ここ最近よくあるご相談
NTTドコモで光回線に切り替えた後
しばらくしてインターネットが繋がらなくなった
という内容
携帯電話を買いに行ったらネット回線の契約も一緒に
という方に多い話ですね
実は回線契約のやり方により
回線契約によっては再設定作業が必要となります
ドコモ光の設定手順の一例はこちら
例えば
回線: NTTフレッツ光(個人名義)
プロバイダー: OCN
だとします
インターネット回線を引いてるのはNTT(個人名義)
インターネットを接続する権利はOCNがあります
請求書がバラバラに来てたり
回線工事の方と設定業者が別なのもそう
同じ様に見えてバラバラの会社なんですよね
使用する際は
プロバイダーから発行されている接続IDとパスワードを
ホームゲートウェイなどのルータに保存して使えるようになる訳です
↓YahooBBでの一例、他のプロバイダーも基本的には同じ

で、docomo光の場合ですと
基本的にはコラボ回線契約になる訳です
回線: docomo光(docomo名義)
プロバイダー: OCN
コラボ回線の場合回線、名義はドコモになります
この場合、プロバイダーは同じであっても
場合によっては契約の見直しが必要になるときがあります
同じプロバイダーでも契約の見直しをした場合、
インターネット接続に必要な
接続ID
接続パスワード
を変更しなくてはいけないのが基本
変更はホームゲートウェイやルータを介して実施が必要です
*なおプロバイダーを変更された場合は問答無用で設定変更が必要です

これをしないと契約が切れて半月ぐらいして
インターネットが使えなくなります
手順で言いますと
・ドコモ光で契約
→プロバイダー情報の変更の有無を確認
→変更があれば新規に接続IDとパスワードが発行
→接続IDとパスワードをホームゲートウェイ等に設定
→インターネットが繋がる事を確認、でOK
といった感じで基本です
*もちろんイレギュラーもあります
因みに
プロバイダー変更しても「設定変更必要ない」という販売員も居ます
*有名某大手販売店で実際に何回かそういう接客を受けました
そんなことで繋がらなくなりお客様が大激怒、
その火を消すことが多くなりました・・・
販売員は売ることには長けてても、
その後のトラブルは知らんぷりが基本です
ドコモショップの方々も同じく、
携帯サポートは出来るけどネット回線はお店で対応出来ないことも
ドコモ光にされる方もそうですが
ネット回線を変更される方も要注意ですよ
以上
NTTドコモで光回線に切り替えた後
しばらくしてインターネットが繋がらなくなった
という内容
携帯電話を買いに行ったらネット回線の契約も一緒に
という方に多い話ですね
実は回線契約のやり方により
回線契約によっては再設定作業が必要となります
ドコモ光の設定手順の一例はこちら
例えば
回線: NTTフレッツ光(個人名義)
プロバイダー: OCN
だとします
インターネット回線を引いてるのはNTT(個人名義)
インターネットを接続する権利はOCNがあります
請求書がバラバラに来てたり
回線工事の方と設定業者が別なのもそう
同じ様に見えてバラバラの会社なんですよね
使用する際は
プロバイダーから発行されている接続IDとパスワードを
ホームゲートウェイなどのルータに保存して使えるようになる訳です
↓YahooBBでの一例、他のプロバイダーも基本的には同じ

で、docomo光の場合ですと
基本的にはコラボ回線契約になる訳です
回線: docomo光(docomo名義)
プロバイダー: OCN
コラボ回線の場合回線、名義はドコモになります
この場合、プロバイダーは同じであっても
場合によっては契約の見直しが必要になるときがあります
同じプロバイダーでも契約の見直しをした場合、
インターネット接続に必要な
接続ID
接続パスワード
を変更しなくてはいけないのが基本
変更はホームゲートウェイやルータを介して実施が必要です
*なおプロバイダーを変更された場合は問答無用で設定変更が必要です

これをしないと契約が切れて半月ぐらいして
インターネットが使えなくなります
手順で言いますと
・ドコモ光で契約
→プロバイダー情報の変更の有無を確認
→変更があれば新規に接続IDとパスワードが発行
→接続IDとパスワードをホームゲートウェイ等に設定
→インターネットが繋がる事を確認、でOK
といった感じで基本です
*もちろんイレギュラーもあります
因みに
プロバイダー変更しても「設定変更必要ない」という販売員も居ます
*有名某大手販売店で実際に何回かそういう接客を受けました
そんなことで繋がらなくなりお客様が大激怒、
その火を消すことが多くなりました・・・
販売員は売ることには長けてても、
その後のトラブルは知らんぷりが基本です
ドコモショップの方々も同じく、
携帯サポートは出来るけどネット回線はお店で対応出来ないことも
ドコモ光にされる方もそうですが
ネット回線を変更される方も要注意ですよ
以上