August 2009

August 17, 2009

ラジオ番組の収録に参加しました

ラジオ日本(AM1422KHz)で毎週火曜23:00〜放送の『加藤尚彦のエコワールド宣言』の収録に参加しました。

元衆議院議員の加藤尚彦先生より、「(そんなに儲からないのに)過疎対策を行っているWELLCOMは大変意味のあることをやっている!」との言葉を頂き、先生の番組に招いていただきました。

番組では、当社の宮古島、小豆島でのコールセンターの展開と、女性の活躍の場の提供ということで『美職』とママさんBPOについてお話しました。

緊張してたんですが、加藤先生と司会の今泉朋子さんが上手に話を振ってくれて、さすがだなあと思いました。

もし、お時間が許せばラジオ聞いてみてください。

9月1日(火)23:00〜放送予定です。

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August 15, 2009

小豆島コールセンター進出協定を結びました

先日の土浦ビジネスサポートセンターに続いて、また新しいコールセンターの開設についての報告です

といってもセンターがオープンするのは来年の話なのですが、これから本格的な準備に入るということで香川県の小豆島にある土庄町と進出協定を結びました。
新しいイメージ4

なぜ小豆島かといいますと・・・

1.親会社のSPRING社が香川県の百十四銀行のファンドから出資を頂いている関係から、誘致を受けたため
2.子会社のC&Tモバイルサポート社において、沖縄県の宮古島に昨年4月にコールセンターを開設したことで、ある程度島嶼部での展開が読めるため
3.当社のCSR活動の一環として、過疎化対策
4.オリーブ、そうめん、醤油、ごま油がおいしい・・・
5.岡田町長をはじめ、町の方々の熱意に打たれたため

です

調印式にはこのプロジェクトを応援してくれる大勢の方に来ていただきました。
マスコミも多数来ていて驚きました。
地元での注目度の高さが窺えました。

私も「こんなに大勢の前で何かをお約束するのは初めてで、これからがプレッシャーです・・・」とご挨拶させていただきました。
まだ独身なのでわかりませんが、きっと結婚式で大勢の前で変わらぬ愛を誓う新郎もこんな気分なのかなと勝手に思ってました

進出協定を済ませたところで、いよいよ本格的なスタートです。

開設準備はここからが大変なのですが、この小豆島コールセンター(仮称)では、今までのコールセンターにない新しい試みを地元と一緒に実現していきたいと考えております。

例えば・・・

・島内には大規模なショッピング施設が2箇所しかないため、脚の不自由なお年寄りのためにコールセンターで注文を受け付ける日用品宅配サービス

・デジタルサイネージ(電子看板)で島の観光情報を紹介し、その場でコールセンターに電話するとお得な観光案内が聞けるコンシェルジェサービス

などなど。

今回の発表を受けて、小豆島を離れて都会に働きに出ている方々がUターン就職で戻ってきていただければと思っています。

小豆島コールセンターについては、また進捗をこのブログで報告させていただきます。新しいイメージ

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August 11, 2009

土浦ビジネスサポートセンター開所式

SPRING社の株主でもあるフジスタッフさんと共同で茨城県土浦市に新しくコールセンターを開設しました
受付

当社としては3月にクローズした秋葉原コールセンターに代わる、アウトバウンド(発信)業務の拠点になります。

センターの場所はJR土浦駅の駅前でとてもアクセスの良いところです。
もともとこの地にフジスタッフさんの派遣事業の支店があったことが、今回の共同コールセンター立上げのきっかけとなりました。

通常のセンター開設においては、用地選定やら設備工事で相当時間がかかるものですが、今回はもともとあった支店のレイアウトをフジスタッフさんにコールセンター向けに改装していただいたところに、当社が保有していたアウトバウンド向けのコールセンターシステムを導入しただけですので、非常に短期間で完成することができたようです。

センターの規模は60席。秋葉原のセンターより10席増えました。
第1オペレーション室
当社としては土地勘のない土浦でコールセンターを運用するに当たり、人材の採用面が不安でしたが、フジスタッフさんとのアライアンスで採用の役割を受け持っていただくことにより、最初から安定した稼動が見込めるセンターになります。

早速お盆明けから調査業務で60席フル稼働の予定で、幸先の良いスタートが切れそうです

また、フジスタッフさんとしても今回新たにコールセンター業を立ち上げるということで、開所式においては、深津社長をはじめ役職員の方々のスピーチでこのセンターへの期待と熱意がひしひしと伝わってきました。

お互いの強みを活かして、強力なコールセンターを立上げ、顧客企業の利益と地元の雇用に貢献したいと強く願っています。



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