livedoor2009年11月17日
コミュニケーション研修
今日は、雨の中を第二神明道路のＩＣを降りて、大手パソコン周辺機器メーカーの工場を訪問。
今日は、この企業で２４回目の「一般社員コミュニケーション研修」を一般社員男女の方々約３０名に演習方式で行いました。
広いセミナー教室で、明るい組織作り・組織活性化のために「コミュニケーションとは」という講義をした後、「積極的に話す・聴く・質問する・伝達する」ことをトレーニングした。この演習は、ゲーム感覚で評判が良かった。
受講社員からは、「楽しく、気づきが多かった」という生の声をもらった。この企業の教育担当者の企画要望を受け入れたのが良かった。
同一企業で、２４回も繰り返しますと、毎回工夫もしているのですが、毎回異なる受講社員の方々との呼吸も一致し、講師の方も一緒に楽しめる雰囲気でした。
弊社ウイズダムマネジメントからの企画メニューとして、コミュニケーションには、ベースに「エニアグラム人間学」による「自己理解と他者理解の心」が無ければコミュニケーションも醸成しないという信念から研修に挿入させていただきました。
演習の最後のテーマは、「職場・家庭でのコミュニケーション」というグループ別のディスカッションを行い、発表してもらいました。この討議と発表内容が毎回新鮮で、「明日からの職場で、今晩からの家庭で、互いに相手の話を聴く、理解する」という意識がこの企業の社員の皆様自らの内に湧いてくるのが感じられました。
このパソコン周辺機器メーカーの普段からの組織風土・企業文化への取り組みが従業員のレベルを高めて功を奏していると感じました。きっと従業員満足度（ＥＳ）が、この企業に高まったと確信いたします。
注：ＥＳとは、Ｅｍｐｌｏｙｅｅ Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎの略語で、「従業員満足度」と翻訳されています。なぜ、ＥＳなのか？
それはＣＳ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ）と呼ばれる顧客満足度が高まり企業が評価されるには、顧客に満足を与える活動をするのは、顧客と接点を持つ従業員、商品に品質を作り込む従業員が満足していなければならないという当然の結果からです。先にＥＳがあってのＣＳなのです
（長谷川好宏）
今日は、この企業で２４回目の「一般社員コミュニケーション研修」を一般社員男女の方々約３０名に演習方式で行いました。
広いセミナー教室で、明るい組織作り・組織活性化のために「コミュニケーションとは」という講義をした後、「積極的に話す・聴く・質問する・伝達する」ことをトレーニングした。この演習は、ゲーム感覚で評判が良かった。
受講社員からは、「楽しく、気づきが多かった」という生の声をもらった。この企業の教育担当者の企画要望を受け入れたのが良かった。
同一企業で、２４回も繰り返しますと、毎回工夫もしているのですが、毎回異なる受講社員の方々との呼吸も一致し、講師の方も一緒に楽しめる雰囲気でした。
弊社ウイズダムマネジメントからの企画メニューとして、コミュニケーションには、ベースに「エニアグラム人間学」による「自己理解と他者理解の心」が無ければコミュニケーションも醸成しないという信念から研修に挿入させていただきました。
演習の最後のテーマは、「職場・家庭でのコミュニケーション」というグループ別のディスカッションを行い、発表してもらいました。この討議と発表内容が毎回新鮮で、「明日からの職場で、今晩からの家庭で、互いに相手の話を聴く、理解する」という意識がこの企業の社員の皆様自らの内に湧いてくるのが感じられました。
このパソコン周辺機器メーカーの普段からの組織風土・企業文化への取り組みが従業員のレベルを高めて功を奏していると感じました。きっと従業員満足度（ＥＳ）が、この企業に高まったと確信いたします。
注：ＥＳとは、Ｅｍｐｌｏｙｅｅ Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎの略語で、「従業員満足度」と翻訳されています。なぜ、ＥＳなのか？
それはＣＳ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ）と呼ばれる顧客満足度が高まり企業が評価されるには、顧客に満足を与える活動をするのは、顧客と接点を持つ従業員、商品に品質を作り込む従業員が満足していなければならないという当然の結果からです。先にＥＳがあってのＣＳなのです
（長谷川好宏）
2009年11月09日
パソコン周辺機器メーカーのコミュニケーション研修
庭のケヤキが紅葉し秋も深まった今日、中国縦貫道路ＩＣ近くに本社のある大手パソコン周辺機器メーカーを訪問。今春、「コミュニケーション研修」を請負し、本日でこの企業での一般社員研修の第２２回目を実施しました。毎回、本社と他市にある同社工場で、３０名毎に研修を行いました。本社での研修は今日が最終日です。
他市にある工場では、この11月に後３回を予定し、２５回で全社員のコミュニケーション研修を終了ということになります。
４月に、この企業の技術開発系の新入社員研修に始まり、４〜５月と幹部社員コミュニケーション研修、６月に職長マネジメント研修、そして、一般社員研修と６ヶ月にわたって「コミュニケーション」研修をさせていただくことになったのです。
このパソコン周辺機器メーカーの狙いは、「コミュニケーションによる職場の活性化」に基づくご依頼でした。チームワークの取れた職場づくりというテーマは、現在の企業にとって、アップ・トー・デイの課題です。この企業の的を得たゴールは、きっと明るい、チームワークのとれた職場づくりにつながるものと確信します。
弊社、ウイズダムマネジメントのコミュニケーション研修は、よそにない「エニアグラム人間学」の演習（ワークショップ）を挿入させていることです。
参加された幹部社員の方々、職長の方々、そして、一般社員の方々の研修後の感想は、エニアグラムによって「自己発見をした。自己の内面に気づきを多々得た」「会話を積極的にする・相手の話を傾聴する」「職場や家庭に持ち帰ってコミュニケーションに活かしたい」という言葉を戴いております。
コミュニケーションの秘訣は、「まず、相手を理解するように努め、その後で自分を理解してもらうようにする」ことです。このために、自己理解が必要なのです。自分の性格（パーソナリティ）が分かった程度に、相手（上司・部下・同僚）の心（心理）も分かるのです。
この「エニアグラム人間学」の演習をコミュニケーション研修に組み込むことによって、組織内でコミュニケーションを妨げる阻害要因が互いの自己中心的な自我によるものだという理解が生まれるのです。
このコミュニケーション研修を通して、この企業の幹部社員・職長・一般社員の方々のパーソナリティのユニークさ、受容性の大きな組織風土に触れた思いがしました。好ましい企業文化を醸成することは、経営者や経営陣の大きな役割ですが、それが見事に結実しているのを見せていただきました。
経営の根幹に社員の成長のために体系的な教育研修に大きな投資をされている事が分かり驚きました。「従業員満足度の高い」企業が発展し、生き残っていくのが今後の新しい産業社会であろうと思うのです。それは顧客の期待に応える道でもあるのです。
他市にある工場では、この11月に後３回を予定し、２５回で全社員のコミュニケーション研修を終了ということになります。
４月に、この企業の技術開発系の新入社員研修に始まり、４〜５月と幹部社員コミュニケーション研修、６月に職長マネジメント研修、そして、一般社員研修と６ヶ月にわたって「コミュニケーション」研修をさせていただくことになったのです。
このパソコン周辺機器メーカーの狙いは、「コミュニケーションによる職場の活性化」に基づくご依頼でした。チームワークの取れた職場づくりというテーマは、現在の企業にとって、アップ・トー・デイの課題です。この企業の的を得たゴールは、きっと明るい、チームワークのとれた職場づくりにつながるものと確信します。
弊社、ウイズダムマネジメントのコミュニケーション研修は、よそにない「エニアグラム人間学」の演習（ワークショップ）を挿入させていることです。
参加された幹部社員の方々、職長の方々、そして、一般社員の方々の研修後の感想は、エニアグラムによって「自己発見をした。自己の内面に気づきを多々得た」「会話を積極的にする・相手の話を傾聴する」「職場や家庭に持ち帰ってコミュニケーションに活かしたい」という言葉を戴いております。
コミュニケーションの秘訣は、「まず、相手を理解するように努め、その後で自分を理解してもらうようにする」ことです。このために、自己理解が必要なのです。自分の性格（パーソナリティ）が分かった程度に、相手（上司・部下・同僚）の心（心理）も分かるのです。
この「エニアグラム人間学」の演習をコミュニケーション研修に組み込むことによって、組織内でコミュニケーションを妨げる阻害要因が互いの自己中心的な自我によるものだという理解が生まれるのです。
このコミュニケーション研修を通して、この企業の幹部社員・職長・一般社員の方々のパーソナリティのユニークさ、受容性の大きな組織風土に触れた思いがしました。好ましい企業文化を醸成することは、経営者や経営陣の大きな役割ですが、それが見事に結実しているのを見せていただきました。
経営の根幹に社員の成長のために体系的な教育研修に大きな投資をされている事が分かり驚きました。「従業員満足度の高い」企業が発展し、生き残っていくのが今後の新しい産業社会であろうと思うのです。それは顧客の期待に応える道でもあるのです。
2009年11月02日
納税の計算をおこなった
９月２０日決算日で、税務署へ２ヶ月以内に決算報告を行うことが企業に義務づけられています。今年は売上高は横ばいですが、税引き前利益は増加しました。
普段、企業経営者に納税をしなければ、内部蓄積は計れませんと勧めて来ましたので、小さい事業ながら納税ができることは嬉しい。消費税の計算もでき、昨年並みの納税ができます。
この不況下でしたが、ご依頼の仕事は減ることなく、忙しい事業年度であった。中でも弊社取締役の長谷川順が担当する国際規格取得支援のコンサルティングは、順調で私より忙しく、新規顧客では、ISO9001とISO14000の統合型も受託し、併行してISO9001取得支援も行っています。不況がかえって追い風となって国際ISO規格を取得したい企業が増えています。従来からのISO9001認証企業からの継続したフォローアップ支援も数社受けています。
今までのISO9001規格2000年版の蓄積により、文書作りのノウハウ、支援企業の社員教育及び、活性化の実績が効果的な品質マネジメントシステムづくりの基となっています。当社では、手順書（規定）は一連の文書ではなく、目で見てわかるフロー図を基本に作っていますので分かりやすいという顧客の評価、実践的で簡潔だという審査員の評価を頂いています。
話を元に戻すと、企業の所得計算、納税計算は自分でやっています。
不明な所は税務署に直接質問し、教えてもらうやり方をしていますので、確定申告書のつくりかたが年々分かってきます。最初は税務署から翌年の５−６月頃に計算が間違っていますと呼び出しを受けたがこの頃は、それも無くなりました。
パソコンでの会計ソフトも良くなってきたので、間違いが少なく決算処理の工数が大幅に削減できました。
小さい事業ながら利益を出し、法人税を支払い、消費税を支払うことは、弊社にしても一つの社会貢献だと自負したい。
普段、企業経営者に納税をしなければ、内部蓄積は計れませんと勧めて来ましたので、小さい事業ながら納税ができることは嬉しい。消費税の計算もでき、昨年並みの納税ができます。
この不況下でしたが、ご依頼の仕事は減ることなく、忙しい事業年度であった。中でも弊社取締役の長谷川順が担当する国際規格取得支援のコンサルティングは、順調で私より忙しく、新規顧客では、ISO9001とISO14000の統合型も受託し、併行してISO9001取得支援も行っています。不況がかえって追い風となって国際ISO規格を取得したい企業が増えています。従来からのISO9001認証企業からの継続したフォローアップ支援も数社受けています。
今までのISO9001規格2000年版の蓄積により、文書作りのノウハウ、支援企業の社員教育及び、活性化の実績が効果的な品質マネジメントシステムづくりの基となっています。当社では、手順書（規定）は一連の文書ではなく、目で見てわかるフロー図を基本に作っていますので分かりやすいという顧客の評価、実践的で簡潔だという審査員の評価を頂いています。
話を元に戻すと、企業の所得計算、納税計算は自分でやっています。
不明な所は税務署に直接質問し、教えてもらうやり方をしていますので、確定申告書のつくりかたが年々分かってきます。最初は税務署から翌年の５−６月頃に計算が間違っていますと呼び出しを受けたがこの頃は、それも無くなりました。
パソコンでの会計ソフトも良くなってきたので、間違いが少なく決算処理の工数が大幅に削減できました。
小さい事業ながら利益を出し、法人税を支払い、消費税を支払うことは、弊社にしても一つの社会貢献だと自負したい。
2009年10月28日
秋の近江鉄道の窓辺はススキ
朝の通勤ラッシュを避けて、7:50発のこだま号で米原に着くのは8:25です。そこから近江鉄道に乗り換え、8:39発の多賀大社前行きに乗車します。
２両連結の古風な電車にゆられて行く窓辺の景色は豊かです。９月はコスモスの花が咲き乱れていました。今日の窓辺は秋の深まりを告げるススキです。風にゆられて左右にゆられるススキを見ながらの田園風景は心を和ませてくれます。
23分で多賀大社前に着きます。
近江鉄道は、東京の西部電鉄グループであることに驚きました。ここは近江商人の発祥地です。いろんな企業がこの近江の地で生まれていることに歴史を感じますし、住んでいる人たちのパーソナリティがあるのでしょう。
目的の株式会社ミヤジマの総務の方が車で多賀大社前まで来てくださっていました。
今日で６ヶ月の専門家派遣の支援が終了し、来月に成果発表会を開きます。中小基盤整備機構の経営支援課より依頼を受けて毎月通っていますので、土地にも、企業にも深い親しみがわいてきました。
特に、素朴で人情の厚い土地柄です。交流が出来ますと深いものがあります。仕事への取り組みも粘り強いです。株式会社ミヤジマ殿では、アプセット鍛造メーカーですが、宮嶋社長様、宮嶋管理部長様ともに積極的で行動的で目標に向かう意識が強い方です。ご依頼はこのアプセット鍛造のお客様へのコストダウン成果を生かして増客をしたいということで、マーケティング支援の依頼です。
私は工場改善が得意ですが、生産財マーケティングも研究の対象です。この６ヶ月の支援で、新規顧客開拓が２桁の実績を得ました。これも株式会社ミヤジマの行動力と未来図を描いている結果と社員が家族的なチームワークを実践している結果だと感じております。
２両連結の古風な電車にゆられて行く窓辺の景色は豊かです。９月はコスモスの花が咲き乱れていました。今日の窓辺は秋の深まりを告げるススキです。風にゆられて左右にゆられるススキを見ながらの田園風景は心を和ませてくれます。
23分で多賀大社前に着きます。
近江鉄道は、東京の西部電鉄グループであることに驚きました。ここは近江商人の発祥地です。いろんな企業がこの近江の地で生まれていることに歴史を感じますし、住んでいる人たちのパーソナリティがあるのでしょう。
目的の株式会社ミヤジマの総務の方が車で多賀大社前まで来てくださっていました。
今日で６ヶ月の専門家派遣の支援が終了し、来月に成果発表会を開きます。中小基盤整備機構の経営支援課より依頼を受けて毎月通っていますので、土地にも、企業にも深い親しみがわいてきました。
特に、素朴で人情の厚い土地柄です。交流が出来ますと深いものがあります。仕事への取り組みも粘り強いです。株式会社ミヤジマ殿では、アプセット鍛造メーカーですが、宮嶋社長様、宮嶋管理部長様ともに積極的で行動的で目標に向かう意識が強い方です。ご依頼はこのアプセット鍛造のお客様へのコストダウン成果を生かして増客をしたいということで、マーケティング支援の依頼です。
私は工場改善が得意ですが、生産財マーケティングも研究の対象です。この６ヶ月の支援で、新規顧客開拓が２桁の実績を得ました。これも株式会社ミヤジマの行動力と未来図を描いている結果と社員が家族的なチームワークを実践している結果だと感じております。
2009年10月25日
ストレスから抜けだし、良い状態になる
現代社会において、職場・家庭・近隣・サークルなどでは、人間関係によってストレスが溜まり、精神的に陥りたくない状態になります。現代人は、このストレスの中にあるといってよいと思います。特に、職場では、ストレスのために著しく、やる気の喪失や体調の不調を訴える人が出てきます。場合によると欠勤や職場の離脱ということも起こるでしょう。
そこまで、行かなくても私たちは精神的にいらだち、怒り、集中心を失ったりします。こうした状態を自らイエロー信号として捕らえて、よい状態に戻すことはできなものでしょうか。
エニアグラム人間学では、「９つの性格タイプ」のグループでストレス状態になったときの反応を見分ける事が出来るのです。
例えば、９つのタイプの一つ、情報収集と分析が得意なタイプ「知的解説者」は、ストレス状態になると挑戦的になったり、人を小馬鹿にした物言いや態度をあらわしたり、こじつけた話をしたりする兆候が現れます。
ストレスから抜け出して、よい状態の方向になってきますと、「知的解説者」は、その頭脳が非常に明晰になってきますし、仕事の中で洞察力が発揮されてきます。このように、性格タイプによってそれぞれストレス状態の症状の現れ方が違いますし、よい状態に向かっているときの自分の内にある賜物の発揮も異なってきます。
今日のエニアグラム人間学のワークショップでの学びは、セカンダリーコース�兇痢崚�合の方向（自己の目指すべき長所が発揮）」と「分裂の方向（ストレスに陥る）」の学習とワークショップ（演習）でした。
私の気づきは、よい状態の発揮である「統合の方向」は、「意識」することによって人間は良い状態に向かうことができることです。
逆に、ストレスに陥る「分裂の方向」は、意識なしに自然に落ち込んでしまうことです。誰もが現代社会では、このストレスに陥り易いのです。気づかない間に、「分裂の方向」に落ち込んでいるのは恐ろしいですね。
自己の性格タイプの特徴をよく観察し、特に内面の状態や情動を知ることによって、ストレスの前段階に陥りかけているイエロー信号をキャッチすることが大事であることを教えられました。
受講者の皆さんも私とどうように、晴れやかに、大変よい気分で、来月の３回目のワークを期待し、わくわくした気持ちです。「さよなら！また、宜しく」を交わしてそれぞれ帰途につきました。皆さんは都内ですが、私は、新幹線で新大阪に着いたのは、21:00 でした。
そこまで、行かなくても私たちは精神的にいらだち、怒り、集中心を失ったりします。こうした状態を自らイエロー信号として捕らえて、よい状態に戻すことはできなものでしょうか。
エニアグラム人間学では、「９つの性格タイプ」のグループでストレス状態になったときの反応を見分ける事が出来るのです。
例えば、９つのタイプの一つ、情報収集と分析が得意なタイプ「知的解説者」は、ストレス状態になると挑戦的になったり、人を小馬鹿にした物言いや態度をあらわしたり、こじつけた話をしたりする兆候が現れます。
ストレスから抜け出して、よい状態の方向になってきますと、「知的解説者」は、その頭脳が非常に明晰になってきますし、仕事の中で洞察力が発揮されてきます。このように、性格タイプによってそれぞれストレス状態の症状の現れ方が違いますし、よい状態に向かっているときの自分の内にある賜物の発揮も異なってきます。
今日のエニアグラム人間学のワークショップでの学びは、セカンダリーコース�兇痢崚�合の方向（自己の目指すべき長所が発揮）」と「分裂の方向（ストレスに陥る）」の学習とワークショップ（演習）でした。
私の気づきは、よい状態の発揮である「統合の方向」は、「意識」することによって人間は良い状態に向かうことができることです。
逆に、ストレスに陥る「分裂の方向」は、意識なしに自然に落ち込んでしまうことです。誰もが現代社会では、このストレスに陥り易いのです。気づかない間に、「分裂の方向」に落ち込んでいるのは恐ろしいですね。
自己の性格タイプの特徴をよく観察し、特に内面の状態や情動を知ることによって、ストレスの前段階に陥りかけているイエロー信号をキャッチすることが大事であることを教えられました。
受講者の皆さんも私とどうように、晴れやかに、大変よい気分で、来月の３回目のワークを期待し、わくわくした気持ちです。「さよなら！また、宜しく」を交わしてそれぞれ帰途につきました。皆さんは都内ですが、私は、新幹線で新大阪に着いたのは、21:00 でした。
