dポイント「Wでたまる」篇 docomoOfficial

 「ポイント会員を軸とした顧客基盤の拡大を本格的にスタートさせる」。NTTドコモの吉澤和弘社長は、4月27日の2017年度決算発表の場でそう宣言した。

 これまでは携帯電話の回線契約をより重視してきたが、ほかの通信会社の契約者も含めて誰でも入れるポイント会員制度「dポイントクラブ」を重視する姿勢を明確にする。主力の携帯電話事業はKDDIやソフトバンクとの競争が激しい上に、2019年後半には楽天も本格参入する。そうした中でドコモは、競合各社が自社ユーザーを優遇する施策で解約を防ぎつつ新規開拓を狙うのを横目に、ポイント会員の拡大や、キャリアフリー(すべての携帯利用者がほぼ平等に使える)のサービスで一層の利用者増を目指す。

■ポイント経済圏を広げ、ビッグデータを強化

 ドコモは昨今、高島屋、ローソン、マツモトキヨシなどと次々に提携し、dポイントを貯めたり使えたりする場を拡大している。5月からは、これまで「回線契約者」ベースにしていた顧客管理のデータシステムを「会員加入者」ベースへと変更し、提携先のビッグデータを収集・活用する取り組みを進めていく方針だ。ほかの通信キャリアを使うユーザーであっても、ドコモが展開する動画配信や電子書籍といったコンテンツのほか、dポイントの対象になるサービスを使ってもらいやすくする。

 ドコモの吉澤社長は開かれたサービスを展開する理由として、「回線契約だと今、6000数百万人いるが、dポイントクラブの会員はそれにとどまらない。極端にいえば日本の人口まで伸ばせる。回線契約は必ずしも必要ない」と語った。dポイントクラブの会員数は現在6500万人ほどで回線契約者数とまだ大きな差はないが、今後の伸びしろへの期待は大きい。

(後略)

ドコモが自社契約者を「優遇しすぎない」理由(東洋経済オンライン)
5/6(日) 6:00配信
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180506-00219546-toyo-bus_all



15時間前
牛丼配ったりドーナッツを配ったりしないのが有る意味潔いと思ったが、結局、年齢で区切って配りはじめたけど年齢で区切るのはやめて欲しいです。


15時間前
docomoと契約するメリットはない。
小手先のサービスよりバカ高い通話料金を安くしなよ。
20年近くdocomoにと契約してたがメリットはほぼなかった。
さっさと乗り換えた。
遅すぎたけど。
その後の違和感ゼロ。
携帯なんて所詮道具のひとつ。
その都度便利なものに替えるべき



14時間前
まずは長期ユーザーを優遇することが先でしょう?
古参のユーザーを蔑ろにして新規ユーザーを取り込もうという魂胆なら他社への流出は止まるわけがない。
25歳以下にロールケーキ無料配布する予算があるのなら、その分を長期ユーザーの優遇に充てるべき



8時間前
長期でも家族なら全然悪くないと思うけど、独身だと量販店のドコモ担当の人から他社に移ったほうがと言われたよ。
MVNOがどんなものかわからなかったから縛りの無いデータのみスマホにして音声通話はドコモのガラケーのまま。
でももうスマホひとつにしようと思ってる。
その時は当然ドコモから出ていくつもり。
今考えるとスマホならどんどん乗り換えていた人が大正解なんだよね。



14時間前
つまり、ドコモを解約して乗り換えた方がお得ってことかな?
ドコモのポイントは、他社ユーザでも不利な点が少ないのに、乗り換えた先ではそのキャリアで優遇されるんでしょ?



12時間前
以前から乗り換えた方がお得だった。
今は乗り換えのメリットも大してないけど。



8時間前
ドコモから格安SIMに乗り換えたが、全く問題なく使えています。
もっと早く乗り換えたら良かった。



14時間前
20年以上契約してるけど、何のメリットも感じない。

コロコロ移動するユーザーを手厚くしたり、訳わからん!

料金プランも年寄りには理解出来ません!!



4時間前
そりゃコロコロ移動するユーザーには
自社に来て欲しいんだから優遇する。
優遇しなくても出ていかないんだから
何も優遇する必要がない。
わかってて移動しないんだから怠慢。



13時間前
ドコモはまさしく「釣った魚にエサはやらない」商法ですね。


12時間前
その釣った魚は文句は言うけど
実際逃げるようとしないから何もしない。
釣った魚が全部逃げる可能性があれば
釣った魚にも何かしようと思うのにね。



14時間前
期待するだけ無駄ですよ。

私は格安simでキャンペーン利用して、月々500円くらいです。もっと安い人いるのかな?

dポイント?何それ?要らん。



14時間前
息子がiPhoneが欲しいといい、大手しか取り扱ってなかったので、ドコモに乗り換えて3年目
2年目の時 継続サービス3000ポイントがもらえるってメールできて その手続きは、電話しないとならない 私はしたけど メールなんて見てない 旦那と息子は もらえず。もらえても dポイントとしてしか使えず… 結局dポイントサイトで 缶コーヒー 3ケース買うのに使った(缶コーヒー飲むからまぁいいけどさ…電話料金に使えないってなんなの…)
まどろっこしいことしないでも もらえるようにすればいいのに 殿様っぷりがひどい
次 壊れたら格安に 乗り換える。



13時間前
>継続サービス3000ポイントがもらえる

更新ありがとうポイントですよね
案内のメールは来るものの、自分で手続きしないともらえず
期限が半年の期間・用途限定なんだよね

そもそも更新するってのは今後もドコモを使い続けますよって意思を示したわけだから
期間・用途限定ではなく通常のポイントと同じ扱いにするのが筋だよね
殿様ドコモはそういうところが全く分かってない

ちなみに期間・用途限定ポイントはdポイントサイトのみならずドコモ払いでも使えるから
対応しているサービスで消費するのが宜しいかと



14時間前
かなりな年月ドコモですが、ある時DCMXか何かに入らないと最高ステージいけなくなったので、ポイントとかあてにしなくなりました。
使っても機種変時使用するくらい。
最近の高額携帯には焼け石に水な感じですがね(笑)



13時間前
dカード契約者から見ると、今回のポイントプログラム変更は
dカードGOLDの特典が突出していて想定以上にGOLD契約者が
増えすぎて首が回らなくなったようにしか見えないけど。
今まで契約したGOLDユーザーとしては裏切られた感満載。



13時間前
ドコモショップ、混みすぎ。他のショップはそれほど待たない。修理の時、困る


13時間前
20年以上docomo利用していますが皆様がコメントしているようにお得感はまるでないです。
格安SIM利用など調べてdocomoの利用はやめようと思います。調べたり手間かける時間があれば年間の節約が出来るのにしてこなかった自分が無知でした。殿様商売に利用されたくはないです。



14時間前
けれど、使い方がわからない。楽天ポイントやTポイントの方がまだ、分かり易いです


14時間前
結局、ポイントカードなので加盟店探しで使いづらい。
結局マクドで100円バーガーに使って終わり。



12時間前
総務省が介入する度にどんどん料金が複雑化し
端末価格が上昇している。そのせいか流通量が
明らかに減ってメーカーも元気なくなってるし
代理店が潰れて路頭に迷う社員も出てきている。

総務省はもう介入やめてくれないか?



13時間前
もう、料金の事とか言わないから、ドコモショップでも、電話案内でも、待たさない。質問に適格に答えれるスキルのある店員を置いて欲しい。携帯は進化しているけど、使う者と何より店員が追い付けていない気がする。


13時間前
今はキャリアにこだわるよりも、乗り換えしまくる方がメリット多いかと思われます。それが面倒ならMVNOで地味に長く使えば価格メリットは大きい。よっぽどハードユーザーでない限り、何の問題も起きない。逆に不要なコンテンツが一切無いので気持いい。


10時間前
昔働いていた新聞屋さんの勧誘システムと同じような気がする。。。
固定読者は黙ってても購読するから、
全くといって良いほど餌を与えないけど、
ころころ銘柄を変える交代読者に対しては、
かつてはビール券や洗剤1ケースなんて、
過激なサービスがあったもんなぁ。。。
勧誘する側にも販売店側から他社の読者を勧誘すれば、
契約料として3千円〜5千円ぐらいの報酬があったから、
出来た話なんだけどね。
逆に固定読者の契約だと300円とか0円なんて、
アホらしい報酬しかないから、
ひどい場合だと契約すらいかなく放置されてる場合もある。
多くの固定読者によって成り立っているのに、
当時はすごい矛盾を感じていましたわ。






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