【インスタカート】、スーパー買い物代行サービス！ガキの使いサービスは成り立つのか？

■グーグルは現在、サンフランシスコの一部ベイエリア限定で、オンラインで注文した商品を当日に宅配する「グーグル・ショッピング・エクスプレス（Google Shopping Express）」のテストを行っている。グーグル・ショッピング・エクスプレスは、スタッフがターゲットやトイザらスなどパートナーとなるチェーンストアに行き、注文商品を買い物して当日に届けるサービスだ。これは買い物代行サービスであり、アナログ的な「お使い」サービスだ。現在は６ヶ月間のテスト展開期間中であるため、サービス料金は無料。実際の料金はいまのところ未定となっている。
　すでに同じような「お使い」サービスを提供している「インスタカート（Instacart）」がある。インスタカートでは、サービス地区をサンフランシスコ、マウンテンビュー、パロアルトの３つのエリアに限定。お店はセーフウェイ、トレーダージョーズ、ホールフーズ、コストコ（サンフランシスコ地区のみ）に絞っており、インスタカートはスーパーマーケットの買い物代行サービスを提供している。サービス時間は朝10時〜夜９時まで。利用料金は注文から３時間以内の配達で3.99ドル（注文の合計金額が35ドル以上）、１時間以内では14.99ドル（35ドル以上）となっている。個々の注文に利用料金がかかならない年間サービス料99ドル（35ドル以上）もある。ユーザーはスマートフォン・アプリやインスタカートのサイトで、４つのうち一つのお店をセレクトし、生鮮品等の食料品を選んで注文する。スマートフォンで連絡を受けたスタッフが実際にこのスーパーへ行き、注文商品を購入する。そして、その足でユーザーのもとへ配達するのだ。インスタカートは昨年の８月からサービスを開始しており、このような買い物代行「お使い」ビジネスが成り立つのか注目されている。

トップ画像：インスタカートではセーフウェイ、トレーダージョーズ、ホールフーズ、コストコ（サンフランシスコ地区のみ）での買い物代行サービスを提供している。左上のオレンジ色のタグ（白抜きで「トレーダージョーズ」とある）で店を選び、商品を注文していく。欠品の場合はスタッフからユーザーに連絡が入り、代替品等を聞いてくる場合があるという。きわめてアナログ的なビジネスモデルだ

⇒こんにちは！アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。アメリカって本当にフロンティアな方（開拓者）が多いですよね。ブレインストーミングでビジネスアイディアを見いだせば「それって、どうよ？」って熟考する前に実践しているのが凄いところ。よくシュミレーションをしているのかもしれませんが、実行スピードは日本より格段に早いです。見方をかえればアメリカは、私たち日本人にとって、とても有難い実験場です。インスタカートが提供している買い物代行サービスもその一つ。実験中のグーグル・ショッピング・エクスプレスと違い、もう動き出しているビジネスです。買い物先はセーフウェイやコストコなど、スーパー等に限定しているのも面白いです。倉庫もなければ在庫も持たないニッチな人海戦術サービス。でも、参入障壁が極めて低いビジネスモデルです。成長とともに競合もどっと押し寄せます。まぁ、だからグーグルも実験中なのでしょう。
　ガキでもできるお使いサービスの将来は．．．ウェッブバンのようにならないよう頑張ってもらいたい、としかいえません。