Gateway FX7028j 起動時にて電源落ち

サポート： パソコン修理



メーカー： Gateway
型番： FX7028j

状況： Windows起動時及び操作時にて電源が落ちる

原因： 電源(ATX)の不具合と判断

処置：

・装置診断テスト
→ATX電源にて不具合確認（コイル鳴き及び電圧低下確認）

ATX電源交換実施

・再度、装置診断テスト
→正常終了

清掃点検及び各部動作チェック完了後お引き渡し。
お客様希望により即日対応致しました。



以上

Gateway SX2311 パソコン起動時にブルーバック画面

サポート： パソコン修理



メーカー： GATEWAY
型番： SX2311

状況： 起動時においてブルーバック画面が表示

原因： メモリーの不具合により発生

処置：

・装置診断テスト
→起動時のエラーメッセージ確認（0x0000001e)
→メモリーテストもひとまずクリア（但し動作が鈍い）

・SafeModeでの起動
→OK

複数の起動テストにおいてビープ音発生確認。

発生状況からメモリー不具合と判断
 

該当のGatewayのパソコンは封印シールが貼られており、
メモリー交換を行う場合、開封しなくてはいけない状態。

簡単に言えばパソコンの中を開けると保証が切れるという仕様。

その点をお客様に了解を頂いて作業を開始、





メモリー交換を実施。

交換後のテストにおいて全て問題なく終了。

すこぶる快調に動作するパソコンとなりました






最近のパソコンの共通している所はメンテしにくいということ。

今回の様に封印をしているパソコンが多くなりました。

古くからGatewayを知っている人間からして、
開けると保証が切れると言う仕様に悲しくなりました。。。

メーカーから「壊れたら買い換えてくれ」という声が聞こえてきた今日この頃


以上

Gateway NV5300-41 Windows7アップデート不可

サポート： パソコン修理



メーカー： Gateway
機種： NV5300-41
OS: Windows7 home





状況： Windows7のアップデートが出来ない
パソコンがフリーズする。

原因： ハードディスク不具合


処置：

・装置診断テスト・・・ アップデート不具合確認

終了時に自動アップデート⇔再起動時に失敗

をひたすら繰り返す状態。

アンチウイルスソフトなど常駐ソフトの停止や削除を行っても同様。




ハードディスクを取り出して診断を行った結果、不良セクターを確認



不良セクターとはCDで言う音飛び状態。

不良セクター部のデータを読みに行くとエラーが出るまで、
何回もデータを読む作業を行う為にフリーズすることも。

今回の場合はWindowsの重要なデータの部分に不良セクターが
発生してしまい、読み込み・修正を試みようとしたところ
今回の現象が発生したのではないかと推察しております。


今すぐに壊れるものではないものの、状態が酷くなる事があります。

先の事を考慮してハードディスク交換となりました。









またデータは消去しても良いという事でリカバリー作業も同時に実施しました。

リカバリー作業を実施する前に、リカバリーディスクを作成


↑リカバリーディスクはユーザーが作成します





このリカバリーディスクを使用してリカバリーを行います。



↑Gatewayのリカバリーシステム、Acerとほぼ同じデス


パソコンが起動すればひたすらアップデートを実施します。


↑初期のWindows7なので更新件数が１００件近くも（汗



後はいつもの最適化作業と診断テストを実施。

すべて正常終了しました。




ちなみにハードディスクの交換修理は翌日お渡しが可能。

修理にお急ぎな方は修理時にてご相談下さい

以上

Gateway MD7800-11J 起動不可

サポート： パソコン修理
メーカー： Gateway
機種： MD7800-11J
OS: Windows Vista 32bit

状況： パソコン起動、旗が表示された個所にて停止



BIOSは正常起動
ハードディスクも認識はするものの起動不可。


ハードディスクを取り出して検証した結果、
ハードディスクの不具合と判断（不良セクター（読み取り不良部分）多発）


通常はハードディスクを交換して再インストール（工場出荷状態に戻す）ですが、
お仕事で使用されている為、今回はクローン化にて対応。

詳しくはコチラ

ハードディスクを新しく交換しても以前と環境はそのまま。
可能な限り環境を変えたくない方にオススメです
＊但し基本的には再インストールをお薦めします。




新しいハードディスクにて起動確認を行った後は、最適化作業を実施。

このパソコンの場合はアレとアレがパソコンの起動の邪魔になっており、
削除の後、再インストールにて対応致しました。


その後の動作は問題無し。
これで安心してお使いいただけるかと思います。






以上

Gateway DX4820-33 起動時にフリーズ

サポート： 出張サポート
メーカー： Gateway
機種： DX4820-33
OS: Windows Vista 64Bit

状況： 起動時に下記画面が表示したまま停止 



先日から調子が悪く、リカバリーを行った結果こうなったとのこと。

お仕事でどうしても使うパソコンということで、その日の内に奈良市へ出張。




切り分けの結果、原因はメモリーの不具合と判断。
メモリースロットにきちんと刺さっていない状態でした。

メモリーの抜き差しを行った所、同様のエラーは発生しなくなりました。
＊テストも正常終了




年数が経つパソコンや、
配置を移動するとメモリー関係のエラーが出やすくなります。。

今回の場合は様子見ということでそのまま使うこととなりましたが、
基本的には交換をお薦めします。

以上