2011年02月17日と2011年02月19日のエントリにe-Taxによる、確定申告の話を書いた。結論は、面倒だからe-Taxはやめておけというものである。
なぜ、こんなに面倒くさいことになるのか。答えは簡単、いわゆるお役所のすることだからである。
今回、区役所に行って感じたことだが、サービスは昔から比べると格段に良くなっている。案内の人も親切で愛想もよく、少しでも早くやろうという感じが伺える。
国税局のサイトも非常によくできている。だから、「書面で提出」の方を選ぶと、びっくりするぐらい簡単に確定申告ができる。これで郵送するのが最善の策だろう。
それなのに、一旦仕事が二カ所にまたがると(この場合国税局と地方自治体)なぜか急に手続きが面倒になる。連携がとれていないというのもあるだろう。しかし、それよりも役所という場所の本質にかかわることが原因だろうと思っている。
僕は、公立学校というお役所の出先機関みたいなところで働いている。そこでは、ここ数年提出する書類が増えている。いままで必要なかったのだから、本来いらない書類だろう。
こういう書類は、たいがい何かの不祥事があると増える。例えば、学校にパソコンとかUSBメモリを持ち込んでいないことを証明する書類なんてのがある。これは個人データが入ったUSBメモリを紛失した先生がいたからである。
「USBメモリを持ち込みません Yes No」みたいなチェックシートになっていて、すべてにチェックしてサインするという塩梅だ。だからと言って持ち物チェックされるわけではないので、あまり意味のない書類である。
もちろん、データ管理の講習なんかもやっているし、ずいぶん分厚いマニュアルも渡された。それだけでいいのに、こういう書類を提出しなければならないのは、ちゃんとやっているという証拠が必要だからである。
もともと、お役所というのは、そういうところなのである。会社で譬えれば、顧客がすべて株主のようなものだ。顧客である市民(国民)にサービスを提供すると同時に、株主である市民(国民)にちゃんとやっていることを示さなければならない。そして、仕事の効率よりも「ちゃんとやっていること」を示すのが役所という場所なのだ。
だから、e-Taxでもあれだけの個人認証を求めるのだろう。できる限りの個人認証はしていますよ、というために。
ちゃんとやっていることを示せというのは市民の要望である。最近は不景気で、市民の目もきびしくなった。裏を返せば、役所の手続きが面倒くさいのは、手続きする市民が望んだ結果なのである。
なぜ、こんなに面倒くさいことになるのか。答えは簡単、いわゆるお役所のすることだからである。
今回、区役所に行って感じたことだが、サービスは昔から比べると格段に良くなっている。案内の人も親切で愛想もよく、少しでも早くやろうという感じが伺える。
国税局のサイトも非常によくできている。だから、「書面で提出」の方を選ぶと、びっくりするぐらい簡単に確定申告ができる。これで郵送するのが最善の策だろう。
それなのに、一旦仕事が二カ所にまたがると(この場合国税局と地方自治体)なぜか急に手続きが面倒になる。連携がとれていないというのもあるだろう。しかし、それよりも役所という場所の本質にかかわることが原因だろうと思っている。
僕は、公立学校というお役所の出先機関みたいなところで働いている。そこでは、ここ数年提出する書類が増えている。いままで必要なかったのだから、本来いらない書類だろう。
こういう書類は、たいがい何かの不祥事があると増える。例えば、学校にパソコンとかUSBメモリを持ち込んでいないことを証明する書類なんてのがある。これは個人データが入ったUSBメモリを紛失した先生がいたからである。
「USBメモリを持ち込みません Yes No」みたいなチェックシートになっていて、すべてにチェックしてサインするという塩梅だ。だからと言って持ち物チェックされるわけではないので、あまり意味のない書類である。
もちろん、データ管理の講習なんかもやっているし、ずいぶん分厚いマニュアルも渡された。それだけでいいのに、こういう書類を提出しなければならないのは、ちゃんとやっているという証拠が必要だからである。
もともと、お役所というのは、そういうところなのである。会社で譬えれば、顧客がすべて株主のようなものだ。顧客である市民(国民)にサービスを提供すると同時に、株主である市民(国民)にちゃんとやっていることを示さなければならない。そして、仕事の効率よりも「ちゃんとやっていること」を示すのが役所という場所なのだ。
だから、e-Taxでもあれだけの個人認証を求めるのだろう。できる限りの個人認証はしていますよ、というために。
ちゃんとやっていることを示せというのは市民の要望である。最近は不景気で、市民の目もきびしくなった。裏を返せば、役所の手続きが面倒くさいのは、手続きする市民が望んだ結果なのである。