クレーマー女
266: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 09:34:43.39 ID:ve0Q5BB7
美容室関連のクレームなのですが、大人の場合とは状況が違うのでここで質問させてください。
大人で仕上がりが気に入らないというのとはまた違います。私はあれが何故起こるのか
そういう状況になったことがなかったからクレームする人の心情が理解できなかったのです。


引用元: 【じっくり】相談/質問させて下さい79【意見募集】
https://toro.5ch.net/test/read.cgi/baby/1349159013/
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経緯説明します。子供の前髪を伸ばしてショートボブ(ワンレングス)を作っていました。
ある事情で他県に越したので美容室は決めかねていましたが、そんな特殊な髪型でも
ないし後ろ髪が伸びたところで不特定のところにカットしてもらいに行き、ほぼ固まりつつ
ありました。どこでも「同じ長さにしたいので前・横は気になるところ揃えるだけ。後ろを
首が出るようにお願いします。」だけであとは何にも説明せず概ね気に入った仕上がりに
なっていました。流石にどこもプロだなぁと。

ある日もたまたまいいタイミングで時間があり、待たずに切れそうなところがあったので入りました。
いつも通り注文して空いてるので横に座ろうと思ったのですが、子供がブラインドになる
待合に案内されてしまいました。まぁそんな微妙なニュアンスなんてこだわってないし、
多少変になってもご愛嬌かと思って待ちました。終わって呼ばれて満足げに「如何でしょうか?」
何と前髪がオンザ目でギザギザになってる。(←分かるでしょうか?パッツンというわけじゃない。
多分ここがこの人の「どや?如何や?」という部分)切った髪は返っては来ませんが、
また同じところに持っていくまで相当な月日がかかりそうです。その長さになるまで
そこで無料でカット。あるいはその月日分相当の美容室代の慰謝料、要求できますか?
できないにしても、何か言った方がいいのでしょうか。気が弱いので憮然としたまま
「結構です。」といって帰ってきてしまいました。旦那にも「また一からかよ。もう
俺が毎日切ってやるから美容室行くな」って怒られた。

267: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 09:41:34.34 ID:lcqVuGNd
>>266
その時に言わないなら、あとから何を言ってもダメじゃない?
美容師にとって気になる所が前髪だったと言われたら終わりだし

268: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 09:44:32.65 ID:RjBiWUSt
>>266
たかりや
クレーマー
消えろ

269: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 09:47:18.73 ID:4GypbrUl
>>266
慰謝料無理でしょう。
その場で言わないと。言っても無理だと思う。
気になるところってハッキリ伝えたとは思えないし。
子供の髪なんてすぐ伸びるし、今回は諦めたら?

270: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 09:47:49.90 ID:MdNW5vQ/
>>266
何故その時に言わなかったのか理解できない。
それにそんなにこだわりがあるのに
待ち時間がなさそうだからと適当な美容室に入ってしまったのも。

それから法的なことを知りたいなら板違いだと思う。

272: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 10:01:25.87 ID:ve0Q5BB7
>>266さんはじめ皆様有難うございます。
今回は不味かったようですね。今後のために聞いておきたいんですけど
その場で勇気を出して行動するとしたらどういう言動がベターだったのでしょうか?

>>268
ニュアンスが変になっちゃいましたね。本当は目にかかるかからないかの時期を
もう一度経験させないといけないのと、夫含めたその時の親子の労力が半端ない
ので、そこを一番何とかして欲しい。お金ではなくて、もう一度伸びるまで
朝まとめにきてくれるのが一番ベストで本音というか希望です。

>>270
そんなにというほどのこだわりでしょうか?どこも色んなニュアンスで仕上げるけど
基本のスタイルはシンプルだからスタイリングの時にその美容師の個性が少し出る程度です。
嫌だな、と思ったことは過去「一度も」ありませんでした。自分のカットの時も三十数年同じです。
(まぁこれは自分の事だから短くされ過ぎそうだったら止められるというのが大きいのかな?)
ワンレングスのショートなんてまとめ髪も飾りも何にも出来ないし無茶苦茶シンプルでしょ?

271: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 09:53:38.01 ID:Wpj7bjuv
ワンレンだった前髪をおかっぱの様にされたってこと?
前髪の毛先は、シャギーを入れてる状態で。
15cm以上切るよね? 承諾なしに普通じゃあり得ない話。本当?

273: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 10:04:06.11 ID:ve0Q5BB7
>>267さんはじめ、の間違いでした。自分にお礼言っちゃいました。すみません

>>271
ええ。だから驚いてるのですが、こだわりが強い。
とか、たかりや、ということにされて、逆に驚いているところです。

274: 266 2012/10/11(木) 10:07:46.63 ID:ve0Q5BB7
細かい事を言えばショートのワンレンボブから目の長さまでだから15センチも切ってません。

275: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 10:18:49.13 ID:YIWFNZ1S
もしかして美容師が子どもに「前髪どうする?切る?」って聞いて
「うん」って返事をしちゃったんじゃない?
しかしその場で言わないと。後から言ってなんとかなるものではない。
私の娘もバレエのために前髪を伸ばす時期があったけど、
小さなゴムで前髪をポンパドールに結んだらストレスないよ。

276: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 10:19:33.51 ID:F7M2ORyk
そんなにワンレンにこだわってるのなら
何故最初から「ワンレンで」気になるところを揃えてください
と念押ししなかったのか。
今までのところでうまく行ったからってどこもうまくいくとは限らない。
勉強になったと思ってあきらめましょう。

というか、子供のワンレンは特殊だと思うが。

277: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 10:21:47.13 ID:a317//AN
>>274
お子さんはいくつ?髪型に満足してるの?
自分で鬱陶しいから前髪を短く切ってくれと頼んだ可能性はない?
物心ついてる年齢なら、自分の意志と違う髪型にされそうになったら
拒否するかむくれるかすると思うんだけど。

あと、皆からクレーマーと言われているのは、その場で言わなかったからだよ。
普通は言ったのと全く違う髪型になっていたらまずは
「自分は○○にしてくださいと言ったと思うのですが
なぜこの髪型にしたんですか?」と聞いて相手の言い分を聞き出す。
本当に相手の判断で勝手に自分の注文と違う髪型にしていたのであれば
「注文と全く違うので、この状態ではお代は支払えない」と
責任者と交渉する。注文を取り違えられていたのなら
自分の注文の仕方が悪かったと諦めて代金を払いその美容室には二度と行かない。
という対応くらいが普通だと思います。

278: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 10:24:01.23 ID:RjBiWUSt
>もう一度伸びるまで
朝まとめにきてくれるのが一番ベストで本音というか希望です.

髪の毛が伸びるまで毎朝自宅まで美容師が出張して
無料で髪の毛をセットする事を要求したいって事?
「娘の前髪が伸びるまで毎朝自宅までセットしにきなさいよ!!!
もちろん無料よ。あたりまえでしょ。 ムキーーーーー」

こんな要求が通ると思っているの?
いくらお金がもらえれば満足するの?

279: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 10:32:08.51 ID:0c601EG7
本音ワロスwww
釣り確定

280: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 10:34:35.87 ID:z7+zuUEj
美容師だけど、>>266の説明は不十分だけど、確認しない美容師が悪いでしょう。
子供は何歳?
もしかしたら美容師が子供に前髪どうする?って聞いたかもね。
私なら子供が切るって言っても親に確認するけど。

今度からは「前髪も後ろ髪と揃えたいので切らない」って言うのはきっちり言った方がいいよ。

慰謝料までは…ちょっと無理だと思うけど、前髪が希望の長さまで伸びるまでのカット代無料は相手のお店と交渉次第だと思う。
でも正直 連れて行ける?気が弱いなら連れて行きにくと感じるんじゃない?

今回は諦めて今度から違う店に行く。
諦めきれないなら あなたの気持ちを伝えてカット代無料にもっていく。
これからは自分で切る。
ぐらいしか無いかな。

281: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 10:45:37.03 ID:cbMfjCPN
>>280
気が弱い人間がこんなレスするわけないじゃん
自分に落ち度がないよう理論武装してから美容師を問い詰めたいだけ
ネチネチネチネチ・・・・執拗に文句言われ続ける美容師の姿が目に浮かぶわ

282: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 10:56:12.63 ID:duarRsK5
うん。
自分も絶対やってほしくないとこは
子供が嫌がるのでこれだけはしないでって二度くらいは言う。
しつこいかーちゃんって思われてるかもだけどね。

283: 266 2012/10/11(木) 11:03:55.00 ID:ve0Q5BB7
子供が言ったかどうかの真偽は分かりませんが保育園では前髪は一つに
くくっており、私には気に入っているように言ってくれてます。今の丁度目に
刺さる状態が鬱陶しいようでむしろかわいそうです。オンザ眉毛でパッツンじゃ
ないところにその方の迷いとこだわりが感じられるのですが、だからと言って
許す気にはなれませんでした。

>>277
4歳。年中さんです。髪切る頻度は2~3ヶ月に1度で美容師不定になってからは5~6人目でした。

そういう風に出るんですね。理路整然としていて大人の女性という感じでかっこいいです。
ただ、大きな男性と、ヤンキーっぽいその奥さんとギャル風の娘に
取り囲まれた中で、そういうこと言うのがその時点で知識として知ってても出来たかどうか。。。
次からはそのような毅然とした対応ができるように練習しておきます。

>>280
これまでは揃いかけのざんばらの状態ですら細かく説明してなかったのに
どの人もほぼ満点だった。今はその方達のおかげでほぼ完璧になっており、
伸びてきたところを整える程度で済む。だから同じ説明で事足りるはず。と勝手に完結してました。
もっと早い段階で起こっていたことかもしれないのにこれまでの美容師さんがたまたま
奇跡だったのかも知れません。色んなママと対応してるからかあんまり言わなくても
「あぁ・・・はいはい・・・こんな感じですね」って人が多くて。しかもその人のいう
完成形でイメージ合ってるのに切ってる時も聞いてきたり、聞かなくてもこっちの
顔色チラチラ確認してきたり・・・それはそれでその時点では能天気に「めんどくさw
数センチ仕上がり変わったところで怒るママいるのかよw子供なんてすぐ伸びるわ」って
思ってました。罰が当たったのかも知れません。

284: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 11:16:10.44 ID:7258pv0q
ちょっと何言ってるか分からない。

285: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 11:19:52.55 ID:/SP7tYzk
十分、こだわりのある髪型だと思うけど。
子供の髪型ごときで、こんなにヒッシになってる人を初めて見たw
前髪なんて結ぶかピンで留めたらいいじゃない。

この先もこの人は、子供の色んな事に口出しして生きていくのかな?

286: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 11:28:47.00 ID:DQ1XM+KY
自分の望む通りに周りが動くべきだと思っている気が弱い察してチャンか

287: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 11:37:57.64 ID:RJ5YmGB/
こ、こわい。こわいよ。
あなたも旦那さんも一体どうしちゃったの。
オンザ目の前髪子供らしくて絶対かわいいのに。

288: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 11:50:50.80 ID:a317//AN
年中さんなら嫌なら嫌と自分で意思表示できると思うけどなぁ。
目に刺さるようならピンで止めるなり
眉下で切りそろえてあげるなりすれば良い。
早く伸ばしたければカミノモトのアクセルレーターでも使ってみれば?

289: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 12:03:46.25 ID:dWY3OLRd
とりあえず、どうしてもワンレンボブにしなきゃいけない理由が聞きたい。

正直子供の髪型より両親の頭が心配だ。毎朝まとめに来いって…クレーマーって本当に自覚ないんだね…。

290: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 12:13:50.92 ID:PEQw51oM
>「めんどくさw数センチ仕上がり変わったところで怒るママいるのかよw子供なんてすぐ伸びるわ」

いや、その通りだと思うけど。
モデルとかヘアスタイルまで管理しなきゃいけない子ならともかく、
4歳の保育園児に何を期待しているのか全くわからない。

291: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 12:16:32.77 ID:/SP7tYzk
たまにワンレンにしてる子がいるけど、客観的に見ると、邪魔じゃないか?
と毎回思ってた。
ダレ~んと下がって来たりして、凄く邪魔そうだもんw
それがボブなら、結びもしないって事だよね?

292: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 12:28:49.45 ID:NWbXC8an
思ったとおりの髪形にならないことって大人でもあるよね。
でもそういう時、「もー!!こんなんされちゃった!」と愚痴って終わり、という人が
ほとんどじゃない?
子供の髪型なんて、逆に「え?こんなに丁寧にしてくれるの?!」というくらい適当で
いいと思うよね、たいていは。

結局、「親が毎朝セットするのがメンドクサイ」それでしょ。
文句言うのはおかしくないけど、慰謝料やら無料は、やりすぎ、って思う。
それだけ。
あと文句や愚痴が長い。知らんがなw

293: 266 2012/10/11(木) 12:41:22.55 ID:ve0Q5BB7
>>289
どうしても、と言いますか
>>292さんが指摘してる通りです。
以前任せてたところから離れる時に不安を相談したら
「こういうスタイルなら誰がやっても一瞬でそれらしく作れる。
逆に変にするのが難しいくらい。こうこうこう注文すれば
うちらの商売してる人なら大体察するからプロに任せて作ってもらえばいい。」と
そのような助言を頂戴してました。

294: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 12:43:39.03 ID:9QauWSvU
>>283
前髪は伸ばしてるのでとか切らないでとか、伝えてなかったんだ?
依頼の際にいちばん大事な情報じゃないの、それ

295: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 12:44:13.86 ID:zEYtf/fx
少なくとも2歳くらいから前髪のばしてるのか。
自分も今ワンレンボブに近い髪型だけど
正直前髪結んで無いとかなり邪魔だし
ボブの長さだとスタイリング剤付けてないとワンレンの状態維持できないから
子どもには不向きだよ。
目にかかる時期を乗り切るのが嫌とか言ってないで
目にかかりそうになったらカットするほうが普通。

296: 266 2012/10/11(木) 12:52:41.85 ID:ve0Q5BB7
>>294
ええ、伸ばしてるので、と言わなくてもいいレベルにまで達していたもので・・・。
それと、これまでのもっとグレーな時期ほどそこは強調してませんでした。言ってなくても
切ってる時に「ここは伸ばしていかれるんですよね?」とわざわざ確認してくる方はいましたが・・・

>>295
いえ、前にかかっていたところは旦那の身内関係だったので
お散歩感覚で通っていたこともあり、完全に任せていました。
前髪は作ったり作らなかったり。いずれにしても髪もまだまだ少なかったし
目にかかるなんてレベルには到底ならなかった。

298: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 13:16:43.55 ID:GG6ayeBh
散歩感覚で通う身内美容室と、ふらっと立ち寄った柄悪そうな印象受けた店員のいる美容室とじゃ、そりゃ実際の出来栄えも266から見た出来栄えも違うだろうに。
初回だったら割引なりのサービスもあったんだろうし、こんな美容室もあるって事で、そろそろ行く店固定すれば?

299: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 13:22:50.69 ID:SmmSL34y
>>296
大切なのは伝え方ではなく、できあがりを見たときのあなたの反応。
切った理由が勘違いでも意地悪でもこだわりでも、
できあがった時点でその場でOK出して帰ってんだから成約済み。
そこで文句言わなかったことを棚に上げて、後日愚痴っても誰も同情しない。
助言に耳を傾ける気がないなら、邪魔だから愚痴の吐き捨てスレにでも行ってくれ。

303: 266 2012/10/11(木) 14:59:44.54 ID:ve0Q5BB7
>>299
はい。実際の受け答えを提示してもらったレスを見て
普通の大人ならどう出るのか、ということは分かりました。
ことなかれ、で何とかなってたから戦い方を知らないまま来てしまったんです。

304: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 15:04:59.35 ID:UiBGMVtC
>>303
ここまでの皆の意見で、前髪を切られてしまった事には
あなたにも非があると分かってくれたよね?
その上でどうしたいの?まだ店にクレームつけたいの?

305: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 15:12:41.62 ID:ve0Q5BB7
>>304
いえ、それはその場でクレームしないと駄目だと分かりました。
今後の参考までにさせてもらいます。

306: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 15:14:41.61 ID:UiBGMVtC
>>305
じゃあ何を相談したくてずっと居座ってるの?
ネチネチとしつこいよ。

307: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 15:25:39.13 ID:nLrqUxbI
その場でクレームしなかったのが問題というより、慰謝料だの伸びるまで無料カットだの毎朝セットしてほしいだの、
そのたかり根性の方が問題。
普通の親なら、前髪切られたくらいで怒ったとしてもそんな要求しません。
そんな些細なことで両親揃ってギャーギャー騒いでるのを見る、お子さんが可哀想です。
そのままじゃ、いずれ親を恥ずかしいと思うようになるよ。

308: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 15:28:26.18 ID:ve0Q5BB7
>>306
私が悪かったのに気分悪い思いさせてしまってすみませんでした。。。

309: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 16:12:07.58 ID:/SP7tYzk
>>308
全然わかってないよねw

311: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 19:22:17.73 ID:VnS9OxqY
まあ、その場で言わなかったのに今から苦情はつけられない、
てのはわかったみたいだからいいんじゃない?
たくさんあるズレた部分を掲示板のやりとりだけで全部気づいて治すのは無理でしょう
自分に常識はずれな部分があること、ちょっとずつ自覚して治していくしかない

313: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 19:52:42.07 ID:Hpxgihxh
幼児にワンレンって虐待じゃね…

315: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 19:56:08.76 ID:lcqVuGNd
虐待とは思わないけど幼児のワンレンボブは正直変だと思うw
お母さんが高齢なのかな?

316: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 19:57:02.55 ID:eHSgJFyP
バレエ習っててとかならわかるけど、普通は結わくよ。
ワンレンそのままなんてありえない。
『毎朝セットしに来い!』ってのが一番の本音だと思う。

312: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 19:38:24.71 ID:15wgvo4M
>>308
まぁあれだ、今度きちんとしたワンタンボブが出来たら
前後左右の写真撮ってプチアルバムにして美容師さんに「これで!」と見せる
それなら失敗される事もないでしょう。

314: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 19:55:15.28 ID:vMPTYrrA
>>312
ちょwwwww

318: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 20:56:02.46 ID:zbZkZKuR
ワンタンってw

319: 名無しの心子知らず 2012/10/11(木) 22:15:25.17 ID:qdbpk5pC
ワンタンでなごんだw

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【前編】26歳の嫁が国大医学部に受かってしまった。なんか気に入らずふて腐れてたら「わかった。もう行かない」とへそを曲げられ話をしてくれなくなった

【1/3】俺の妹は養子。それを知った嫁が妹の旅行中に妹の荷物を全部処分してしまった。「何がいけないの?どうせもうすぐ結婚するんだから早く出ていって欲しい」

【1/4】嫁の友達に「てめぇ嫁に何したんだよガリガリじゃねーか」と罵られた。俺も嫁が出て行って5キロも痩せたから嫁にそう伝えてと言ったらペットボトル投げつけられた

【1/5】兄嫁は私の親友から兄を奪った女。自分の地元で兄と二人でのうのうと暮らしてる。しかも私の結婚式に出ないって。兄夫婦が出ないなんて体裁が悪い!

【1/5】俺の親父は俺様で暴君。その親父の同居要請を嫁が断ったせいで絶縁状態。嫁さえ頭を下げれば親父も納得するのに従うどころか離婚を言い渡された