■コンシューマーレポート誌２月号では約９万人を対象にアンケートを行ったメガネ店の満足度調査を明らかにした。メガネ店の満足度指数は、100点となる「完璧に満足（completely satisfied）」から、80点の「とても満足している（very satisfied）」、60点の「まぁまぁ（fairly well satisfied）」を基準にして評価しており、「フレームとレンズ品質」「フレーム品揃え」「フィット調整ケア」「スタッフの専門知識」「フォローアップ・サービス」の５つの項目別にも評価がある。さらに価格で選んだパーセンテージや不満のパーセンテージでも評価している。
最高位をつけたのは、満足度指数で88点を獲得したコストコ・オプティカル。フレームとレンズの価格（中央値）が184ドルとランキングの中ではほぼ平均的な価格となったが、「フォローアップサービス」が特に高く「品質」「フィット調整」「スタッフ知識」も高かった。「品揃え」の評価が低い。２位は87点となったローカルの独立系メガネ店だ。価格は414ドルと極めて高いものの項目別の評価では「品質」「フィット調整ケア」「知識」「サービス」が極めて高く、「品揃え」も高い評価だった。価格で選んだとするパーセンテージは６％しかなく、独立系メガネ店は高くても信頼できるという点で選ばれているようだ。３位はオンライン専売ストアで起業し現在は国内に46ヵ所のショールームを展開するワービーパーカー。満足度指数は86点で価格は141ドルとなり、コストコよりも安い。ワービーパーカーは５つの項目別評価もすべて高くなっている。４位は86点の眼科医（private doctor's office）だ。価格は396ドルと高かったが「フィット調整ケア」「知識」「サービス」が特に高い評価となり、独立系メガネ店と同様に信頼から選ばれていることがわかる。なお、価格から眼科医を選んだとする人は２％しかいなかった。５位はオンライン専売ストアのゼニ・オプティカル（Zenni Optical）。価格はランキング対象となった39社中、最も安い69ドルとなり、満足度指数は85点だった。「品質」「品揃え」「フィット調整ケア」が普通となり、オンライン専売ストアなので「サービス」は悪かったが、価格で選んだ人が39社中、最も多い94％となった。
大手チェーンストアではサムズクラブが83点をつけ９位となった。またウォルマートも83点で10位となっている。メガネ市場で圧倒的な売上高を誇るイタリアのルクソティカ傘下のターゲット・オプティカルは18位（81点）で価格は268ドル、同傘下のレンズクラフターズは20位（80点）で369ドルだった。オンライン専売ストアは８位（84点、85ドル）にアイバイディレクト（EyeBuyDirect）、12位（82点、91ドル）の39ダラーグラス（39DollarGlasses）とワービーパーカーを含めて４社が上位に入っている。
トップ画像：サンディエゴ郊外のユニバーシティ・タウン・センターＳＣにあるワービーパーカー。メガネ通販でショールーム展開も行っているワービーパーカー（Warby Parker）は、同社のショールーム展開（現在は国内46ヵ所）を最大1,000ヵ所に拡大する計画を描いている。なお、メガネ専門誌ビジョン・マンデーによると、ワービーパーカーの2015年の売上高は推定1.1億ドルとなっている。同誌の売上高ランキングでも13位と存在感を示している。
