ムカつく4
414: 可愛い奥様 2014/05/20(火) 17:53:38.18 ID:Iw+kRtTS0
クリーニングに出したスラックスのズボンが汚れて帰ってきた。
引用元: スレ立てるまでもない悩み相談98【既女】
http://hello.5ch.net/test/read.cgi/ms/1399437228/
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裾上げテープから液体?が漏れたみたいでとてもじゃないけど履けないレベル。
今までのクリーニングでは経験なかったし2本出して1本の片足だけそんな状態。
お店からは謝りもせず取れるか分からないけど有料でシミ抜きするなんて電話してきたよ。
断ってクリーニング代返せって言ったけどなかなか日本語通じずにシミ抜きしろ的ことしか言われない。

どうしたらいいんだろう。
出来ることならクリーニング代返してもらいたい。
ズボン弁償しろとは言わないからさ。

415: 可愛い奥様 2014/05/20(火) 18:00:08.79 ID:YfYpYp9T0
>>414
状況を話しても全く対応する気がない店なら
二度と関わらなくていいと思う。
近所、市内なら尚更
トラブルを起こして思い通りの結果を得ても
経営者やスタッフと地域のつながりがあれば
後々、悪口を広められたり家族やお子さんに仕返しがくるかもしれない。
黙って他のクリーニング屋さんに乗り換えた方がいいよ

416: 可愛い奥様 2014/05/20(火) 18:20:09.58 ID:Df4c+vBg0
>>414
どうして欲しいのかきちんと具体的に要求したほうがいい。
つまり弁償しろ、クリーニング代返せ、同じズボンを買って返せ、など。
「謝罪しようともしない態度が気に入らない」「どうすればいいのかそっちが考えろ!」みたいに
感情的・抽象的なケチをつけるだけの人はただのクレーマー扱いされてもしょうがない。

417: 可愛い奥様 2014/05/20(火) 18:22:16.03 ID:PtcsWH+M0
>>416
ちゃんと書いてあるよ

418: 可愛い奥様 2014/05/20(火) 18:25:26.67 ID:qwLAlFPH0
このスレには書いてるけど、その希望は伝えたのかな。

419: 可愛い奥様 2014/05/20(火) 18:40:10.41 ID:5vPnwonv0
>>414
昔買ったばっかりで未着用のスーツ、裾に汚れがあったんで
着る前にクリーニング出したら
身頃が引っ付いて返ってきたことがある
苦情入れたらうちでは分からないとか言われて
加盟してるクリーニング協会?みたいなとこに対応してもらった
結局輸入物のスーツで洗濯表示が間違ってたってことで
クリーニング代返金でスーツも返品になってお金が返ってきた

ここじゃないけどこんな感じ
http://www.zenkuren.or.jp/?itemid=20

420: 可愛い奥様 2014/05/20(火) 19:20:48.54 ID:RnLdQAT00
>>415
個人のクリーニング屋は怖いよね。
私も逆恨みで嫌がらせをされたことがあるよ。

422: 414 2014/05/20(火) 19:23:14.73 ID:Iw+kRtTS0
>>414です
クリーニング屋から電話を貰ってからお店に行き、現物を見て履けないと判断しクリーニング代を返してほしいと直接言ったよ。
もちろん実費でシミ抜きなんて論外だとも伝えた。
お店で対応したのはパートの人で店長不在らしく店長から後日電話するということになった。
のに、またパートの人が電話掛けてきてシミ抜きどうするか、しか言わない。

今朝8時に知らない番号から電話があり、調べるとそのクリーニング屋の他店舗らしかった。
今日は平日だけどサービス業の私は連勤後の休日なんだよ!勘弁してくれー
もう利用しないのはもちろんだし、受付のパートの人が悪いわけじゃないからキツく言いたくないけど、謝罪もなく汚れたからシミ抜き代ちょうだい☆はイライラする。

>>419のクリーニング組合の仲介はどうやって頼んだのでしょうか。
ただ、あまり着てないけど買ってからは数年経っているので弁償は無理だとは思ってる。

426: 可愛い奥様 2014/05/20(火) 21:01:25.77 ID:YfYpYp9T0
>>422
クリーニング屋さんらしき番号から連絡があったんでしょ?
かけ返してみたら?
むこうは対応する気で責任者から連絡があったのかもしれないじゃない。
なんだかあなたが引っ掻き回してトラブルにしたがっているように見えてきた。

429: 可愛い奥様 2014/05/20(火) 21:29:22.12 ID:vFvThT9u0
>>422
買い物であれ何であれ、生活しているとトラブルはつきもの。
もちろん面倒以外の何物でもありませんが、仕方ないと諦めています…

もしかして、8時にお電話を戴きましたか?
もしそうでしたら、何時以降にお願いします。
それが無理なら、どちらへ連絡すれば良いですか?
と、店長さんの連絡先を聞いてみては?

>裾上げテープ
お店の味方をするつもりはありませんが、
これが厄介かもしれませんね。
スラックスとは別に、テープの洗濯表示タグをつけたり、
材質の説明はされてませんよね…

何度かクリーニングに出しているなら、
テープが劣化している可能性があるかも…

430: 可愛い奥様 2014/05/20(火) 21:40:26.43 ID:5vPnwonv0
>>422
クリーニング屋経由で連絡がきたといってた

「クリーニング トラブル」でぐぐったら
ttp://cl-osusume.com/cleaning/compensate.html
こんなんあったよ

431: 414、422 2014/05/21(水) 01:13:23.06 ID:MXeNSXni0
>>414 >>422です

ご意見アドバイスありがとうございます。
ズボン自体のクリーニングは2、3回目なので劣化も考えにくいです。
裾上げテープは買ったお店でやってもらったので素材等も私には分かりません。

もともと通常のクリーニング代+シミ抜きも頼んでいたのに、逆にシミ付けられて更にシミ抜き代を請求された事にカチンときてしまったのは確か。
私自身、クリーニングのみならずクレームを付けるのは初めてでどうしたらいいのか分からないのもある。
引っ掻き回してる、と言われて悲しいけどお店としては面倒な客であることは間違いないしね。

ズボンは夫のものだから相談しつつ私が対応していたけど、もう返金とか求めなくていいと言われたから明日にでもズボンを引き取りに行ってくる。
>>419さん、たくさんの参考資料ありがとうございました。

432: 可愛い奥様 2014/05/21(水) 01:42:27.96 ID:SdZ7omRw0
消費者センターって手もあるけど
それに割かれる時間が勿体無いかもね
災難でしたね

433: 可愛い奥様 2014/05/21(水) 01:51:59.05 ID:oLAFacnb0
>>422
朝8時はまあちょっと早いけどなんで折り返して店長だせゴルァしないのか不思議
店長というか責任者とまだ話してないんでしょ?
本来受付したパートさんがチェックして回収すべきところをせずに自分でなんとか証拠隠滅してやろうという可能性はないのかな?
責任者も日本語通じないなら消費者センターへGo

434: 可愛い奥様 2014/05/21(水) 05:15:50.61 ID:GmBQce7T0
>>433
同じく
平日だけど自分は休みなんだよ!勘弁して!
と、無視してクリーニング協会に連絡しようとしているのが意味不明

440: 可愛い奥様 2014/05/21(水) 11:00:27.37 ID:jhUtPgdp0
>>431
責任者と話しても同じような態度とられて埒が明かないなら
平日休みあるようだし消費者センターに相談してみたら?

クリーニングは2、3回目、裾上げテープは買ったお店で
どっちに非があるかわからないけど
数年たったくらいでそんなことになるって消費者からしたら困ると思うよ
消費者センターってすぐに指導の連絡してくれるみたい

441: 可愛い奥様 2014/05/21(水) 11:10:17.19 ID:g6E1VdGC0
>>440
消費者センターはそんなに仕事しないよ

442: 可愛い奥様 2014/05/21(水) 11:35:03.53 ID:GmBQce7T0
本人の希望は、クリーニング代を返してもらいたい

だから、数百円の話だよね。
法律的には請求出来ても、それにかける労力などを考えたら今回の場合は諦めた方がいいと思うわ。

443: 可愛い奥様 2014/05/21(水) 12:27:57.86 ID:jhUtPgdp0
>>441
昔友人が行ったときにはしてくれたって言ってたよ

>>442
数百円のことの労力<<<<不快感って場合もあるからねえ
泣き寝入りは嫌だったいう心境もわかる
まあめんどうだからそこまでしないって人の方が多いでしょうけど

445: 可愛い奥様 2014/05/21(水) 17:33:35.83 ID:SdZ7omRw0
たぶん
受付の人が素直にシミ着いちゃったけどすいませんって最初に謝ってくれたら
それで済んだんじゃないかなー

446: 可愛い奥様 2014/05/21(水) 17:55:32.57 ID:9Vno1sVx0
受付のパートさんは
謝罪は店長か社員の仕事=自分の仕事ではない と思っているんじゃない?
そしてシミのある商品が目の前にあるから有料シミ抜きを勧めたのだとしたら
業務を忠実に遂行したとも言えるw
自家クリーニングではなく各店舗で集めたものを工場に運んで一括して洗う方式のチェーン店でしょ?
本社に一言文句つけたらいいのでは

623: 可愛い奥様 2014/05/24(土) 18:34:59.02 ID:xgCG22Ea0
報告はここでいいかな
>>414 >>422 >>431 クリーニングの件です。
皆様には親身に相談乗ってもらい本当にありがとうございました。

店長に連絡しても居ない、夜に折り返しを頼んでも掛かってこない。
もう来週には本社に電話を掛けようかと思った今日、また相変わらずの8時に電話があったよ。
買った店が悪いうちは悪くない等々言われ、もうズボン直すとかいいからクリーニング代だけ返してほしいと伝えたら渋々了承。
先ほど取りに行って元のシミ抜き代は帰ってこなかったけどクリーニング代の数百円だけ帰ってきた。
でももうこのストレスから解放されただけで満足。

ズボン自体は義実家から貰ったものだから他のクリーニング店で直せるか聞いてみるつもり。
今度はしっかり受付時に説明する。

改めて話を聞いていただき知恵ご意見、ありがとうございました。

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