ワイズのおしごと - ワイズ「Weisz」のブログ -

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2017年03月

HP デスクトップパソコン IE11にアップグレードが出来ず

hpのデスクトップパソコンを修理

修理160118

 












状況: IE11へのアップグレードが出来ない

原因: Windows動作不良によるものと判断


処置:

・装置診断テスト
→ハードウェアに問題なし
→ソフトウェアにていくつか異常確認
・全体的な動作不良
・スパイウェア
・プログラムのアンインストール不可

・IE11へのアップグレード実施
→完了して再起動をしてもIE10のままの状態

IE10の導入状態を確認した所、
コンパネ上からは「IE11」で認識されている???

IE11として認識されているものを一旦削除
再起動後、再インストールを行っても効果なし

Windowsの動作不良と判断


リカバリが必要な旨をお伝え、
引き続き後日対応となる


以上










 

自作パソコン Cドライブの容量増加

自作パソコンのリフレッシュプログラムを実施

ref
 













状況: Cドライブの容量を増やしたい

対応:

・Cドライブで使用しているSSDの容量を物理的に増やす

120GBから240GBへ変更

クローンにて対応、以前と同じ様に使えます


・パソコン最適化作業実施
→問題なく終了


以上










 

DELL デスクトップパソコン 画面異常表示&フリーズ

DELLのデスクトップパソコンの診断を実施

修理160118
 













状況: 使用時に画面異常表示及びフリーズ

原因: マザーボード・電源の不具合と推察

処置:

・装置診断テスト
→DELLの診断テストではエラー無し
→ワイズの動作テストにて不具合確認

メモリーを検証機に取付、テスト問題なし


マザーボード及び電源の不具合と推察
部品交換に費用が発生するため、
マザーボードのBIOSアップデート及び
各部のチェックにて様子見となる

お客様には近日中に買い替えをご提案


電源交換で様子見しましょう
でも完治する可能性があるのですが、
こういう不思議系障害はマザーボードの不具合の可能性大なので
基本的には一気に交換してしまう方が良いです


以上

 

DELL ノートパソコン ヒンジが取れた

DELLのノートパソコンの修理

修理160118
 













状況: 画面向かって左のヒンジが取れてしまった

原因: 固定ネジ外れによるもの

処置:

・装置診断テスト
→モニター分解、ヒンジ部確認、
 ベース自体に破損無く単純に3本の固定ネジが外れた状態

固定ネジ取り付け直しにより完治


DELLはこんな建付け系の障害が多い様な気がします
こういう所に生産精度の甘さを感じますね

以上




 

NEC ノートパソコン リカバリ後、USB3.0が使えない

NECのノートパソコンの診断を実施

修理160118
 













状況: リカバリ後、USB3.0のポートが使用不可となる

原因: USB3.0対応ドライバが適用されていない為

処置:

・装置診断テスト
→USB3.0のドライバが適応されていないことを確認
→OSがNEC標準ではなく、自作系のOSが使用されている状態


NECのリカバリディスクによるリカバリではなく、
自作系のリカバリディスクで行っており、
ドライバはきちんと当たっていない状態
*自作系のDSPディスクはドライバは別になります


ドライバのインストール及び
NECのリカバリディスクによるリカバリを推奨


持ち帰りご相談となる

以上


 
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