2016年07月30日

【アマゾン】、プライムデーを前に過去最高益!売上推移グラフで商人のセンスが分かる?

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■ネット通販最大手のアマゾンが28日に発表した第2四半期(4月〜6月期)では過去最高益となった。成長を続けるネット通販にクラウド・コンピューティング・サービスの急伸が売上を押し上げた形だ。売上高は前年同期の231.9億ドルから304.0億ドルと31%の増加した。内訳は北米事業部の売上高が176.7億ドルと前年同期から28%の増加、海外事業部の売上は98.4億ドルと前年同期比30%の増加、クラウド・コンピューティング・サービスのアマゾン・ウェブ・サービス(AWS)の売上高は28.9億ドルと前年同期比58.2%の増加となった。AWSの今年上半期となる6ヶ月間の売上高は55億ドルとなり、同社CEOジェフ・ベゾス氏が掲げる今年度のAWS売上高100億ドルを突破する勢いとなっている。同社の純利益は8.57億ドルとなり、純利益が過去最高となった。前年同期の9,200万ドルからは9倍となる記録的な伸び。アマゾンは5四半期続いて黒字化を達成している。 なお1日当たりの注文数で過去最高となったプライム会員限定セールの「プライムデー」は7月13日だっため今回の決算には含まれていない。プライムデーは昨年、創業から20年を迎えることを記念し始めた24時間限定セールだ。2回目となる今年のプライムデーは、アメリカや日本、イギリスなど10か国で同時に行われ、セール対象商品が世界で10万品目となっていた。年会費99ドルのプライム会員限定のセールだが、非会員でも30日間のお試し無料会員に登録することでプライムデーに参加可能となる。今年のプライムデーの販売数は昨年のプライムデーと比べて10ヶ国全体で60%以上増加し、アメリカだけでも50%を超える増加だった。

トップ画像:アマゾン・フレッシュの宅配バン。  続きを読む
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2016年07月29日

【ホールフーズ】、既存店が1年も前年を下回った!365で買上点数が増加する理由とは?

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■ホールフーズが27日に発表した第3四半期(4月〜6月期)決算は、既存店・売上高前年同期比が2.6%の減少となり、4四半期連続で前年を下回った。売上高は37.0億ドルと前年同期の36.3億ドルから2.0%の増加。純利益は1.2億ドルとなり、前年同期の1.54億ドルから22.1%の減少となった。価格投資で販促を増やしていることで粗利益率が前年同期の35.6%から34.7%と0.9%も下がった。過去の第3四半期(4月〜6月期)で粗利益率が35%を割りこんだのは、34.4%となったリーマンショック直前の2008年第3四半期以来となる。また出店コストなど一般販売管理費もかさんだことで営業利益率が前年同期の6.8%から今期は5.6%と0.8%も減少した。既存店・売上高前年同期比は2.6%の減少となった。前年同期は1.3%の増加だった。既存店ベースは前年の第4四半期から4四半期連続して前年を下回っている。
 なおホールフーズは新フォーマット「365バイ・ホールフーズ・マーケット」を5月25日のロサンゼルス近郊シルバーレイクにオープン、今月12日にはオレゴン州レイクオスウィーゴ地区に2号店をオープンした。ミレニアル世代をターゲットに低価格をベースにした新フォーマットには人気のレストランを店内にしているグローサラント業態でもある。また、26日にオープンしたニューヨーク・ブルックリン店もルークズ・ロブスター・テール・カート(Luke's Lobster Tail Cart)など導入したグローサラントとなっている。
  ホールフーズは現在、アメリカを中心にイギリスとカナダを含め455店舗を展開している。

トップ画像:5月25日にオープンした「365バイ・ホールフーズ・マーケット」シルバーレイク店。ホールフーズCEOのロブ・ウォルター氏はテスト展開となる365で嬉しい発見があったことを明かした。シルバーレイク店の365では一人当たりの買上点数が予想を超えていたのだ。理由は「価格が安い」「お値打ち感」「365リワードプログラムの奏功」だけではない。シルバーレイク店は買上点数が増える理由が実は他にあるのだ。わかるだろうか?  続きを読む
2016年07月28日

【ウォルマート】、新学期商戦に人気先生を募集!「後藤先生」と呼んでもらう理由とは?

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■アメリカでは9月から新学期。アメリカ小売業にとって新学期商戦(バック・ツー・スクール:Back to School)はクリスマス商戦に次ぐ繁忙期となる。大手チェーンストアの中には早いところで7月4日の独立記念日前には、新学期商戦のディスプレイが完了するところもある。新学期商戦中、「スクールサプライ・リスト(School Supply List)」を持って買い物をするお客を多く見かける。スクールサプライ・リストはノートや鉛筆、ハサミなど新学期に必要な備品の目録だ。夏休みの時期に先生や学校から配布されるリストには、文具の他にティッシュペーパーやウェットティッシュ、ジップロッグバッグなどの雑貨も含まれている。
 ウォルマートでは4年前から、新学期前に必要な文具品リストを共有できるサイト「クラスルーム・バイ・ウォルマート(Classrooms by Walmart)」を行なっている。クラスルーム・バイ・ウォルマートは、先生が文具リストを事前に登録しておくことで、保護者もそのリストを共有できるサービスだ。リストをプリントアウトして買い物時に利用したり、リストから直接オンライン購入も可能となっている。ウォルマートはすでに新学期商戦に向けて文具などをロールバックを行なっている。24色クレヨンが50セントなど1ドル以下の文具が300品目、1.49ドルのハサミなど2ドル以下の商品が600品目以上、2.97ドルとなる8種類の色紙セットなど3ドル以下の商品が1,000品目となるロールバックだ。
 ウォルマートはまた、頑張っている先生に向けたキャンペーン「コマンダー・イン・ティーチ(commander in teach)」を始めた。最近の調査によると、幼稚園から高校までの先生は、生徒のために年間で平均490ドルを自腹を切っている。多くの先生が、貧しい子供のために、必ずしも自分が負担する必要のない経費を自分のお金で支払っている。ウォルマートは親や生徒から人気の先生を募り、賞品としてその先生に490ドルのギフトカードを進呈するキャンペーンを行なっている。
 安売りセールだけでなく、先生に感謝するキャンペーンはもっと注目されるべきだろう。

⇒こんにちは!アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。ここに書くのは恥ずかしいことなのですが、クライアントやセミナー受講生、視察参加者に後藤の敬称に先生を付けてもらうようにしています(プライベートは別です)。多くの人は、自分が先生と呼ばれることにためらいを感じます。また「先生と呼ばれる人はたいしたことない」とか、酷い場合には「先生と呼ばれるほど、馬鹿じゃなし」とか「ろくでもない」ともいわれます。それでも後藤は自分の敬称に先生と呼ぶようにしてもらっています。自分が敬称にこだわる理由は、単に人並み以上の高い専門知識を有しているだけではありません。クライアントや参加者を指導する立場だからでもありません。人の上に立っていると思い込みたいわけでもないし、優越感に浸りたいわけでも、断じてありません。自分自身の向上を目指すためです。先生と呼ばれることで自分に負荷をかけているのです。クライアントと馴れ合いな関係になり、努力をしなくなるのが嫌だからです。  続きを読む
2016年07月27日

【Eコマース】、スマホ経由トラフィックが45.1%!オバちゃん持ちコンサルタントとは?

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■調査会社コムスコアが発表したアメリカ国内のスマートフォン所有者数は今年1月時点で1億9,850万人となり、普及率は79.1%となっている。スマートフォン所有者が2億人近くになっていることでスマートフォン経由のEコマースサイトのトラフィックがついにコンピューター経由のトラフィックを突破したことが分かった。ソフトウェアプロバイダーのデマンドウェア社の調査によると第1四半期中のスマートフォン経由のEコマースサイトへのトラフィックが45.1%になった。デスクトップやノートブックなどのコンピューターからアクセスが45%を占めり、トラフィックではスマートフォンからが多くなっているのだ。同調査ではスマートフォン所有者数が増えることや、スマートフォンを使いこなす人も増え、さらにスマートフォン・ショッピングに最適化したEコマースサイトも増えることから、スマホ経由のEコマースサイトへのトラフィックは2017年の末に60%にも達すると試算している。デマンドウェア社は一方で、スマートフォンによる決済がタブレットやコンピューターなど統合した決済率より11%も低くなっていることを発見している。つまりEコマースサイトへのトラフィックではスマートフォン経由が多くを占めるが、決済になると他のデバイスに比べてスマートフォンは劣ることになるのだ。
 商務省によると電子商取引の市場規模は第1四半期で928億ドルとなり小売全体の7.8%だった。スマートフォン経由のショッピングが増えることでさらに電子商取引の市場規模が拡大すると見られている。

トップ画像:スマートフォンを使って買い物をしている主婦(ウィンコ内にて)。

⇒こんにちは!アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。後藤はコンサルティング企業やコンサルタントにもコンサルティングを行なっています。先日、某コンサルティング企業にスカイプ・コンサルティング・セッションを行いました。インタビュー名目でのスカイプ(ビデオ)面談でしたが、内容はまったくのコンサルティング(相談)であり情報収集でした(笑)。そのコンサルティング企業がクライアント大手と共同で行うマーケティングについて、アメリカ国内での市場動向や先行事例を参考にしたいということでした。コンサルタントからのコンサルティング依頼は多いです。なぜかというと、後藤は流通だけでなくITにも精通しているからです。しかも誰も得ていないレアな一次情報を得ているからです。考えてみれば当然なのですが、知的生産を依頼されるコンサルティング企業やコンサルタントはコンサルティングに様々な検討を重ねています。彼らは「人手を介した二次情報(資料や書籍など)」の多くを入手しています。  続きを読む
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2016年07月26日

【グラウラー】、零細地ビール業者は2,397社も!スーパーの新店に常備されるサービス?

160726グラウラーステーション@スチューレオナード
■ビール醸造者協会(Brewers Association)によると、2015年のビール全体の販売量は前年比0.2%減少する一方で、地ビールの販売量は2,450万バレルに達し前年比13%の増加となった。地ビールは2,230億ドル市場となり前年から16%増加している。地ビール人気でビール全体に占める地ビールは生産量ベースで12%となり、販売額ベースでは21%を占めている。地ビール人気を支えているのがスーパーで増えつつある生ビールの量り売り「グラウラー(Growler)」だ。グラウラーとは量り売りの空瓶を意味し、通常の缶ビール(12オンス)サイズの5倍となる64オンス(1.9リットル)と32オンス(0.9リットル)の酒瓶にビールを入れてもらうサービスだ。グラウラーのビールが空になれば洗って、グラウラー・ステーションでリフィル(継ぎ足し)してもらうのだ。スーパーマーケットではホールフーズが2006年からビールを提供するバー「タップルーム」でグラウラー・サービスを始めた。ここ数年のクラフトビール(地ビール)ブームでホールフーズだけでなく、大手スーパーマーケットチェーンもグラウラー・ステーションを店内に設け、地ビールの量り売りサービスを拡大させている。地ビール業者の多くが零細企業で、缶や瓶ではなくタップ(ビールサーバー)でしか提供できない。スーパーマーケットはレアな地ビールを提供することで競合との差別化になる。地元業者の商品を推進することでローカルコミュニティーの支援にもつながる。買い物中でも地ビールのサンプル等を味わってもらえる機会を創る出すことで、買い物体験も向上するのだ。何よりも坪売上高が上昇するのだ。こういったことが背景となりスーパーマーケットでのグラウラーサービスが増加しているのだ。テキサス州に展開するHEBはセントラル・マーケットで3年前からグラウラー・ステーションをテストを行い、現在はセントラルマーケット全店に導入しているのだ。アルバートソンズも3年前からアイダホ州ボイシ地区の店舗内に「グラウラー・ステーション・エクスプレス(The Growler Station Express) 」を次々に導入した。グラウラー・ステーション・エクスプレスでは1平方フィート当たり最大で1,800ドルの売上を記録したことで、西部地区となるアリゾナ州フェニックスの店舗にも今年初め導入した。スーパーマーケット最大手クローガーも、クローガー・マーケットプレイスなど全米の店舗にグラウラーステーションを拡大している。今年1月にオープンしたスチュー・レオナードの新店(ロングアイランド州ファーミングデール)でも64オンスを15ドル、32オンスを8ドルで販売している。
 こういったグラウラーを支えているのが地ビール愛好家だ。地ビール好きがSNSのクチコミを通じて、スーパーマーケット内のタップバーが提供しているレアな地ビールについて情報を拡散している。タップバーは頻繁に地ビールを入れ替えるので、グラウラー好きに来店する機会を与えているのだ。

トップ画像:今年1月にオープンしたスチュー・レオナードの新店(ロングアイランド州ファーミングデール)にあるグラウラーステーション。  続きを読む
2016年07月25日

【チックフィレ】、モバイルオーダーは業界ゲームチェンジャー!プレッシャーから解放?

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■43州に約2,000店を展開するチキンサンドウィッチチェーンのチックフィレは先月、全店でモバイルオーダーを始めた。チックフィレのモバイルオーダーのメリットはモバイルから事前に注文することで注文行列に並ぶ必要がないことに加えて、購買履歴で無料プレゼントのトリーツ(treats)がもらえるのだ。チックフィレのモバイルオーダーは、無料のアプリ「チックフィレ・ワン(Chick-fil-A One)」をダウンロード、ユーザー名に支払い方法なども事前に登録をしておく。モバイルオーダーの決済はアップルペイやオンライン決済サービスのビザ・チェックアウト、クレジットカードから10ドルから最大200ドルまでプレロード(課金)して行うことになる。オーダー方法は位置情報から検索して最寄りのチックフィレを決定し、メニューを選択していくのだ。メニューの選択方法は最初から選んでいく方法と過去の履歴からオーダーするやり方との2種類がある。興味深いのはメニューのページに機能としてアレルギーフィルターが備わっている点だ。アレルギーフィルターは「乳製品(Dairy)」「小麦(Wheat)」「卵(Egg)」「大豆(Soy)」「魚(Fish)」「ナッツ(Tree Nut)」から該当する食物アレルギーを選択すると、それらの原料を扱っていないメニューから選択できるようになっている。またメニュー選択ではお店で注文する以上に細かくカスタマイズが可能となっているのだ。メニューによってはアメリカンチーズをコルビージャックチーズやペパージャックチーズに無料で変更でき、ピクルス(無料)やレタス(15セント)、トマト(15セント)、ベーコン(1.10ドル)などの追加も可能となる。フライドポテトには、BBQソースやハニーマスタードなど6つのソースから最大3つ選べるようになっており、塩抜きも可能だ。コーラやアイスティー、レモネードも「氷なし」から「氷少なめ」「氷多め」まで選択できるようになっている。メニューはカートに入れて決済するのだが、実際には利用者が店に訪れたときに画面に表示されるページにある「ここにいます(I'm here)」をタップすることで、決済されて注文が店に届くようになっている。レジ横にあるピックアップで待っていると5分程度で、スタッフが名前を呼んで注文品を持ってきてくれるのだ。通常のチックフィレではモバイルオーダーは「ツーゴー(Curry Out)」だが、お店によっては停めている車のところまで持ってきてくれる「カーブサイド(Curbside)」やテーブルまで持ってきてくれる「イートイン(Dine In)」も選択できるようになっている。
 チックフィレによるとモバイルオーダーは小さい子供がいる家族客に特に人気となっている。レジ前の長い行列に並んだり、注文でせかされることなく、ゆっくり選んで注文できるからだ。モバイルオーダーのカスタマイズにより客単価が増加する傾向もあるという。ファストフードチェーンにとってはまさにゲームチェンジャーとなるのだ。

トップ画像:43州に約2,000店を展開するチキンサンドウィッチチェーンのチックフィレのレジ行列。チックフィレのモバイルオーダーのメリットはモバイルから事前に注文することで注文行列に並ぶ必要がなくなるのだ。  続きを読む
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2016年07月24日

【グローサラント】、現代のライフスタイルに合うミールソリューション!提案より強力?

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■主婦は日々の食事で様々な悩みを抱えている。最も多い悩みとは献立だ。いつもメニューを何にするかで悩んだりするのだ。そんな食(ミール)の悩みに対してソリューション(解決)するのが、食解決となるミール・ソリューションだ。一方でミールソリューションは、簡単調理ですぐに食事ができるプリペアドメールなどを思い浮かべる人もいるだろう。アメリカで最も進んでいる究極的なミールソリューションはその場で食べてもらうことなのだ。つまりスーパーが食事の素材などの「売り場」から食事をその場で提供するレストランの役割を果たすことになる。これがお客様に新たなライフスタイルを提案するグローサラント業態だ。グローサラントとはスーパーマーケットを意味するグローサリー(grocery)とレストラン(restaurant)を合わせた造語で、レストランのような高品質のプリペアドミールを販売しながらも、スーパーマーケットの店内でも食事を提供する業態だ。テキサス州とメキシコに370店を展開するHEBでは著名料理人であるランディ・エヴァンス氏を雇い、テキサスBBQを中心にしたメニューでスーパーマーケット内にレストランを導入している。エヴァンス氏がプロデュースした料理をサンアントニオのザ・マーケット・アット・ストーンオーク(The Market at Stone Oak)にあるオークス・クロッシング(Oaks Crossing Restaurant & Bar)や同じくサンアントニオ郊外のHEBにあるスリー・ダブル・オゥ・ナイン(3 Double-O Nine Bar & Restaurant)、さらにヒューストンのHEB内にあるテーブル57(Table 57 Dining & Drinks)等で提供している。
ニューヨーク州ロチェスターを本拠地に89店舗を展開するウェグマンズも店内にフルサービス・レストラン「パブ(The Pub)」を導入している。ニューヨーク州ピッツフォードにあるウェグマンズの旗艦店の隣にはカジュアル・ダイニング「バーガーバー(Burgar Bar)」を出店している。この店から車で1〜2分の距離にフリースタンディングでフルサービス・レストラン「ネクストドア・バイ・ウェグマンズ(Next Door by Wegmans)」を展開している。またロチェスター店では2階層のフルサービス・イタリアンレストラン「アモーレ・イタリアン・レストラン&ワインバー(Amore Italian Restaurant & Wine Bar)」もある。アイオワなど中西部8州に240店を展開するハイヴィーは、84ヵ所のスーパーマーケット内「マーケットグリル(Market Grille)」を導入している。ハイヴィーのマーケットグリルはHEBやウェグマンズのようにスーパーマーケット内に独立したレストランを展開しているオペレーションとは異なり、レストランの調理場をデリと一部で共有している。そのため、メニューはステーキやシーフード、サンドウィッチ、ハンバーガーからピザやパスタのイタリアン、さらには中華や寿司までと幅広いのが特徴だ。最新のグローサラント業態といえばホールフーズの新コンセプトストア「365バイ・ホールフーズ・マーケット(365 by Whole Foods Market)」だ。人気シェフのクロエ・コスカレリ氏がニューヨーク・グリニッジビレッジで立ち上げたレストラン「バイ・クロエ(By Chole)」が店内に導入されている。
 アメリカの最新のスーパーマーケットは、グローサラント業態でお客様に新たなライフスタイルを提案しているのだ。

トップ画像:ウェグマンズは、ピッツフォードの旗艦店から車で1分程度の距離にスタンドアローンのフルサービス・レストラン「ネクストドア・バイ・ウェグマンズ(Next Door by Wegmans)」を展開している。  続きを読む
2016年07月23日

【ウォルマート】、アグリープロデュースが「アイム・パーフェクト」!期限表示も変更?

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■ウォルマートは19日、フロリダ州の店舗で訳あり青果物の販売を始める。訳あり青果とは、味や栄養価に問題がないものの、悪天候などにより形がいびつとなり規格外となった野菜や果物。変色や傷物なども含め見た目の悪さだけで通常の販売ルートからはじかれる。アメリカでは「醜い青果(アグリー・プロデュース:ugly produce)」と呼んでいる。訳あり青果物は食べられるのに収穫後に廃棄されることで、食品廃棄の問題にもつながっているのだ。ウォルマートが今回、訳あり青果物のテストを行うのはフロリダ州の約300店で、青果物は12品種のリンゴとなる。ウォルマートは「アイム・パーフェクト(I'm Perfect)」のPOPを添え、形や見た目は悪いが味・品質に問題ないグラニー・スミスやレッド・デリシャスなどが入った2〜5ポンド(1〜2キログラム)パックを販売する。ウォルマートは今年3月、テキサスの一部店舗で訳ありポテトのテスト販売を始めており、現在も続けているという。
 アグリー・プロデュースの販売はここのところ一部スーパーで始まっている。ホールフーズ・マーケットは今年4月、北カリフォルニアの一部店舗で販売を始め、現在5店舗で訳あり青果物を販売している。ホールフーズはさらに6店舗を追加してアグリー・プロデュースの販売を拡大するのだ。ペンシルバニア州を中心に展開するジャイアント・イーグルではピッツバーグにある5店舗にて「個性的な青果(Produce with Personality)」として、訳あり青果を20〜25%安く販売している。一方で北カリフォルニアで100店舗を展開するスーパーマーケットのレイリーズは昨年6月にすももや西洋梨の訳あり青果のテスト販売を行ったものの、供給に課題があり現在はテストを中止している。
 アメリカでは1年間に生産量全体のおよそ30%にあたる1,330億ポンドの食料が廃棄されており、そのうち10%がスーパーマーケットからの廃棄と言われている。食品販売でも最大手となるウォルマートが訳あり青果の販売を始めることで青果に対する消費者のイメージが変わり食品廃棄の低下につながるだろう。  続きを読む
2016年07月22日

【新学期商戦】、今年は好調と予想!2025年はBTC商戦がピークになり教室も足りない?

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■全米小売業協会(NRF)は21日、子供を持つ世帯が計画している商戦期間中の世帯支出額について、昨年を下回る見通しを発表した。NRFは幼稚園児から高校生までを持つ世帯(K12)の新学期支出額が計273億ドルで前年の249億ドルから9.6%と増加すると見込んでいる。1世帯当たりにすると平均で673.57ドルの支出となり、前年の630.36ドルから6.9%の増加となる。アパートや寮住まいになる大学生を持つ世帯(BTC:Back to College)では学生数が増えたことで、支出合計が485億ドルとなり、前年の431億ドルから約12.5%も増加すると予想している。ただし1世帯当たりでは888.71ドルの支出となり、昨年の899.18ドルの支出からは1%の減少と予想されている。幼稚園児から大学生までをもつ世帯の支出総額は計758億ドルで前年の680億ドルから11.5%の増加となっている。商品カテゴリー別で最も支出が増加したのは衣類とアクセサリー類で1世帯当たりでは前年の217.82ドルから235.39ドルと18ドル近くも増加している。
 約6,800人を対象に6月30日〜7月6日まで行われた調査では、新学期商戦時での購入先にも変化が現れている。購入先で最も高いのは60.5%となったディスカウントストアだが、前年の62.2%から減少しており調査以来、最も低い水準になっている。一方で増加した購入先はオンラインストアで、前年の35.6%から今年は46.0%と10%以上の高い伸び率を示した。オンラインストアの購入で最も利用されやすいのが「送料無料」で、K12の世帯では89.4%、BTCも84.0%が利用するとの回答となり、販促として送料無料が極めて高い人気になっている。次にネットで購入してお店で受け取る「ボピス(BOPIS:Buy Online Pickup in Store)」で利用すると答えた人はK12で54.2%、BTCで53.7%となっている。なお、前年は平均で48.4%だった。
 アメリカでは9月から新学期であり、アメリカ小売業にとって新学期商戦(バック・ツー・スクール:Back to School)は年末商戦に次ぐ繁忙期だ。ただ、新学期商戦が年末商戦と異なる点は学校で必要だから購入するというニーズだ。新学期までに文具など揃えなければならないという心的負担をどれだけ取り除けるかでアメリカ小売業の勝敗が決まってくるのだ。  続きを読む
2016年07月21日

【アマゾン】、ドローン宅配の中継ステーション!閉店ガラガラと喋れないと宅配は無理?

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■ネット通販最大手のアマゾンが、小型無人機のドローンによる宅配システム「プライムエア(Prime Air)」でドローンの中継基地の特許を取得した。米国特許商標庁(USPTO)に提出した特許出願書のタイトルは「マルチユース無人航空機ドッキング・ステーションとその方式(multi-use UAV docking stations and methods)」。出願書のドッキングステーションの図は、まるで「鳥の巣」のように街灯の上に取り付けられているところが描かれている。ドッキングステーションの目的として、配送途中のドローンがバッテリー充電したり、配送荷物を他のドローンに受け渡したりするする中継地点と使用する。また、ドッキングステーションにエレベーターやコンベヤーを設置することで、ピックアップ場所としても使用することを想定している。さらに雨や風の強い悪天候時の配送で一時的にドローンを避難する避難基地としても考えられている。ドッキングステーションは互いに交信可能な中央管制システムとしても使う構想で、その日の風の強さなどをリアルタイムに計算して、配送ルートを修正することも可能となるとしている。なおドッキングステーションの取りつけ場所は街灯の他、電柱や教会の尖塔、高層ビルやオフィスビルの屋上などが提案されている。ドッキングステーションの別利用としては携帯基地局や広告塔として使用し収益を得ることも付記されている。
 連邦航空局(FAA)は先月21日、パイロットがドローンを直接視認できる範囲に限られた使用を認めることで、宅配についての商業利用を禁止する発表を行っている。この発表により、少なくとも現時点ではアマゾンのドローン配送は不許可となっている。

トップ画像:出願書のドッキングステーションのイメージ。街灯の上に鎮座するドッキングステーションはまるで鳥の巣みたいだ。  続きを読む
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2016年07月20日

【ゲームストップ】、ポケモンGo効果で462店の売上100%増!マックもゲーマーホイホイ?

160720ポケストップ@ゲームストップ
■拡張現実(AR)ゲーム「ポケモンGo」が爆発的なヒットとなりアメリカで社会現象を巻き起こしている。ポケモンGoは拡張現実を応用し位置情報を活用しスマホの画面を見ながら街を歩いて、隠れているポケモンのキャラクターを探すゲームだ。リアルな世界を舞台にして、ポケモンを捕まえたり交換したり、戦わせたりするといった体験をゲームで実現している。ポケモンGoの遊び方は、ゲームプレイヤーがポケモントレーナーとなり、スマホ画面の地図に表示されたポケモンを探し歩いていく。ポケモンが見つかればポケモンボールを使いポケモンを捕まえる。ポケモンを多く捕まえることで、ポケモントレーナーとしてのレベルが上がる。また、ポケストップ(PokeStop)と呼ばれる場所でモンスターボールなど道具を手に入れてもトレーナーのレベルが上がるようになっている。ポケモントレーナーのレベルが上がることで、より強いポケモンをみつけることができるようにもなっているのだ。育てたポケモンはポケモンジム(Pokemon Gym)で戦わせ、ジムの持ち主を取り合っていくジムバトルを行うことができる。なお、ポケストップに指定されているのは、アプリ公開前に運営元のナイアンティック(Niantic)が選定した場所や観光地などの公共スポットのほか一部にお店も指定されている。
 偶然にもお店がポケストップになっていると集客が増加し、レストランでは売上の急増が報告されている。全米に4,000店以上を展開するビデオゲーム販売店チェーンのゲームストップではポケモンGo効果で店の売上が急増したという。CNBCに出演したゲームストップCEOのポール・レインズ氏によると、社内調査でポケモンストップもしくはポケモンジムとなっているゲームストップが462店舗見つかった。これらの店舗で先週末、ファミリーイベントを開催したところ売上高が100%増加した。また、ゲームソフトなどポケモン関連商品の売上が全般的に著しく増加した。ゲームストップは最も長くポケモングッズ販売のライセンス契約を任天堂と結んでいるチェーンストアであり、ポケモン関連商品では世界最大の売上を誇る。レインズ氏は「この時期は通常、ゲーム業界にとって忙しくはありません。ポケモンで非常に盛り上がっているのを目にして大変うれしく思います」と語った。なお、ナイアンティックCEOのジョン・ハンケ氏は「近い将来、スポンサード・ロケーション(企業がスポンサー料を払いお店などをポケストップに設定)に関する詳細を発表する」と述べている。
 ゲームストップの成功事例からポケモングッズを扱う大手チェーンからレストランチェーンまでスポンサード・ロケーションとなり、店舗売上を爆発的に増加させるだろう。  続きを読む
2016年07月19日

【スチュー・レオナード】、5店目は小型サイズ!店内画像に人気のロブスターロールも?

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■顧客志向の社訓「ルール1:お客様は常に正しい」「ルール2:もしお客様が正しくないと感じたらルール1に戻れ」で有名なスチュー・レオナードは今年1月、5店舗目をオープンした。1号店のコネチカット州ノーウォーク店は2,900坪、1991年にオープンしたコネチカット州ダンバリー店は3,600坪、1999年にオープンしたニューヨーク州ヨンカーズは3,400坪、2007年にオープンしたコネチカット州ニューイントン店は3,200坪となる。一方、9年ぶりの新店となるロングアイランド州ファーミングデール店は1,700坪と小さい。また、ロングアイランド州イースト・メドウ地区に来年、オープン予定となっている6店目も2,000坪と従来のスチュー・レオナードと異なり小型だ。一つの理由としてニューヨーク市郊外に広い土地が見つからないということがある。ファーミングデール店では10年以上前から近隣のリース先を模索していた。レストラン&バー、ゲームセンターのデイブ&バスターズがエアポートプラザSCから撤退することを受け出店を決めたのだ。また、イースト・メドウ地区の6店舗目もパスマークの跡地に出店する。3,000坪以上となる店舗面積の大きい店を作ろうとすると、近隣住民から苦情がくることも小型店へのシフト理由だ。スチュー・レオナードは6年前、コネチカット州オレンジ市への出店を断念したことがあった。出店による交通量の急増が渋滞や犯罪を招き、かえって近隣の資産価値を低めるため、地域住民からの猛烈な反対があったからだ。当時、一部住民がスチュー・レオナードのホームページに記されてあったヨンカーズ店の客数(1日1.8万人)に恐怖を感じていたと言及していた。
 今のところ、スチュー・レオナードが小型化しているかどうかはわからないが、近隣住民との軋轢を生まないよう3,000坪店の出店は難しいのだ。

トップ画像:今年1月にオープンした9年ぶりの新店となるスチューレオナード・ファーミングデール店。エアポートプラザSCのデイブ&バスターズ跡地に出店した5店舗目は1,700坪。それまでのスチュー・レオナードと比べて小さい。今日は新店の一部、店内画像をアップする。  続きを読む
2016年07月18日

【オフプライス】、アンアマゾナブル!オフプライス業態の全てがアマゾン耐性ではない?

160718ノードストロームラック@NY
■アマゾンによって多くのチェーンストアがネガティブな影響を受けているが、ほとんど影響を受けていない業態がある。オププライス業態だ。オフプライス(Off-Price)は有名ブランドの売れ残り品や返品、メーカー処分品を低価格で提供する業態。オフプライス企業にはTJマックスやロスストアなどがあり、デパートメントストアのオフプライス業態ではノードストローム・ラックやサックス・フィフス・アベニューのサックス・オフフィフス(Saks OFF 5TH)、ニーマンマーカスのラストコール・アウトレットストア(Last Call Outlet Store)が展開している。いずれもオフプライスの店舗数が本体のデパートメントストアを上回っており、ノードストローム・ラックは坪あたりの売上高が本体のデパートメントストアを凌いでいる。最近ではオフプライス業態の「メイシーズ・バックステージ(Macy's Backstage)」を6店舗展開するメイシーズが今年度中に新たに9ヵ所オープンすると発表している。
 調査会社NPDグループの最近の調査によると、オフプライス業態店のお客は、デパートメントストからアパレル専門店まですべてのファッション購入者の75%を占めている。オフプライス業態店の客数は増加傾向にあり、2016年4月までの1年間のオフプライス業態店の来客数は前年に比べて4%増加したという。オフプライス業態の顧客の半数以上が45歳以上の年齢層で、次に25歳〜34歳の16%となっている。どちらの層も増加しており、特にデパートメントストアからのお客が多いとしている。成長率ではアマゾンなどオンラインストアに次いでオフプライス業態が伸びているという。なお、投資・調査会社のコーヘン&カンパニーは昨年7月、アマゾンが2017年にメーシーズを抜いて全米トップのファッション小売企業になるとの予測を発表。マーケットリサーチ会社の360piによるとアマゾンの衣類や靴、ジュエリー(Clothing, Shoes & Jewelry)の品揃えは3,300万品目にも及ぶとしている。
 アマゾンに対してネガティブな影響を受けない、耐性のある小売企業を「アンアマゾナブル(un-Amazonable)」と呼ばれているが、TJマックスやロススストアなどオフプライス業態がアンアマゾナブルとして挙げられている。  続きを読む
2016年07月17日

【ターゲット】、年商1,000億円以上を目標にした1年間保証の子供服ブランドを発表!?

160717キャット&ジャック
■ターゲットは7日、12歳以下を対象にした子供服ブランド「キャット&ジャック(Cat & Jack)」を発表した。年商10億ドルを目標に作られたキャット&ジャックは、約1,000人の子供や両親の聞き取り調査から開発された。年末商戦前の7月17日に全店で発売されるキャット&ジャックは4歳〜12歳向けと、8月7日に発売されるベビー用の「ベビー・キャット&ジャック(Baby Cat & Jack)」がある。ベビー・キャット&ジャックの新生児用品コレクションの20品目は「オーガニック・テキスタイル世界基準(Global Organic Textile Standard:GOTS)」を認証した素材や染料で作られている。GOTSは環境にも配慮したオーガニック製品であることを保証した世界的認証基準。またキャット&ジャックのパンツやレギングはコットン・インコーポレイテッドが開発したタフコットン技術を採用し、洗えば洗うほど丈夫になり長持ちするという。同ブランドのバッグやデニム、水着はペットボトルを含めたリサイクル材100%から作られたリサイクル・ポリエステル「リプリーブ(Repreve)」で製造されている。なお、キャット&ジャックは1年間保証がついており服がほつれたり気に入らなかった場合、購入から1年以内でレシートがあれば返品可能となっている。、
 ターゲットは昨年から重点カテゴリーとしているファッションの「スタイル(Style)」や子供を対象にした「ベビー(Baby)」「キッズ(Kids)」、そして「健康(Wellness)」でのブランド刷新を掲げており、今年初めにはキッズ用ホームグッズブランド「ピローフォート(Pillowfort)」を発表している。

トップ画像:12歳以下を対象にした子供服ブランド「キャット&ジャック(Cat & Jack)」にはなんと1年間の保証がついている。1年で急激に背が伸びたりなど急成長する時期に着用する服に1年間の保証を掲げたのだ。節約に長けた母親が子供服の1年間保証を乱用しだしたら、ターゲットにとっては大変な負担になる。
 
⇒こんにちは!アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。成長過程にある子供にとって1年という期間は大きいです。同じ学年でも誕生月の差によって運動能力や知的能力の差が現れることもわかっています。日本の場合は4月〜6月生まれより1月〜3月生まれが不利となり、アメリカだと9月〜12月生まれより6月〜8月生まれが不利になるのです。同じ学年でも誕生月で発育の差が現れるのは仕方がないことでしょう。で、後藤がここで強調したいのはターゲットの子供服新ブランドの「キャット&ジャック」の1年間保証!1年で急激に背が伸びたりなど急成長する時期に着用する服に1年間の保証を掲げたのです。キャット&ジャックは丈夫さを謳っているのですが、気に入らないという理由でも返品可能です。つまり、子供が1年程度で急激に成長してキャット&ジャックの服が小さくなり弟や妹の「お下がり」になる前に返品できるということ。節約に長けた母親が子供服の1年間保証を乱用しだしたら、企業にとっては大変な負担になります。  続きを読む
2016年07月16日

【音楽売上】、CD等アルバム売上は史上最低!10年連続売上増のLPも専門店は厳しい?

160716LP@ホールフーズ
■音楽などの推定販売枚数や売上を調査するニールセン・ミュージックは6日、今年上半期のアメリカ国内のアルバム売上を発表した。消費者は上半期にCDやアナログLP盤、デジタルなど1億枚購入したが、サウンドスキャン(ニールセン・ミュージック前身)が1991年に調査を開始して以来、最低となった。前年同期からは13.6%の減少だった。CDの売上は前年同期比11.6%減少の5,000万枚、デジタルアルバム(10曲でアルバム1枚と換算)は前年同期の5,370万枚から4,380万枚となり18.4%の減少。ただ、アナログLP盤の売上だけは引き続き好調で11.4%増となる620万枚だった。新譜の売上は20.2%減少し4,410万枚。カタログ(旧譜)は7.7%の減少と比較的減少幅が小さく5,620万枚となった。一方、音楽ストリーミングの成長は著しく、上半期は2,089億曲がストリーミングされ前年同期比で58.7%の増加となった。ストリーミングをアルバムの枚数に換算すると1億3,920万枚に相当するという。オーディオのみのストリーミングは1,136億回で前年同期の586億回から2倍近くの伸びとなった。なお、YouTubeなど映像ストリーミングが953億回でオーディオ・ストリーミングが映像のストリーミング回数を初めて超えている。ビルボードによると、アメリカ国内上半期の音楽売上高は19.8億ドルで前年同期の18.2億ドルより8.9%の増加となった。
 アルバム購入のマーケットシェアではデジタルが全体の43.7%を占めているものの、前年からは減少傾向にある。一方、アマゾンやスーパーマーケットなどの音楽の専門店以外でのアルバム売上は8.3%増加している。

トップ画像:LP盤を販売しているホールフーズ・マーケット。音楽CDはどうしようもなく売れないが、LP盤の市場は引き続き拡大している。  続きを読む
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2016年07月15日

【アホールド・デレーズ】、86店を売却!7分の距離でウェグマンズとパブリクスが対決?

160715ハナフォード
■合併する食品スーパーのアホールドとデレーズは13日、傘下のスーパー86店の売却で合意に達したと発表した。大手スーパー2社による店舗統合で独禁法当局となる連邦取引委員会(FTC)から合併の承認を得るのが目的。売却店舗はアメリカ国内の全店数の4.1%にあたり、売上高は国内全体の3.2%となるという。売却されるスーパーはアホールド傘下でマサチューセッツ州にあるストップ&ショップやデレーズ傘下でメリーランド州やペンシルバニア州に展開するフードライオン等となっている。売却先はワイズマーケットやパブリクス、スーパーバリューなど。特にワイズマーケットは売却店舗の半数以上となるフードライオン38店舗を取得することになる。FTCから合併が了承されれば7月末には合併が完了する予定となっている。
 オランダの食品スーパー大手のロイヤル・アホールドとベルギーのデレーズは昨年6月、合併することを発表した。新会社名は「アホールド・デレーズ(Ahold Delhaize)」となる。発表当時の時価総額は260.7億ユーロで、合併後は世界にスタッフ37.5万人を擁し6,500店以上を展開するスーパーマーケットチェーンとなる。なおアホールドの売上高は328億ユーロ、デレーズは214億ユーロとなっている。両社の売上高の約60%はアメリカ国内から得ており、アホールドはアメリカ国内にストップ&ショップ(Stop & Shop)、ジャイアントフード(Giant Food)などのスーパーマーケット770店とオンラインスーパーのピーポッド(Peapod)を展開。一方のデレーズは国内にフードライオン(Food Lion)とハナフォード(Hannaford)を傘下に置いている。なお、合併から3年間で年間節約効果は5億ユーロと見込まれている。

トップ画像:ビッグYに売却されるマサチューセッツ州ボストン近郊のノース・クインシー地区のハナフォード。今回の売却で、バージニア州リッチモンド郊外ではウェグマンズの新店(来月7日オープン)とパブリクスが3.5キロの近距離で戦うことになる。  続きを読む
2016年07月14日

【アマゾン】、プライムデー過去最高!他国のベストセラーが家電品なのに日本は食い物?

160714カルビー・フルグラ
■ネット通販最大手のアマゾンは13日、プライム会員限定セール「プライムデー」が1日当たりの販売数で過去最高だったことを発表した。プライムデーは昨年、創業から20年を迎えることを記念し始めた24時間限定セール。2回目となる今年のプライムデーは、アメリカや日本、イギリスなど10か国で同時に行われ、セール対象商品が世界で10万品目となっていた。年会費99ドルのプライム会員限定のセールだが、非会員でも30日間のお試し無料会員に登録することでプライムデーに参加可能となる。今年のプライムデーの販売数は昨年のプライムデーと比べて10ヶ国全体で60%以上増加し、アメリカだけでも50%を超える増加だった。1日の販売数が過去最高だった2015年のサイバーマンデーやブラックフライデー(感謝祭後の金曜日)の実績を超え、過去20年間では最大となった。今年のプライムデーではアマゾンのファイアTVや電子書籍端末のキンドル、タブレットのキンドルファイア、音声アシスタント端末のエコーやその姉妹機も過去最大となる販売数を記録したという。また世界で最も売れた商品は昨年と同じファイアTVで、前年実績より2.5倍を超える販売数となった。アメリカ国内で最も売れたのは、値引き率43%で70ドルとなった「マルチ機能電気圧力鍋(Instant Pot 7-in-1 Multi-Functional Pressure Cooker)」だった。その他には、値引き率38%で80ドルとなった「ハンモック(Vivere Double Hammock with Space Saving Steel Stand)」が2.4万台売れ、34%の値引き率で250ドルとなった人気のロボット掃除機「ルンバ614(iRobot Roomba 614 Vacuum Cleaning Robots)」も2.3万台の販売数、ノートブックの「レノボ・シンクパッド11e(Lenovo ThinkPad 11E)」が200ドル(値引き率33%)で1.4万台の販売数となった。日本のプライムデーでベストセラーになったのは、3,300円となったカルビー・フルグラ(800g×6袋)だった。
 なおアマゾンはプライムデー売上やプライム会員の新たな加入者数は明らかにしていないが、調査会社FBICの初期予想では売上高5.3億ドル(前年比26%増)としている。

トップ画像:日本のアマゾン・プライムデーセールで最も販売数が多かったシリアル食品のカルビー・フルグラ。この事実をスーパーマーケットなど日本の食品小売業界は軽く受け流してはダメだ。

⇒こんにちは!アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。アマゾンによると、アメリカのプライムデーでベストセラーになったのが電気圧力鍋、イギリスのベストセラーは電動歯ブラシ、スペインはUSBメモリースティック、イタリアはUSBフラッシュドライブ、ドイツとオーストラリアはティファールのフライパン、フランスとベルギーではDVD「ゲーム・オブ・スローンズ」、カナダはヘッドフォンでした。各国のプライムデーのベストセラーが家電製品やキッチン用品、ソフトとなる一方で、日本だけが食いモン(笑)。「どんだけ食いしん坊なんだよ」って思いました。一瞬、パソコンの前で身構えるクッキーモンスターを想像しました。日本のプライムデーは朝食シリアルがベストセラー。ただし、食品小売業界は笑えません。特にスーパーマーケットなど食品を扱う小売店は見過ごすことはできません。カルビーのフルグラのカスタマーレビューを読むと購買者の属性が特定できます。主婦を含め比較的若い女性が多いです。  続きを読む
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2016年07月13日

【ポケモンGo】、全米が熱狂し社会現象も!あなたはどうやってビジネスに生かせるか?


■アメリカで7日から公開されたスマートフォン・ゲームの「ポケモンGo(Pokemon Go)」が、爆発的な人気となっている。ポケモンGoは拡張現実(AR)を応用し位置情報を活用しスマホの画面を見ながら街を歩いて、隠れているポケモンのキャラクターを探すゲームだ。リアルな世界を舞台にして、ポケモンを捕まえたり交換したり、戦わせたりするといった体験をゲームで実現している。ポケモンGoの実際の使い方は、ゲームプレイヤーがポケモントレーナーとなり、スマホ画面の地図に表示されたポケモンを探し歩いていく。ポケモンが見つかればポケモンボールを使いポケモンを捕まえ育てる。ポケモンを多く捕まえることで、ポケモントレーナーとしてのレベルが上がる。また、ポケストップ(PokeStop)と呼ばれる場所でモンスターボールなど道具を手に入れても、ポケモントレーナーのレベルが上がるようになっている。ポケストップは観光地や名所などに置かれている。ポケモントレーナーのレベルが上がることで、より強いポケモンをみつけることができるようにもなっているのだ。育てたポケモンはジム(Pokemon Gym)で戦わせ、ジムの持ち主を取り合っていくジムバトルを行うことができる。
 ポケモンGoはアメリカ国内のみで少なくとも750万ダウンロードを達成し、すでに社会現象を引き起こすほど大人気になっている。ポケモンGoではポケモンを求めて普段いかないような場所にも足を運ばせる。ワイオミング州リバートンでは先週、水辺に生息するポケモンを捕まえようと19歳の女性がポケモンGoで遊んでいる最中、川に浮かんだ死体を偶然見つけた。ミズーリ州オファロンでは武器を持った4人の男がポケモンGoを悪用し、プレイヤーを特定の場所におびき寄せ金品を奪った事件が起こった。ゲームに夢中になりすぎて、プレーヤーが歩行者やモノにぶつかったり路上で転倒するなど、ケガも発生している。一方でポケモンGoがビジネスを伸ばしている事例もある。レストランの近くや店内にポケストップがあり客数が急増するのだ。ニューヨークのピザ屋では店内にポケストップが偶然あったことで売上が75%も急増したという。一部にはすでにポケストップを店内に誘致するアプリ「ルア・モデュール(Lure Module)」を購入して、レストラン集客に役立てているとも報告されている。
 今後はレストランに限らず、コンビニエンスストアやスーパーマーケットのデリ、モール(フードコート)などにプレーヤーを集客する事例もでてくるだろう。  続きを読む
2016年07月12日

【ウォルマート】、プライムデーに対抗!日本もアメリカのように対抗セールが急増する?

160712ウォルマート
■ウォルマートは11日、オンラインストアで送料無料となる最低注文金額を一時停止することを発表した。12日に開催されるアマゾンの「プライムデー(Prime Day)」セールに対抗する。ウォルマート・コムの送料無料は通常、49ドル以上の注文額となる。全品送料無料となる販促は11日〜15日の5日間行われる。ウォルマートは・コムはこの販促に加えて家電製品を中心にセールも実施しており、リスト価格1,200ドルのサムスン55インチ4KスマートLEDテレビ(UN55JU6400FXZA:2160p 60Hz)を半額の600ドルと激安にし、アマゾンで販売されている中古価格よりも安くなっている。アマゾンで796ドルで売られているサムスン50インチ4KスマートLEDテレビ(UN50JU6401:2160p 60Hz)を698ドルに値下げしている。アマゾンで145ドルとなっているプロスキャン製32インチLEDテレビ(PLDED3280A:720p 60Hz)を100ドルで対抗している。
 ウォルマートは全品送料無料やセールに加えて、注文から2日後に商品が届く会員制の配送サービス「シッピングパス(ShippingPass)」の無料体験も行っている。ウォルマートのシッピングパスは年会費49ドルを支払うとオンライン上での買い物の配送料が無料となるサービス。商品到着までの所要日数は2日間となっており、最低注文金額等の条件はなく無制限で注文が可能だ。シッピングパスの無料体験は7月1日からで期間は30日間。すでにシッピングパスに登録している会員には、会員期間を30日間延長されるという。ウォルマートは昨年5月から招待制でシッピングパスを始めた。当時は年会費が50ドルで所要日数も3日間かかっていた。シッピングパスはいまだ試験段階だが、今年5月には年会費を49ドルに値下げし、所要日数も2日間に短縮している。なおアマゾンのプライムデーに対抗している企業はウォルマートに留まらない。ベストバイやターゲット、JCペニーなど大手チェーンストアのオンラインストアからニューエッグなどのオンライン専売ストアも送料無料やセールなどを行っている。
 アマゾンのプライムデーはプライム会員限定で12日の24時間のみ開催されるセール。今年のプライムデーでは、アメリカや日本、イギリスなど10か国で同時に行われ、セール対象商品が世界で10万品目となる。年会費99ドルのプライム会員限定のセールだが、非会員でも30日間のお試し無料会員に登録することでプライムデーに参加可能となる。

トップ画像:ウォルマート・コムのロールバック販促ページ「大胆にも比較(Dare to Compare)」。アマゾンやベストバイ、ホームデポなどのオンライン価格を常時アップデートし価格を比べさせている。  続きを読む
2016年07月11日

【アマゾン】、プライムデー売上が2倍!ベゾス氏が描いた成長のフライホイール効果とは?

160711アマゾン・プライムデー
■ネット通販最大手のアマゾンは12日火曜日、プライム会員限定に「プライムデー(Prime Day)」セールを行う。プライムデーは昨年、創業から20年を迎えることを記念し始めた24時間限定セール。2回目となる今年のプライムデーでは、アメリカや日本、イギリスなど10か国で同時に行われ、セール対象商品が世界で10万品目となる。年会費99ドルのプライム会員限定のセールだが、非会員でも30日間のお試し無料会員に登録することでプライムデーに参加可能となる。昨年7月15日に開催されたプライムデーは、2014年のブラックフライデーを18%上回り、前年同日と比較すると226%の増加だった。また受注実績は全世界ベースの3,440万アイテムを記録し、毎秒で398アイテムを売り上げたという。プライムデーセールに際して、お試しプライム会員の登録者数も新記録を達成した。アマゾンはプライムデーの売上実績を発表していないが、調査会社MKMパートナーズは3.75億ドル〜4億ドルと推定してる。今年はプライムデーの認知度が広がっているやセール対象商品の商品数の多さで売上高が昨年の2倍近くに達するとみている。調査会社シミラーウェブは12日のプライムデーが、ブラックフライデーやサイバーマンデー、サンクスギビングデー(感謝祭日)についで4番目に売上が多い日となると見込んでいる。一方で、価格の安さでは必ずしもプライムデーが最も安いというわけでないようだ。マーケットトラックの調査では、昨年のプライムデーとブラックフライデーを比較して、平均で9%ほどブラックフライデーのほうが安かったとしている。ノートブックコンピューターは5%、タブレットは7%、小型家電は3%ブラックフライデーのほうが安価だった。
 プライムデーに対して昨年はツイッターなどで「購入できなかった」などと嘆きの声が多く聞かれた。今年はセール対象品を増やすようだが、参加者も増えることで同じようなクレームの声が聞かれるだろう。  続きを読む
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2016年07月10日

【ショッピングセンター】、モールの空室率が上昇!アパレルの常識さえコモディティ化?

160710カルバーシティSC
■全米77都市のショッピングセンターをモニターしている不動産調査会社レイス社によると、今年第2四半期(4月〜6月期)のモール空室率は7.9%だった。7.8%だった前期から0.1%増加した。モール空室率が増加したのは2014年の第4四半期以来。なお、前年同期からは横ばいとなっている。モールの空室率は2011年第3四半期(7月〜9月期)にピークとなる9.4%を記録。過去最悪の水準から5年近く経過しているものの景気後退期前の空室率5%〜6%のレベルには達していない。一方、ネイバーフッドSCとコミュニティSCなどを含めたストリップセンターの空室率は9.9%となり、10.0%だった前期から0.1%減少となった。また、10.1%だった前年同期から0.2%減少している。ストリップセンターの空室率は2011年第2四半期から3期連続して11.0%を記録した。空室率ピークから5年近く経過しているが、モールと同様に景気後退前の7%の水準までまだ程遠い状況となっている。
 ショッピングセンターの空室率が高止まりとなっている原因はオンライン・ショッピングだ。オンラインで買物できるため、消費者がショッピングセンターに行かなくなっているのだ。特に70年代〜80年代頃、モールを中心にショッピングセンターが作られ過ぎたことも空室率が高止まりする要因になっている。またリージョナルショッピングセンターで核テナントとなっているデパートメントストアが十分にネット対応できていないことも問題だ。2011年からオムニチャネル化を推進しているメイシーズは、2月〜4月期の既存店ベースで前年同期比6.1%の減少となった。既存店ベースの減少は5四半期連続となり、6%を超える下げ幅はリーマンショック以来となる。メイシーズは2月〜4月期に30店以上の店舗スクラップを行っている。一方で店舗閉鎖はメイシーズに留まらない。JCペニーやシアーズの他、ステープルズが北米で50店舗を閉鎖し、紳士服チェーンのメンズウェアハウスやジョスAバンクを展開するテイラード・ブランド(Tailored Brands)が250店のスクラップ、スポーツ専門手チェーンのスポーツオーソリティが企業清算で全463店を閉鎖、スポーツ用品専門店チェーンのスポーツ・シャレーが4月に47店をスクラップ、モールにティーン向けファッションチェーン「パックサン(PacSun)」を展開するパシフィック・サンウェア・オブ・カリフォルニア(Pacific Sunwear of California)が4月に倒産したことで店舗閉鎖は不可避となっている。モールを中心にに出店するティーンアパレルチェーンのエアロポステールも倒産し113店の閉鎖だ。先月にはラルフローレンが約50店舗を閉店し、フルタイム従業員の8%を削減するリストラ策を発表している。
 アマゾンの成長に加えて大手チェーンのオムニチャネル化推進により、ショッピングセンターの空室率の大幅な改善は期待できない。  続きを読む
2016年07月09日

【ウォルマート】、ウォルマートペイ全店!使って感じたアップルペイより優位な点とは?

160709ウォルマートペイ00
■ウォルマートは6日、独自のモバイル決済システム「ウォルマートペイ(Walmart Pay)」をウォルマート全店に拡大したことを発表した。ウォルマートペイは同社のスマートフォン・アプリにクレジットカードなどの情報を事前に登録しておき、レジのQRコードを読み取ることで決済を行う。ウォルマートは5月、自社開発の決済システムをテキサス州とアーカンソー州、オクラホマ州で開始した。その後もウォルマートペイを拡大し、先月30日には国内店舗数の8割近くでの展開となった。ウォルマートペイは全店展開によりサムズクラブを除くスーパーセンターやネイバーフッドマーケット約4,600店での使用が可能となる。ウォルマートによると、ウォルマートペイのリピート率は88%で、5人中4人となる約8割の利用者がレコメンドしている。ウォルマートペイは決済後に利用者から評価を5ツ星で尋ねているが、4人中3人(約75%)が5ツ星と高く評価しているという。
 ウォルマート・ペイはウォルマートのアプリ機能の一つ。アップルiOSやグーグル・アンドロイドでの利用が可能となっている。登録できるのは、主要なクレジットカードやデビットカードの他、プリペイドカードとなるギフトカードにも対応している。ウォルマートペイの使い方は、レジでウォルマートのアプリを開き、ウォルマートペイを選択、カメラを起動してQRコードを読み込ませることで決済完了となる。eレシートが自動的にアプリに送られることで、レシートをスキャニングする手間が無くなるため、セービングキャッチャー機能をワンタップで利用可能となる。セービングキャッチャーは競合店のセール価格に合わせて差額分を返金するアプリ機能。ウォルマートはアップルのアップルペイやグーグルのアンドロイドペイ、サムスンのサムスンペイなど他のモバイル決済システムには対応していない。またウォルマートペイはウォルマート以外のお店では利用不可となっている。
 なお、ウォルマートは小売企業で構成するコンソーシアムのマーチャント・カスタマー・エクスチェンジ(Merchant Customer Exchange:MCX)に加盟し、モバイル決済システム「カレンシー(CurrentC)」をサポートしていたが、カレンシーは6月28日をもってサービスを終了している。

トップ画像:ウォルマートのセルフチェックレジ。近所のウォルマートでウォルマートペイを実際に使ってみたらアップルペイ以上に感動した!?  続きを読む
2016年07月08日

【パブリクス】、インスタカートと提携!ニューノーマルでチェーンストア理論も更新せよ?

160708インスタカート@ホールフーズ
■フロリダなどに1,118店を展開するパブリクス・スーパーマーケットは6日、オンデマンド買物代行&宅配サービスのインスタカートと提携して生鮮品などの宅配サービスをテストすることを発表した。宅配サービスの対象エリアはフロリダ州マイアミ地区のジップコード(郵便番号)37ヵ所。インスタカートのサービスは7月12日から開始され、一つ目の商品を購入することで二つ目が値引きされる「ボゴ販促(BOGO:Buy One Get One)」にも対応するという。インスタカートの「インスタカート・エクスプレス(Instacart Express)」会員で35ドル以上の注文ならば2時間の宅配が無料となる。インスタカート・エクスプレスの年会費は149ドル。注文ごとに宅配手数料を払う場合は5.99ドルからとなっている。宅配条件として注文総額は10ドル以上となっている。また、需要状態によりピーク時に多忙課金(Busy Pricing)が課される場合もある。なお、インスタカートが宅配する商品はパブリクスが扱う全品が対象となるが、アルコール類やタバコなどの年齢制限のある商品からギフトカード、処方箋は除外される。
 パブリクスは2001年、宅配サービスを自社で始めたものの赤字を理由に2003年に撤退している。また2010年には他社に先駆けてカーブサイド・ピックアップのテストを始めるも2012年1月に中止している。一方で、パブリクスでは、正式に提携していないがオンデマンド買物代行&宅配サービスのシプツが宅配サービスを行っている。なお、19州の23都市で展開するインスタカートは2014年にホールフーズと提携し昨年はHEBとも提携しており、コストコやペトコなどからの宅配も行っている。

トップ画像:ホールフーズ・マーケット内の一角に設けられたインスタカート専用エリア。ここでは注文品のピックアップだけ行うインスタカートの「ショッパー」とレジ係り専用の「キャッシャー」が働く。決済を終えた注文品は冷蔵庫(保管庫)に入れて置き、ドライバー(自転車かバイク)がピックアップして宅配する。  続きを読む
2016年07月07日

【アマゾンブックス】、ニューヨーク・マンハッタンに出店!アマゾンは顔を求めている?

160707アマゾン・ブックス
■ネット通販最大手のアマゾンがニューヨーク市マンハッタンに同社が開発した書店「アマゾン・ブックス(Amazon Books)」をオープンする。関係者の話としてニューヨークポスト紙が報じたところによると、アマゾン・ブックスはニューヨーク市の都市再開発プロジェクトで複合施設「ハドソンヤード(Hudson Yard)」での出店が計画されている。すでにハドソンヤード開発を主導するリレイテッド社などとリース交渉が進められており、同SC内の他の小売テナントと同様に2018年末〜2019年初め頃にオープンが予定されている。SC内の出店場所などは明らかにされていないもののキンドルやキンドルファイアなどハードウェアのショールームも従来の2倍程度拡張され、カフェも併設される可能性がある。なお、アマゾンはこの計画については口を閉ざしている。ハドソンヤードは近年開発が進んでいるマンハッタンの西側にあり、約11ヘクタールの開発敷地を持つプロジェクト。100店以上のショップやレストランを含むショッピングセンターや5棟の最新鋭オフィスビル、175室の高級ホテル、約5,000戸の高層分譲と賃貸住宅、学校や文化施設、1.8万坪におよぶ公共スペース等も計画されている。
 アマゾンは昨年11月、アマゾン・ブックス1号店を本社のあるワシントン州シアトルに開店した。約5,000冊を売り場面積約150坪(店舗面積は約210坪)で展開するアマゾンブックスは、顧客からの評価の高い書籍に絞り込み、表紙を正面に向けて陳列する「面陳(面陳列)」や「面展(面展示)」で陳列している。すべての書籍には星数評価やカスタマーレビューを記載したカードも添えられている。一方で書籍価格はアマゾンストアと同一となっており、プライスカードによる価格提示は行っていない。本が気に入らなかった場合など購入から30日以内に返品すれば返金する返品制度もある。アマゾンブックスには書籍のほか、アマゾンが手がける電子書籍用リーダーのキンドルなど各種デバイスも並べられている。営業時間は感謝祭とクリスマスを除き、平日は9:30am〜9:00pm、日曜日は11:00am〜6:00pmとなっている。なお、オンラインのアマゾンストアで購入した商品をお店でピックアップする等のサービスは行っていない。
 アマゾン・ブックスの2号店目はサンディエゴのカリフォルニア大学サンディエゴ校(UCSD:University of California, San Diego)近く、ウエストフィールドUTCモール(Westfield University Towne Center Mall)に今夏にオープンする予定だ。3号店はオレゴン州タイガード地区のワシントン・スクエア(Washington Square)SC内に計画されている。  続きを読む
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2016年07月06日

【ウェグマンズ】、100周年!100年愛されるスーパーマーケットは男性用トイレも違う?

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■今年で創業100年を迎えるウェグマンズはニューヨーク州やニュージャージー州など6州に89店を展開している。2015年度の年商は79億ドル(約8,000億円)、従業員数は4.6万人となる。スーパーマーケット・ニュース誌のスーパーマーケット・トップ75社ランキングでは33位となる非上場のスーパーマーケットだ。ウェグマンズは規模的には小さいが、多くの名声を博し高い評価を得ている。例えば、フォーチュン誌が毎年発表している「最も働き甲斐のある100社(100 Best Companies To Work For)」では1998年の第1回のランキングから毎年、10位以内に入っている。2005年には1位になっているのだ。フォーブス誌が発表した「2016年アメリカで最も優れた雇用者(America's Best Employers)」でも5位にランクされた。コンシューマーレポート誌によるスーパーマーケット総合評価ランキングでもここ数年、パブリクスやトレーダージョーズをおさえてトップの座を不動にしている。調査会社マーケットフォースインフォメーションの「アメリカで愛されるスーパーマーケット(America’s Favorite Supermarket)」でもトップだ。また全米で顧客満足度調査を行うJDパワー&アソシエーツのファーマシー調査においてもウェグマンズがスーパーマーケット部門中1位に輝いている。これらのランキング以外でもウェグマンズは名を馳せている。ストップ&ショップやジャイアントフードなど約800店のスーパーマーケットを東部で展開するアホールドUSAのCOOジェームズ・マッキャン氏は今年、店長やスタッフの前で「ウェグマンズのように、お客様から本当に愛されるスーパーマーケットになりましょう」と宣言したのだ。自社にとってライバルとなるウェグマンズの名前を出してまで目標にしようとしているのだ。ライバル企業から一目置かれるだけでない。歌手でセレブのシェールは、SNSやステージ上でウェグマンズ愛を公言している。セレブでは映画俳優のアレック・ボールドウィン氏の話が有名だ。ニューヨーク州シラキュースに住んでいるボールドウィン氏の母親キャロルさんは当時80歳と高齢で、弟と一緒に天候に恵まれた西海岸に移り住むよう説得した。ところが彼女は「(大好きな)ウェッグマンズから離れろというの?」と申し出を断ったのだ。自分の息子たちよりスーパーマーケットを選んだとトークショーで面白おかしく話した。これが話題となり、ボールドウィン氏は母親とウェッグマンズのコマーシャルに起用されたのだ。母親が大好きなスーパーだから、出演料は相当引き下げられ、出演料はすべて母親の名前が冠した乳がん基金に寄付された。
 なぜこれほどまでにウェグマンズは愛されるのだろうか?それはスーパーマーケットという枠組みだけで見ていては見逃してしまうことを徹底しているからだ。今日はウェグマンズ旗艦店の店内画像等で「リテール・イズ・ディテール(retail is detail:大事なことは細部に宿る)」を見ていくことにする。

トップ画像:ウェグマンズ旗艦店。このウェグマンズにはカジュアル・ダイニングのバーガーバーが隣接している。ウェグマンズのマーケットカフェとバーガーバーの通路はつながっており、バーガーバーでオーダーしたハンバーガー等をマーケットカフェのカフェテリアでも食事が可能だ(その逆もOK)。  続きを読む
2016年07月05日

【アルディ】、南カリフォルニアに26店!アルディ客の買上点数が極端に少ない理由とは?

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■ディスカウント・スーパーマーケットのアルディは3月24日、南カリフォルニアのロサンゼルス郊外に8店舗をオープンした。翌月21日にはロサンゼルス近郊に10店舗を同時オープン、5月19日にはサンディエゴ郊外などに7店舗をオープンした。6月もロサンゼルス郊外シミバレーに1店舗をオープンした。年末までに45店舗展開を予定しているアルディは、現在までに26店舗を南カリフォルニアでオープンしているのだ。スーパーマーケット超激戦区の南カリフォルニアにアルディが進出して競合はどのような影響を受けているのだろうか。スプラウツ・ファーマーズ・マーケットCEOのアミン・マレディア氏は第1四半期(1月〜3月期)決算会見Q&Aで、アルディの多くがスプラウツの商圏内(2マイル:約3.2キロメートル圏内)としてるが、客層が異なり、売上等の影響はまだ出ていないと発言している。スマート&ファイナルCEOのデビッド・ハーツ氏も「アルディが展開している南カリフォルニアの26店店舗中、20店舗で競合しているが大きなインパクトはない」と語っている。売上の32%がレストランなどのビジネス顧客とするスマート&ファイナルでは、クラブサイズとなる大容量の商品売上が全体の30%となり客層が異なるのだ。ハーツ氏は「近隣でアルディがオープンした週は平均で5,000ドルほど売上が減少したものの、その後は2,000ドルまで減少幅が縮小している」と明かしている。
 アルディの店舗面積は400坪前後。1,500アイテムと絞られた商品の90%はプライベートブランド(PB)となっている。アルディのPBは同等のNB商品と比べて最大60%も安い。低価格を実現できるのは特徴的なローコスト・オペレーションにある。アルディではテレビやラジオを使った広告を一切行っていない。店舗建物も簡素で、店内インテリアは実質本位で余分な装飾はしないノーフリル(no-frills)だ。商品陳列も段ボール箱を開けて積むだけのオープン・カートン・ディスプレイ(open carton display)を採用し、スタッフが商品を一つ一つ棚に並べる必要がない。対面のデリ・コーナーもなく、袋詰めのスタッフもいない。南カリフォルニア店舗の営業時間は朝9時〜夜9時。一方、24時間営業のウォルマート・スーパーセンターや、最大18時間営業(早朝6時〜深夜0時)となる競合スーパーよりアルディの営業時間は短い。アルディは12時間営業で人件費をおさえているのだ。ショッピングカートは25セントのレンタル式(デポジットで返却時に返金)になっているため、ショッピングカートの盗難コストが減少し、駐車場に無造作に放置されたショッピングカートをスタッフがあつめる手間も省ける。ショッピングバスケットはないため、お客はエコバッグで代用する。なお、買い物袋は10セント(紙袋)、15セント(エコ)、79セント(保温・保冷用エコバッグ)の有料となる。アルディは現在、アメリカ国内33州に1,500店以上を展開している。

トップ画像:食品スーパー激戦区となるイングルウッド地区のアルディ(3330 W. Century Blvd., Inglewood 90303)。ロサンゼルス国際空港から20分程度の距離だ。近所にある競合エルスーパーのレジが6台稼働して行列がある一方でアルディではレジ1台だけのオープン。最も異なるのが買上点数だ。アルディではお客の買上点数が極端に少なくなる。なぜか?  続きを読む
2016年07月04日

【クローガー】、270店でクリックリスト!福山雅治・吹石一恵夫妻も利用するサービス?

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■スーパーマーケットチェーン最大手のクローガーは23日、オンラインショッピング「クリックリスト(ClickList)」を269店で展開していることを明かした。クリックリストはネットで注文してお店の駐車場で車から降りずに受け取れることができるサービス。カーブサイド・ピックアップとも言われており、競合のウォルマートも同サービス「グローサリー・ピックアップ(Grocery Pickup)」を拡大している。23日に開催された同社の株式総会で明かされたことによると、1年ほど前にオハイオ州シンシナティのクローガーマーケットプレイスから始められたクリックリストは現在、25地域の269店舗(ハリスティーターの同サービス「エクスプレスレーン・オンラインショッピング」含む)で展開されており、ほぼ毎日のペースで拡大している。現在、確認されているところはテネシー州ナッシュビル地区やマーフリーズボロ地区、ノックスビル地区、ケンタッキー州ルイビル地区、レキシントン地区、インディアナ州インディアナポリス地区、ミシガン州デトロイト地区、バージニア州リッチモンド地区、テキサス州ダラス地区、ヒューストン地区、ジョージア州アトランタのクローガー・マーケットプレイスや傘下のスーパーで行われている。また先月末にはアリゾナ州メサ地区にオープンしたクローガー傘下のフライズ・マーケットプレイスやワシントン州ベリンハムのフレッドマイヤー、カンザス州ウィチタのディロンズ・マーケットプレイスでクリックリストが開始された。クリックリストは今後、ルイジアナ州やアーカンソー州でも計画されている。クローガーはクリックリストを最大1,200店まで増やす計画なのだ。クローガーは傘下の店を含めるとスーパーマーケットを35州に2,800店近く保有していることで、この目標では42%のスーパーでストアピックアップを実現しようとしているのだ。
 一方、ウォルマートのグローサリー・ピックアップは8月前までに60ヵ所の地域まで増やしていく。コロラド州デンバーとアリゾナ州フェニックスではオンデマンド配車サービス企業と提携し、グローサリー・ピックアップを利用した当日宅配サービスを行うことも発表した。
 なお、クローガーのクリックリストは扱い品目数が約4万品目で1回の手数料が4.95ドル(初回3回までは手数料免除)、一方の約3万品目となるウォルマートのグローサリー・ピックアップは手数料は無料だが、1回の注文金額は30ドル以上となっている。

トップ画像:クローガー・マーケットプレイス内でピッキングを行なうクリックリスト専任スタッフ。腕と指にはウェアラブルの端末を装着し、スキャンしながら注文商品をピッキングしている。  続きを読む
2016年07月03日

【ウォルマート】、ウォルマートペイが3,500店に急拡大!ターゲットペイも時間の問題?

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■ウォルマートは30日、独自のモバイル決済システム「ウォルマートペイ(Walmart Pay)」をニューヨークやカリフォルニアなど20州に拡大したことを発表した。ウォルマートペイは同社のスマートフォン・アプリにクレジットカードなどの情報を事前に登録しておき、レジのQRコードを読み取ることで決済を行う。ウォルマートは5月、自社開発の決済システムをテキサス州とアーカンソー州、オクラホマ州の722店舗で正式に開始。先月16日にはアラバマ州やジョージア州など4州501店舗に拡大し、23日にはミシガン州やアイオワ州など中西部等11州でウォルマートペイが開始された。今回はカリフォルニア州やネバダ州の西部にニューヨーク州やニュージャージー州など東部の20州1,325店舗となる。ウォルマートペイは現在までに38州に展開するスーパーセンターやネイバーフッドマーケットなど約3,500店以上での利用が可能となっており、国内店舗数(サムズクラブは除く)の8割近くに達している。
 ウォルマート・ペイはウォルマートのアプリ機能の一つ。アップルiOSやグーグル・アンドロイドでの利用が可能となっている。登録できるのは、主要なクレジットカードやデビットカードの他、プリペイドカードとなるギフトカードにも対応している。ウォルマートペイの使い方は、レジでウォルマートのアプリを開き、ウォルマートペイを選択、カメラを起動してQRコードを読み込ませることで決済完了となる。eレシートが自動的にアプリに送られることで、レシートをスキャニングする手間が無くなるため、セービングキャッチャー機能をワンタップで利用可能となる。セービングキャッチャーとは競合店のセール価格に合わせて差額分を返金するアプリ機能。ウォルマートは6月末までにウォルマートペイの全米展開を計画している。ウォルマートではアップルのアップルペイやグーグルのアンドロイドペイ、サムスンのサムスンペイなど他のモバイル決済システムには対応していない。
 なお、ウォルマートは小売企業で構成するコンソーシアムのマーチャント・カスタマー・エクスチェンジ(Merchant Customer Exchange:MCX)に加盟し、モバイル決済システム「カレンシー(CurrentC)」をサポートしていたが、カレンシーは6月28日をもってサービスを終了している。  続きを読む
2016年07月02日

【アマゾン】、プライベートブランド食品を発表!笑顔の腹踊りをイメージさせてはダメ?

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■ネット通販最大手のアマゾンは、かねてから噂されていたプライベートブランド食品の販売を開始した。今回発売されたのはコーヒーの「ハッピーベリー(Happy Belly)」とベビーフードの「ママベア(Mama Bear)」。ハッピーベリーはホールビーン(豆)とグランド(粉)があり、ブレックファーストブレンドやハウスブレンドなどホールビーンは5種類のブレンド、グランドは4種類のブレンドが揃っている。価格は9オンス(約260グラム)で9.99ドル。一方、原料にオーガニック果物を使ったママベアはアップル・ブルーベリーとアップル・ピア・バナナの2種類のフレーバーとなっている。価格は4オンス(112グラム)瓶12個パックで12.49ドルだ。いずれもアマゾン・プライム会員のみの限定販売となっている。アマゾンは「ウィキッドリー・プライム(Wickedly Prime)」「プレスト!(Presto!)」での商標登録を終えており、いずれかのブランドでナッツやスパイス類、お茶、ビタミン製品のほか紙おむつや洗濯洗剤などの日用品にもプライベートブランドを拡大していくとみられている。
 アマゾンは2009年にプライベートブランド「アマゾン・ベーシック(Amazon Basics)」を発売しており、現在はパソコン・アクササリーやオフィス用品などを中心に収納用品やキッチン用品、ペット用品、リネン、パティオまで拡大している。900アイテムとなるアマゾン・ベーシックはプライム会員以外でも購入は可能となっている。アマゾンは今年に入って、オリジナルのファッションブランドも発売を始めている。紳士服の「フランクリン・テイラード(Franklin Tailored)」や婦人服の「ジェームズ&エリン(James & Erin)」、キッズの「スカウト+ロウ(Scout + Ro)」など7つのブランドでアイテム数は約1,800にも上っている。一方でアマゾンはプライベートブランド販売で失敗もしている。同社は2014年12月、プライム会員向けプライベートブランド「アマゾン・エレメンツ(Amazon Elements)」の販売を始めたが、発売から48日後にはベビー用おむつの販売を中止した。ベビー用ワイプは現在も継続販売しているものの、ベビー用おむつの販売は再開していない。中止理由は明かされなかったが、商品に欠陥があったといわれている。
 アマゾンはプライベートブランドを順次拡大することで、利益率の確保とプライム会員特典の追加による囲い込みを狙っている。

トップ画像:アマゾンのプライベートブランドのベビーフード「ママベア(Mama Bear)」。

⇒こんにちは!アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。今でも視察研修セミナーの参加者から当ブログのタイトル「激しくウォルマートなアメリカ小売業ブログ」の由来を聞かれます。11年前にブログを立ち上げるとき「後藤文俊のアメリカ小売業ブログ」など、誰もが考えそうな安易なタイトルは避けようと思いました。人はホームページやブログ、SNSなどで自分の名前を付けたがるものです。一方で他人の名前ほど覚えにくく且つ覚えようとしないものはありません。ブログ名に自分の名前を冠しても、よっぽど有名でなければ誰も覚えないものです。覚えていないワードは検索されません。覚えにくいワードも検索されません。検索されないような個人名をブログのタイトルにつけていてもそもそも検索されないのですからアクセスはありません。で、アメリカ小売業を連想しやすい店名をタイトルに含めたのです。アメリカ小売業を代表するお店といえばウォルマートです。自分の名前の代わりにウォルマートを使ったのです。

⇒ただ「ウォルマート」だけではイメージが広義すぎ、アメリカ小売業の情報に興味ない人もアクセスしてきます。そこで「アメリカ小売業」というワードをいれ、されに記憶にフックしやすいように「激しく」をいれたのです。アメリカ小売業の原理原則にあるのは「変化」です。小売業の中でもウォルマートは特に変化が激しい企業です。ただ「激しく変化するウォルマート」では長いので「激しく」を残して「ウォルマート」に組み合わせ、より印象付けるようにしたのです。アメリカ小売業関連のワードや「ウォルマート」で検索すると常に当ブログが検索結果の上位に表示され、「関連する検索キーワード」でも「激しくウォルマート」が上位に来ます。検索フレンドリーにしているからこそ、アクセス数が伸び、さらに検索結果の上位にくるという好循環を生み出しているのです。現在、スマートフォンを使って、いつでもどこでも誰もが検索する「検索社会」になっています。検索社会ではタイトルや商品名、名前はもの凄〜く重要なんですね。  続きを読む
Posted by usretail at 03:33Comments(0)TrackBack(0)Eコマース
2016年07月01日

【ウォルマート】、アマゾンプライムに対抗するシッピングパスに30日間無料体験を実施!

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■ウォルマートは29日、注文から2日後に商品が届く会員制の配送サービス「シッピングパス(ShippingPass)」を30日間、無料で提供することを発表した。無料体験を提供することで、競合するアマゾン・プライムに対抗するのが狙いとみられている。ウォルマートのシッピングパスは年会費49ドルを支払うとオンライン上での買い物の配送料が無料となるサービス。商品到着までの所要日数は2日間となっており、最低購入額等の条件はなく無制限で注文が可能だ。無料のお試し体験は7月1日からで、期間は30日間となっている。シッピングパスの無料体験でもクレジットカード登録が必要だが、お試し期間が終了する7月30日までは年会費49ドルを課金しないとしている。また、すでに登録している会員には、会員期間を30日間延長されるという。ウォルマートは昨年5月からシッピングパスを招待制で始めた。当時は年会費が50ドルで所要日数も3日間かかっていた。シッピングパスはいまだ試験段階だが、今年5月には年会費を49ドルに値下げし、所要日数も2日間に短縮している。シッピングパスで購入した商品は、4,500店にも及ぶウォルマートの店舗で返品できるメリットもある。一方、競合するアマゾン・プライムの年会費は99ドルだが、映画やテレビ番組の無料視聴サービスなどの特典も提供している。また、アマゾン・プライム会員向けに都市部を中心とする27ヵ所の対象地域で35ドル以上の注文なら当日に配送される即日サービスがある。さらにアマゾンは注文から最短1時間程度で商品を届ける「プライム・ナウ(Prime Now)」サービスも強化している。プライムナウは現在のところ21ヵ所の地域で展開されており、対象商品は限られるものの2時間以内なら無料、1時間以内なら少額の手数料で商品を配達している(1回の注文金額は35ドル以上)。
 ウォルマートが5月に発表した第1四半期(2月〜4月期)ではEコマースの売上高前年同期比が7%の増加にとどまった。Eコマースでの扱い品目が1,000万品目を超えたもののウォルマート・コムの成長率は昨年の第1四半期が17%増、第2四半期が16%増、第3四半期10%増、第4四半期8%増となり、成長率は鈍化している。一方、アマゾンの第1四半期の成長率は23%だった。  続きを読む