28:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:14:18.03 ID:0.net

「自分への誕生日プレゼントに買った新車に欠陥があったのに、交換してもらえない」。
中国で女性がメルセデスベンツに対し苦情を訴える動画が拡散し、ベンツが謝罪声明を出す事態に発展。驚きの和解案まで飛び出しました。

中国 苦情への対応でベンツ謝罪、驚きの和解案も
https://headlines.yahoo.co.jp/videonews/jnn?a=20190417-00000052-jnn-int
女性
「私達はお互いに落とし所が探れると思って互いに話し合えると考えていたけど、
こんな風に恥をかかされるとは思ってもいなかったわよ」
「どんだけ私を狼狽させたかわかってます?」
「私は新車に98,000ドル払ったの」
「運転だってしてない、1kmすら走ってない(訳注:走る前にオイル漏れw)」
「それからあなた達は私にエンジン交換で納得するよう強制してきたでしょ!」
「私はこのディーラーから運転すらしてないよの」
「あなたは私をこんな風に扱ったのはなによ?
簡単に脅しやすいと思ったから?」
「あなたは問題解決に3日くれといったけど、私は15日の猶予を与えた」
「最初に返金を約束してくれた。次には前言撤回して車を交換約束してくれましたよね?
私は合意しましたよ」





45:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:30:57.58 ID:0.net

>>28
これは新車交換が筋かな
51:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:40:00.01 ID:0.net

>>28
あー全く運転してないのかー
60:名無し募集中。:2019/04/18(木) 12:08:36.72 ID:0.net

>>28
ブランドを堅持してきた原則ってなんだ?
他のパターンでは新車に交換になるのにこの人だけはエンジン交換だけってなったらそりゃ怒るかもな
79:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 12:51:29.42 ID:0.net

>>28
中国人が正しい
29:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:14:53.72 ID:0.net

ディーラーは最初は新車と交換するって言ってたのにエンジン交換になったんだよな
31:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:19:29.81 ID:0.net

このディーラーの経営状態が悪かったのかな
32:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:20:08.53 ID:0.net

中国なら仕方ないや
41:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:25:18.68 ID:0.net

エンジン交換歴があると下取り落ちるの?
67:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 12:18:13.53 ID:0.net

>>41
そこを確かこの客は怒ってる
買ってすぐ修復歴ある車で価値下がる
44:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:30:15.68 ID:0.net

エンジンを交換したって履歴は間違いなく残るわな
49:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:38:27.66 ID:0.net

車ごと交換は絶対やらないよディーラーは
2:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:02:49.22 ID:0.net

新車に交換しろよ
こんな車信用できるか
4:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:03:24.52 ID:0.net

10年間定期点検無料にしてもらう
7:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:04:05.56 ID:0.net

ひるおび見てるが中国人じゃなくても新車に交換しろって言うよな
9:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:04:21.61 ID:0.net

気分的に絶対やだ
12:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:05:45.89 ID:0.net

>>1
初期故障は無償で交換
14:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:06:32.83 ID:0.net

新車を買ったその日とかなら当然だな
16:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:07:45.68 ID:0.net

もし車以外の商品で考えたら新品交換が当たり前だよな
17:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:09:10.45 ID:0.net

漏れてるとこだけ交換でいいよめんどくせえ
19:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:09:24.95 ID:0.net

新車に交換さすよ
20:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:09:51.96 ID:0.net

オイルがちゃんと入ってるんだなって安心する
34:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:20:51.37 ID:0.net

エンジン交換で普通じゃないの?
なんかこれはゴネてSNSだかで拡散させて
新車に購入とかVIPサービスだとか誕生パーティーまで付けさせたとかやってたが
53:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:43:58.27 ID:0.net

最善策は新車交換だわな
そしてオイルが漏れてた車は修理して未使用車で売る
57:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:58:05.53 ID:0.net

ボルトの締付けチェック一つまともにできない企業だとわかった時点で
キャンセル確定
69:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 12:20:28.63 ID:0.net

>>57
この通り
こんな大事なところが緩んでるなら他にもだめなところがあるって考えるのが普通
不具合直せばいいていう問題じゃない
72:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 12:23:41.29 ID:0.net

自分に落ち度が全くないのになんで諦めるんだ
73:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 12:24:54.12 ID:0.net

同じお金を払ったのに自分の車だけハズレだったら嫌じゃん
76:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 12:35:34.42 ID:0.net

納車されてないのにエンジン交換とかw
77:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 12:37:25.78 ID:0.net

エンジンの載せ替えとか大手術を新車でされるとか勘弁だな
86:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 13:14:04.89 ID:0.net

オーダーされた外板色や内装色やオプション次第じゃ時間掛かるっしょ
88:fusianasan:2019/04/18(木) 13:16:44.17 ID:0.net

トラブル原因による
普通ならボルトとかパッキン交換して終わり
エンジン換装しなきゃいけないような重大な不良なら新車交換が妥当
店の対応が変なのだけは確定
89:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 13:24:02.20 ID:0.net

似たようなケースでパーツ交換で済まされた人はいっぱいいるだろう
こうやって大声出して主張したら交換してくれるなら
やっぱりクレーマー最強で泣き寝入りする奴がバカ見るて話
102:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 13:55:55.16 ID:0.net

納車後に発煙筒が入ってないのに気づいて電話したら来てください言われたからさすがにキレた
それはねーだろと でも器小さかったかなと反省したわ
105:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 13:58:25.68 ID:0.net

>>102
日本人は怒らなすぎるから店員もそんなんなっちゃうのかしれんね
118:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 22:07:48.42 ID:0.net

子どもの頃に親の車で似たようなことがあった
車検して家に帰る途中にエンジンから煙吐いて停まった
一緒に乗ってたけどその後どうだったかは記憶にない
50:名無し募集中。。。:2019/04/18(木) 11:39:40.43 ID:0.net

オイルが入ってる証拠だぞbyKAWASAKI
お前ら新車を買って納車直後にエンジンオイルが漏れてたらどうする?
引用元:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/morningcoffee/1555552911




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コメント一覧

    • 1. 名無しさん
    • 2019年04月21日 18:41
    • ID:K5.tHMKp0
    • 外車ならよくある話
    • 2. 名無しさん
    • 2019年04月21日 18:43
    • ID:eHn.i8lK0
    • 未使用でオイル漏れなんだから新車に交換だろ
      拒否するなら全世界に拡散だな
      だいたいドイツ人は壊れたもの平気で売りつけてドイツの技術力は世界最高とか言う謎理論掲げるから韓国人並みにタチが悪い
      ドイツ人は韓国人嫌ってるけど精神的には同じレベルw
    • 3. 名無しさん
    • 2019年04月21日 18:49
    • ID:rhwqhHAH0
    • ベンツがへたれたせいでこれから小傷が付いてるから新車に交換とかむちゃくちゃごねられるぞ。
    • 4. 名無しさん
    • 2019年04月21日 18:50
    • ID:qlEYmhHn0
    • 90年代のランチアなら逆にお漏らししてないほうが不安
    • 5. 名無しさん
    • 2019年04月21日 19:02
    • ID:r5PAZLpg0
    • ※1
      川崎重工は海外企業やったんや…
    • 6. 名無しのPCパーツ
    • 2019年04月21日 19:03
    • ID:ZIh95su70
    • 中国人の整備やで!
      買う方が馬鹿♪
    • 7. ごちそう速報
    • 2019年04月21日 19:03
    • ID:3X7Gabbr0
    • まあ新車でエンジンオイル漏れてたら車両交換だわな。
      一度も転がしてないのにオイル漏れてる車とか他のとこも正常か怪しいし。
    • 8. 名無し
    • 2019年04月21日 19:07
    • ID:vLnRM2rN0
    • だから??
    • 9. 名無しさん
    • 2019年04月21日 19:08
    • ID:hBft3Bkm0
    • カワサキのバイクで似たようなことになったが
      エンジン交換どころか、エンジン分解されて修理対応やったぞ
      あまえんな
    • 10. 名無しのプログラマー
    • 2019年04月21日 19:12
    • ID:1MErQgDC0
    • 日本でもヴェルファイアか何か忘れたけど中国製エンジンであんまり走ってないのにオイル漏れとか異音とかなかったけ?
    • 11. 名無しさん
    • 2019年04月21日 19:19
    • ID:q5.PfZJS0
    • 納車前にキッチリ見とけって話だよな
      知らなければエンジン載せ替えてても気付かないだろ
      実際バンパーとかドアパネルとかは凹ませたら交換してるぞ
    • 12. 名無しさん
    • 2019年04月21日 19:31
    • ID:4J.L6uMS0
    • 中国なのに細かく気にしすぎだろ
      しかし偽ベンツかもしれない
    • 13. 名無しさん
    • 2019年04月21日 19:36
    • ID:M9FiDP6n0
    • 俺ならエンジン修理と半額返金で納得するよ。
      最初からオイル漏れるようなメーカーの車乗ってやるなら当然。
      あるいはキャンセル全額返金+損失に対する慰謝料。
    • 14.
    • 2019年04月21日 19:37
    • ID:1izwi1.B0
    • 客がケチくさい気もするが、新車価格でエンジン交換歴のある車を買わされる訳だからな。
    • 15.
    • 2019年04月21日 19:39
    • ID:1izwi1.B0
    • ※9
      俺も新車買って納車された帰り道でバルブステムが折れただかで爆音仕様になって修理してもらったぞ。
      メーカーの人も「カワサキか・・・」って言ったとか言わないとか。
    • 16. 名無し
    • 2019年04月21日 19:43
    • ID:8icneiSf0
    • ※8
      ついに考える力すら無くなったか…グッバイ老害
    • 17. 名無し
    • 2019年04月21日 19:45
    • ID:8icneiSf0
    • 車には歩留まりなんて考えねーのかね
      初期不良に対する対応キチンとしねえと量産してる意味が無い
    • 18. 軍事速報の中将
    • 2019年04月21日 19:57
    • ID:E0W4KCus0
    • オイルが入ってる証拠だぞbySUBARU
    • 19. 名無し
    • 2019年04月21日 20:20
    • ID:zHo2fzgV0
    • おベンツ カワサキより酷いやん
    • 20. 名無し
    • 2019年04月21日 20:22
    • ID:zHo2fzgV0
    • ベンツの筆頭株主はチャイナ企業やろ
    • 21. 名無し
    • 2019年04月21日 20:26
    • ID:zHo2fzgV0
    • エンジン載せ替え下取り下落とはちゃうけど
      車ぶつけられて相手の保険で直したけど、修理歴で下取りダダ下がりの損失は不可避なのが納得いかんかった
    • 22. 名無しさん
    • 2019年04月21日 20:28
    • ID:9FpildGk0
    • >>16
      死ぬの?
    • 23. 名無しさん
    • 2019年04月21日 20:37
    • ID:4s7Bhwob0
    • 水平対向エンジンのリコールでトヨタに出したら、オイル漏れになったがw
    • 24. 名無しさん
    • 2019年04月21日 20:49
    • ID:6G0Ndc8e0
    • >>5
      カワサキのあれは仕様だから文句つける奴が頭おかしいの!
    • 25. 名無しさん
    • 2019年04月21日 20:55
    • ID:13KQyos40
    • 正直、どういう原因でどの程度漏れていたのかが気になる
    • 26. 名無しさん
    • 2019年04月21日 21:01
    • ID:JMYkwkVH0
    • ディーラーの納車前点検でそんなの即ハネられるわ
      日本車でも外車でも日本のディーラーならね
    • 27. 名無しさん
    • 2019年04月21日 21:19
    • ID:Exwin7hg0
    • もちろんすぐクレーム出して替えてもらうな
      替えてもらえないならネットに上げる
    • 28. 名無し
    • 2019年04月21日 21:24
    • ID:QbppKg8k0
    • なんかニホンシャモーが沸いてるな
    • 29. 名無しさん
    • 2019年04月21日 21:30
    • ID:CfYPiBNv0
    • >>26
      それがそうでもないんだ
      国内某メーカーの某車種で初期ロットだけ品番違いのドレンボルトを
      無理やりねじ込んだ事でオイルパンの雌ネジが再使用不可になる事態が発生
      サイレントリコール実施して初回点検の時にオイルパンごと交換させたんだよ
      該当車の購入があったディーラーへ指定時間で交換する訓練をするように指示
      何も知らずに初回点検に来た旦那をコーヒーとケーキでもてなす間に
      アツアツのオイルパン交換さ
      そう!不思議と不正が発覚しないメーカーな
    • 30. 名無しのプログラマー
    • 2019年04月21日 21:39
    • ID:pMjhL6vO0
    • ベンツが高いのはそういうふざけた対応しないからだよね。
      安かろ悪かろうとは違うからね。
    • 31. 名無しさん
    • 2019年04月21日 21:45
    • ID:J9qi1WJh0
    • 昨日のNキャスでこの件の特集組んでたな
      中国は国は豊かになっても国民の心は発展途上国のままで貧しいままなのかというのが第一印象
      で、案の定ゴネ始めたヤツが大量に現れてベンツ側の対応は違うかったよなと感じたわ
    • 32. 名無しさん@ダイエット中
    • 2019年04月21日 21:57
    • ID:89j6KPke0
    • 原因が何かにもよるが、まぁ普通の奴では買えない金額出させておいて欠陥品じゃ切れるわなw
    • 33. 名無しさん
    • 2019年04月21日 21:59
    • ID:wbz5yLlo0
    • ※31
      少なくとも新車でオイル漏れていたら、やはり客は車両の交換以外では
      納得せんと思うぞ。

      民度言うなら、むしろディーラー側の民度が問題や。
    • 34. 金ぴか名無しさん
    • 2019年04月21日 22:28
    • ID:1kfW8rZk0
    • ドイツ車のポンコツクオリティはこれが当たり前
      日本車との比較での自称耐久年数とかは
      ディーラーを通した部品交換や点検などで
      もう1台買える額の支出を条件としたもの
      買ってから後悔して日本車に乗り換える人が多い
      のはそのため
      新車のドイツ車買うなら中古のイタリア車買った方がマシ
    • 35. 名無しさん
    • 2019年04月21日 22:35
    • ID:G9IMmNUI0
    • 全く走ってないのなら新しい車と交換しますっつってエンジン載せ替えたやつ持って来られても分からんだろうなぁら。
    • 36. 名無しさん
    • 2019年04月21日 23:06
    • ID:kxThghmt0
    • 納車拒否して代わりの新車を無償交換させるよ
      その間の代車も用意してもらう
    • 37. 名無しさん
    • 2019年04月21日 23:53
    • ID:IMgZ171y0
    • 全世界のベンツで同じ対応するならベンツはもうあかんな
    • 38. ごちそう速報
    • 2019年04月22日 00:50
    • ID:j1XOdVYE0
    • 最初はディーラーが全額返金するって言ってた

      やっぱり新車交換にしてくれって頼まれて客は渋々了承

      引取当日に行ったら「エンジン交換で済ませました」と言われる。

      客、話が違うとキレる。


      これは中国人の民度ガ~とか関係ないだろ、俺でもキレるわw
      これで納得しろとか言ってる奴、自動車業界の回し者だろw
    • 39. 軍事速報の中将
    • 2019年04月22日 00:56
    • ID:ADKVsj9N0
    • そう考えると初代インプSTIエンジン手組バランス取りだっけか?
      値段的に考えてもなかなかの狂気(狂喜)ものだったのか・・・
    • 40. 金ぴか名無しさん
    • 2019年04月22日 02:10
    • ID:ixrsjhvk0
    • なんでこいつはボンネットに座ってんだ
    • 41. 名無し
    • 2019年04月22日 02:29
    • ID:mjBeDpcL0
    • 俺だったら全額返金で違う車買うわコレ
    • 42. 名無し
    • 2019年04月22日 06:24
    • ID:QbvGRw8x0
    • 高級車?ベンツも落ちたものだ!
    • 43. 名無しさん
    • 2019年04月22日 06:45
    • ID:FJjup83s0
    • メルセデスも、モデルによっては
      南アフリカとか元共産国だった東欧で製造してたりするからな。

      本国で造ってないのは、それだけでもうダメダメって感じだな
    • 44. 名無しさん
    • 2019年04月22日 08:10
    • ID:mOLdvvXK0
    • >>5
      カワサキテンプレ思い出すからヤメーやwwwwww
    • 45. 名無しさん
    • 2019年04月22日 08:12
    • ID:mOLdvvXK0
    • >>43
      ロシア人の「日本製のパジェロが欲しいんだ! モスクワ工場のパジェロはいらねー!」っていうのと同じだな。
    • 46. 軍事速報
    • 2019年04月22日 08:24
    • ID:vk6pbVEE0
    • 日本で販売するベンツは日本国内で一度分解して
      組み直しをしているのは聞いたことがある
    • 47. 名無しさん
    • 2019年04月22日 08:41
    • ID:vjhaTm1y0
    • 昔、知り合いが乗ってた車にトラブルが頻発してディーラーがお手上げになって新車交換されたことがあった。
      うちの会社が新車を買ったら中の人がスペアタイヤのスペースの上に乗ったらしく中の板が折れてた。しらばっくれられた。
      どっちもトヨタの話。
    • 48. 名無しさん
    • 2019年04月22日 08:57
    • ID:lGZIgPGN0
    • 以前、三菱の車買って納車したときボンネット開けたらサビのポッチがあって、これ錆びてない?って指摘したらニコニコしながらなんか知らない液体ついたウェスで拭いて得体のしれないスプレーでシューって噴いてニコニコしながら治りました!って言われて唖然としたの思い出したわ ちなみにディーラーw
    • 49. 名無しさん
    • 2019年04月22日 09:05
    • ID:ZfBj5LJC0
    • >>34
      シナ製の偽ドイツ車買うからだよw
      ブランドに騙されて産地を確かめず安い大衆車を買うとそんな目に合う
    • 50. 名無しさん
    • 2019年04月22日 10:25
    • ID:z0M9wt3y0
    • みな神経質すぎる
      客の知らんところで新車は普通に修理されて納車されてるのにさ
      板金修理された新車とか普通にあるぞ
    • 51. 軍事速報の中将
    • 2019年04月22日 11:25
    • ID:7SsoWbJe0
    • 納車確認するまでナンバー封印するなって事じゃ駄目なんかな。
    • 52. ななしさん@スタジアム
    • 2019年04月22日 11:32
    • ID:gpSkO6Ts0
    • そりゃエンジンの交換歴が残る時点で事故車扱いされて車の価値も落ちるだろうから割引か何か譲歩がないと嫌だよね
    • 53. 名無しさん
    • 2019年04月22日 11:34
    • ID:jkubSexj0
    • 納車時に漏れてたのかぁ
      なら新車交換が筋だろうな
    • 54. 名無しさん
    • 2019年04月22日 12:26
    • ID:WR0u5yk10
    • >>48
      さらしたったように言ってるがそれただ単に鉄粉乗っててコンパでとっただけやぞ情弱
    • 55. PCパーツの名無しさん
    • 2019年04月22日 12:37
    • ID:qESxfpwp0
    • おニューの嫁だと思ったら中古で事故歴ありだったとか、良くあるよな?
    • 56. 名無しのPCパーツ
    • 2019年04月22日 13:37
    • ID:sOhz2ibN0
    • 新車交換が当然だわな
      VIP対応だのディーラー主催のパーティーだのは蛇足すぎ

      ※102
      整備不良になるから運転しちゃ駄目なやつだよ
      持ってこさせるが正解
    • 57. 名無しさん
    • 2019年04月22日 21:04
    • ID:ST6Qi7YX0
    • ベンツも一部中国で生産してるんだろ?
    • 58. 名無し
    • 2019年04月22日 21:33
    • ID:Y34AufCS0
    • 泣く子は餅を一つ余計にもらえる
      という諺がアルニダ
      一度もらえると味をしめるアルニダ
      またたかるアルニダ
    • 59. 名無しの権兵衛
    • 2019年04月22日 22:24
    • ID:3T1lA8.Z0
    • なお交換対応したダイムラーへ
      便乗の抗議が山のように繰り広げられている模様
    • 60. 名無しさん
    • 2019年04月23日 08:38
    • ID:PYXpaa8F0
    • ※50
      そりゃ修理歴に残らない補修、修理をメーカーがこっそりしているなら問題ないよ。客も保険屋も下取り屋も見えないのだから。
      輸入車や輸出車は船での傷が当たり前だから最悪再塗装される場合もあるが、これは修理歴には残らないだろ。
      今回のはディーラーが客との当初の約束を破り、あまつさえ客も保険屋も下取り屋もわかるように修理歴を残す方法で対応したという糞対応が問題になっているの。これ俺が日本のディーラーにやられても絶対に受け取らないし、そこのディーラー系列との取引を全面打ち切り&自動車メーカーにクレームするぞ。
    • 61. 名無しさん
    • 2019年04月23日 10:45
    • ID:gcC.A.Mk0
    • これは中国人どうのこうの関係ないわ
      ただ大人しい人だとディーラーやら本社窓口やらにたらい回しにされて泣き寝入りするかもな…
    • 62. 名無しさん
    • 2019年04月23日 10:48
    • ID:gcC.A.Mk0
    • ※59
      初期対応に失敗した好例になりそうだな…
    • 63. 名無しさん
    • 2019年04月23日 20:03
    • ID:L7jUvdXk0
    • ごねて得するあの国家で商売しているのはどこの国のメーカーも同じ。
      明日は我が身としなければ。
    • 64. 名無しさん
    • 2019年04月24日 10:50
    • ID:HVYT9pMg0
    • 中国人を笑えないメンタリティ多すぎ
    • 65. 名無しさん
    • 2019年04月24日 11:39
    • ID:p5oGCvbg0
    • >>43
      それが嫌でブレーメン製なのを確かめて買った。
      5年間一切故障無しw
    • 66. 名無しさん
    • 2019年04月25日 15:02
    • ID:YOTbK9YJ0
    • 何台か乗ったけど、リコールなど表立った欠陥じゃなく初期不良なんて日本車でも普通にある
      一番よかったのは新古車だった
    • 67. 軍事速報の中将
    • 2019年04月26日 18:03
    • ID:fIiDGej20
    • オイル漏れを見つけたら、とりあえずパスポート申請に行ってくる。

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