ポイント vs 級

こんにちは。 

VMI能見です

突然ですが、私は円周率とかルートとか割り切れない数字が苦手です

割り切れないことによって、切り捨てや繰り上げなどが発生しますが、人によって、その数値が変わってしまうなんて、なんだかスッキリしません。

（という考えのもとで一時期円周率が３になってしまったのでしょうか。。。）

そんなスッキリしない単位が印刷の中にも出てきます。

それは「ポイント」

１ポイントをミリに換算すると0.352777・・・mm

となります。

背中がかゆくなります

それに対して、とってもシンプルな文字の単位があります。

それは「級」

１級は0.25mmとサバッと言い切ってくれる気持ちのいい単位です。

これは日本がまだ活版印刷だったころ、文字を打ち出す機械の歯車が0.25mmずつ動いていたから。1mmの４分割でquarterのQ→級という由来。

15級だったら3.75mmと、スッキリ計算ができるので、街で見かけた文字の大きさをすぐにミリに換算することもでき、（病気）自分のデザインにも反映しやすい。

元々ポイントはインチから来ているので、メートル法を使う日本人なら「級」がすっきりして気持ちいいのになぁ～、と思うのです。

レイアウトをする時も数値が美しいとか、表を作成する際、目分量では無く、計算で表がピッチリ作れたりするところも級の魅力的なところ。

ワードもエクセルも日本版は「Ｑ（級）」という単位を作ってほしい。

印刷業界の方、なんとなく、共感できることありませんか？

大変マニアックな話で、申し訳ありません

バリューマシーンインターナショナルは

「印刷業界に特化したコンサルティングファーム」
 

なので、たまには印刷に関わる話もつぶやく、そんなブログでございます。

最後までお読みいただき、ありがとうございました

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顧客視点の絵本屋さん

こんにちは！VMI能見です

今日はお気に入りのお店のご紹介
先日久々に行ってきました。

それはずばり

ここ



クレヨンハウスという表参道にある絵本屋さんです。

日本の絵本はもちろん、海外の絵本も豊富に揃っているお店。

幼稚園～小学校にかけて読んでいた本がうじゃうじゃ。
懐かしさでそりゃもう、トキメキます
窓があいていたり、キラキラした模様が入った本とか、紙ならではの楽しませてくれる本もたくさん。
やっぱり絵本は紙だなぁ～と思わせてくれます。

あたりまえのことなのですが、小さな頃と今では、感じ方も全く違くて、物語の奥に込められたメッセージを新たに発見することもあり、作家さんの偉大さを再認識してしまう場所でもあります。


主宰の落合恵子さんが

 「座り読み大歓迎」のスペースを常設したい

という思いで、作られたそう。ん～、顧客視点ですね～。

落合さんの夢どおり、親子連れの方々が、用意された読書スペースで、読み聞かせ。親から子へ、お話が引き継がれていく、そんな光景を眺めているだけでもとっても幸せになる空間です


姪っ子に買う絵本を探していたので、周辺を見まわし、子供たちが手にとって親にねだっている本をとにかく読み漁り(笑)２冊購入しました。←あやしい…

本棚に貼ってあるPOPにも、絵本は読んであげるところまでがプレゼント、と書いてあったことだし、ぜひ、読んであげようと思っています

懐かしの絵本が読みたくなったらぜひ、足を運んでみてください。なんでもありますよ～

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ばばんばばんばんばん

こんにちは！VMI能見です


また冬に逆戻りしたかのように、肌寒い日が続いてますね。
私も足の先まですっかり冷え切っています（みかけによらず冷え症です。）

もうこうなったら心底温まりたいと思い立ち、久しぶりにこちらへ行きました


じゃーん

銭湯です。

いぃー湯だなっ、ははん




アツアツの広い湯船に足をのばして、のびのび出来る瞬間の
幸せはどうしてもおうちのお風呂では味わえないですよね。

銭湯というのは不思議なもので、地元の方々の中には日常の一部に
なっている方もいるせいか、暗黙の銭湯を楽しむコツとローカルルールが隠れてます。

アメニティ一つ無いので、何を用意してくれば快適に過ごせるか、とか、
お湯とお水をケロリン桶に入れる割合とかタイミングなんかは、
熟練になると、目をつぶっても出来そうです。
皆さんが知り合いで、きっとお話するのが楽しくて来ている方もいるんだろうな。。
ルールといえば、トイレの電気を消し忘れ、常連のおばちゃまに注意されたわたし


地元の方で賑わっている銭湯。
ただ、経営者はそれだけでは、経営が厳しいので、
外部から人を呼びたい、という気持ちもあるそうです。

銭湯は一律で料金体系が決まっているので、
なかなかスーパー銭湯の様に複合的なサービスを併設することが
出来ないので、レジャーとしてはなかなか浸透してないんですよね。

かといって、外部からの人がうじゃうじゃになって、大切な地元の方々に不快な気持ちを与えたくもないので、なかなか難しいとか。。。

皆さんは銭湯、どんな施設だったら遠方からでも通ってみたいですか？

銭湯の中でカラオケができる？（響いてうまく聞こえる）
湯船のどこかに宝がかくされている？（溺れる）

私もなかなか答えが出ません

何かいい案がありましたら、
[e-mail]
まで、お待ちしております

最後までお読みいただき、ありがとうございました

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小さな声も宝に変える

銀行や東京メトロの切符売り場で見かける、傘をひっかけるゴムのようなもの。ご存知ですか？

あれは本当に便利ですね。

なぜか、切符売り場の荷物置場は妙にツルツルとしていて、傘が何度も滑っては落ち、しまいに落ちた傘はほっときながら、利用していたこともしばしばありました

それが、ほんの小さなひっかけを作っただけの改善策で、快適度が格段にあがったのは言うまでもありません

東京メトロはお客様の声を反映して、発表からすぐ全駅に設置してくれました。

きっと、この取り組みの発端も、どなたかが駅員さんに
「こんなツルツルしてたら傘が滑る！」

とご意見をしたことからアイデアが生まれたのでしょう。

　　　　

私が住む松戸駅でも、お客様のご意見から反映した改善点を紹介しているポスターを発見しました。

アナウンスの声が大きすぎてびっくりする、というご意見と忘れ物を捜しに、ホームの事務室に行ったが、待ち時間に椅子が無い、というご意見。

前者は、これ以上、ボリュームが小さくならないので、カバーをした、と書いてあり、後者は、事務室に椅子を置いたということを伝えていました。

さすが「すぐやる課※」マインドの松戸です

　　　　

小さなご意見を、全て受け入れるのはとても難しいことですが、極端に言うと、もし、これを放置していたらアナウンスにびっくりして、ホームに落ちてしまうお客様がいるかもしれない。

お客様のご意見には、事故を未然に防いだり、信頼関係を築いたり、新商品のアイデアに繋がったりします。

のどぬーる　ぬれマスクは、１人のクレームから生まれた商品だそうです。

冒頭の傘かけも、小さなご意見を拾い上げて、メトロ全体が動く力にならなければ、全駅に設置ということは無かったかもしれません。

ということは日頃の小さなご意見を受け流さず、1人1人が意識する必要があります。

「クレームは宝の山である」とは、良く聞く言葉ですが、活かせるか否かは個人×企業全体の姿勢に、かかっています。

　　　　

随分前になりますが、人前でお話する機会がありました。マイクが籠ってしまったのに気付かずそのまま話し続け、後日いただいたアンケートの中に、声が聞き取りずらいとのご意見が。

あたりまえのことをやっていなかった自分がいけないのですが、最初はショックを受けてしまっていました。

それからは必ず人前で話す前には、入念なマイクチェックや、発声を聞いてもらって、確認しています。

無意識のなかで、頭の中にご意見が残っていたんですね。
おかげで、後日の機会には、反省を活かすことができました。

皆さんにも、そんな経験があると思います。

理不尽な意見はなかなか受け入れることは難しいですが、そこも意識してアイデアに変えていった方が、

私たちも得ですよね

いつものことながら、自分に言い聞かせています(^^)

「宝」に変える力、身に着けていきましょう！

　　　　

余談ですが、すぐやる課、とは千葉県松戸市役所にある機能のひとつです。

設立者はマツモトキヨシ創業者、故・松本清元松戸市長。

モットーは

「すぐやらなければならないもので、すぐやり得るものは、すぐにやります」

で、メディアにもとりあげられる、もはや松戸の名物です。

蜂の巣除去、側溝に落ちた鍵を拾う、玄関に出たヘビをそっと自然に返すなどなど。

どうしても個人で処理することが難しいものに対して、連絡をすると、すぐに飛んできて出来るだけ対応してくれます

この不思議な課、本当にすぐやってくれるのかと

疑う方も多いそうですが、本当です。

このマインド、松戸市民の私にもきっと根付いているに違いありません！

POD、コンサルティング、人材育成、集客につながるデザインでお困りの際は、バリューマシーンインターナショナルまで＾＾

すぐやります！

注意　すぐやる課と同じことはできません

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最後までお読みいただき、ありがとうございました

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釣りバカ日誌はバイブル

こんにちは
VMI能見です。

先日は三國連太郎さんが亡くなられたとのことで。。。

私にとっては晩年の「釣りバカ日誌」 のスーさんとしての印象が強い方ですが、
作品に対する強い情熱を持った、日本を代表する名優がまた一人、この世を去ったと思うと悲しいやら、寂しいやら…ですね




その、釣りバカ日誌、実は私はこの手の映画、（なんて言ったらいいのか分かりません。人情ドタバタ系？寅さんとか、渡る世間～のような…）があまり好きではありませんでした。

幼いころから、我が家は父の友人が入れ替わり立ち代わり、大宴会。
大騒ぎして、その辺で寝転がって、お酒臭いし、たばこ臭いし、本当に「おじさん」とか「宴会」とか「大騒ぎ」という存在が好きではありませんでした。

なので、その「おじさん」たちが大好きな映画も自然と好きじゃなくなっていました。

今となっては自分が、当時のおじさん級の宴会好き…
どうなるか分からないものです


大人になってからもしばらく、それらの映画は好きじゃなかったのですが、ある時、ふと見てみたら、想像以上に面白い。　おじさんたちと同じ気持ちになれた瞬間です

ハマちゃんの仕事っぷりはさておき(笑)、釣りに対する情熱と、スーさんを社長と知ってからも、関係なく巻き込んでしまう行動力に、衝撃をうけたものでした。

1人の能力は千差万別。
釣りが好きだったらきっと集中力があるだろうし、
麻雀が好きだったらきっと計算が早いだろうし、
スポーツが好きだったらきっと瞬発力が早いだろうし、
個々の能力が違うところで発揮できて、色々な人がいるからこそ、大きなパワーに変わる。
やりたいことの情熱が伝われば、周りも応援してくれる。
その一つの大きな力の代表が、ハマちゃんな気がします。



ハマちゃんの巻き込み力、見習いたいところですね。

この映画のおかげで、おじさん級の楽しさを教えて頂きましたが、さらに巻き込み力強化バイブルとして愛聴したいと思います 



三國連太郎さん、ご冥福をお祈りいたします。

最後までお読みいただき、ありがとうございました

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