコラボしたい？
■ターゲットは12日、有名ご当地ショップの商品を集めた店内ショップ「ショップス・アット・ターゲット（The Shops at Target）」シリーズを発表した。有名デザイナーとのコラボ企画「ゴー・インターナショナル（Go International）」のご当地ショップ版ともいえるショップス・アット・ターゲットは、ローカルで人気のお店とコラボした商品を期間限定で販売するというもの。今回、ターゲットとコラボするご当地ショップは、珍しいキャンディを販売するサンフランシスコの「キャンディストア（The Candy Store）」、ボストンで人気のドッグフードを扱う「ポルカ・ドッグ・ベーカリー（Polka Dog Bakery）」、コロラド州アスペンにあるボディケア・化粧品専門店の「コズ・バー（Cos Bar）」、コネチカット州でビンテージ家具や室内装飾類を販売する「プライベットハウス（Privet House）」、マイアミで人気のアパレルブランドショップ「ウェブスター（The Webster）」の５店。全米に展開するターゲット（約1,760店）とオンラインストアで５月６日から６週間をかけて約400アイテムが発売される。価格帯は１ドル〜160ドルとなる。ショップス・アット・ターゲットは期間限定のシリーズであり、秋頃には別のご当地ショップとコラボした商品を販売するという。ターゲットでは来年までご当地シリーズを続ける。 ターゲットは25店舗でアップル製品の部門をテスト導入することを発表した。詳細は明らかにされていないが、ベストバイで展開されているようなミニアップルストアとのうわさが広がっている。
トップ動画：有名ご当地ショップの商品を集めた店内ショップ「ショップス・アット・ターゲット（The Shops at Target）」シリーズの紹介動画。ターゲットは建築家のマイケル・グレイベスから、ゴーインターナショナルまで廉価ですぐれたデザイン商品をプロデュースしている。この動画ではご当地ショップのオーナーが出演し、ショップス・アット・ターゲットにかける意気込みや、店のコンセプト、ミッション、ストーリーを語っている。 続きを読む
