http://blog.livedoor.jp/waraku_day/ デイサービスセンター笑楽 『笑楽』の名前の通り笑顔の絶えない日常生活を目指しています。 管理者が思ったこと、１介護福祉士として思ったことカキコしてますのでぜひ見てください ja http://blog.livedoor.jp/waraku_day/archives/51681843.html 本日より休止していたブログを再開したいと思っております。 日記更新についてはまた後日アップしたいと思います waraku_day 2011-12-17T15:31:54+09:00
日記更新についてはまた後日アップしたいと思います ]]> http://blog.livedoor.jp/waraku_day/archives/51554741.html ブログを一時休止させて頂きます。 waraku_day 2011-01-31T18:38:24+09:00 笑楽通信

]]> http://blog.livedoor.jp/waraku_day/archives/51554661.html デイサービスやデイケアサービスの施設ではよく「月刊デイ」という雑誌を購入していると思います。 その月刊デイの最新号の2月号に笑楽のある朝霞市の「ケアライフ朝霞」というデイケアが紹介されています ケアライフ朝霞さんは笑楽から徒歩10分以内という場所にあるのです... waraku_day 2011-01-31T15:25:26+09:00 笑楽通信
その月刊デイの最新号の2月号に笑楽のある朝霞市の「ケアライフ朝霞」というデイケアが紹介されています

ケアライフ朝霞さんは笑楽から徒歩10分以内という場所にあるのですが、ケアマネさんなども良い人が多いし、デイケアの内容も充実しています

ぜひ月刊デイ2月号を見て下さい☆

笑楽の管理者が他のデイケアを褒めることが良いのか悪いのか解りませんが、必要としている高齢者が居ると思いますので、ちょっと紹介でした♪



ちなみに「月刊デイ」では色々な施設さんの様子なども見ることが出来ますし、介護の基本（入浴・排泄・食事）についての技術や精神的アプローチのこと、レクリエーションの材料や介護保険改正などの情報もあり、デイの人にはバイブル的な本になっています

現場の人にとっては、レクのものをよく見ていると思いますが、私はというと介護の基本みたいなところが多いですね

レクも大事ですが、まずは介護の基本

介護の基本があってレクもある。

それに、朝から帰るまでレクをするわけじゃないけど、朝から帰るまで精神的援助や介護の基本をしますから、やっぱり重点はそっちですかね


もし、レク等の部分しか見ていないような方がいらっしゃれば、介護の基本を読んだほうがとっても良いですよ。

絶対にタメになる！


参考までに
http://daybook.jp/Frames/frame10.html ]]> http://blog.livedoor.jp/waraku_day/archives/51554546.html おはようございます 今朝は冷えましたね（＞＜） 足が冷えてしまって寒い寒い さて、昨日は国家資格であります、介護福祉士の試験がありました。 今年は、うちのスタッフでも受ける人がいなかったので、なんか遠い存在ではありますが、私も同じ介護福祉士 試験を受けた... waraku_day 2011-01-31T10:30:52+09:00 笑楽通信
今朝は冷えましたね（＞＜）

足が冷えてしまって寒い寒い


さて、昨日は国家資格であります、介護福祉士の試験がありました。

今年は、うちのスタッフでも受ける人がいなかったので、なんか遠い存在ではありますが、私も同じ介護福祉士

試験を受けた方はお疲れ様でした

今年の試験はどうだったのでしょうか・・・


介護福祉士の試験においては、今色々と騒がれている状態ですが、資格は取ってからがスタートです


資格を活かすも殺すも自分次第


ぜひ、取得したら活かして欲しいし、介護福祉士という国家資格の質を上げられるように頑張っていきましょう！ ]]> http://blog.livedoor.jp/waraku_day/archives/51552601.html 今までのデザインだと字が小さかったので変更しました waraku_day 2011-01-29T17:40:52+09:00 笑楽通信
]]> http://blog.livedoor.jp/waraku_day/archives/51552557.html 先週の今日 利用者さんから、言葉使いについて、挨拶がないことについての苦情がありました。 言葉使いには細心の注意を払いながら対応すること 話す時は目線を下げて話をすること 等を注意しております。 注意して一週間経ちます そろそろ言われたことが抜けて、気がゆ... waraku_day 2011-01-29T15:38:34+09:00 笑楽通信
利用者さんから、言葉使いについて、挨拶がないことについての苦情がありました。

言葉使いには細心の注意を払いながら対応すること
話す時は目線を下げて話をすること

等を注意しております。

注意して一週間経ちます

そろそろ言われたことが抜けて、気がゆるくなり言葉使いも以前と変わらない様子になってきました


目線を下げて対応しているスタッフは何人いるでしょうか・・


言われたことが出来ない

言われたことが出来ないなら・・・

言われないことはもっと出来ないのか？

言われないと気づかない？


スタッフ同士の注意することは必要ではないのでしょうか？

私個人では必要だと感じます

注意したことで、仲が悪くなるような簡単な仲良しは職場にはいらない

お互いに注意しながら成長できる仲良しはいくらでも欲しい

だから、注意し合いながらお互いが成長できるような存在になってほしい


少なからず、自分が学生だった頃、看護師さんに助けられました。

看護師さんは、いわゆる上司でした。
あーじゃないこーじゃないと話をしあったり、実際に利用者の援助について言い合ったりして成長させて頂きました


でも今の笑楽ではあまり見られません

仲は良いです

指示、注意はしないので、ただの仲が良いだけです

言い合えるのは、ただ良いことを言い合うだけではなく、お互いの悪い所や利用者の援助の中でこれは普通じゃないと言い合えることが一番

ちょっとだけ

ほんとにちょっとだけ

言える様になれば変わるんでしょうね ]]> http://blog.livedoor.jp/waraku_day/archives/51552543.html 笑楽は単独事業所になります マジで厳しい現状です（汗） 大抵、主となる入所施設があったり、訪問があったり、ケアマネがあったりしますが、笑楽は本当にデイしかありません。 しかし、現在は登録数60名で一日平均17～18名の利用者が利用しております もちろん現場の... waraku_day 2011-01-29T15:00:27+09:00 笑楽通信
マジで厳しい現状です（汗）

大抵、主となる入所施設があったり、訪問があったり、ケアマネがあったりしますが、笑楽は本当にデイしかありません。


しかし、現在は登録数60名で一日平均17～18名の利用者が利用しております


もちろん現場のおかげもあります。
スタッフが一生懸命援助をしてくれておりますので、利用者も笑顔で帰ることも多いです

しかし、今回は管理者の仕事でもある営業に視点でカキコしたいと思います



入所施設がある場所であっても、少なからず営業をするものだと思います。

しかし、営業行けばいいってものではありません

やっぱりそこには、ケアマネさんと営業する人が仲良くなることが必要です。

私は営業に行く時に注意というか実践していることが3つあります

・心配り
・気配り
・目配り

必ずこの3つをしています。

心配りは、話はもらったが、利用に至らなかったケースの人のことも確認します。ケアマネさんは、紹介したにも関わらず利用にならなかったことで、少し引け目を感じることも中にはいますし、笑楽は自分の利用者のみならず、高齢者全体の事を考えていることを伝える為でもあります
気配りも同じような事ではありますが、そこにケアマネさんの様子を見ながら時には相談にのったり、気分が落ち込んでいるような状態であれば、励ますような言葉を添えたりしています

目配りは、相手の動作を見ます。こちら側が一方的に営業しに行っているわけですから、当然邪魔と思うこともあります。目の動きを見ながら引いたり押したりしながら、距離感を図るようにしています


営業はどうしても自分の施設を紹介する為に行きます。相手の立場や状況を考えていては、自分の施設の紹介を十分に出来ません。

しかし、このようなやり方をしていたら、ケアマネさんからはうざったい存在になりかねません

結局、自分のことばかり、新規を受け入れようとしているだけという認識になりかねません


笑楽は営業はしますが、パンフレットを渡すだけの日もありますし、笑楽のことなんて一切話さず、ただケアマネさんの話を聞いたり、相談されたり、愚痴を聞いたりするだけの日もあります

相手を本当に知ってこそ、紹介してみようと思うわけです

管理者などの立場になると、管理者の印象=施設の印象という風になることも多々あります。


決してごり押しはよくない。

営業はゆっくりじっくり・・です・・・かね（汗）

ぶっちゃけ自論です(笑） ]]> http://blog.livedoor.jp/waraku_day/archives/51552168.html 3ヶ月程前に、複数連携事業というものに参加させて頂きました その研修の中で話が出たのですが、厚労省や県庁にかかってくる福祉関連事業者の一番の苦情は電話の切り方が非常に悪いという内容だそうです。 初め聞いた時は「え～」と思いましたが、ここ最近はその通りかもし... waraku_day 2011-01-28T18:12:53+09:00 笑楽通信
その研修の中で話が出たのですが、厚労省や県庁にかかってくる福祉関連事業者の一番の苦情は電話の切り方が非常に悪いという内容だそうです。

初め聞いた時は「え～」と思いましたが、ここ最近はその通りかもしれないと思うようになりました


管理者や相談員となると電話をすることは非常に多くなります

私も例外ではなく、かなり連絡を取るようにしていますが、基本的にはやっぱり電話を切る際は「がちゃん！」なんて切られてしまいます

私は電話を切る際は、手で切るか、耳を当てる所を最後に置いたりします。


もちろんそっとね


家族などが「がちゃん」と切ることに私は気にしませんが、事業所側としてはどうかと思います

社会人としておそらく一番初めに覚えるマナーが出来ていないとなると、家族からしてみれば、最後まで気配りが出来ていないことに繋がるでしょう



しかし、この類の話は介護だけではないでしょうけれど、やっぱり切られた側からしてみればいやなもんです ]]> http://blog.livedoor.jp/waraku_day/archives/51552149.html 一日寒かったです（＞＜） ほんの少し外に行くだけで、手がかじかみます デイルームも珍しく暖かくならずヒーターガンガンです 何分基本の建物が倉庫なので、光熱費が高くつきます・・ さて、本社である株式会社NAO企画が新しいビジネスをすることが決定しました。 ビジ... waraku_day 2011-01-28T17:23:47+09:00 笑楽通信 ほんの少し外に行くだけで、手がかじかみます

デイルームも珍しく暖かくならずヒーターガンガンです

何分基本の建物が倉庫なので、光熱費が高くつきます・・


さて、本社である株式会社NAO企画が新しいビジネスをすることが決定しました。

ビジネスは「学童保育」です。

本社が主体となって行うことではないそうですが、内閣府認定のNPO法人オハヨウというところから業務委託を受けて行うことになりました。

私自身、この学童についてはノータッチなのですが、児童を預かることで、笑楽内でも高齢者と子供とのふれ合いや交流を図ってもらう時間を設定することになりましたので、その辺ではあれこれと試行錯誤中です。


しかし、中学生の職業体験もその一環ではありますが、今の子供はお年寄りと接する時間がありません

昔は二世帯など当たり前の時代だったのが、普通にバラバラに住むようになったことで、触れ合う時間が極端に少なくなりました

その為に、職業体験を行い、今回からこの学童保育を実施することになりました。

少しでもいいので、楽しく、お年寄りと子供が集まって何かするような体制を作っていきたいなと思っています。


しかし、この学童保育・・リスクが大きいような気もします
デイと違って、対象は子供、その子供を育てているのは20代～30歳代の方々になります。

いまニュースなどでもよく放送されていますが、いわゆる【モンスターペアレント】
そして子供同士の喧嘩や怪我や様々なニーズにどう対応し、リスクをどこまで対応するのか・・

この辺のリスクをどう軽減するかをしっかりと明記しておかないといけません

さてどうなる！？
分野が違うことに手を出すことはとても不安になります
デイとは訳が違う

超心配・・・・
]]> http://blog.livedoor.jp/waraku_day/archives/51551734.html 先週からインフルエンザが猛威を奮っています 朝霞市役所からも啓発文が頻繁に流れてきています。 この時期に一気に倍増していることはニュースなどでも報道されています 利用者にも手洗いとうがいを勧めていますが、職員のほうはどうしてもしない傾向があります 洗う時... waraku_day 2011-01-27T19:27:20+09:00 笑楽通信
朝霞市役所からも啓発文が頻繁に流れてきています。

この時期に一気に倍増していることはニュースなどでも報道されています

利用者にも手洗いとうがいを勧めていますが、職員のほうはどうしてもしない傾向があります

洗う時間がない、次から次へと対応しなくてはならない為等など様々な理由があります

しかし、ここはぐっと押さえて、手洗いはしていきましょう

やっぱり何かしらで感染して、辛い目にあうのは自分だし、移っていたことで、利用者さんにも移してしまう可能性がありますしね


目先よりもその先

そこを見て動いていかないと後々大変になります


業務も、利用者さんの動きも、自分も、他のスタッフも

先を見て行動


今日はうちのスタッフもインフルエンザの可能性があって途中で早退しました

他にもう1人インフルエンザにかかっているスタッフがいます


私達はまだかかっても薬を飲めばすぐに完治する病気ですが、高齢者の方々は大変です

しっかりと手洗いとうがいをして乾燥を防ぎながら予防をしていきましょう ]]> http://blog.livedoor.jp/waraku_day/archives/51551072.html 昨日も新規利用予定前の体験がありました。 そして、明日も体験予定が入っています 嬉しい限りです。 笑楽では基本的に受け入れる方向で絶対に考えます どうしてもハード面や看護師・介護職員体制において出来ないことだったりした場合はお断りするケースもありますが、オ... waraku_day 2011-01-26T10:08:17+09:00 笑楽通信
そして、明日も体験予定が入っています

嬉しい限りです。

笑楽では基本的に受け入れる方向で絶対に考えます
どうしてもハード面や看護師・介護職員体制において出来ないことだったりした場合はお断りするケースもありますが、オープンしてから一度もお断りをしたケースはありません

そういったケースもあってか、比較的ケアマネさんからも信頼して下さるようになってきたので、数は少ないですが、定期的に紹介をしてくださるようになりました

今朝も利用者様の家族から、ケアマネさんが訪問した時に笑楽さんは評判良くて新規を入れようと思ったけど一杯で断られたなんて話をしていたと教えてくれました


ようやく笑楽の名前も知れ渡り、評判も上場になってきたので、安心しています。

それと同時にこの評判を落とさないように、しっかりと利用者さんの援助、質の高いサービスを提供していかないといけないなぁって改めて思いました


あと、自己満ですが、自分の介護の提供方法については、まだまだ改善の余地もあるし、経営という視点では素人なのでもっと勉強しないとと思っていますが、方向性としては間違っていないかなって思っています。

でも、だからといってこのやり方に固執せず、色々な人からの助言を頂きながら枝分かれしていこうと思っています。


さて、笑楽の空き情報ですが、下記のようになっています

月曜：満床
火曜：5席
水曜：満床
木曜：2席
金曜：満床
土曜：満床

現在、空き待ちも若干名いらっしゃいますが、火曜と木曜については随時受け入れる体制があります

もし宜しければ、私達はお待ちしております ]]> http://blog.livedoor.jp/waraku_day/archives/51549918.html 昨日、ブライダルフェアーに行ってきました。 個人的なところで申し訳ないのですが（汗） 私は、以前もブログでアップしたことがあるのですが、普段からどうしても介護に結び付けてしまう癖があります プランナーさんの話し方、案内する手の出し方、トイレの綺麗さ、サービ... waraku_day 2011-01-24T13:53:22+09:00 笑楽通信 個人的なところで申し訳ないのですが（汗）

私は、以前もブログでアップしたことがあるのですが、普段からどうしても介護に結び付けてしまう癖があります

プランナーさんの話し方、案内する手の出し方、トイレの綺麗さ、サービスの良さ、情報共有の仕方、お客さんの要望にどう応えるか、飲み物の種類、飲み物の出し方、その他プランナーさん以外の職種（掃除のおじさんおばちゃんや着付けの人等など）の人達の動き、全てを見て、介護の視点になってマネが出来ることをつい模索してしまいます


しかし、今回は中身というよりも違う視点で物事を見てしまいました

それは、「女性の職場」という見方です

介護の世界もいわゆる「女性の職場」です。

式場とデイとでは、全く仕事内容が違うのは分かりますが、お客様を扱う仕事という意味では同じです。

でも、なぜ同じ「女性の職場」でもこうも違うのでしょうか？？

私の一方的な見方で申し訳ないのですが、「女性の職場」のイメージというのが

職場が綺麗
細かいサービス
細かい配慮
細かい気配り
綺麗な笑顔
明るい
やわらかい雰囲気

というイメージを持っています。

でも介護はそうか？と言われたらなんとも言えません

なぜなんでしょうか？

働く女性の年齢？
やりがい？
専門性？
サービスと思っていない？
福祉は特別？
施設はこんなもん？
それとも、やってあげてるから？

施設に行けば、なんとなく威圧感のある雰囲気で、ブスッとした表情をして、大きいマスク（まぁこれは仕方のないかもしれませんが）して、靴のかかとを鳴らして歩いて、家族が来ても笑顔一つ出さないで会釈だけ・・。まぁもちろん、入所など以外でもデイやその他のサービスでも同じようなことが少なからずあると思います

こうも「女性の職場」という観点だけでも全く違う

ふとどうしてだろうと思ってしまいました。

福祉の仕事は、きつい、汚い、給料少ないなど悪いイメージが多いですが、この先、もっともっと女性の力が発揮出来る仕事になるとガラッと変わるんだろうなぁって思った昨日でした（汗） ]]> http://blog.livedoor.jp/waraku_day/archives/51549838.html どこの施設にもスタッフが動く為のタイムスケジュールがあると思います。 このタイムスケジュールに則ってスタッフは業務を進めて行くと思います。 けれど、このタイムスケジュール・・施設によっては同じタイムスケジュールであっても、成す意味が違うケースはあると思い... waraku_day 2011-01-24T10:59:35+09:00 笑楽通信
このタイムスケジュールに則ってスタッフは業務を進めて行くと思います。


けれど、このタイムスケジュール・・施設によっては同じタイムスケジュールであっても、成す意味が違うケースはあると思います


笑楽にもタイムスケジュールはあります。

デイサービスは入所と違って自宅に帰る時間というものが決まっていますので、どうしてそれに間に合わせるように対応しなくてはなりません。

その為にタイムスケジュールは必要です

しかし、笑楽にとってのタイムスケジュールは適当です（笑）

たしかに、何時くらいに○○が終了、その後のスタッフの動きは○○のように一通りの流れは記載されています

しかし、それはそれです

入浴だって別に午後になってもいいですし、食事などは12時と決まっているが、別にすぐに食べなくてはならないこともないし、おやつだって時と場合によっては、15時じゃなくてもいい。

午前中の体操も11時30分からとなっているが、こちらのスタンスはあくまで最低15分の体操をしてもらいたいだけであって、必要とあればそれ以上やっても構わない


がちがちに固めたタイムスケジュールでは安定した時間割で動けるが、あくまでスタッフ側の動きであって、利用者の動きではありません。　

それに、利用者様からの突発のお願いに対しても臨機応変に動くことが出来ませんし、スタッフ側からしてみれば、時間に縛られることばかりになり、やる気やゆとりまでなくしてしまうものにもなる


だから、タイムスケジュールは、絶対に守らないといけないものではなく、利用者にとって動きやすいように常に変化し、あってないようなものと思う心を持ちながらのスタンスで十分ではないでしょうか

]]> http://blog.livedoor.jp/waraku_day/archives/51548303.html 久しぶりの苦情がありました。 直接、私の携帯にかかってきました 内容については下記の通りです ・挨拶がなっていない ・言葉使いがなっていない ・介護職員が利用者のことを把握していない ご家族様から頂いた声になります。 非常に残念な苦情です 挨拶と言葉使い... waraku_day 2011-01-22T14:39:04+09:00 笑楽通信
直接、私の携帯にかかってきました

内容については下記の通りです

・挨拶がなっていない
・言葉使いがなっていない
・介護職員が利用者のことを把握していない


ご家族様から頂いた声になります。

非常に残念な苦情です


挨拶と言葉使いについては社会人としての基本です。介護以前の問題となります。


苦情としてはスタッフ名が出ていましたので、そのスタッフに確認を取ると

挨拶はしている。しかし言葉使いについては、デイルームと同じようになぁなぁとなっていたことはあるかもしれないとのこと。

施設としては、いくら挨拶をしていても、相手に伝わっていなければ意味がないことを伝え、また言葉使いについては、夕礼時などにも頻繁に言っていることだったこともあり、絶対にないように注意しております


介護職員が利用者の把握をしていないことについても、別のスタッフを呼び確認をしております

利用者は昨日と今日を連続利用しています。家族からは「昨日の様子は如何ですか？」と聞かれたそうです。
しかし、聞かれたスタッフは「昨日はお休みを頂いてましたので、○○さんどうでしたか？」と運転手に聞いてしまっています

それが家族として残念だった状態でした

介護職員においては、どこの施設でも、どのスタッフもシフトで月～土、もしくは月～日まで勤務します。

スタッフには、介護職員としての責任を自覚し、しっかりと利用者の把握に努めて欲しいことを伝えています

方法などはいくらでもあります

夕礼ノートを見る
スタッフから最小限の情報を聞いておくなど様々あります。

この苦情

私的には、今まで言っていたことだったこともあり、非常に残念なものでした

これからはないよう、再度指導徹底を図る努力をさせて頂きます。

]]> http://blog.livedoor.jp/waraku_day/archives/51545147.html 利用者さんでボーっとしている方が数名います 普段、午前中は間違い探しや計算、その他入浴や機能訓練にすぐに行ける様なレクを実施しています しかし、中にはそういったレクが嫌な人もいます もちろん理由は様々で、強制はしていませんので、やりたくなかったらやらなく... waraku_day 2011-01-21T18:44:48+09:00 笑楽通信
普段、午前中は間違い探しや計算、その他入浴や機能訓練にすぐに行ける様なレクを実施しています

しかし、中にはそういったレクが嫌な人もいます

もちろん理由は様々で、強制はしていませんので、やりたくなかったらやらなくても問題はありません。


ただここで、やりたくないからほったらかしでいいのか？って言われたら違います



利用者さんが楽しんでレクに参加出来ること



それは、本人がやりたいことをすることが一番



だから、そのやりたいことを一緒に探して、それを実施することが大事になります


それが、援助です


一方的に、こちらで用意しても本人のやる気がなければ長続きはしないし、興味も持ちません


家事が好きな人は、家事をしてもらい

絵を描きたいといえば、本人が好みそうなものを持ってきて絵を描いてもらい

新聞を読みたいと思うなら新聞を用意して

何かを考えること、また昔にやっていた趣味があるが、今は出来ない人には、やり方を考えてみる等、趣味をもう一度出来るような道のりを一緒にやっていけば良い

そのやり方や、やりたいことを探すのには、コミュニケーション

だからコミュニケーションを増やすだけでも初めは構わない

それが、最終的に利用者さんの為になるのであれば、良いことです・・


午前中のレクがマンネリで、利用者も実施する人、しない人が顕著で、やらない人は何をするでもなく午前中が終わってしまうこともあるし、用意するスタッフも負担が大きいので改善しないとって思い、まず自分の頭の中で整理をしてみました


今日はそんなブログです





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