ワイズのおしごと - ワイズ「Weisz」のブログ -

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2017年11月

【診断】dell ノートパソコン 一部キー入力出来ない

dellのノートパソコンの診断

修理160118














状況: 一部キーだけ入力出来ず

原因: キーボードAssyの不具合と判断

処置:


・装置診断テスト
→不具合箇所確認
→USB接続によるキー入力は問題なし


キーボードASSYの不具合と判断

ノートパソコンのキーボードは丸ごと交換が基本
なので修理費はそれなりにします


修理費目安をお伝え
修理するかどうか後日判断していただくことに


以上



【出張】富士通 ノートパソコン パソコンの動作が鈍い

富士通のノートパソコンを修理

出張にて対応を実施

SYUCHO
















状況: パソコンの動作が鈍い

原因: ウイルス感染によるWindows動作不良により発生したものと判断

処置:

・装置診断テスト
→ハード・ウェア側に問題なし
→ソフトウェア側に問題有り

ウイルス感染確認、削除するもWindows動作不良確認

お客様と相談の結果、リカバリにて対応


一旦お持ち帰り、お店で作業

後日お持込セットアップ作業を実施


また同時にウイルス感染対策として
ウイルス対策ソフトを導入


以上

【出張】ブラザー プリンターが印刷出来ない

ブラザーのFAX付き複合プリンターの障害対応
出張にて対応

SYUCHO















状況: 印刷が出来ない
プリンターがオフラインと表示

原因: 有線LANが無線LAN接続に切り替わっていた為


処置:

・装置診断テスト
→有線LANの通信が出来ていないことを確認

・設定確認
→有線LANが無線LANに切り替わっていた

有線LAN接続に切り替えすることにより症状改善


以上











【設定】EPSON プリンター 印刷が出来ない

同じ型のEPSONのプリンターに買い替えたけど
印刷が出来ない、というご相談

再設定にて対応

image















状況: プリンターが壊れたので同じ型のプリンターを購入
付けなおしてみたけど動かない

原因: ドライバの再インストールが必要

処置:

・装置診断テスト
→プリンタ動作OK
→プリンタドライバの再インストールにて対応


以上




【出張】富士通 ノートパソコン インターネット使用不可&パソコン動作鈍い

富士通のノートパソコンの修理を実施

出張にて対応

SYUCHO















状況: パソコンの動作が鈍い
インターネットができなくなることがある

原因: ウイルス感染によるものと判断


処置:

・装置診断テスト
→ウイルス感染確認、該当ソフトウェア削除

またブラウザのアドオン情報において
多数のスパイウェア確認、削除及び初期化

・パソコン最適化作業
問題なく終了


ウイルス対策ソフトウェアが期限切れのため
おためし版対策ソフトを導入

後日製品版を購入予定、とのこと


以上


















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