熊野筆ファン。

　先日、とある講演会に出席させて頂いた。

　もちろんマーケティングの必要性や地域の活動の重要性等々多くの勉強をさせて頂いた。藤崎先生ありがとうございました。
　その中で今話題の熊野筆の話を聞かせて頂いた。私達の中では女子サッカーなでしこジャパンの国民栄誉賞の副賞として一躍有名になったと記憶していた。



　しかし、それ以前に多くの人々の関わりや長い道のりがあったようだ。広島県熊野町はその昔より毛筆の名産地だそうだ。しかし日本人の毛筆離れにより、その需要は激しい右肩下がりの状況であったそうだ。なんとかその需要を増やそうと地域の有志をして依頼を受けたコンサルの皆様大変な努力苦労をされたそうだ。
　そんな中コンサルであり美容アーティストの三宅曜子さんに出会うことができた。三宅さんは美容アーティストとして米国ハリウッドの女優モデルの方々に熊野筆を化粧筆として活用することを提案した。
　元来熊野筆は多くのこだわりを持つ一級品の筆である。その品質はまたたく間に世界中の女優、モデル等トップクラスの人々に愛された。



　広島県熊野町、熊野筆の生産企業100社、年間五〇〇〇万本の需要である。
　この発想の転換は世界規模にふくらんだ熊野筆イコールなでしこジャパンそんな時限の品ではなかったのだ。又ひとり熊野筆ファンが増えた。

正直者がバカをみる。

　ＣＳ（カスタマー サティスファクション）＝顧客満足度は様々な分野の皆様がご存知のとおり最も重要視される基本的な考えかと思います。

　しかし、現実には常にお客様全員に満足していただくのはたいへん難しいものです。
　故にお客様のご投稿、口コミ、アンケート等は良くも悪くも私たちは、ひとつひとつ、もれることなく真摯に受けとめ、見直すべきを見直し対策を講じ、お客様の要望にひとつでも多く応えられるべく取り組むことに懸命である。
　口コミ等これは私達の施設、料理、サービス等の何のオブラートに包まれない丸裸の姿が現れた大切な財産だと認識している。



　先日、食べログのやらせ問題が発覚、報道された。
　行政は「消費者の見る目も大切。味覚や好みなどが絡む問題に当局が深入りすることは難しい」と。
　味覚や好みの問題ではないんですよ。



　正直者がバカをみる。そんな世の中にはして欲しくないんですよ。

なかなかええなぁ。

　このお正月期間、老若各世代の同窓会のお手伝いをさせて頂きます。

　何年ぶりかの再開に手を取り合う幼なじみ、旧友。その席に入ると、何年か何十年前へタイムスリップをする。全く別々の社会を持つ人達だがあっという間に〇〇チャン、〇〇クン。それは還暦の年代も、喜寿の年代も一緒の光景だ。「男子」「女子」だ。
　現在抱えている立場も悩みも全てを忘れて溶け込んでしまう。なかなかええなぁと思う。