■コストコ・ホールセールが７日発表した第１四半期（９月〜11月期）決算はガソリン価格の低下やドル高の影響をうけたものの増収増益を維持した。純利益は前年同期の4，80億ドルから13.5％増加し5.45億ドルとなった。会員費収入は6.2％増となる6.30億ドルだった。会員費の収入を除いた売上高は274.7億ドルと前年同期から3.2％の増加となり、会員費収入を含めた総売上高も281.0億ドルと同3.2％の増加だった。既存店・売上高前年同期比はガソリン価格の低下や為替変動の影響で１％の増加にとどまった。既存店ベースの内訳は国内が１％の減少、カナダが４％増、カナダ以外の海外店は横ばいとなっている。なお、ガソリンや為替の変動を調整した既存店・売上高前年同期比は２％の増加となっている。調整後の既存店ベースの内訳は国内が１％の増加、カナダ店は５％増、カナダ以外の海外店は３％増となっている。オンライン売上は前年同期から８％の増加となった。
コストコ会員の更新率はアメリカが90％、カナダが90.3％、カナダ以外の海外が88％となっている。主会員数は4,790万人で前年同期の4,540万人から5.5％の増加、前期の4,760万人からは0.6％の微増だった。家族カード（１主会員に１枚）も含んだ全会員数は前期の8,670万人から今期は8,730万人と0.7％の微増となった。コストコは今年６月20日より提携クレジットカードをアメリカン・エクスプレスからシティ・ビザに変更した。コストコ会員カードも併用したアメリカン・エクスプレスのクレジットカード「コ・ブランド・カード（co-branded card）」1,140万枚のうち750万アカウントがシティ・ビザに変更され、そのうち85％が60日間で実際に買い物につかわれたという。提携クレジットカードの変更により会員メリットとしてキャッシュバック・リワードの還元率の増加と、コストコにも手数料の節減があるという。なお、シティ・ビザのコ・ブランド・カード「シティ・ビザ・エニーウェア（Citi Visa Anywhere）」には、カードスィッチから新規に100万人が加入したという。
トップ画像：コストコではオンライン販売を訴求しているものの、ネットで購入して店でピックアップする「ボピス（Buy Online Pickup In Store）」などオムニチャネル化はすすめていない。
⇒こんにちは！アメリカン流通コンサルタントの後藤文俊です。先日、コストコで買物をして「イラッ」「ヒヤッ」「イラッ」としました。苛立ちと冷や汗を微妙の覚える経験をしたのです。後藤が購入したものは４点。ソックスにコーヒー、ロブスタービスク、ボーディン・クラムチャウダー。レジはどこも長い行列で少なくても４人〜５人。ここで「イラッ」としましたね。同じメンバーシップ・ホールセール・クラブのサムズクラブではスキャン＆ゴーを使うことで、レジを素通りできるのです。以前は「（レジ行列は）仕方がない」としたことも、新たな買い物オプションが登場し消費者意識が変わってしまったのです。仕方なく行列に並びカートから４点をベルトコンベヤーに載せました。これまでは当たり前だったことも煩わしく思えてくるのですね。レジ待ちを計ってみると５分〜６分程度でしたが、意識が変わってしまった今では長く感じました。で、会計後はレシートをポケットに突っ込んで出口へ向かいました。
