マイクロソフトは29日、カリフォルニア州ミッションビエホ市に『マイクロソフトストア』直営２号店をオープンした。アリゾナ州スコッツデールに22日にオープンした１号店に続く店は、ロスアンゼルス・ダウンタウンから南東へ約80キロ（約１時間）に位置する『
ザ・ショップス・アット・ミッションビエホ（The Shops at Mission Viejo）』ショッピングセンター内にあり、競合のアップルストア（改装のため11月半ばまで閉鎖）も同ＳＣ内に入店している。
マイクロソフトストアの壁には大型スクリーンを張り巡らせ、店内にはタッチスクリーン式のテーブル型ＰＣ『マイクロソフト・サーフェス（Microsoft Surface）』をはじめ、多数のノートＰＣやネットブック、オールインワンＰＣを展示、顧客がマイクロソフト製品を自由に体験できるようにしている。
また同ストアはアップルストアを相当意識しており、ジーニアスバーに似たアンサーデスクでは、専門スタッフがお客からの技術的な質問などの相談にのる。さらに、アップルストアでも行っている『ワン・ツー・ワン・セッション』があり、149ドル支払うと専用トレーナーと１対１のレッスンが、毎週１時間受けられる。
報道によると、今回のグランドオープニングでは、同ＳＣの駐車場で行われたカナダのアイドルシンガー、ジャスティン・ビーバーさんのライブチケットや、ステッカーやＴシャツ（Bing）等が入ったギフトバックを無料配布したことで1,000人以上が並んだという。開店記念サービスとしては他に、49ドルのＰＣチューンアップが無料となっていた。
今日は『マイクロソフトストア』２号店の一部画像（店内だけで150枚以上！）をアップします。
09年２月14日 -
【マイクロソフト】、直営店ではアップルストアの「裏の要」ジーニアスバーをパクれ
『マイクロソフトストア』２号店があるミッションビエホ（Ｂ地点）はロスアンゼルス・ダウンタウン（Ａ地点）から南東へ約80キロ（車で約１時間）に位置する。ミッションビエホの平均世帯年収の中央値は95,562ドルと、オレンジ郡では富裕層地区だ。
『ザ・ショップス・アット・ミッションビエホ（The Shops at Mission Viejo）』ＳＣは、メーシーズ、ノードストラム、サックス・フィフス・アベニューが核テナントとなった、二層式の典型的なリージョナル・ショッピングセンターだ。アッパーレベルのブルーで記したところがマイクロスソフトストア、グレーの部分がアップルストアだ。なんとお店を２軒はさんだ隣となっている。アップルストアは現在、改装中だ。
マイクロソフトは直営店のマーケティングも活発だ。ＳＣ内のいたるところにマイクロソフトの企業カラーで訴求している。左画像：視察が日曜日だったこともあり、マイクロソフトのＴＶゲーム（xbox360）の音ゲー・イベントを行っていた。
アップルストアは現在、改装中で黒い壁に覆われている。アップルはマイクロソフトストア出店を事前にキャッチ、ライバル心むき出しで最新フォーマットをぶつけてくるのだ。スティーブ・ジョブズ氏も視察にくるに違いない。アップルストアから左へ３軒目が、ガラス張りのマイクロソフトストア。『マイクロソフトストア』の店名はなく４色の企業カラーのみの表示だが、店内壁のスクリーン画像が外から丸見えとなるので、見間違うことはない。
床はウッドフロアで什器も木製と温かみのある店内で意外にシックだ。アップルストアと客層の違いが店内に表れている。実際、お客の多くは子供連れ夫婦や年配のカップルが中心で、アップルストアと比べると20代〜30代の層は少なかった。ちなみにテーブル上にあるデモ用のノートブックにはＨＰやデル、Lenovo、東芝があり、ネットブックにはサムスンとAsus、オールインワンＰＣにはソニーが目立った。
中央奥にあるアンサーデスク。アップルストアでいうジーニアスバーだ。無料でパソコン等の相談に乗ることで、顧客ロイヤリティを高めるのだ。アンサーデスクの後ろには『シアター』があり、１時間〜２時間おきにウィンドウズ７等の実演を見ることができる。ちなみに手前の子供たちはタッチスクリーン式のテーブル型ＰＣ『マイクロソフト・サーフェス』でゲームをしている。
スタッフは赤、青、黄、緑のポロシャツを着ている。どのような違いがあるのかはわからないが、赤色ポロシャツのスタッフはもっとも専門知識が高いようで、アンサーデスクに常駐している感じだ。緑色のスタッフはお客に向けた製品のプレゼンテーション等が主な仕事になるのだろう。黄色は案内係という感じを受けた。
⇒こんにちはアメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。ウィンドウズ・ビスタを使っている後藤にとっては、マイクロソフトストアのオープンはビッグニュースです。ビスタについて文句を言いたい！ではなく、質問をしたいことがいくつかあったので、ノートブックをもっていってきました。で、アップルストアを意識してかスタッフはとてもフレンドリーで接客が極めてよいですね。たぶん、１号店、２号店の好感触からマイクロソフトはすぐにでも多店舗展開をするのではないかと予想しています。ＲＳＣ内に空テナントはいくらでもありますからね。ただベストバイなどの量販店を意識した展開にはなりますからハデにはできません。
ウィンドウズユーザーにとってうれしいのはアップルストアをＴＴＰ（ＴＴＰ：徹底的にパクっている）な点です（笑）。それからマイクロソフトストアでパソコンを購入しても、スピードをダウンさせるような不要なプリインストールソフトが入らないことも嬉しいです。ただ、価格面ではベストバイからクレームがでないよう、大幅に値段をさげるわけにはいかないでしょうね。
＊マイクロソフトストア店内を含め、200枚程度は撮影しました。フォトアルバムでご覧になりたいかたはメールください。（ただし匿名は不可！）
＜tcg@neutron-tech.com＞
Posted by usretail at 10:14│
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