バリューマシーンインターナショナルのまちなか販促発見

マーケティングの第一歩は自社の強みを発見し、お客様に知ってもらうこと。 日々、楽しみながらそのヒントを探る販促ブログです。

2013年05月

目的のためだったら既成概念は関係なし!

こんにちは
VMI能見です。

ご無沙汰しておりました

三浦雄一郎さんが、最高齢でのエベレスト登頂を成功させましたね。
おめでとうございます 

あらゆる病気と怪我を乗り越えて、偉業を成し遂げた三浦さんに
心から敬意を表します。

さて、登山と言えば、私は昨年、富士山に登り
思い知った事がありました。(富士山についてのブログはこちら
 
下りの辛さと、膝の重要性。

デス。 

くだりは、かかとから歩き、うまくクッションを使わないと
膝を大きく痛めてしまうことになります。
途中でうまく歩かないと膝が言うことを効かなくなり、
歩いては膝が笑って、尻もち、という悪循環に陥りました。
おかげで足の指先に負担がかかり、足の爪がはがれてしまう、という
イタイことになってしまいました。

その日から、膝が微妙に痛く、きっとここで半月板をとっくに痛めていたのでしょう。
長いことほったらかしにしていたら、とうとう日曜日に爆発。

バスケットボールの最中、膝が言うことを効かなくなり、
捻ったまま着地したと同時に「コリッ」という軽快な響きがなり、
激痛のまま倒れました

そして、病院に行くと、有無を言わさず渡された松葉杖。


5-crutch_image-195-525-fit

注:私じゃありません。

ひょんなきっかけでデビューしました。

松葉杖をついている間は、席を譲って頂ける、
街の人はマラソンを見守る沿道の方々の様に
頑張ってと声をかけてくれる。

なんとなく、大げさなような、申し訳ないような気分にもなり、
幸い大事にも至らなかったので、サポーターをがちがちに巻くことで固めて、
早めに返してしまいました。

自分が怪我人と、意識するにはいいかもしれないですが、
松葉杖ってやっぱり、重傷な気分になりますね。
(だから松葉杖なんですが…)

そして、このブログを書くにあたって、松葉杖の販促ネタが無いかと
探していたところ、海外ブランドにこんなものを見つけたのです。

castcoverZ


http://www.castcoverz.com

カリフォルニア、ホリスターの会社で、創業者の娘が骨折し、
楽しく快適に治せる環境をという思いで作ったのがきっかけのようです。

松葉杖の色もカラフルですが、カバーは豹柄、ハート柄、
水玉柄など可愛くてワクワクするものばかり。
ギブスのカバーもこれでもか!というぐらい派手です。

ただでさえ、気持ちが落ち込んでしまう大怪我を
気分を盛り上げて、ファッションの一部にしてしまうなんて、
既成概念を飛び越えていて気持ちいいぐらいです。

こうあるべき、と思い込んでいたら、きっとこのアイデアは
無かったでしょうね。
自分の子供に楽しく治してほしいから、という思いが優先されたから、
こうなった。

「誰のために何をしたいか」が理念としてしっかりあるから
概念を飛び越えられて、オンリーワンの、商品が開発できるんですね。

日本にはまだ入って来ていなく、facebookページも2000強なので、
まだまだこれからだとは思いますが、市場の改革の先駆者として
気になる存在です


皆さまも、ひざ、ちょっとでも痛かったら早めに病院行った方が良いですよ~。
若くないんですから…(と言われました




最後までお読みいただき、ありがとうございました

お問合せは、03-5284-8412 or support@value-machine.jp までお寄せください!
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知ってるハズ、と知ってるツモリ。

こんにちは!VMI能見です 本日は今日配信のメルマガから

私は実は、18切符などでローカル線を乗り継ぎ、遠くへ遠くへ行くことが好きだったりします。
同じく、ローカル線で長旅をすることが大好きな友人と

時間に制約もなく、しばりもないので、ちょっとやそっと電車が遅れたぐらいでは、全くストレスのたまらない旅です。

電車が来なければ、駅をブラリと散策してみたり、写真を撮ってみたり、不思議と楽しむことはいっぱいあるのです。

(これはもしや乗り鉄ということですね

ところが、これが、時間に制約されて、「早い」「遅れない」ことがあたりまえの新幹線はそうはいきません。

せっかく高いお金を出して、時間を買っているわけですから、遅れてしまった時のお客様の落胆といったらないですよね。

新幹線は2時間以上遅れた時、切符を持っていれば特急料金分を返還してくれるそうなんです。

ご存知でしたか?

私は全然知りませんでした

このルールは、知らない人にはお知らせもしないそうです。なぜなら切符を買った時点で、そのルールを了承したものと認識するからだそうです。

そうはいっても、なかなか切符の注意事項って細かいところまで見ていないものですよね。

企業側としては、お金を返還しなくてはならないので、大きな声で言いたくないことかもしれませんが、いざトラブルになった時、改札につめよるコワーイ集団が回避できるのに、もったいないなぁ、と思います。

      

そんな事例が身近にもありました。

先日、自転車を倒してチェーンカバーが割れて、壊してしまいました。
8年のお付き合い、ちょっと情も入っていましたが、仕方なく、廃棄しました。

私が利用している駐輪場は、1ヶ月ごとに1000円払ってシールを購入し、自転車の後部に貼り付けることによって、駐輪場利用の許可が下りている、と認識するシステム。

倒れた自転車にも当然貼ってあり、それもやむなく一緒にサヨナラしました。

そのシールを買うには定期購入カードというものが必要で、それに申請がいるのです。
駐輪場の空き待ちの方もいらっしゃるゆえ、申請した方々で抽選方式。
発行までに2~3週間待ちます

その定期購入カードを新しい自転車を買うまで温存しておこうと考えていました。

そのまま母の自転車をたまに借り、1か月ほど経った頃、駐輪場管理のおじさんが声をかけてきてくれました。

「あの小っちゃい自転車どぉしたの~??」
 ※小っちゃい=折りたたみ自転車
 
「壊れたんです~

「あらー、その後、シールどうしたの?

「新しい自転車買うまでは、一日料金で使おうと思ってまして…」

「それじゃぁ、その定期カード、もう使えないよ!

「え?!??

そのカードは1か月以上間をあけてしまうと無効になるということだったのです。

「みんな、意外と知らねぇもんだなぁー…

とぼやくおじさん。

ぼやきたいのは私だよ、という言葉をぐっと飲みこみ、
この時点で言ってくれたからまだ良かった。。と、おじさんに感謝しつつ、仕方なく、再度申請することとなりました。

そして、申請書をくまなく見直してみると、書いてありました。
しっかりと。しかも赤字で…。

churinjo

これも先ほどの新幹線遅延同様、最初に申請をした時点で、申請書に書かれた注意事項を読んで理解して了承をしている、という暗黙の了解がここにはあったのかもしれません。

      

ルールというのは、細かに決められる裏には、不正利用する方がいたり、過去にトラブルがあったから出来てくるもの。

会社としてのリスクの回避であり、ユーザーは知らないと損することが多いのですが、小さい文字で並んでいる注意事項を読む気になれなくて、なぁなぁになることもありますよね。

駐輪場のおじさんの様に、気付いたら教えてくれる親切な方もいますが、公共機関ならばなおさら、教えてくれることはまれなのかもしれません。

しかし、民間の企業は違います。自社のリスク回避も当然ですが、お客様のことを思い浮かべれば、快適に使っていただきたいのが当然のこと。

中には「リスクを語ってくれるからこそ信用できる
というお客様もいらっしゃいます。

最近は、トラブルが起きそうな部分はマニュアル化したり、可愛いイラストで教えたり、契約時に蛍光ペンでラインを引きながら読み上げたりするサービス業も増えてきています。

トラブルを回避するために作ったルールが、お客様が知らなくて、余計にトラブルになっては意味がありません。

お客様との距離を縮めるためにも、いいことばかりではなく、伝えるべきところをきちんと伝える企業が、信頼されて長くお付き合いできる第一歩なのかもしれません。


最後までお読みいただき、ありがとうございました

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おいしすぎるお弁当

こんにちは!
VMI能見です 

お昼時ということで、本日はちょっとしたグルメ情報をおひとつ。

我が事務所のある北千住は美味しいものが揃っています。
老舗が多いことと、足立市場がすぐ近くにあるため、新鮮なお魚が手に入ることも一つの理由。

ご近所を研究した結果、過去最高ともいえるぐらい、美味しいお弁当を見つけました。

ドーン

 bento

ちょっと分かりずらいですが、ぶりの照り焼きがメインディッシュ。
煮物がサイドディッシュでも充分なのですが、お惣菜が5種類も入ってるんです~ 

オーダーするとその場でつめてくれて、ほかほかのご飯だし、
味の濃さもほどよくて、栄養面もばっちり。

ブログだと、この美味しさをお伝えしきれないのがなんともはがゆい~


kadono

日替わりメニューは500円。
普通の価格ではありますが、この内容の豊富さで500円は安い
本当に美味しいお弁当を食べてほしいという、お店の方々の気合いが伝わります。

ホワイトボードに1ヶ月の日替わりメニューがお知らせされているので、食べたいメニューがあるお客様へのリピートにも繋がりますね。

なかなか自分の職場以外でお弁当を食べる機会は無いかもしれませんがお近くにお寄りの際はぜひ試してみてください


最後までお読みいただき、ありがとうございました

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新旧交代です。

こんにちは
GWにばっちり充電いたしました、VMI能見です 

お休み中は皆さんお出かけされましたか??
天気も良かったので、さぞかしドライブ日和だったことと思います。

またまた本日も私事な話題で恐縮ですが、実は、この春、我が家にも新しい車が参りました

買い換えたというのも、先代の車は御年18歳。立派なおじいちゃんで、あちこち痛んできてしまい、メンテナンスの方がコストがかかる悪循環…。家族会議を幾度か繰り返し、結局購入に至りました。

18歳ながらもクラウンだったので、サスペンションも柔らかいし、動きもなめらかで、別れるのも心残りだったのですが、ここは潔くお役目ごめん、と男らしく(?)私たちの前を去っていきました。
本当に良く頑張ってくれたなぁ~

crownw

ちょこっとこすってしまったフロントが悲しい…。
ありがとう、そしてお疲れ様でした
車って情が移るから不思議…

クラウンと言えば今年の年末、話題のピンクが発売されるという話ですね。

crownp

この色、私の様な働き盛りの独身女性に焦点をあてて作ったように見えて仕方ありませんが、もしそうだとすると、トヨタの戦略どおり、とても魅力を感じているわたし買いませんけど。

高級車に使われている色ではないので、「やりすぎ」とか「こんなのクラウンじゃない」という意見もちらほら見かけますね。

このクラウンが先陣を切って、そこそこ売れてしまえば、他のメーカーもこぞって真似をするのだと思うのですが、何ごとも誰もやっていないことをやる、というのは、良くも悪くも目立ちます。
私は、トヨタの体を張ったマーケティングへの勇気に一票です。

そして、自分では買えないので、これが街を走り出したら、見るたびに「今日はいいことがある」なんて、あやかってみようと思っています


この流れで新型クラウンを買ったのか
と思った皆さま、すみません。そんな予算は我が家にはありません…
新しいメンバーはこちら。

isis

これから長いお付き合い、よろしくね~

最後までお読みいただき、ありがとうございました


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GWですので、お弁当の小ネタを…

こんにちは
VMI能見です。

ゴールデンウィーク、いかがお過ごしですか?
バリューマシーンインターナショナルは暦通りのお休みをいただいております。

ですから、今日は出勤です

が、ちょっと休日ネタを…

前半はご近所のお友達と、近くの公園へピクニックへ行ってきました
 
おつまみ持ちよりだったので、おにぎりでもと作って行きました
たまにはやるんです

それがこちら!


picnic

後ろのビール…ピクニック、というか飲みですね…

どこにおにぎりがあるんだ
ですよね

このど真ん中のお寿司のたまごの様なものが、おにぎりです。

スパムとご飯の間にお醤油とマヨネーズを混ぜた鰹節を挟んで
薄焼き卵で巻いて、海苔で止めています。

なかなかの評判なんですよ~

ちょっと手間がかりますが、持ちよりの時なんかは、変わり種としていいですよ
皆さまもお試ししてみてください

それでは、GW合間の出勤、頑張っていきましょう


最後までお読みいただき、ありがとうございました

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バリューマシーンインターナショナルは印刷関連業界に特化したコンサルティングファームです。 マーケティングコンサルティング、WEBマーケティング、各種研究調査、営業研修、POD市場動向を得意としています。

「バリュー」=「価値」
「マシーン」=「生み出す」

お客様の価値を引き出し、伝達する仕組みを作っていくお手伝いをいたします。

東京都足立区に所在していますが、クライアントは全国各地です。
お気軽にご相談ください。

詳しくは
http://www.value-machine.jp

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